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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-09-01 08:51:36
4.0
投稿日：2022-09-01 08:45:27
那須ハイランドパークオフィシャルホテル ＴＯＷＡピュアコテージ（栃木県）
1.0
投稿日：2022-09-01 08:40:08
3.0
投稿日：2022-06-15 11:39:21
5.0
投稿日：2022-06-06 15:28:50
総合4
K1212Kさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
おもちゃ王国に近いとの事でホテルを利用させていただきました。お部屋はとっても綺麗で、ビューバスに子供たちも大喜びでした。アメニティーもすごく可愛く、思わず写真をとってしまいました＼(^_^)／
夕飯は静かにゆっくり食べたかったので、フレンチのコースを予約しました。子供たちには子供向けにアレンジしたお子さまセットのような物が出てくるものかと、勝手に想像してしまいましたが、大人と全く同じものが小学校2.3年の子供たちにも出てきました。
結果、野菜などが苦手な子供達はほとんど食べることが出来ず、やっと食べれそうな金賞を受賞したと言うお魚料理が出てきたと思ったらこちらだけお子様にはつける事ができません。と言われました。お肉も固くて噛むことが出来ず、結果魚しか食べれなかったのに子供には魚がついていないと言う非常に残念な夕食となりました。
夕飯のバイキング、フレンチ、会席料理を選べるのは魅力的ですが、子供の年齢や好き嫌いを聞いて、対応してほしいと思いました。
平日に宿泊したので、温泉にゆっくり入ることも楽しみにしていましたが、とにかく中国人が多く、露天風呂に出るまでも一苦労でした。外も中もお風呂の温度が低めでいくら浸かっても暖まることもできませんでした。
こんなぬるい温泉ははじめてでビックリです。
中国人の方のマナーもとにかく悪くタオルを温泉につけて入っているし、ゴツゴツのネックレスをつけたまま温泉に入っているし、五人の中国人が集団で入ってきた！と思ったらその中の1人は20才を過ぎたくらいの男の人でした。
普通に考えてありえませんが、何を話しているのかもわからず、何も言えませんでした。同じようにお金を払って宿泊されている人達なので何も言えませんが、同じように嫌な思いをしている人は沢山いると思います。
何とか対応してもらいたいものです。
奮発しただけあって、お部屋は素晴らしかったのですが、食事、お風呂残念な結果になり非常に残念でした。
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この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。お食事についてのご意見につきまして出来る限りの配慮をさせていただきます。
また、大浴場でのマナーにつきましては文化の違いがあり海外の方にご理解いただく事は難しい点がありますが、団体のお客様については添乗員様からお伝えいただく等していきます。温泉の温度については定期的に温度を管理しておりますが、測定方法に問題が無かったかを確認を致します。