食事は美味しかったです。
ただし、スタッフのレベルが非常に低い。大学生のノリでやっているのか、適当すぎる。
連絡をしてすぐ対応をすると言ったのに、ずっと音信不通で数時間後にこちらからかけなおしてようやく対応をする。
そして、スタッフ間での連携もお粗末すぎて話にならない。
今時、その辺の格安ビジネスホテルでもここまで酷いスタッフを見たことがない。
せっかくの旅行で嫌な気持ちをしたくなければ、ここは避けるべきです。

なお、部屋を1点としているのは、部屋にある温泉が設備不良でほとんど使えなかったためです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

とにかく汚い。お風呂、部屋の冊子のカビなどびっくり。
チェックイン時に夕飯の時間が20時になります。と言われ子供が一緒なのもわかってるはずがその時間一択って。
コロナで人数制限してるなら予約時に時間の希望などするとかして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

本当にひどい！！二度と思い出したくない！！
理由は部屋の不衛生さです！！
部屋入るなりカビ臭いし埃っぽい。出張とかで色んな宿泊施設に行きますが、初めてあんな不快な部屋でした。子供達が後ずさりしてました。部屋に3台もやたらと空気清浄機が多いなと思い、加湿タンクに水入れようと思ったら、水垢は当然のごとく、タンク内に数匹の蟻までいる始末。床にはカメムシ、蜘蛛の巣も部屋中そこらに当たり前。ホンマに気持ち悪かった！！
コロナ禍で宿泊業もしんどいやろし、山奥やから仕方ないかとも考えたけど、子供おるしすぐに電話して、なんとか部屋は替えてもらいましたが、特に大差ないレベル。。。替えて貰った部屋には、空気清浄機1台しか無かったし、完全にさっきの部屋自覚してるやん。確信犯やん。コテージが何棟も立ち並んでる1室やったけど、他の宿泊客はどう思ってたんやろう。。。
夕食にお詫びの気持ちとして、注文外の品を持って来られたけど、あの部屋は無理です。コロナで我慢してた旅行をようやく解禁して、子供達とウキウキ楽しみにしてたのに、台無しも台無し！
子連れはホンマに行かないでください！！あんな部屋に泊まらそうとしてる感覚が許されへん！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お部屋タイプおまかせプランというより訳ありプラン。長い緊急事態宣言中に予約したので、恐らく宣言明けより安い価格で予約したと思います。掲載されている写真とは違う可能性があるとは知っていましたが、あまりに違いすぎる。一例として紹介してる限り写真と同等のものをご用意するものでは？落差がひどい。これは訳ありプランだと思うレベル。私が泊まった別荘地は写真の部屋とは全然質が違います。秋というより初冬の天気で寒いのにエアコン2台でカーテンもないので部屋が暖まらない。しかも2台稼働するとブレーカー落ちて自炊できない。浴室もガラス張りの為暖まらないしブラインター壊れてておりない。脱衣室がそのせいで寒く身体が暖まらないまま部屋着に着替えなくてはならなず、などなどもっと不満あるが、総合的に良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

１０月２２日に大人３名犬1匹で宿泊しました。部屋に入るなり、何か臭いと思い、風呂の方に行ってみると、前に宿泊していた方の服がぶらさがったまま。匂いの原因。床も壁も汚れが残ったままで掃除が全く行き届いていない。これで気分は最悪。部屋着はフリーサイズだけど全然小さい。フロント、売店、大浴場まで距離があるので車で移動しないときつい。大浴場は床がヌルヌルしていた。部屋は広く、空気清浄機が各部屋にも設置されていて良かった。近くにコンビニ等は無く、売店は種類が無いので、前もって買ってきた方がいいと思います。夕食は部屋食でしゃぶしゃぶにしました。量は十分で豚肉は美味しかった。牛肉はやや臭みを感じた。朝食は凄く美味しかったです。特にパンはおすすめです。ご飯が美味しかったりいい面もありましたが、やっぱり部屋の掃除が行き届いていないのが不満の評価となります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

今回初めて予約させていただいたのですが、1人あたり２万円以上の予算をかけて宿泊しました。写真で見た貸別荘はどれもこれもよく、この中の選択肢ならどこでも満足できそうだと思い、おまかせプランにしました。まず、いざ当日現地にいくと、とても狭い（1DK＋屋根裏）山小屋のようなコテージに案内されました。当日は大切な人のアニバーサリーでした。アニバーサリーだからと普段泊まることのない広くて洗練された貸別荘で特別な時間をすごせればと思ってワクワクしていました。この時点でもおかしいな、とは思ったのですが、いざ部屋の中にはいってみるとその酷さに驚愕しました。まず、床には虫が散らばり階段や部屋の照明には埃が溜まり蜘蛛の巣がありました。その他、前泊された方が畳まれたのでしょう、雑に畳まれた敷布団が2階の屋根裏にありましたが、部屋の角には例に漏れず埃が溜まっていました。布団にはカビのようなシミと汚れがついており、この価格を出して特別な日にそこで寝るのか、と思うととんでもない絶望感に苛まれました。もうそれだけでここの部屋での宿泊は衛生面でも問題がありすぎるので無理だと感じ、勇気を出してフロントにどこでもいいので他の清潔な部屋に変更したい旨をお伝えすると、「おまかせプランなので選択肢はない、蜘蛛の巣はこれから清掃に伺います」という主旨の内容を冷たく言われてしまい助けていただけませんでした。その後、男性が一人で現れて照明器具についた蜘蛛の巣を叩いていましたが、その照明器具の下には食事用テーブルが。夜は侵入してきた虫たちと埃に咳き込みながら、湿った布団で何かムズムズした感じ（おそらくダニでしょうか…）を感じながら一睡もできませんでした。何よりSOSをあげたのに、ほかに余っている部屋はあるが、という状況にもかかわらず助けていただけず、大変苦しい思いをしました。証拠として写真もとりました。部屋が選べない問題はプランで致し方なかったとしても、旅行業として人が泊まれないレベルの衛生面の酷さが際立つ宿に人を泊らせるのはいかがなものでしょうか。管理責任者の方、今後二度と私どものような被害者が出ないように、いま一度貸別荘の衛生面について、フロント対応についても徹底した管理をお願いします。改めて、人生最悪の辛い旅行経験となりました。友人にも警告しようと思いますし、もう2度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

BBQは、屋外で立食となりますので、イスやテーブル、料理を置く棚など用意していった方が良いです。
プロジェクターは、用意された３本のDVDをみるだけなので、見たいDVDを用意するか、ネットに繋ぐ準備を持っていったらよいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

部屋のカビ臭がとにかく強烈。寝室もトイレも。臭くてリラックス出来ませんでした。部屋中の空気が臭いから、布団も臭い。不潔なイメージが拭えず、用意されてあるコップも使う気にはなれませんでした。本当に残念。二度目はないです。もっと口コミを見ておくべきでした。カビ臭いとの口コミが目立ちます。後悔しています。しかしホテル側はなぜ改善しないで、臭い部屋に客を通し続けるのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お部屋お任せの貸切プランで予約したのですが、宿泊する別荘は分かりづらい立地。
玄関前の板は、割れていて危険！
室内は、オーナーの趣味の絵や本が沢山あり、不快な気分ですごしました。
室内の壁紙も汚れてる状況で、室内に用意されてるコップを使うのもやめたました。
お盆の土曜日の宿泊だけど、あんなお部屋の状態で、４人で５万円なんて、高すぎです！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

予約時に那須ハイランドパークのチケット付きプランで、部屋を選べなかったので変更できないのか質問したんですが無視され、古い汚いコテージのままとなり、案の定バスタオルは臭い、枕は毛だらけでこれも臭い、さすがに枕は連絡して替えてもらいました。
本当に後悔…
気持ち悪いしか残らない宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

9月25、26日に家族で利用させて頂きました。チェックインの際の説明、またお部屋の冊子にもチェックアウト延長は3000円と明記されておりましたが、当日チェックアウト延長を申し込むと「6600円です」「そちらは6600円です」の一点張り。しょうがないので延長しましたが、その後「チェックアウトは10時なんですが？」との電話ももらいました。
お支払いはしましたが、会計時にも情報共有はされていない様で、特に何もありませんでした。ちなみにプレゼントのワイン？も貰ってません。
27日にお問い合わせのメールを送りましたが、30日現在なんの返信もなし。楽しかった思い出が台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月