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那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ クチコミ・感想・情報

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那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:1961件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地3.98
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.43
  • 風呂3.59
  • 食事3.96
宿泊年月
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1751件中 81~100件表示

総合2

投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月07日 00:08:50

グランピングBエリア4人部屋に泊まりました。
天井とカーテンにびっしりカビが生えていて最悪でした。
敏感な人やアレルギーのある人は絶対泊まれないと思います。

バーベキューは食べ放題でしたが、肉の質はイマイチ。火力も弱く、家でしょぼい焼肉食べてるような気分でした。

朝食はまあまあ美味しかったのでよかったです。

小さいヒーターひとつしか部屋にありません。秋から冬に行く人は厚着を持参しましょう。バーベキューで匂いがついてもいい厚着と、寝る時用と、ふたつあるといいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
手ぶらでキャンプ!那須の自然を満喫!グランピングプラン|1泊2食付夕食BBQ
ご利用のお部屋
【グランピングBエリア【ペット不可】】

総合3

投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 19:58:41

広い敷地に宿泊施設や共有施設が程よくエリア分けされていて、安心して散歩もしやすいし、エリア全体に清潔感もあって過ごしやすかったです。また別のコテージを予約してみたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ 2023年11月25日 18:44:41

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ペットと泊まれる】スーペリアルーム|広々ドックランあり♪コテージ|1泊2食付き
ご利用のお部屋
【ペットコテージスーペリア【2016年フルリノベ】】

総合5

投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 17:56:12

連休に高校生の息子と小学高学年の娘と夫婦の家族4人で2泊お世話になりました。事前に娘のアレルギーの相談をしたら部屋を替えてくださりとてもいい部屋にして頂きました。築浅の貸別荘でとても広く清掃も行き届いており、大きい子供ですが子供たちも大喜びで、非日常空間を味わうことが出来ました。夕飯は1日目バーベキュー2日目しゃぶしゃぶでしたが美味しく(バーベキューの肉が硬かったですが)朝食も種類が豊富で美味しかったです。貸別荘はフロントから車で7分ほどでしたが、そんなに苦ではなかったです。温泉は諦めましたが、朝食夕食の移動は大変ではなかったです。気温にも恵まれて寒いと覚悟してアウターをもってきていたのですが、必要なかったし、部屋の中もさほど寒くはなかったです。チェックイン手続きも午前中に済ませ、チェックアウトも朝食後に済ませていたので、長時間待たされることもなかったです。スタッフの対応も皆さんとても良く、いいことだらけで、とても楽しく過ごさせて頂いたのですが、強いて言うなら、部屋に掛け時計、洗面所とキッチンにタオル掛けか欲しかったです。
子供たちも帰りたくないと言っていましたし、また来年来たいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ 2023年11月25日 18:43:14

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】遊園地乗り放題券付★超お得プラン|暖炉付きコテージ1泊2食
ご利用のお部屋
【スタンダードコテージ【ペット不可】】

総合1

投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 16:47:35

11/3日から家族3人で1泊。プラン付の入園無料券類はチェックイン後のお渡しでフロント棟に立ち寄りました。結構並んでる人がいるのに受付2人。相当待たされました。
フロント棟から少し離れていて(徒歩5分)、車は部屋の下に停められるコテージで、楽しみに部屋に入った瞬間、カビ臭!息苦しくなりました。リビング、寝室2部屋有り得ないほどのカビ臭!空気清浄機は各部屋にあり、3台とも手前パネルを開けると犬の毛、埃、カビだらけ。犬用のケージの窓のロールカーテン、換気扇も同様。喘息持ちの娘が苦しくなりフロントに事情を伝えました。まず各部屋には内線がなく、フロントには一般回線の電話番号に電話、なぜ宿泊者が電話料金発生するのも意味不明。「土地柄湿気が多い為、カビは生えやすいです。どの部屋も同じような状態ですね・・・」と開き直りの返しにも驚き、そこまで分かるならなぜカビ対策にお金をかけてないの?と思いました。直ぐに空気清浄機を新しいものと全て交換、洗浄力の高いジアイーノも追加しますと言われ部屋で待機。待機中エアコンチェックすると案の定フィルターは埃だらけ勿論、フィンもカビだらけ、吹き出し口も真っ黒!恐ろしくてエアコンは使えず。レンジ上に前泊犬の毛有。更に寝室の空気清浄機裏床に謎のどんぐり5個(交換時黙って持ち去る)。清浄機交換のスタッフにエアコンフィルターの掃除も依頼。部屋の玄関に靴下で直に降り、また部屋に上がるという不清潔な行動も有り得ない!しかも持ってきたジアイーノは交換前のと同じ埃とカビだらけ。清浄機交換やフィルター掃除やらで部屋食のすき焼きも始められず。唯一すき焼きは美味しく量も多い。11月の那須はエアコン無しでは無理なので、床暖があるリビングにベッドマットを移動して寝ました。ソファーを少し動かした際も床に犬の毛や埃。結局床掃除は私がやりました。持って行った衣類や袋、バック等全てがカビ臭く帰宅後の洗濯物も倍以上です。楽しいはずの旅行が変な事に疲れた2日間でした。
全部屋のクリーニング、除菌、空気清浄機全台交換、エアコン高圧洗浄やってください!喘息持ちやアレルギー持ちの人間もワンチャンもオススメしません。部屋のカビと埃の写真が投稿出来ないのが残念。
犬用のアメニティはペットシーツ3枚、コロコロのみ。
那須ハイには宿に駐車したまま、徒歩5分で行けてそこはよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】11%OFF!2019年フルリノベ|ペットコテージデラックス1泊2食
ご利用のお部屋
【ペットコテージデラックス【2019年フルリノベ】】

総合5

投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 16:25:27

2回目の利用になります。
相変わらず部屋もきれいで食事も良かったです。
ただ、バーベキューの照明が暗めで、お肉が焼けているかわかりにくかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ 2023年11月25日 18:37:48

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】温泉露天風呂で最上級の寛ぎを♪THE ONSEN_COTTAGE|1泊2食付き
ご利用のお部屋
【THE ONSEN_COTTAGE【ペット不可】】

総合2

投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月04日 22:18:49

娘の誕生日に宿泊しました。
山の中なのでカメ虫が部屋の中に入り込むのはしょうがないですが、それにしても5、6匹はいました。あちこちにいそうな気がして気になって眠れませんでした。できれば殺虫スプレーなど常備して置いて欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ 2023年11月25日 18:29:56

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【ペットと泊まれる】スタンダードルーム|広々ドックランあり♪コテージ|1泊2食付き
ご利用のお部屋
【ペットコテージスタンダード】

総合4

SUMOsanさんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

SUMOsanさん [40代/男性] 2023年11月04日 21:31:22

2023.9.9に宿泊しました。
たくさんの人がきますが、チェックイン時のフロントの混み具合がキツイです。
それを我慢すれば、なかなかのホテルですよ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ 2023年11月25日 18:22:26

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
またの機会にご宿泊いただけますよう従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】ペットと泊まれる|ペットコテージスタンダード1泊2食付
ご利用のお部屋
【ペットコテージスタンダード】

総合4

投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月03日 21:54:04

築浅の貸別荘に宿泊しました。携帯のナビを使っても迷ってしまいましたが、部屋はとても広く綺麗で、露天風呂も良かったです。ただ、アメニティが全くなく、タオルも人数分はなくフロントにもらいに行きました。
しゃぶしゃぶ食べ放題は、お肉が柔らかくて美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ 2023年11月04日 21:41:03

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ご滞在では当館で疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。

多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
木の香りを感じるモダンな住まい-檜のいえ NASU- | 1泊2食付
ご利用のお部屋
【檜のいえ NASU【ペット不可】】

総合2

投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月03日 17:39:51

11月2日、家族旅行で利用させていただきました。
まず、部屋はカメムシ程度は山なら日常茶飯事なので全然問題ないのですが、清掃はアウトでした。
カビだらけで呼吸器系の疾患を持つ私にはキツイなと思いました。
その他足拭きマットもなく、何故ここに気が付かないのかなぁと妻と話してました。
夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題でしたが美味しく、量も十分でわざわざ追加するほどでなかったのですが、その夜中、妻が嘔吐と下痢で夜も眠れず、次の日の朝には私も嘔吐と腹痛となり、【確かに肉の色は少し茶色がかっていた】肉らしきものを吐いたら症状が治ってきました。その際、トイレットペーパーの追加や急な朝食キャンセル等で対応してくれたスタッフさんは良い方だったのですが、【食あたりしたようで…】と話しても大丈夫ですか?の一言もなかったのは残念でした。
その後妻と交互に運転し、予定繰上げで帰らざるおえない
最低な家族旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【ペットと泊まれる】スーペリアルーム|広々ドックランあり♪暖炉付コテージ|1泊2食付き
ご利用のお部屋
【ペットコテージスーペリア【2016年フルリノベ】】

総合5

koga1969さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

koga1969さん [50代/男性] 2023年11月03日 08:20:31

家族で朝夕食付TheOnsen_cotageに宿泊しました。
夜は手ぶらでBBQ、朝は和洋バイキングで食事も宿も大満足でした。
部屋にタオル掛けがみあららなかったのでそれがあれば気になるところはなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ 2023年11月03日 13:43:05

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。

当館お気に召して頂けましてスタッフ一同、大変嬉しく思います。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
プライベート温泉露天風呂で最上級の寛ぎを♪THE ONSEN_COTTAGE|1泊2食付き
ご利用のお部屋
【THE ONSEN_COTTAGE【ペット不可】】

総合4

投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月31日 11:27:05

10月下旬に宿泊しました。
那須ハイランドパークで朝から夕方まで遊んでそのまま宿泊場所に行けるのが楽チンです(^-^)
お部屋についてる露天風呂最高です!
夕飯はBBQにしましたが、
18時からでめちゃ寒かったです。ご飯もすぐに冷めてしまう。雰囲気はよいけど、
薄暗くてお肉がちゃんと焼けているか少し不安。。
白米は蓋を開けた上のとこにカチカチのお米がついてて。。食べた時にそれが入ってて嫌でした。。
来年も遊園地には来る予定ですが、
違うホテルにしようか考え中です。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ 2023年10月31日 16:15:41

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事につきましてはお客様にご不便お掛けしてしまい心苦しい限りでございます。
寒さが気になる際は和食レストランやお部屋へのケータリングでもご提供しておりますのでまたの機会がありましたらご検討いただけると幸いです。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
お忙しい中貴重なご意見いただき感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】温泉露天風呂付デラックスコテージ|1泊2食付
ご利用のお部屋
【THE ONSEN_COTTAGE【ペット不可】】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月28日 15:24:49

お部屋は硫黄泉の風呂と、室内普通風呂があり、嬉しいお部屋です。
しかし、年2回かなり前から泊まっていますが、各部屋のアメニティーが歯ブラシタオルカミソリはあったかな?位で、串とかないです。大風呂に行かなければ串とかも置いてないです。

受け付けをいつも列で待たされるので、短縮できるようにしてください。接客以外は満足しています。

初めてBBQにしましたが、屋根は有っても豪華なテント部屋みたいで、突風が吹きすさび、とても寒い日でしたので味わうどころではなかったです。混雑しているので。スタッフもてんてこ舞いだとしても、ちょっと感じが悪かったです。
和食のスタッフはいつも感じが良いので、今度からは部屋食の和食か洋食にします。、

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ 2023年11月16日 17:06:17

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事の際のサービスにつきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め改善に尽力してまいります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ペットと泊まれる】Relax PET ONSEN_COTTAGE|温泉露天風呂&暖炉付|1泊2食付
ご利用のお部屋
【Relax PET ONSEN_COTTAGE】

総合4

投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月28日 12:58:13

那須ハイランドパークの入り口近くて良かったです

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ 2023年10月31日 16:32:53

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
日本初!透明なグランピング「AURA(アウラ)」に宿泊!|1泊2食付
ご利用のお部屋
【AURA 【ペット不可】】

総合4

投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月28日 10:43:31

温泉コテージに宿泊しました。
硫黄の匂いに初めは戸惑いましたが慣れました。
部屋は綺麗でゆっくりくつろげました。
食事会場まで外を歩くので天気次第で厳しいかもしれません。
夕食はしゃぶしゃぶを選択しましたが量、質共に満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ 2023年10月31日 16:27:24

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋につきましてはおくつろぎいただけた様子が拝見でき、うれしい限りでございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上限定】プライベート温泉付き客室でとちぎ和牛や地酒を味わう大人旅
ご利用のお部屋
【THE ONSEN_COTTAGE【ペット不可】】

総合3

投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月26日 13:18:40

掃除が行き届いていない。
部屋を開けたら床のほこりと犬の毛が舞っているような部屋だった。
前に泊まったであろう人の薬の殻が落ちていたのにもがっかりしたし、口をつけた跡がついているグラスもそのまま置いてあり、かなり残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ 2023年10月27日 16:59:31

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】13%OFF!ペットと泊まれるプラン|ペットコテージスタンダード1泊2食
ご利用のお部屋
【ペットコテージスタンダード】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

キチ@POCKET2cvさんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

キチ@POCKET2cvさん [50代/男性] 2023年10月25日 18:29:17

部屋はフロントから車で5分ほどのところにあり、フロントでプリントをもらってQRコードを読み込みナビに従ってたどり着きました。
幾つか家が並んでいて迷いました。表札はあるのですが見にくいです。近くの証明が邪魔して更に見にくい。
斜面に立っている別荘で見晴らしも良く、ハイランドパークや那須の街並みが良く見えました。

部屋は綺麗でアパート暮らしの我が家族はその作りに大興奮していました。
カーペットや絨毯はシミだらけで気になる人はダメかもしれません。
暖炉はありますがエアコンが設置してあったので寒さ対策はいりません。

食事は部屋でBBQとしました。
BBQセットが置いてありますのでバルコニーで調理できます。
牛・豚・鳥のステーキ肉と大きなソーセージと野菜セット・焼きそば人数分が用意されていました。
焼きそばの肉が無かったので小間切れ肉を用意してほしかったです。
キッチンにはコンロ・冷蔵庫・炊飯器・ケトル・電子レンジ・ホットプレートがありました。
お皿や調理器具は一通り揃ってました。
朝食はフロント近くのレストランで時間制です。
ビュッフェ形式で種類も豊富で満足でした。
トイレが男女1人分づつしか無いのが残念。

お風呂は付いていましたがフロントの大浴場を使いました。
宿泊者は半額の600円なのですが、宿泊者は無料にしてほしかったです。
中は温泉の内湯と露天・洗い場が10カ所位ありましたが「え?これで1200円は高すぎ」の感じました。

スタッフは皆さん感じも良く質問にも丁寧に答えてくれてとても印象が良かったです。
チェックインに時間がかかりすぎて行列ができていたので改善した方が良いと思います。
売店が6:00~24:00までやっているらしくお土産を買うのに助かります。
薪も売っているのですが細いので、すぐに燃え尽きます。もう少し太い巻も用意してほしいです。

アメニティはタオル・バスタオル・歯ブラシ・ドライヤーがありましたブラシは無かった。

全体的にとても満足なので良い旅となりましたが全てにおいて「惜しい!」って感じです。
様々な方がレビューしているので運営スタッフが改善してくれる事を期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ 2023年10月26日 16:56:14

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックインや今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またの機会に当ホテルをご利用いただけますよう従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★お部屋タイプおまかせ★那須ハイパーク乗り放題券付き!貸別荘1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ【ペット不可】】

総合5

投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 16:49:20

良かったところ
・別荘の居心地の良さ
・BBQの食材の豊富さ
・朝食のメニュー
気になったところ
・フロントの混み具合
・別荘にも部屋着があると嬉しい

リピート確実!また行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ 2023年10月25日 18:19:05

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★お部屋タイプおまかせ★那須ハイパーク乗り放題券付き!貸別荘1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ【ペット不可】】

総合5

投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 11:48:51

初めての利用でしたが大変満足でした!
子供のアレルギーがあり予約前に電話で相談させてもらったのですが、親身になって対応して頂きとても嬉しかったです。
お部屋も貸別荘タイプの新しいお部屋で掃除も綺麗にされていたし、そのまま住みたい位、家族みんな喜んでました。
夜のBBQも10月末のため寒かったけど、大変美味しく雰囲気も最高でした。
お風呂は露天風呂が温泉で鉄の香りで肌とぅるとぅるに。露天風呂は温度低めだったので子供にもよかったです。そしてレプロナイザーのドライヤーがあってテンションあがりました!!
那須ハイも入園料無料になるし、専用入口から入園できて利便性も◎
本当に楽しい旅になりました!また是非是非泊まりに行きたいです。友達にもオススメしときます!ありがとうございました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ 2023年10月25日 18:20:25

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、大変嬉しく思っております。毎日の励みになります。

お客様に選ばれるホテルになるよう努めてまいります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
★お部屋タイプおまかせ★那須ハイパーク乗り放題券付き!貸別荘1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ【ペット不可】】

総合4

投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月23日 18:07:14

いつもお世話になっています。
ペットも同室でゆっくりできるのでよく活用させて頂いています。

フロント棟にある温泉を活用させて頂いたのですが、かなり混んでいてロッカーが埋まってしまい、入れなかったりしました。せっかく温泉があるので、すぐには無理なのかもしれないですが、もう少し温泉とその設備が広いと良いなと思いました。

お食事はペット連れてオッケーのBBQなどもあるので、いつも楽しんでいます。
お食事は、量も多くいつも満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ 2023年10月25日 18:28:44

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】ペットと泊まれる|ペットコテージスタンダード1泊2食付
ご利用のお部屋
【ペットコテージスタンダード】

総合4

あまちゃん1号さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ のクチコミ

あまちゃん1号さん [60代/男性] 2023年10月23日 16:30:18

車を誘導する方も無しで、建物内の受付が約40分位の立ちながらの順番待ちでした。他の方のコメントを見てもそこは改善されていません。
コテージを利用させてもらいましたが、離れており、寒い強風でしたので温泉は利用できませんでした。しかし、利用に関わらず入湯税はしっかり請求されました。これから、寒くなるので、温泉まで利用することを躊躇う方も多いと思いますので、実際に利用しなければ入湯税は、要らないと思いました。
チェックアウトは、混雑防止のため朝食したら部屋に戻る前に、会計を勧められました。お会計の時に、入湯税は、施設に温泉の場所がある場合は、利用に関わらずお支払いいただいているそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須ハイランドパークオフィシャルホテル TOWAピュアコテージ 2023年10月25日 18:28:51

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。

設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【ペットと泊まれる】スーペリアルーム|広々ドックランあり♪暖炉付コテージ|1泊2食付き
ご利用のお部屋
【ペットコテージスーペリア【2016年フルリノベ】】

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