立地3
8人中8人の方が参考になったと投票しています。
mm37769735さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- mm37769735さん [50代/男性] 2023年06月17日 10:49:40
-
こちらのホテルを利用しようと検討中の方の参考になればと思います。
旅行支援を利用して月に2回は温泉旅行に行っております。
露天風呂付きのお部屋を予約して、他の利用者さんの口コミも
良かったので、温泉と部屋、バイキングを楽しみにしておりました。
①フロント
事務的な対応で「おもてなし」と言う気遣いは感じられませんでした。
②お部屋
お部屋にあった「キッチンラック」グラス・お茶などが置いてある家具が、
ホコリ積もって字が書けました。
よく見るとお部屋の家具全般にホコリが積もっており拭き掃除をしていない状況で、気持ちが悪いので
自分で水拭きしました。
③温泉
ボイラー故障により温度が上がらず、露天風呂は水風呂で入れず、お部屋の露天風呂もお湯を足して
調整して入れる状態です。
アナウンス・お詫び等は一切ありません。
温泉を楽しみに行ったのに、ガッカリです。
④食事
夕食バイキング
広告写真にはライブキッチンで目の前で調理してる感じですが、実際には料理人はおらず、
料理の数も少なく、作り置きした料理
（子供が喜ぶような油っぽい料理）冷めて堅いステーキ・給食のような食事に
ガッカリしました。
朝食バイキング
夕食の事も有ったので期待していませんでしたが、朝食は良かったです。
⑤ホテルの客室数に対して、大浴場が面積が狭く混雑時は利用出来ない。
ホテル自体が広すぎて迷うので、案内板等を随所に設置してほしい。
スタッフの多くが外国人で「気遣い・おもてなし」の気持ちが足りない。
一人20,000円以上のホテルで上記の内容
帰りの道中、失敗も今後の為と自分に言い聞かせて帰りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF一泊二食付き！バイキング
- ご利用のお部屋
- 【森の中の露天風呂・温泉／スーペリアツイン【禁煙・56平米】】
立地3
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月16日 15:32:50
-
30%ポイントバックにつられ直前で予約済みの宿をキャンセルしてこちらに。子連れの旅行で心配もありましたが、トータルでは大満足の宿でした！まず和洋室にしたことが大正解。部屋は広めで若干古めの作りの宿でしたが和室併設だったため、子どもが遊べる場が区切ることができとても良かったです。
またなんと言っても夕食の創作フレンチが絶品でした！子が2人いて迷惑をかけるかと思いましたが、他のお客さんとは離れた場で、接客のスタッフさんにはとても良くしていただきました。ご飯が美味しかったのがとても良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
立地2
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 17:28:46
-
全体的に施設は古く、広大なためかメンテナンスが行き届いていない印象を受けました。。
部屋は最近のホテルに比べるとスペースに余裕があるのは良かったですが、古い建物の匂い（？）が気になりました。冷蔵庫の電源が入っていなくて驚いたのと、付けたら音が大きくてうるさかったので夜は電源を落としました。
廊下も消毒液の匂いがきつかったです。
ハイシーズンのためか人が足りないのか、ラウンジやバイキングなどの補充、清掃が追いつかない様子でした。
ここまで難点を挙げましたが、従業員の方は皆さんとても親切にして下さり、良かったです。
お風呂の泉質は良いと思います。恒例のお客さんが多いせいか、そこまで混雑せずに思う存分プールで遊べて子供は楽しそうでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年08月28日 09:36:20
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。冷蔵庫の稼働音でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
施設の維持管理も含めまして、少しずつ改善、修繕してまいります。
またのご利用お待ちしております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約30】早めの予約でお得にステイ！自然と食事を楽しみ、心も身体もリフレッシュ！(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
立地2
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 14:54:06
-
プールは人もまばらで子供も喜んでおり楽しめました。部屋も広く、過ごしやすかったです。食事は卵アレルギーの娘が食べられるようにとビュッフェにしました。入り口で『アレルギーはプレートに表示があるのでご確認ください』と言われ、安心できるなと思いましたが、実際は最悪。明らかに卵を使用している野菜の卵炒めのプレートには卵の表示が無いし、明らかに使っていないフライドポテトには卵の表示あり（これはコンタミの可能性も踏まえてかな？）。他にも、使用しているはずなのに表示がないものもちらほら。せっかく安心できる宿を選んだはずなのに、結局はこちらの判断で確実に食べられるもの（白飯やお味噌汁）だけを食べさせる事になりました。従業員の皆さんは挨拶も心地よく、対応もいいのに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年08月07日 11:50:12
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お食事の際の不明確な案内や表示に関しましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
適切な案内や表示を心がけて参ります。貴重なご意見いただきまして有難うございました。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】北軽井沢の豊かな自然の中で過ごす～贅沢な休日～ホテル特製ブッフェ付（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
立地2
kannakanna1975さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- kannakanna1975さん [40代/女性] 2023年07月16日 08:38:59
-
1泊2日で友人と宿泊。
軽井沢駅から送迎バスが出ていますが、片道40分。
山道を奥深く登っていきます。正直ちょっと遠かったです。
お食事はバイキング形式を選択。
和洋幅広く種類があります。
好き嫌いあるお子様がいるご家族さんにはいいのかなとと思いました。
お味は普通に美味しいです。
温泉は洗い場が広くて快適。
お湯は茶褐色？でやわらかくて気持ち良いです。
お部屋は広い。
トイレ洗面が別スペースになっています。
古いですが、清潔感あります。
屋上に出られるようになっていて、パノラマで周りの山々を楽しめるのが気持ち良いです。
天気の良い日なら星空が眺められたのになぁと思うと天候だけが残念でした。
館内にはプール、卓球(有料)もあります。
家族がホテル内でゆっくり過ごすのがイメージとしては合っているのかなと思いました。
ちなみに、館内が広くて迷子になりそうです笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年07月17日 10:13:47
-
この度はご利用誠に有難うございます。
標高１１３０の当館での休日をご満足頂けましたでしょうか。サービス向上に向けて、今回のご意見を参考にさせて頂きます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ゲストサービス部 一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF一泊二食付き！バイキング
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
koyuri9985さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
幼児がいる為部屋風呂付きにしました。二世帯で泊まれる２ベットルームで次回は是非二世帯で泊まりたいと思います。お部屋でビュッフェ会場から好きな料理を持ち帰り部屋で食べられて子連れは助かります。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する