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那須ハイランドパークオフィシャルホテル ＴＯＷＡピュアコテージのクチコミ･お客さまの声
那須ハイランドパークオフィシャルホテル ＴＯＷＡピュアコテージ（栃木県）
4.0
投稿日：2024-05-21 21:15:07
4.0
投稿日：2020-12-11 23:03:12
3.0
投稿日：2020-10-05 18:46:13
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
チワワ100さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル ＴＯＷＡピュアコテージ のクチコミ
家族で部屋に半露天付のコテージに泊まりました。
子供達がハイランドパーク目的だったので立地は最高でした。
ただチェックイン時に説明が不足しておりハイランドパークに入る暗証番号が不明で困りました。
客室の温泉は硫黄の香りがして満足でした。
午後8時過ぎにフロントの方が来室されて１階のお客様が足音がうるさいと言ってるのでお時間的にも静かにして下さいと言われました。
当方も21時過ぎなら言われても仕方ないと思いますが２０時過ぎに言われたのは不快でした。
予約時から子供３人で予約しており部屋割りにも配慮していただきたいです。
翌日の朝は雨が降っておりフロントに傘の貸し出しをお願いしたところ傘が足りないといわれました、
しかも大雨の中徒歩３分かかるフロントまで取りに来てくださいと言われたのはサービスの悪さを感じました。
傘を借りて９時から朝食でしたが食事処へ行ったら大行列で雨の中待たされました。
並んでるお客様もイライラしてました。
せっかく客室・温泉・立地等良い条件なのにサービスが最低ではもったいないと思います。
ハイランドパークがある限りお客様はくるとは思いますが良い思い出のまま帰りたいですよね。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
私共の説明不足により、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。