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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート（群馬県）
1.0
投稿日：2019-07-20 00:45:25
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
ふじ５９０さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
立地はバスで駅から40分と遠い。旅行日程に記載はない。バス一緒であった複数の利用者がチェックインするため無駄に待ち時間が発生する。部屋もアップグレードでスイートと言っていたが全く特別感は無く、無駄に広いラブホテルのようであった。夕食はブッフェであったが全てが中途半端で不味い。今まで利用したホテルブッフェで1番不味かった。写真とうたい文句に差がありすぎる。宴会場にテーブルの間を1人歩くのがやっとの幅で並べられており、フードコートのようであった。スタッフのホスピタリティは全くない。温泉の泉質はたいへん良かったが、客室の露天風呂の浴槽がせますぎてくつろげない。連れも同様のコメントであった。朝食の和食のみ美味しく食べることができた。周囲に何も無いので、食事、温泉、サービスぐらいは力を入れてほしい。
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この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。お部屋お食事につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。早急な改善は難しいですが、社内にて検討させていただきます。
スタッフのホスピタリティにつきましては早急に改善を致します。お客様からお時間とご宿泊代金を頂戴しております、この点は配慮で改善ができうるものでございますので全スタッフの意識を今一度確認いたします。