那須ハイランドへ専用入り口から自由に入場できますし、小さなお子様連れの方にとってはとても立派で良い施設、ホテルだと思います。私たち犬連れにとっても広いドッグランがあり、環境は抜群なのですが、とにかく部屋がかび臭くて、ベッドリネンも何となく湿っていて、環境的なものなのでしょうが、残念でした。ホテルの方の対応、食事はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年08月

正月家族旅行でお世話になりました。
お風呂は非常にお湯が良く温度も良かったですが、スキーシーズンのせいなのかスキーヤーがロッカーを占領して鍵を部屋やスキー場に持ち出していたため、空きが少なく不便で仕方ありませんでした。今後、貼り紙等でカイゼン願います。
食事は朝も夜も毎回、セットメニューでも、バイキング以上に食べられないほどの量が出て来ます。洋食レストランの接客も非常に素晴らしいものでした。が、一方の和食スタッフはガッカリさんが多かった気がします。何度も配膳時に料理や食器を床に落としてしまう方や、厨房で学生のノリで大声でふさけたり歌ったりしている声が丸聞こえで、お客さん達も苦笑いで残念でした。再教育が必要ですが、それを放置している料理長も問題かと思います。
という事で、和食場のイメージが悪すぎるので、再訪は無いかと評価しました。
連泊だったので、客から指摘がある前に、トイレットペーパーやティッシュの補充は気を付けてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

広々した敷地に広い部屋、これはとても良いです。
が、設備の手入れが不十分です。
まず、部屋に入った時、「いい感じの部屋」と思うのと同時に
襲ってくるカビ臭さ。空気清浄機ぐらいではどうにもなりません。

エアコンも、壊れてたりリモコンの電池が切れてたり。
石油暖房機もあるので、困りはしませんでしたが、壊れた設備が
あること事態、良い感じのものではありません。
また、石油暖房機のすぐ前にソファーが置かれているため、部屋全体が
暖まりません。

暖炉はいい感じですね。
薪の値段もリーズナブルですが、予約時にオプション価格として明示
していた方が、より親切でしょう。

夕食はフランス料理を頼みましたが、これは十分満足できました。
朝食も、内容的には良いのですが、時間指定が良くありません。
１時間ごとの時間指定があるので、その時間だけ無駄に混雑します。

あと、楽天ではよくあることですが、結果として１０００円引きクーポン
が使えませんでした。
クーポンを見つけて喜んでいたんですが、普通に予約しただけでは適用
されないんですね。
予約ページの途中で、明示的に「クーポンを使う」を選択する必要が
あったようですが、そのまま予約してしまいました。
すぐに気付いたものの、キャンセルして予約し直すとキャンセル料が
必要なようで、後の祭り．．．

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宿泊年月

2014年10月

夏季連休にパスポート付きのプランで宿泊しました。
他の方の口コミにもありましたがお部屋がカビ臭くて空気清浄機がどの部屋にも設置
されてましたが常にランプが赤の状態でした。
部屋は広く、暖炉があって素敵でしたが所々が壊れていたりして残念です。
夕飯にバーベキューを選択しましたが野外の為虫がすごかったので室内のレストランを選ぶべきでした。
でも、レストランの方もフロントの方もとても感じが良い人ばかりでした。

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家族

宿泊年月

2012年08月

トータルで10回以上はお世話になってます。最初の頃に比べていろんな面で変わってきていると思います。　レストランの接客はとても良くいつも感心させられます。　フロント係りの方も感じよく　喘息の子供の件を話し急遽部屋を変えてくださったりと対応していただきました。　今回の残念な点は　その部屋のエアコンが壊れていて熱風がでて暑い部屋になってました。寝室は大丈夫でしたがリビングのエアコンが駄目でした。
また　部屋に設置されている冷蔵庫は冷えません。

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家族

宿泊年月

2012年07月

2011年7月15日に家族4人(小学生男児2名)で宿泊しました。

・立地：那須ハイランドパークで翌朝、朝一から遊びたかったので立地は文句なしです。
　　　　宿泊者は専用ゲートから入場料無料でハイランドパークに入れる特典を
　　　　利用しない手はありません。
　　　　駐車場もそのまま当日の午後まで無料で問題なく利用できました。

・部屋：家族4人には広いと思います。
　　　　宿泊した棟は、寝室がベッド2個ずつ×2部屋だったのでみんな一緒には
　　　　寝れませんでした。根性だせば2個のベッドに4人いけるかもしれません。

・食事：夕も朝も無しの素泊まりプランだったので評価できません。

・風呂：泊まった部屋は、ふつうのビジネスホテルのユニットバスでした。
　　　　シャワーの調整が難しく、熱かったり勢いが良すぎたりと大変でした。

・サービス：受付を担当してくださった女性の職員の方が、大変素晴らしい方でした。
　　　　　　滑舌よく聞き取りやすい声の大きさ、最高の笑顔。
　　　　　　長時間の運転疲れが癒されました（笑）

・設備/アメニティ：泊まった部屋のテレビがNHKとテレビ東京しか映らないという
　　　　　　　　　　悲惨な状況でした。地デジの受信が難しいのでしょうか？
　　　　　　　　　　ケーブルテレビでも光回線でも引いて、きちんと多局が映るように
　　　　　　　　　　変更してもらいたいものです。
　　　　　　　　　　衛星受信ができれば少しはよかったのですが・・・・。　　
　　　　

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2011年07月

無印の家とても楽しみにしていました。
リビングには前の人の？髪の毛が大量に落ちていて…
押入れらしき扉は開いておりぐしゃぐしゃのお布団等が入っていました…。
お風呂は排水溝が詰まっていてぜんぜん流れないし…
不衛生すぎてベッドで寝るのも嫌でした。
ご飯はとてもおいしかったです。

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宿泊年月

2023年08月

初めての宿泊で、お部屋タイプおまかせの貸別荘プランを利用しました。個人差はあると思いますが、貸別荘が受付や食事会場から約3km離れていて車で移動する手間があるということ。
夕食、朝食、チェックアウトの3回を車移動する必要があり、夕食のアルコールは勿論飲めません。
ハイランドパークを利用するので利便性も含めて選びましたが、お部屋タイプおまかせとはいえ、事前の情報量が少なく感じました。
夕食のBBQはバイキング形式でお肉や野菜は美味しく、朝食も美味しかったです。
貸別荘は広くて快適でしたが、アメニティがシャンプー、トリートメント、ボディーシャンプー、タオル類、歯ブラシしかなく、浴衣も常備されてなく必要な人に貸し出す形でサービス面もイマイチでした。
次回、宿泊する場合はおまかせと貸別荘のプランは選びません。

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宿泊年月

2023年07月

コロナでgotoが停止になり、わからない事だらけで問い合わせメールをしましたが、一週間たっても返信がなくこちらから電話確認をした時に、24日までにキャンセルしなければ、この先急な政府の対応があった場合でも、きっちりキャンセル料を頂く。などと言われてどうしたら良いかも分からずイヤな気分になりました。
築浅のデザイナーズハウスとの事で期待していたお部屋ですが、汚れなどが目立ちました。
とっても広いお部屋でしたが、１ヶ所にTV、テーブル、ソファーがあるので、他の場所でくつろぐこともできず、無駄な広さに感じました。(特に説明もなくプロジェクターなども使用できず。)
外は雪だったので暖房、石油ヒーターmaxで一夜を過ごしましたが、途中で灯油がなくなり朝からチェックアウトまで寒かったです。

楽しみにしていたお部屋の外の天然温泉は、蓋をあけるとすごく汚く、自分で掃除をしてから入りましたが、水圧も弱く洗う道具もないのですごく時間がかかりました。
入る前に掃除が出来るように、お風呂掃除道具を置いてほしいです。
キッチンにお皿などが洗える洗剤とスポンジも置いてありましたが、使い回しのようで汚れており、使用する気になれませんでした。
コロナのこの時代に誰が使ったかわからないスポンジを置かれても誰も使用できないと思います。使い捨てで交するべきです。

受け付けに行った代表者しか検温されないことや、数ヵ所にしかない消毒。コロナ対策もほとんど出来ていなかったように思います。
お風呂もロッカーが空いておらずロッカーが空くのを待っている人が多く密になりすぎで入るのを諦めました。
他にも書ききれない程とにかく残念なことが多すぎでした。

結果gotoで割引を使って約半額で宿泊出来ましたが、この内容だとそれでも高いと感じました。
普通料金での宿泊は絶対に無いです。

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家族

宿泊年月

2020年12月

初めて利用させていただきました。クチコミを色々と読ませていただいておりましたので、ある程度のデメリットは覚悟しておりました。
例えば、カビの匂いや虫など。
他の方のクチコミがありましたように、当地はいわば「山の中」です。都会とは違います。都会ではまずお目にかかれない虫たちに会えます（久しぶりにカミキリムシを見ました。部屋のなかではないですが）。
匂いも「コテージ」ですので、許容範囲です。
食事も価格面を考慮すれば、標準以上で大満足！！
しかし、部屋の設備面はＮＧ！
最初チェックインした部屋は、リビングのエアコンが作動せず。フロントに連絡をすると、すぐにメンテナンスの方がお出でになり、確認の上、故障とのこと。
結果、ほかの部屋に移動。
移動後、その部屋のドアが内側から開かず。フロントに連絡すると、すぐさまメンテナンスの方（先ほどど同じ方）がお見えになり対処いただきましたが、結果数回に１度の割合で開く「クセのあるドア」の部屋でした。
現場のスタッフには一生懸命対応いただきました。
しかし、宿屋の生命線である「部屋」の不具合を客の指摘で宿側が気付くというのはオカシイ！！
支配人以上の責任あるスタッフ、若しくは経営者の方、ぜひ設備面の全面的更新をご検討ください！！この点が改善されると、すばらしい宿になること間違いないでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月