那須ハイランドへ専用入り口から自由に入場できますし、小さなお子様連れの方にとってはとても立派で良い施設、ホテルだと思います。私たち犬連れにとっても広いドッグランがあり、環境は抜群なのですが、とにかく部屋がかび臭くて、ベッドリネンも何となく湿っていて、環境的なものなのでしょうが、残念でした。ホテルの方の対応、食事はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

ハイランドパークに行くためせっかくだからと利用してみました。コテージは広く滞在するにはよさそうです。１泊だと使い道なくて持て余す感じでした。ちょっと残念だったのが夕食のバイキング。美味しいのですが、各メニューが無くなってから厨房にオーダーするので無い時間が多いです。途中でほとんどのメニューが空になってしまい、子供は「食べるものが無い」と言ってデザートに行ってしまいました。朝食は園内のバイキングレストランで取ることになりましたが、こちらは無くなる前に次のがサーブされていたので、余計に残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

コテージは、とても雰囲気が良く気持ち良かったです。スタッフの方々も気持ち良く対応してくれました。家族皆、楽しく過ごす事が出来ました。只々、残念なのがお風呂。自然の中でしょうがないのかもしれませんが露天風呂には、蜂やブヨなどの虫が多く、ゆっくりする事が出来なかった。蜂に刺されてしまった人もおり、怖かった。対策が必要かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

正月家族旅行でお世話になりました。
お風呂は非常にお湯が良く温度も良かったですが、スキーシーズンのせいなのかスキーヤーがロッカーを占領して鍵を部屋やスキー場に持ち出していたため、空きが少なく不便で仕方ありませんでした。今後、貼り紙等でカイゼン願います。
食事は朝も夜も毎回、セットメニューでも、バイキング以上に食べられないほどの量が出て来ます。洋食レストランの接客も非常に素晴らしいものでした。が、一方の和食スタッフはガッカリさんが多かった気がします。何度も配膳時に料理や食器を床に落としてしまう方や、厨房で学生のノリで大声でふさけたり歌ったりしている声が丸聞こえで、お客さん達も苦笑いで残念でした。再教育が必要ですが、それを放置している料理長も問題かと思います。
という事で、和食場のイメージが悪すぎるので、再訪は無いかと評価しました。
連泊だったので、客から指摘がある前に、トイレットペーパーやティッシュの補充は気を付けてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

広々した敷地に広い部屋、これはとても良いです。
が、設備の手入れが不十分です。
まず、部屋に入った時、「いい感じの部屋」と思うのと同時に
襲ってくるカビ臭さ。空気清浄機ぐらいではどうにもなりません。

エアコンも、壊れてたりリモコンの電池が切れてたり。
石油暖房機もあるので、困りはしませんでしたが、壊れた設備が
あること事態、良い感じのものではありません。
また、石油暖房機のすぐ前にソファーが置かれているため、部屋全体が
暖まりません。

暖炉はいい感じですね。
薪の値段もリーズナブルですが、予約時にオプション価格として明示
していた方が、より親切でしょう。

夕食はフランス料理を頼みましたが、これは十分満足できました。
朝食も、内容的には良いのですが、時間指定が良くありません。
１時間ごとの時間指定があるので、その時間だけ無駄に混雑します。

あと、楽天ではよくあることですが、結果として１０００円引きクーポン
が使えませんでした。
クーポンを見つけて喜んでいたんですが、普通に予約しただけでは適用
されないんですね。
予約ページの途中で、明示的に「クーポンを使う」を選択する必要が
あったようですが、そのまま予約してしまいました。
すぐに気付いたものの、キャンセルして予約し直すとキャンセル料が
必要なようで、後の祭り．．．

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年10月

ペットと同じ部屋で寝られなかったのが残念でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

大浴場→シャワーヘッド接続部分から水が吹き出していました。(メンテナンスしてないのが残念)露天風呂の泉質は良かったです。
食事→夕食、子供が食べるのに時間がかかるので、部屋に持って行ければ良かったです。(その場では食べれなくても、時間を掛ければもう少し食べれたと思うので)
部屋→大型車だったので、コテージ駐車場に止めるのが大変でした。(運転があまり上手く無いので、もう少し広い幅だと助かります)
翌日起きたら玄関から蟻が列を作って鞄に...殺虫剤が置いてあったのは蝿、蜂、蚊用だったので、蟻用も用意して頂いてた方が良かった。部屋浴室のシャワーの湯の温度が低かった。
TVが大型で良かった。
櫛が無かったのであった方が良かった。
茶色タオルが一枚なので、前日使用し、大浴場の使用済みタオル入れに入れてしまうと、翌日入りたい場合、気軽に利用出来ない。タオルが浴室に置いてあったらっと思った。
接遇→常に笑顔で接して頂いて心地良かった。(チェックインとアウトの際)忙しい中、子供の要望にも応えて頂いて感謝します。(20時頃の受付の男性)

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レジャー

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宿泊年月

2014年07月

9月22日より、1泊朝食付きのプランを夫婦二人で利用させていただきました。
宿泊コテージの近くに車を駐車できるのが便利で、温泉までの距離も苦になりません。
環境のよさや、フロントの方の応対にも満足できましたし、お部屋も清潔でした。
ただ、私たちの滞在したお部屋は、『カビ臭さ』全開（笑）で鼻に匂いがつくほど。
喫煙者なので強くはいえませんし、「気にならない」というコメントもありましたから、禁煙のお部屋は違うのでしょうか？
バイキングの朝食、お部屋に流し台あることなど、コストパフォーマンスは良いと感じましたので、
カビ臭くないお部屋であれば、リピートは必至なんですが…。
「再宿泊時には消臭剤を2本持ってくる？」と笑いあいながらチェックアウトしました。

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宿泊年月

2013年09月

大人二人と小型犬で二泊させていただきました。部屋は大変広く、ゆったり過ごせました。階段やベランダなどの汚れやゴミは森の中なので許容範囲内だと思います。
全体的に値段に見合っていると思います。夕食の洋食は量、質ともに○でしたが、和食懐石は盛り付けをもう少し気を付けて頂けたらと思います。天婦羅やご飯はお店なのでふんわり高く盛り付けして頂けるだけで美味しそうに見えると思いました。店内はとても素敵な雰囲気なので、盛り付けでマイナスになるのはもったいないです。


スタッフの方はとても感じが良かったです。犬におもちゃも頂き、ありがとうございました

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宿泊年月

2013年09月

夏季連休にパスポート付きのプランで宿泊しました。
他の方の口コミにもありましたがお部屋がカビ臭くて空気清浄機がどの部屋にも設置
されてましたが常にランプが赤の状態でした。
部屋は広く、暖炉があって素敵でしたが所々が壊れていたりして残念です。
夕飯にバーベキューを選択しましたが野外の為虫がすごかったので室内のレストランを選ぶべきでした。
でも、レストランの方もフロントの方もとても感じが良い人ばかりでした。

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宿泊年月

2012年08月

◆立地・ハイランドパークに隣接され、ホテルから徒歩で入退場でき、チェックアウト後も駐車を許されており、大変便利でした。◆部屋・入って全員開口一番「カビ臭い！」備え付けの消臭スプレーを吹き付けまくりましたが、すぐに効果は薄れるため、妻はずっとタオルを口に当てておりました。換気扇は作動音が大きくて使えませんでした。◆食事・夕食はＢＢＱ食べ放題、朝食はバイキングでした。ＢＢＱは「食べ放題」でしたので味は期待しておりませんでしたが、期待以上においしく、肉以外にも子供受けしそうなメニューもあり、助かりました。朝食もバイキングで、和食洋食ともメニューも豊富で料理も本格的でした。ただ、朝夕とも時間の予約が必要で、小さな子供同判の私たちは時間が読めず結局、朝食は当日朝に時間を変更して頂きました。やはり休日のレジャーで訪れているので、時間に縛られることなく過ごしたく、出来る範囲で工夫改善して頂けると更に良いと思います。◆風呂・部屋のユニットバスはシャワーの水圧が弱かったようです。大浴場は露天風呂もあり良かったのですが、脱衣場が縦長の普通のロッカールームで、大変使いづらかったです。◆サービス・チェックインで応対してくださった女性は、館内施設の案内で地図を指し示しながらマーカーで記入してくれ、大変わかり易かったです。それと、朝、施設整備の方？の数人にお会いしましたが、みなさんきちんと挨拶をしてくれ、気持ち良かったです。◆設備、アメニティ・この点に関しては、価格からすれば平均的だと思います。◆その他・テニスコート前のＵ字溝のグレイチングに切断され変形した部分と隙間があり、子供が足を落としたり、酒に酔った宿泊客が誤って転倒する恐れがあったり不安でした。また敷地内専用と思われるナンバーを取り外した車両が走っていたり、ナンバー付きでしたが、コテージの看板入りで前後バンパーが取り外されたワゴン車が走っておりました。ナンバー無しの軽ＳＵＶは明らかに排ガスが異常でした。看板入りの白いワゴン車で人身事故が起きたら、間違いなく下半身が切断されます。敷地内限定なのでしょうが、利用客との共用の道路を走るわけです。指摘される前に自覚して欲しいです。立地、食事、スタッフの対応が素晴らしかっただけに、カビ臭と設備等の不備が残念です。カビ臭が完全に解消されたら、またお世話になりたいです。

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家族

宿泊年月

2012年08月

トータルで10回以上はお世話になってます。最初の頃に比べていろんな面で変わってきていると思います。　レストランの接客はとても良くいつも感心させられます。　フロント係りの方も感じよく　喘息の子供の件を話し急遽部屋を変えてくださったりと対応していただきました。　今回の残念な点は　その部屋のエアコンが壊れていて熱風がでて暑い部屋になってました。寝室は大丈夫でしたがリビングのエアコンが駄目でした。
また　部屋に設置されている冷蔵庫は冷えません。

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宿泊年月

2012年07月

ペットがいるので、部屋食（和食）を希望しましたが、お料理は、冷めていたし、味噌汁のお湯はぬるく、せっかくの食事もおいしくありませんでした。
みんなの口コミには、食事もおいしかったとあったので、宿泊したのですが、ちょっと残念でした。
今度は、直接食べに行って見ようと、思いました。

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宿泊年月

2010年09月

5月4日に宿泊しました。施設は少し古い感じでしたが、掃除が行き届いており、スタッフの皆さんの対応もとてもよかったです。夕食はフランス料理を選択しました。とても美味しかったです。また、犬連れの旅行でしたが、ドッグランもあり楽しく過ごせました。
ＧＷということもあり、宿泊費は高めだったのが残念でしたが、繁忙期を避けて、また利用させていただきたいと思います。

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宿泊年月

2010年05月

夫婦と子供２人、愛犬１匹での利用でした。
他の方の感想に「匂い」がありましたが、私たち夫婦も匂いに酔ってしまいました。
スプレー式の消臭剤の他に、置き型もあり部屋中にこの匂いが充満していて、
まずは窓という窓すべて全開して回った程です。
ペット同室を意識しすぎではないでしょうか？
芳香剤よりも、無効性の消臭剤にした方が良いと思います。
ポットなど置いてあるミニキッチン風のシンクにも、前客のペットフードがふやけて残っていました。
余談だとは思いますが、１泊だけなのに、帰宅後衣服などに付いた匂いが気になる程でした。
夕食のお料理は、和食にしましたが、とても美味しく頂きました。
サービスもとても良かったです。
朝食のバイキングはまあまあと言ったところです。

宿泊年月

2009年08月

予約したはずの部屋写真とは異なるお部屋に宿泊しました。
腑に落ちない為、もう一度写真を見てみると、「イメージ」と書いてあり、騙された気持ちになりました。
自分の中では新築のコテージに泊まる予定が古いコテージで壁のシミなどあり少し残念でした。
食事は大変コスパが良いと思います。温泉は部屋から離れすぎていて、湯冷えしますね。

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宿泊年月

2024年02月

部屋が広い。
建物の設備が古く感じました。

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宿泊年月

2023年09月

口コミにある通り、チェックインに1時間弱並びました。あれだけの宿泊棟数があるのにフロントスペースが狭く、スタッフの方もぎゅうぎゅうになって対応されているな…というのが最初の印象です。あとは駐車場が限られているので、一台出るとすぐ次の車がそこ目掛けて入ってきて子供連れでしたので少し危なかったです。
コテージは、外壁が薄汚れていて見るからに古そうでした。部屋の中もこもったようなカビの匂いがあり、前の宿泊者のゴミが落ちていたりと…清掃に改善の余地があるのでは？と思います。食事は夕食も朝食も美味しかったです！ハイランドパークのチケットがついてのこの金額はかなりお得でしたし、朝早くから入園し1日遊べたので総合的には満足でした。

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家族

宿泊年月

2023年09月

9月15日から17日に宿泊しました。忘れ物をしてしまい、チェックアウト当日の夜遅くに連絡しましたが、丁寧に対応頂き二日後には自宅に届きました。迅速な対応を頂き有難うございます。夕食は1日目がしゃぶしゃぶ食べ放題、2日目がすき焼きにしましたが大変美味しかったです。デザートは連泊の為、異なる種類と配慮していただきました。部屋の匂いがした為、事前に換気をして消臭剤などの完備。また、ペット同伴の部屋なので床拭き用品や粘着テープ等の完備の検討をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月