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那須ハイランドパークオフィシャルホテル ＴＯＷＡピュアコテージのクチコミ･お客さまの声
立地5
三回目の利用になります。フロントが毎回混み合います。少し早めにチェックインの手続きをしましたが、鍵の受け渡しは15時からとなります。そして、鍵をもらうだけでも受付が混んでいるので、結局かなり待たなければなりません。鍵の受け取りは、フロント横にある売店のレジで行なっているのですが、こちらもかなり混んでいます。やっと部屋に入り寛いでいましたが、トラブルが有り、フロントに電話しましたが繋がりません。別のご家族の方々が、鍵を開け入室されてきました。これは、今まで色々なところに宿泊しましたが初めてのことです。そして温泉付きの客室でしたが、追い焚きの機能が壊れていました。ジェットバスの機能も壊れていました残念です。楽天トラベルで2回利用し、公式ホームページでも貸別荘の利用をして計三回利用させてもらっています。とても気に入っている施設なので、また利用する予定です。
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日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。またのお越し心よりお待ちしております。
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立地5
投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル ＴＯＷＡピュアコテージ のクチコミ
三回目の利用になります。
フロントが毎回混み合います。
少し早めにチェックインの手続きをしましたが、鍵の受け渡しは15時からとなります。
そして、鍵をもらうだけでも受付が混んでいるので、結局かなり待たなければなりません。
鍵の受け取りは、フロント横にある売店のレジで行なっているのですが、こちらもかなり混んでいます。
やっと部屋に入り寛いでいましたが、トラブルが有り、フロントに電話しましたが繋がりません。
別のご家族の方々が、鍵を開け入室されてきました。これは、今まで色々なところに宿泊しましたが初めてのことです。
そして温泉付きの客室でしたが、追い焚きの機能が壊れていました。
ジェットバスの機能も壊れていました残念です。
楽天トラベルで2回利用し、公式ホームページでも貸別荘の利用をして計三回利用させてもらっています。
とても気に入っている施設なので、また利用する予定です。
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日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越し心よりお待ちしております。