2家族で2部屋 に宿泊しました。もう1家族の部屋は大丈夫でしたが、私達の方は 部屋に入った時に 羽虫が 10匹程 出窓に居て、フローリングにも10匹程 居ました 。ティッシュで ゴミ箱へ 。その後も数匹 出現し、気持ちが悪いのでフロントへ 連絡しました。高価な空き部屋に変えて貰ってからは 虫騒動は大丈夫でした。部屋がグレードアップした 嬉しさと、最初の気分が悪い事から微妙です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

スタッフの皆さんの感じがとても良い。事前の連絡も対応していただき、また、
急なアレルギー食の対応もしていただき本当に感謝してます。
ただ、お部屋が特に寝室がカビ臭くて大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

７月１６日から家族で２泊宿泊しました。お部屋も広く、食事もとても美味しかったのですが、ただひとつだけ部屋にゴキブリが出て来た事だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

那須ハイランドパークの入場料が無料というのにひかれて宿泊しました。
宿泊者専用の入場口から入場でき、歩いて行けるのでとても便利で良かったです。
食事はしゃぶしゃぶにしましたが、とてもおいしく食事処の雰囲気も良く大変満足できました。
朝食はバイキングでしたがパンにご飯に色々あり良かったです。
ヨーグルトがおいしかった。

ここからはレビューを読んである程度覚悟して行ったのですが…

部屋に入った瞬間なんだこの臭いは…　と思いながら各部屋にある空気清浄器をMAXにしました。
しばらくしてこれはカビのにおいだと気づきそこから朝までブルーなまま過ごしました。
室内のお風呂場もカビがあり、古いから仕方ないのかもしれませんが気持ちよく過ごすことはできませんでした。
スタッフの対応や食事などはとても良かったので残念です。
部屋の当たりが悪かっただけならまた行きたいのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

◆立地・ハイランドパークに隣接され、ホテルから徒歩で入退場でき、チェックアウト後も駐車を許されており、大変便利でした。◆部屋・入って全員開口一番「カビ臭い！」備え付けの消臭スプレーを吹き付けまくりましたが、すぐに効果は薄れるため、妻はずっとタオルを口に当てておりました。換気扇は作動音が大きくて使えませんでした。◆食事・夕食はＢＢＱ食べ放題、朝食はバイキングでした。ＢＢＱは「食べ放題」でしたので味は期待しておりませんでしたが、期待以上においしく、肉以外にも子供受けしそうなメニューもあり、助かりました。朝食もバイキングで、和食洋食ともメニューも豊富で料理も本格的でした。ただ、朝夕とも時間の予約が必要で、小さな子供同判の私たちは時間が読めず結局、朝食は当日朝に時間を変更して頂きました。やはり休日のレジャーで訪れているので、時間に縛られることなく過ごしたく、出来る範囲で工夫改善して頂けると更に良いと思います。◆風呂・部屋のユニットバスはシャワーの水圧が弱かったようです。大浴場は露天風呂もあり良かったのですが、脱衣場が縦長の普通のロッカールームで、大変使いづらかったです。◆サービス・チェックインで応対してくださった女性は、館内施設の案内で地図を指し示しながらマーカーで記入してくれ、大変わかり易かったです。それと、朝、施設整備の方？の数人にお会いしましたが、みなさんきちんと挨拶をしてくれ、気持ち良かったです。◆設備、アメニティ・この点に関しては、価格からすれば平均的だと思います。◆その他・テニスコート前のＵ字溝のグレイチングに切断され変形した部分と隙間があり、子供が足を落としたり、酒に酔った宿泊客が誤って転倒する恐れがあったり不安でした。また敷地内専用と思われるナンバーを取り外した車両が走っていたり、ナンバー付きでしたが、コテージの看板入りで前後バンパーが取り外されたワゴン車が走っておりました。ナンバー無しの軽ＳＵＶは明らかに排ガスが異常でした。看板入りの白いワゴン車で人身事故が起きたら、間違いなく下半身が切断されます。敷地内限定なのでしょうが、利用客との共用の道路を走るわけです。指摘される前に自覚して欲しいです。立地、食事、スタッフの対応が素晴らしかっただけに、カビ臭と設備等の不備が残念です。カビ臭が完全に解消されたら、またお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

トータルで10回以上はお世話になってます。最初の頃に比べていろんな面で変わってきていると思います。　レストランの接客はとても良くいつも感心させられます。　フロント係りの方も感じよく　喘息の子供の件を話し急遽部屋を変えてくださったりと対応していただきました。　今回の残念な点は　その部屋のエアコンが壊れていて熱風がでて暑い部屋になってました。寝室は大丈夫でしたがリビングのエアコンが駄目でした。
また　部屋に設置されている冷蔵庫は冷えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

今回は１泊２日朝食付のプランで行ってきました。夕食は自分達で調達したのですが、キッチンにはせめて皿の１枚くらいは備えていて欲しかったです。折角の暖炉も火が着かず、使えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

那須ハイランドパーク目的でこのコテージを予約しました。ホテルから徒歩で専用ゲートより入園でき、何度でも出入りできたので便利でした。
食事はバイキングで、種類も豊富で美味しかったです。レストランは狭いけど時間帯別に混雑しない工夫がされて混み合わなくてよかったです。
リビングが広くてベットルームが２部屋あり贅沢な造りですよね～。ただ、カビ臭のような臭いがきつくて不快でした。
宿泊客のわりには、大浴場が小さいのが残念でした。
子供連れの方も沢山いたので和室があるといいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

19日から2泊でお世話になりました。
ハイランドパークとの行き来には最高の立地でお料理も美味しくレストランのスタッフの方は親切で大変満足しました。
大変残念だったのはお部屋の清掃が行き届いていなかったことです。
トイレの床や出窓、ブラインドに、枯れた小さな花がたくさん落ちていました。
床には髪の毛や虫の死骸も落ちていました。メモで清掃をお願いしましたが、不十分でした。
洗面所の換気扇にもわかるくらい埃がついていました。
またトイレが大変下水くさく、雨が強かったので部屋風呂を利用しましたが
ドアの周りが黒カビだらけで気持ちが悪かったです。
お忙しいのだとは思いますが、お金を払って滞在している身としましては、
本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

5月4日に宿泊しました。施設は少し古い感じでしたが、掃除が行き届いており、スタッフの皆さんの対応もとてもよかったです。夕食はフランス料理を選択しました。とても美味しかったです。また、犬連れの旅行でしたが、ドッグランもあり楽しく過ごせました。
ＧＷということもあり、宿泊費は高めだったのが残念でしたが、繁忙期を避けて、また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

5月16日宿泊。
2階建ての温泉コテージの1階に宿泊したが、2階の浴室の排水口がつまり、夜2階の宿泊客が使用した排水が天井から洪水のように滴り落ちてきた。電話で状況を説明し、すぐにきてくれたが、濡れた天井や排水口詰まりの解除、浴槽脱衣所内に染み込んだ排水処理で1時間以上待ち、ようやく直ったので通常通り使えます、と言われたが、2階の宿泊客の使用した排水で水びだしになった浴室をそのまま使う気になれず、不満を伝えたところ、たまたま温泉コテージがもう一部屋あいているとのことでそこに部屋移動し事なきをえた。が、結果2時間近く貴重な宿泊時間、温泉入浴時間のタイムロスになり、他の同じ間取りの部屋が空いてるなら初期不良が発覚した段階で部屋の変更を提案してほしかった。また、他の人が体を洗うなどして使った水で天井、壁が一度水浸しになった浴室を、タオルで拭いて排水口は直ったのでもう大丈夫です、とそのまま引き渡そうとした対応にも疑問が残った。
レイトチェックアウトをおまけでつけてもらったが翌朝予定をいれていたため意味なし。

トラブルに対して対応は迅速丁寧にしてもらえたと思うが、肝心の対応内容に満足できたかと言われると不満が残った。排水口詰まりは落ち葉が原因といわれたが、定期的に掃除されていれば起こらなかった問題にも思われた。

那須ハイランドパークに歩いて行けるうえ、少し早く入場できるため立地は◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

広い敷地に宿泊施設や共有施設が程よくエリア分けされていて、安心して散歩もしやすいし、エリア全体に清潔感もあって過ごしやすかったです。また別のコテージを予約してみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

掃除が行き届いていない。
部屋を開けたら床のほこりと犬の毛が舞っているような部屋だった。
前に泊まったであろう人の薬の殻が落ちていたのにもがっかりしたし、口をつけた跡がついているグラスもそのまま置いてあり、かなり残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋が広い。
建物の設備が古く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

口コミにある通り、チェックインに1時間弱並びました。あれだけの宿泊棟数があるのにフロントスペースが狭く、スタッフの方もぎゅうぎゅうになって対応されているな…というのが最初の印象です。あとは駐車場が限られているので、一台出るとすぐ次の車がそこ目掛けて入ってきて子供連れでしたので少し危なかったです。
コテージは、外壁が薄汚れていて見るからに古そうでした。部屋の中もこもったようなカビの匂いがあり、前の宿泊者のゴミが落ちていたりと…清掃に改善の余地があるのでは？と思います。食事は夕食も朝食も美味しかったです！ハイランドパークのチケットがついてのこの金額はかなりお得でしたし、朝早くから入園し1日遊べたので総合的には満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

チェックイン、アウトに時間がかかりすぎる。
各種プランや利用施設の説明等々ろいろあるのでしょうが、全ての説明をチェックイン時にしなくてもよいのでは？
うちみたいにサービス特典必要無い人もいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

眺めはとてもよい別荘でした。
夜は部屋でBBQしましたが、小学生の子どもも大人と同じ量でボリューム満点でした。
飲み物は持ち込まないとないです。
朝食のバイキングもおいしかったです。
ただお風呂が洗面台との仕切りがなく、入りにくかったです。
子どもが騒がしくしても気にならないので、別荘タイプにしてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月