利用客が少ないとの理由で、フランス料理ディナーコースがレストランではなく部屋食となりました。同意の上でしたが、全ての料理が一度に運ばれてきたため、折角の美味しそうな料理が冷めてしまい残念でした。せめて肉はＩＨクッキングヒーター等でセルフで焼くことができるなどの工夫が必要だと思います。
これ以外は、全てにおいて満足しています。

ペット不可の部屋を、空き室残４の状況で予約したのですが、ペット同伴の部屋でした。多少の臭いはペットに因るものなのかは、判りませんでした。ご丁重なお詫びの言葉と、宿泊費等でのご配慮を頂き、スタッフの方々の心情をお察ししました。
暖炉でマシュマロを焼くサービスを楽しみにしていましたが、着火材がなく上手く薪が燃えず残念でした。
料理は大変美味しく頂きました。

大型犬を連れての宿泊でしたが部屋も広く楽しく過ごすことができました。

11月5日に一泊させていただきました。料金、部屋の広さ、食事、風呂と大変満足していますが子供用のパジャマか寝巻きを用意しておいてほしかったのと、カップはあったのですが、コップもほしかったです。あとはTVの脇からクモが出てきたのにはびっくりしました。建物が古いのはしかたないとして、洗面台が割れてるのもいかがでしょうか？クロスの汚れもちょっと目につきました。また那須へ行った際には、ここを利用したいと思いますので改善できる部分は改善してほしいです。

11月3連休の2日目に1泊しました。連休中にしては料金も安く、期待を上回る施設・環境・部屋・食事の内容で非常に満足しました。
部屋は2人ではもったいない広さで、リニューアルされたばかりとのことで大変きれいでした。環境も静かでした。
食事は洋食（フレンチ）を選びましたが、ちょっと多すぎると思うほどのボリュームでした。味は満足ですが、あそこまで品数があるのであればもう少し一皿の分量を減らしてもよいかなという気がします。あと、サービスは良かったのですが、床が板張りでウェイター・ウェイトレスの方の足音が響くのが若干気になりました。
フロントの方の対応、ホスピタリティは素晴らしかったです。
また今度は家族を連れて行きたいと思います。ありがとうございました。

愛犬も一緒の予定でしたが、息子が家で面倒を見るということなので、妻と2人で泊まりました。リゾート地にマッチした暖炉のある広い部屋で大変満足いたしました。今度は、愛犬も連れて行きたいと思っています。

昨年に続き二度目の利用です。今回は日曜の宿泊だったので、遊園地も
温泉も空いていて、ラッキーでした。犬連れだと、宿泊先によっては
いろいろ制限がありますが、こちらはコテージということもあり、とても
利用しやすいと思います。ところで、ドッグランはどこにあるのでしょうか。ディスクゴルフコースの付近を捜したのですが・・・。

１階の部屋は少しかび臭かったですが、十分な広さで寛ぐことができました。２部屋取りましたが、寝る時意外は１部屋でかたまってました。遊園地への出入りもフリーで気兼ねなく楽しめました。
料理もボリュームたっぷりで美味しく、サービスもまずまず。今度お世話になることがあれば和食も頂いてみたいです。朝のバイキングもメニュー豊富。リゾットがあったようですが、おかゆの方が良いかも、とも思いましたが…
コテージは初めて泊まったので分らないのですが時計がひとつもなかったので時間が気になりました。ベットサイドやリビングにあると良いのになと思います。

宿泊した部屋によるかもしれませんが、
・照明器具の中に虫の死骸が有りました。掃除しておいてほしかった
・人が歩くと、床が揺れて、最初は地震かと思いました。
・寝室のドアがきちんと閉まらなかった。
・平日に泊まったせいか、温泉が貸し切り状態だったのは嬉しかった
・暖炉と焼きマシュマロはヒット
・サッカーグラウンドをドッグランと勘違いしている人がいるようで、
　犬の糞がそのままになっていた。でも、ドッグランだったとしても
　そのまま放置するのは、宿泊客のモラルの問題でしょう。

初めてコテージを利用した。気楽でこんなに素晴らしいものとは思わなかった。満足して、また行きたい気持ちです。

全体的には満足と評価させて頂きましたが、とても良いところと首をかしげてしまうところが半々くらいでした。
まず楽天トラベルから予約をし、人数変更で一度キャンセル操作、そして再度予約をし直したのですが（これはホテルに直接お電話をして、指示された通りにしました）、その際に日にちが近くなったら確認事項などの連絡を頂けるとのお話でしたので待っておりましたが、１週間前になっても何の連絡もなし。
こちらから掛けると、キャンセル扱いになってますとのお返事。
結局予約は取れていたのですが、申し訳ありませんの一言もありませんでした・・どういうことなのでしょうか？
現地へ行ってフロントの方に直接お会いしたら、とても感じが良かったので、電話での対応だけなのかも知れませんが、少しお考えになって下さい。

ペット同伴のプランの食事はちょっと酷いです。和食はメインがない感じでした・・。洋食では他のテーブルとあからさまに違う料理が出てきてがっかりでした・・。
特に和食のレストランは接客の方の対応が素晴らしかったので残念です。
ペットプランも食事のレベルを選べるようにして頂けると満足度が違うと思います。

スタッフもサービスも質にばらつきがあって、良い方に当ればラッキー、駄目な方はとことん駄目な感じで評価の難しい旅行でした。

お電話でペットのアメニティを頂けるとのお話だったのですが、結局頂けず・・。
サービスなだけに催促も出来ず、ついていたのかいないのか良く分かりませんでした。

犬連れで、夫婦で一泊しました。部屋は、贅沢な作りで暖炉もあり、とても広くて清潔でした。ホテルの露天風呂がとても気持ち良かったです。食事は和食を選びましたが、とてもおいしく頂きました。朝食のバイキングもおいしかったですが、パンが焼きたてだったらもっと良かったかな。今回は、どしゃ降りでハイランドパークには行けませんでしたが、次回には連泊して、ゆっくりと近くを散策してみたいです。ホントにお世話になりました。

今回老齢の母が一緒でしたので、1階の部屋と温泉に近い部屋を要望しました所、きちんと対応して下さいました。食事は和食を選びましたがおいしかったです。又帰りは雨の中、傘もささずに係りの方が足元を懐中電灯で照らして下さった気配りに感謝しております。有難うございました。
唯、部屋の冷蔵庫の中に氷がびっしりとついていて、氷がない（製氷皿がない）のは残念でした。

ワンダフルプランで宿泊しました。
①チェックインが遅すぎます。１６時。犬連れ旅行は、皆さん、チェックインが早いです。
②部屋の清掃について、人間の目からは良く片付けられているように見えますが、
いぬ的には、頂けなかったようです。「匂い」がきついようです。
③何年も前から気になっていて、やっと今回宿泊の機会を得られ、とても楽しみでありましたが、ちょっとガッカリでした。
④紛失したものを送付頂き誠にありがとうございました。
大変感謝しております。しかし、私どもが紛失した過程を考えると、施設様に改善して欲しい部分はあります。また、利用させていただきます。

今回、初めて利用させて頂きました。
立地、環境、サービス、食事ともに大変満足しました。
従業員の方の接客は、とても良く、値段以上のものを感じました。
子供連れの方には、大変、オススメだと思いますよ。
遊園地が隣にあり、時間を気にせず十二分に楽しみました。
皆さんも是非泊まってみては如何でしょうか？
満足いく旅行ができました。ありがとうございました。

家族4人での宿泊でした。お部屋も広くて過ごしやすかったです。
お料理もかなりおいしかったです！！

去年初めてこちらへ来て、とても快適かつ楽しく過せたので、今年もココ！と決めておりました！去年は1泊で慌ただしかったので、今年は2泊！何をするわけでもなく、のんびりお部屋で過したり、パーク内を散歩したり天候にも恵まれ、本当に良い休日になりました！
夕食も選べたので、今回は和食・洋食両方頂きました！どちらも美味しく、また雰囲気の良いレストランで大変満足でした。
また来年も来たいと思っています。

昨年と今年で2度目でしたが、スタッフの方々の笑顔がとても印象に残っています。
犬を連れて宿泊したのですが、犬用アメニティもとても充実しており、行く所々でそちらで頂いたものを手にしている方を拝見しました。
食事もおいしく露天風呂も適度な温度で気持ちが良かったです。
ただ夕食にはおつまみ程度のサイドメニューがあれば・・・酒飲みなので。
またお世話になります。

別荘で休暇を楽しんだって感じ！で良かった。普通の庶民なんですけど・・・

大人２人、幼児２人でしたが部屋を持て余すほどの広さにびっくりでした。

露天風呂も茶褐色の感じが「これぞ温泉、源泉掛け流し！」でよかったです。

良い宿に泊まって、ハイランドパークで遊んで有意義な休暇を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

子供の夏休みの2日間を十分楽しませていただきました．ハイランドパークへの出入りは自由で遊ぶには最高です．閉園時間は早いですが，戻った後入浴しお食事をとると時間もちょうど良い感じです．
　お風呂は広くてとても気持ちがよかったです．お食事は，和食とバイキングを設定していただいたのですが，どちらもおいしくいただけました．洋食のバイキングは子供にも大好評，大喜びで食事を楽しんでいました．大人も十分満足できる内容でした．またフロントの横にあるパソコンではインターネットが利用でき，渋滞情報をチェックすることができよかったです．
　お部屋はきれいに清掃してありましたが，寝室の1つはしばらく使ってないのかなといった独特のにおいがちょっと気になりました．また，コインランドリーはとても便利なのですが，私が行った時には，1台の乾燥機は使用中，他の2台は洗濯物が放りっぱなしで使用できませんでした．2つの乾燥機の中身は半日以上放りっぱなし．個人のマナーの問題ですが，放置された洗濯物はフロントで預かるなどの断り書きをしていただくことで，改善されるのではないかと思います．（たとえフロントで回収しなくとも，放置する人は少なくなると思います）