犬を散歩させやすいところがなかった。(もし有ったなら案内してもらえなかった)
せっかく良い環境なので、犬の散歩道は整備して欲しいです。
コロナ禍大浴場に入りたくない人向けに、温泉の貸し切り家族風呂も欲しいです。
入湯税だけ取られるのはなんか悲しいので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

11月3日にワンコと一緒に宿泊しました。基本的なところは全て普通だと思います。
スタッフの対応は最悪です。
教育されてない感じでした。
サービス業としてあら得ない！
スタッフがちゃんと教育されたら
良い宿になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お部屋は綺麗で良かったです。
９時からの朝食でしたので１０時のチェックアウトは少し早いかな？と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

温泉はいつきても最高です。ペットプランなのでペット料金は現地払いじゃなくて、プラン料金に含まれているとありがたいです。何度か宿泊して、お気に入りですが、ペットと一緒なので、部屋食にしているので、食事がしゃぶしゃぶかすき焼きしかなくて少し飽きてきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

お風呂の浴槽が汚れていたのて
食事等の案内が全然されず
こちらから聞かないと教えてくれませんでした。
それ以外は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

3月21日から1泊宿泊、何度か犬を連れて行ってますが今回は2人だけで。
昨年5月にオープンした露天付きコテージ。
新しいだけあって部屋は綺麗でしたが…
二階の部屋まで上がる階段の塗装は剥げてるし、寝室の臭いが独特でした。エアコンかな？
半露天な感じで、温泉は硫黄の匂いがして良かった。ただ露天のシャワーが使えないのが少し不便でした。
部屋風呂も追い炊きなど設備は良いと思います。
あと、凄く気になったのが部屋食にしてもらったしゃぶしゃぶを持ってきてもらったあと。雨も降っていて靴も濡れたのか凄く足の臭い？？みたいな感じで部屋が臭くなった。食事前でかなりがっかり。
食べ物のトレイも怪しかったけどたぶんそれではなかったと思う。

悪いところばかりではなく
部屋食にも変更して貰えたしお肉も多かった。ただ、メールで問い合わせしたのは返ってこなかったけど…笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

8月の中頃予約を入れて9/8に宿泊しました。予約時今回のプランが非常に安価だった為、一人頭の価格はあまり確認せずに予約を入れました。そして9/7ｐｍ2時頃（宿泊前日）宿より連絡が入りました。次の日の予約確認の電話かと思いましたが、値段が間違っていたから訂正してくれと言う電話でした。内容的には子ども料金が小学生95円、幼児90円になってしまっていたので、25,000円程値上がりしますとの事。私としては安い価格で契約に至っているので値上げは拒否致し、そのままの値段で宿泊することができましたが、宿泊の前日にしかも25,000円もの値上げを言ってくる宿の神経に強い憤りを感じました。なぜ予約した次の日に連絡をくれなかったのか？なぜその値段で一度は契約の承認を行ったのか？予約した次の日に連絡をもらえれば25,000円も値段があがるのであればキャンセルを行い、別の宿を検討していたと思います。前日に言われたのではどうにも動きようがありません。現場の判断なのか会社としての判断なのかはわかりませんが非常に残念な出来事でした。こちらの都合を考えもせず、自分の会社のミスを全て客にかぶせようとした意図を是非教えてください。ご返信お待ちしております。
部屋・・・口コミ通り少しカビ臭かったですが、窓全開で大分和らいだので特に問題はあり　　　　　ませんでした。
風呂・・・清潔で非常に気持ちの良い風呂でした。
食事・・・予算内でどう客に喜んでもらおうかというのが感じられる食事でした。スタッフ　　　　　の方も非常に丁寧で好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

寝室のエアコンの不具合で対応してもらったが、お願いして食事に行き戻ると改善されていなかった。朝食は８時は混むというので９時にしたが混んでいて料理の追加が間に合わずデザートは品切れ。誕生日のプレゼントはチェックアウトの時にと言われたが何も無かった。
大人５人幼児２人だったが２LDKのコテージはとてもくつろげて良かっただけに残念です。
ハイランドパークと館内施設半額利用券も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

コテージは、とても雰囲気が良く気持ち良かったです。スタッフの方々も気持ち良く対応してくれました。家族皆、楽しく過ごす事が出来ました。只々、残念なのがお風呂。自然の中でしょうがないのかもしれませんが露天風呂には、蜂やブヨなどの虫が多く、ゆっくりする事が出来なかった。蜂に刺されてしまった人もおり、怖かった。対策が必要かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

那須ハイランドパークの利用前提での宿泊でしたので、立地に満足しております。BBQの夕食もお店の方が非常に気を配ってくださったので、満足できました。

内風呂のお湯がなかなか暖かくならなかった点が部屋では残念だった点。また、呼べども呼べどもフロントの方が出てこなかったので、呼び鈴でも常備してあればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

正月家族旅行でお世話になりました。
お風呂は非常にお湯が良く温度も良かったですが、スキーシーズンのせいなのかスキーヤーがロッカーを占領して鍵を部屋やスキー場に持ち出していたため、空きが少なく不便で仕方ありませんでした。今後、貼り紙等でカイゼン願います。
食事は朝も夜も毎回、セットメニューでも、バイキング以上に食べられないほどの量が出て来ます。洋食レストランの接客も非常に素晴らしいものでした。が、一方の和食スタッフはガッカリさんが多かった気がします。何度も配膳時に料理や食器を床に落としてしまう方や、厨房で学生のノリで大声でふさけたり歌ったりしている声が丸聞こえで、お客さん達も苦笑いで残念でした。再教育が必要ですが、それを放置している料理長も問題かと思います。
という事で、和食場のイメージが悪すぎるので、再訪は無いかと評価しました。
連泊だったので、客から指摘がある前に、トイレットペーパーやティッシュの補充は気を付けてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

今回は１泊２日朝食付のプランで行ってきました。夕食は自分達で調達したのですが、キッチンにはせめて皿の１枚くらいは備えていて欲しかったです。折角の暖炉も火が着かず、使えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

2011年7月15日に家族4人(小学生男児2名)で宿泊しました。

・立地：那須ハイランドパークで翌朝、朝一から遊びたかったので立地は文句なしです。
　　　　宿泊者は専用ゲートから入場料無料でハイランドパークに入れる特典を
　　　　利用しない手はありません。
　　　　駐車場もそのまま当日の午後まで無料で問題なく利用できました。

・部屋：家族4人には広いと思います。
　　　　宿泊した棟は、寝室がベッド2個ずつ×2部屋だったのでみんな一緒には
　　　　寝れませんでした。根性だせば2個のベッドに4人いけるかもしれません。

・食事：夕も朝も無しの素泊まりプランだったので評価できません。

・風呂：泊まった部屋は、ふつうのビジネスホテルのユニットバスでした。
　　　　シャワーの調整が難しく、熱かったり勢いが良すぎたりと大変でした。

・サービス：受付を担当してくださった女性の職員の方が、大変素晴らしい方でした。
　　　　　　滑舌よく聞き取りやすい声の大きさ、最高の笑顔。
　　　　　　長時間の運転疲れが癒されました（笑）

・設備/アメニティ：泊まった部屋のテレビがNHKとテレビ東京しか映らないという
　　　　　　　　　　悲惨な状況でした。地デジの受信が難しいのでしょうか？
　　　　　　　　　　ケーブルテレビでも光回線でも引いて、きちんと多局が映るように
　　　　　　　　　　変更してもらいたいものです。
　　　　　　　　　　衛星受信ができれば少しはよかったのですが・・・・。　　
　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月