総合3
kannakanna1975さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- kannakanna1975さん [40代/女性] 2023年07月16日 08:38:59
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1泊2日で友人と宿泊。
軽井沢駅から送迎バスが出ていますが、片道40分。
山道を奥深く登っていきます。正直ちょっと遠かったです。
お食事はバイキング形式を選択。
和洋幅広く種類があります。
好き嫌いあるお子様がいるご家族さんにはいいのかなとと思いました。
お味は普通に美味しいです。
温泉は洗い場が広くて快適。
お湯は茶褐色？でやわらかくて気持ち良いです。
お部屋は広い。
トイレ洗面が別スペースになっています。
古いですが、清潔感あります。
屋上に出られるようになっていて、パノラマで周りの山々を楽しめるのが気持ち良いです。
天気の良い日なら星空が眺められたのになぁと思うと天候だけが残念でした。
館内にはプール、卓球(有料)もあります。
家族がホテル内でゆっくり過ごすのがイメージとしては合っているのかなと思いました。
ちなみに、館内が広くて迷子になりそうです笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年07月17日 10:13:47
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この度はご利用誠に有難うございます。
標高１１３０の当館での休日をご満足頂けましたでしょうか。サービス向上に向けて、今回のご意見を参考にさせて頂きます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ゲストサービス部 一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF一泊二食付き！バイキング
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
総合3
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月13日 06:42:45
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ゆっくり落ち着いて食事がしたくてこちらのコースにしました。混雑していた感じは見受けられなかったですが、一つ一つの食事が出るのが遅かったです。例えば、前菜出てから次が運ばれてきたのが30分後とか......。メインは、上州牛のしゃぶしゃぶとあったが、わずか２枚で、唖然としました。お料理の説明してくれるのは有難いが、緊張しているのかうろ覚えなのか辿々しく、気の毒になりました。
朝のブッフェ、おむすびを好きな具材で握ってくれるのは良かったです。ヨーグルトやサラダのドレッシングがいつまで経っても空っぽでした。補充をお願いしてもなかなか補充されず、申し訳ありません、お待たせしましたなどの言葉もなく、スタッフの対応が最低です。
食事を楽しみにしていただけに残念な旅になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年07月13日 08:37:15
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お食事の際にご不便をおかけ致し、申し訳ございませんでした。当方の都合でメインレストランの改装に伴い、皆様にご迷惑をお掛け致した事を重ねてお詫び申し上げます。皆様のご協力の基、明日メインブッフェレストランがリニューアルオープン致します。また、和食レストランでのサービス向上に向けて従業員の教育の強化を行って参ります。せっかくのご来館じにご迷惑をお掛け致しました。もし、機会がございましたら、当館にお立ち寄り下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ゲストサービス部 一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】四季折々のメニューを使った和会席夕食で～彩りある旅を～（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
総合4
おにぎり2467さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- おにぎり2467さん [20代/女性] 2023年07月10日 22:31:12
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７月の土日に泊まらせていただきました！
最初は違う宿を予約していましたが天気が怪しかったので室内プールのあるこちらに(^ ^)
プールは子供達とても楽しんでいました！値段は大人1500円と4歳からの子供は800円だったかな？
ただすごい混みました。スペースがなく人にぶつかりまくりでした！笑
夕飯も食べ放題でどれもとてもおいしかったです！お蕎麦が忘れられません(^ ^)
子供が自分で取れるようなのがキッズバイキングあればいいなぁと思いました！
お部屋も広くて最高でした。
ありがとうございました(^ ^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年07月11日 11:34:48
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お食事での高評価誠に嬉しく存知ます。厨房にも報告させて頂きます。また、今月１４日より、客室一部とレストランが生まれ変わります。機会がございましたら是非新しい１１３０にお越し下さい。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
ゲストサービス部 一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】北軽井沢で過ごす～自然とつながる癒しの旅～ホテル特製ブッフェ付（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【わんわんルーム】
総合5
MachuPichuさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- MachuPichuさん [40代/男性] 2023年07月09日 17:52:07
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3人でしたのでもて余すくらい広い部屋でした。客室露天風呂は2人でも入れそうでした。アメニティはかわいいデザインの箱に入っていました。
食事は今だけなのか3つのレストランのどこで食べてもいいというスタイルで便利でした。夕食時にすぐ子どもが寝てしまってどうしようかと思いましたが、部屋に持ち帰ることもできるようでした。(1時間ほどでなんとか起きて食べてくれて助かりました)
キッズコーナーには絵本が数十冊あり、子どもが気にいった本を何度も読んでいました。
ホテルの近くには、おもちゃ王国や鬼押出し園や浅間牧場などがあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年07月11日 11:36:48
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。この夏に向けて、お部屋のリニューアルや、レストランのリニューアルを致しました。是非またの
お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゲストサービス部 一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】家族水入らずで楽しむ♪軽井沢の大自然を望む客室露天風呂付！(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【森の中の露天風呂・温泉／和洋室スイート【禁煙・81平米】】
総合4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 20:13:56
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部屋が広くて、キレイでした。部屋のお風呂が温泉だと最高ですが、ジャグジーよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年07月06日 12:34:32
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この度はご利用誠に有難うございます。
是非機会がございましたら、次回はかけ流し
客室露天風呂をお楽しみ頂けたらと存知ます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゲストサービス部 一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】食事無しのシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【絶景浅間露天風呂・沸し湯／4べットスイート【禁煙・81平米】】
総合3
ミクちゃん8698さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- ミクちゃん8698さん [60代/女性] 2023年07月03日 15:43:16
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何度か宿泊しており好きなホテルで、今回は夫のお誕生日のお祝いも兼ねて宿泊しました。
お部屋はツインで、エレベーターからだいぶ離れており、眺望はあまり良くなくガッカリでした。
お食事はブッフェで、会場は和食のお店で落ち着いた雰囲気で良かったのですが、お料理が冷めていたものが多く残念でした。
チェックイン、アウト、食事会場のスタッフの方は普通の印象で、おもてなしの心が感じられず、
今まで宿泊してきて良かっただけにとても残念な気持ちでいっぱいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年07月06日 12:38:28
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この度も当館をご利用頂き、誠に有難うございました。メインブッフェレストランの改装で大変ご迷惑をおかけ致しました。７月１４日より、新しく生まれ変わったレストランと新しいメニューでお客様をお迎えさせて頂きます。機会がございましたら、是非お越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゲストサービス部 一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引60日】一泊二食付「ブッフェ」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【36平米】】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
koyuri9985さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- koyuri9985さん [30代/女性] 2023年06月26日 18:55:45
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幼児がいる為部屋風呂付きにしました。二世帯で泊まれる２ベットルームで次回は是非二世帯で泊まりたいと思います。お部屋でビュッフェ会場から好きな料理を持ち帰り部屋で食べられて子連れは助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引60日】一泊二食付「ブッフェ」
- ご利用のお部屋
- 【テラス露天風呂・温泉／4ベットスイート【禁煙・81平米】】
総合2
8人中8人の方が参考になったと投票しています。
mm37769735さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- mm37769735さん [50代/男性] 2023年06月17日 10:49:40
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こちらのホテルを利用しようと検討中の方の参考になればと思います。
旅行支援を利用して月に2回は温泉旅行に行っております。
露天風呂付きのお部屋を予約して、他の利用者さんの口コミも
良かったので、温泉と部屋、バイキングを楽しみにしておりました。
①フロント
事務的な対応で「おもてなし」と言う気遣いは感じられませんでした。
②お部屋
お部屋にあった「キッチンラック」グラス・お茶などが置いてある家具が、
ホコリ積もって字が書けました。
よく見るとお部屋の家具全般にホコリが積もっており拭き掃除をしていない状況で、気持ちが悪いので
自分で水拭きしました。
③温泉
ボイラー故障により温度が上がらず、露天風呂は水風呂で入れず、お部屋の露天風呂もお湯を足して
調整して入れる状態です。
アナウンス・お詫び等は一切ありません。
温泉を楽しみに行ったのに、ガッカリです。
④食事
夕食バイキング
広告写真にはライブキッチンで目の前で調理してる感じですが、実際には料理人はおらず、
料理の数も少なく、作り置きした料理
（子供が喜ぶような油っぽい料理）冷めて堅いステーキ・給食のような食事に
ガッカリしました。
朝食バイキング
夕食の事も有ったので期待していませんでしたが、朝食は良かったです。
⑤ホテルの客室数に対して、大浴場が面積が狭く混雑時は利用出来ない。
ホテル自体が広すぎて迷うので、案内板等を随所に設置してほしい。
スタッフの多くが外国人で「気遣い・おもてなし」の気持ちが足りない。
一人20,000円以上のホテルで上記の内容
帰りの道中、失敗も今後の為と自分に言い聞かせて帰りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF一泊二食付き！バイキング
- ご利用のお部屋
- 【森の中の露天風呂・温泉／スーペリアツイン【禁煙・56平米】】
総合5
343みきちさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
とっても良かったです！
フロントの方の接客、普通に丁寧でした。
チェックインは時間きっちりじゃないと入れないので早めに行っても無駄です。そこだけ注意。
プールがついているのですが、
子供に調度良い大きさでとても楽しめました。
食事、子連れにも配慮していただき子連れは子連ればかりのソファー付きの席を使用させていただきました。周りも子連れなので騒いでもお互い様でとても楽でした。
お部屋、とっても広くて大満足です。
強いて言うならちょっと寒いくらいでした。
キッズスペースも子供が楽しんでいたので、全体的に大満足しています！
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この度はご利用誠に有難うございます。
チェックインのお時間ではご迷惑をお掛け致しました。今後にお改善点として、参考にさせて頂きます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ゲストサービス部 一同