中学生の息子と2人で利用。
部屋の大きさ、清潔さは満足でしたが、空調機のききと、臭いが良くなかったです。
食事は朝夕共バイキング。種類、味は満足でしたが、料理の置き場が悪く動線が悪かってです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

インスタで見つけてプール目的で行きました。プールはこどもがとても楽しんでいましたが、食事のクオリティが驚くほど低かったです。ゆっくりしたかったので連泊しましたが、朝晩食事付きで、合計4食…なにを食べるか逆に悩んでしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お部屋も広く、大浴場もあり快適でした。朝食のビュッフェはかなり種類が豊富で楽しかったです。このお値段でこのクオリティは文句なしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

コスパの良い宿でした。しかし温泉が工事中で入らず残念でした。プールは、子供も喜び楽しめました。ゲームコーナーなど他にも子どもが楽しめるところがあると嬉しいです。食事は、価格からすると充実しているようですが、もっとライブキッチンなどテンションが上がるような物があると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

客室へのエレベーターが2箇所あり、キーを渡してくれる時に、近い方を誘導してくれるとありがたかった。
食事はバイキングだったがスタッフの方がたくさんいて、終わった食器をすぐに片付けてくれたので、テーブルが開く使えて助かった。
屋上の展望フロアからの景色はとても素晴らしい眺めだったが、ベンチがあるとなお嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

部屋付きの露天風呂は熱すぎるぐらいでしたが足を伸ばして入れる大きさでよかったです。
ただ自分で到着してからお湯を入れるので遅く到着したときは面倒です。

秋の紅葉の時期に泊まりたいと思って２度目の宿泊でしたが１度目のやまぼうしのレストラン美味しくて又利用したかったのですががお休みのようでバイキングになりました。ステーキが小さくカットされててやはり食べたくありませんでした。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

朝食がよかった!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

到着後の無料の飲み物サービスなどがあったのですが、チェックイン時に案内がなく、後でわかりざんねんに思いました。部屋からの景色があれば最高だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

温泉はそれほど大きくないがお湯は良かったです。朝食会場はリニューアルされていて綺麗でした。
味は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

小学生を含めた家族4人でお盆時期に利用しました。
駐車場の案内がよくわからず、薄暗い狭い通路の駐車場を通るはめに。
プールに入りたかったので15時にチェックイン。フロントの方の対応は丁寧でとても良かったです。
プールは規模の割には高いと感じました。プールの水が思ったより冷たく寒かったです。
お風呂はプールの時間帯と被ると激混です。ドライヤーの数が少なく、部屋で乾かしました。この日、男性の露天風呂は台風の影響で入ることができず。入り口には看板が立てられていたみたいですが皆気付かす。内湯１つしかなく残念、、チェックインの時にひと言欲しいですね。みんな怒っていました。
部屋は広くてとても良かったのですが、乾燥がひどく朝起きたら喉がやられました。部屋の露天風呂もとてもよかったですが、最初ガスが溜まっていたらしく気分が悪くなりました。さらに、前の客が使ったシャンプーのフタのゴミが数個そのまま残されていました。
夕食は普段はバーになっている？ダンロという場所で、目の前で揚げてくれる天ぷらや焼きたてのステーキが食べられるライブキッチンではなく、冷めたしなしなの天ぷら、カットされサイコロ状になったステーキ。会場内も狭くお客さん同士が譲り合って通る状況。
朝食は夜とは違いちゃんとした広い会場で、海鮮丼から手作りハンバーガーなど大人も子供も美味しく食べることができ満足でした。しかし、補充で入る従業員の態度が横柄で、声はかけるものの避けるのを待たずに無理やり間に入ってくるのはどうかと思った。
動画や画像で見るにはとても素敵なホテルでしたが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

9月2日に泊まりました。
エアコンが効きすぎて寒いと思いましたが、温度調節が出来ないため切れば暑い…。
トイレに座ると手洗いの縁には黒カビが見えたり。
部屋のお風呂は広くていいのですが、シャワーヘッドは勢いがあり広がるきりで洗い流すには苦労。
アメニティはこれだけ？の気分だったり。
大浴場の脱衣所はプールの脱衣所と一緒のためプールの塩素臭さもあったり。
景色はよく、夜景も綺麗で良かったのですが残念なことも多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夏休みの混雑時という事もあり、後海外からのバス団体様？が同じ日に宿泊されていました。チェックイン時間は手続きもすごく長蛇の列です。プールに入って18:00頃の夕食を希望の方が多いのでどんどん埋まっていき、17:00台、20:00近くと時間が希望通りにならない可能性が高いです。早めにチェックインおすすめです。レストランはリニューアルしたばかりのレストランで綺麗でしたが動線が悪くて、あまり広くはないのでめいいっぱい人が入っていると隣を人が行き来したりと場所によっては落ち着きません。また、時間の少し前に着いたからよかったですが入るまでに時間が結構かかりました。時間制限を設けて時間予約をしているならレストランで待ちが出ないように回転させてほしいなと思います。お寿司や天ぷらなどはおいしかったですし、お料理のお鍋がストウブで保温されていたりと見せ方は上手でした。しかし、味噌汁の近くにお椀がない、スープの近くにカップがなく遠く離れたコーヒーのカップをとりにいきました。お箸やスプーンなども入口一箇所にしかなく、お料理をよそってスプーンが欲しいと思っても入口まで人の相田をかき分けて行かないといけない。もう少し行ったり来たりがなくなるとスムーズに食事ができ、かいてんも早くなるのではと感じた。夜雷が凄くてブレーカーが飛びましたが、すぐに非常用電源の灯がつき、少しして電気も復活しました。浅間山が見える露天風呂付きのお部屋にしましたが、夕方雲が晴れて浅間山が綺麗に見えました。ここも温泉だったら最高なのに、、。大浴場は混雑していてすぐに出てしまいました。また、茶褐色のお湯なので浴槽の段差などが見えなくて恐る恐る移動しましたが、お子様、ねんぱの方にはちょっと危ないのではと感じました。裏玄関の出口に喫煙所がありましたが、全部煙が入ってきますし、そこを通って車に行くのに匂いがついてしまってお風呂入ってセットした後だったのに残念です。お部屋はとっても広かったですし、総じて快適には過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全体的に施設は古く、広大なためかメンテナンスが行き届いていない印象を受けました。。
部屋は最近のホテルに比べるとスペースに余裕があるのは良かったですが、古い建物の匂い（？）が気になりました。冷蔵庫の電源が入っていなくて驚いたのと、付けたら音が大きくてうるさかったので夜は電源を落としました。
廊下も消毒液の匂いがきつかったです。
ハイシーズンのためか人が足りないのか、ラウンジやバイキングなどの補充、清掃が追いつかない様子でした。

ここまで難点を挙げましたが、従業員の方は皆さんとても親切にして下さり、良かったです。
お風呂の泉質は良いと思います。恒例のお客さんが多いせいか、そこまで混雑せずに思う存分プールで遊べて子供は楽しそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月21日に宿泊しました。
この日は満室のようで、17時にチェックインでしたが、その時点で駐車場で停められる場所を探すのが大変でした。幸い停められましたが、その後、夜、軽井沢高原教会のランタンフェアを予約しており、一旦外出し、帰ってきたら既に駐車場は満杯で車を停める事が出来ませんでした。
こちらのホテルに宿泊する際は、チェックイン後、外出しない方が賢明です。
お食事は他の口コミ見ると、あまり評価が高くなく心配でしたが、普通のバイキングでした。種類が豊富でしたので、ファミリー層にはありがたいと思います。朝ごはんのバイキングの方が私は好きでした。
お部屋のお風呂も良い気分で入れました。アメニティも可愛らしいものが揃っていて、テンションが上がりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月16日に宿泊しました。
客室は綺麗に整っていました、露天風呂付のお部屋でしたが、上階から見えていないか少し気になったかな。
夕食時のアルコール飲み放題はお得感ありです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

インスタで上がっていた映え写真を見て8月14日に宿泊しました。予約時に7月14日にブッフェ会場がリニューアルオープンと書かれており浅間レストランで食事ができるのだと家族で宿泊する日を凄く楽しみにしてましたが案内されたバイキングは希望が小さくライブキッチンもなく挙句食べ物にハエがたかり想像していたのとは遥かに違いとても残念な思いをしました。食事もおいしくなかったです。デザートが少ないと感じました。プールも入りましたが、せいぜい小学生低学年までしか楽しめない規模で大人1500円は高すぎる。お風呂も小さく芋洗い状態でくつろげませんでした。脱衣所にはドライヤー4台しかなく1台は動きませんでした。朝方部屋が停電しました。アメニティーやシーツを交換するワゴンが常に廊下に出てました。色々とありえなかったです。
良かった点は部屋が広かった事くらいですかね。

楽天トラベルで今まで何度も旅行の予約してますが、毎回口コミを参考に予約はしてます。少し建物が古かったり食事が残念だったり色々なホテルに当たりましたが口コミを絶対書こうと思うほど嫌な思いはありませんでした。
ここまで詐欺られたと思ったホテルは初めてです。せっかくの夏休みの家族旅行に10万も支払い見合ったサービスが受けられず本当に台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月に家族4人で宿泊しました。
お部屋は広く子どもたちは喜んでいました。温泉も気持ちがよく、ブッフェも美味しかったです。
接客業をしたことのある者からすると、おもてなしの心使いはあまり感じられませんでした。業務をこなしてる感が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今まではとても美味しく楽しい宿泊をできましたが、今回はちょっとがっかりでした。お客さんが連日多く対応が十分にできないのでしょうか。部屋は十分に清掃されておらず、楽しみの創作フレンチは冷めていてワインは冷やされておらずパンも質がかなり落ちていて冷たいものでした。温めてくださいと頼んでも冷たいものが再度出てくるだけでした。ちょっとがっかりで次は別の所を考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月