初めて1130軽井沢に泊まらせていただきました。YouTuberさんを見て行ってみたいなーと思い予約したのですが口コミがよくなくて正直、不安でしたが、いざ行ってみるとバイキング会場は、リニューアルされ食事内容も文句なしでステーキお寿司天ぷら美味しかったです。ドリンクバーは、炭酸がなくて子供が残念そうでした。カボチャの天ぷらが生でした。あとは、美味しかったです。ビックリしたのが細身では、あるもののカニがありました。嬉しかったです。夕食の時間が7時半の予約でしたが30分並びました。これは、お客様が予約の時間を守らないからだそうです。が、食後、お風呂に入り、星を見に行こうと思っていたのですが、22時までだったので屋上に行けませんでした。それがすごくショックです。
あとは、お部屋もきれいだし、お風呂も気持ち良かったし、朝食も海鮮丼食べて好きにハンバーガー作って美味しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

ビュッフェはディナー・モーニング共にも品数ありボリュームに満足です。
お部屋は広々とし、ものすごく快適でした。
到着後ラウンジでコーヒーやソフトクリームを楽しめるのもよいと思います。ただ、自分が行った時には、コーヒーもソフトクリームのミックスも切れた状態でした。そこが少し残念でした。
また、子どもがいるのでプールを目当ての一つとしていましたが、十分に楽しめました。しいていうなら、ジャグジーが故障中というのが多いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

結婚記念日として宿泊をしました。
決め手はジャグジー付の絶景ビューでした。
露天風呂タイプも迷ったのですが、浴槽が一人小さく見えたので辞めました。結果ジャグジーは大人２人足を伸ばして入れる広さがありゆったり満喫できました。
ジャグジーに浸かるとめかくしによって浅間山は見えなくなりますが、ジャグジーの縁に座りながら足湯する感じなら浅間山も見渡すことが出来ます。
ベットの位置が丁度浅間山を眺められる位置にあったので、目覚めと共に浅間山がドーン！としていて、写真を撮りたくて目覚めました(笑)
いつもは朝食ギリギリまで寝てるスタイルなんですが、初めて朝から大浴場も利用する事が出来ました。
全体的にお部屋については満足です！
チェックインしてからのラウンジのソフトクリーム食べ放題も嬉しかったです。いつでも食べれたらもっとよかったです。
ただ残念に感じたのはリニューアルしたばかりの食事会場です。席の感覚が狭く、ウェイターさんが邪魔になって座れない状態だったのに、席に座る事もできないまま説明を続ける姿にビックリしました。主人は座ってましたが私は立ちんぼ状態です…それに新しいはずの会場なんですが、臭い台布巾があるかのような異臭がしました。朝食、夕食共に匂いました。ビュッフェ形式のホテルは色々行きましたが、ライブキッチンは夕食のステーキのみで寂しく、品数も少なく感じました。凝った料理はありません。
パエリアのエビは上から小エビを置いただけ、ピラフには海鮮が何も入っていませんでした。もしまた利用する事があるのであれば、絶対ビュッフェにはしないですね…
それに食事開場だけ館内着不可なのもとても不便でした。いちいち私服に着替えないと食事できない意味がわかりませんでした。
また、チェックアウトまで部屋どこだっけ？フロントどっちだっけ？と迷いました(笑)従業員の方がすれ違う度に挨拶してくれてとても気持ち良かったですよ。あと、15時前にチェックインは済ませておいたので、時間になったので部屋の鍵をフロントに持ちに行ったのですがチェックイン待ちの長蛇の列が…でも鍵だけ持ちに来た事に気づいたスタッフさんが声を掛けてくれてすぐに鍵を渡してくれたので嬉しかったです。
近いうちにまた利用する事は無いですが、初めて宿泊した良い思い出になりました。ありがとうございました。　

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

ペットと泊まれる宿ということで、トイプードル2匹と一緒に泊まりました。
とてもリーズナブルな値段でしたが、部屋がとても広く、犬が騒いでも隣の部屋に声が聞こえることなく、安心して泊まれました。
リビングに小キッチンがあり、水が出せるところも嬉しいポイントでした。
犬のためのグッズも便利で快く使わせていただきました。
夕食、朝食つきのプランにしましたが、内容が豪華で、特に朝ごはんのその場で握ってくれるおにぎりが美味しかったです。食べ終わった皿もすぐに片付けてもらえ、サービスが行き届いていました。
ホテル全体が広いので、少し迷いましたが、全体的に大満足です。
また泊まらせていただきたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

露天風呂付客室に泊まりました。
とても広くて、綺麗で、非日常を味わえました。
外のテラスの露天風呂も温泉でとても気持ち良くて、外のソファも休憩に座れてとても良かったです。

館内はとても広くて、迷子になりそうでしたが、スタッフさんが丁寧で優しく、感じの良い方が多かったです。

軽井沢駅と草津温泉の中間の当たりにあり、観光しやすい場所だったと思います。
車で行きましたがバスも出ていたので、交通は便利だと思います。
また行きたいです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年07月

7月20日ファミリーで宿泊。車で到着時、とくにお迎えとか声かけとかお荷物のお手伝いとかなくセルフなイメージでした。なので車を入口に停め、一度フロントに駐車場のことなど自分からいろいろ確認してどこに停めてもいいということでしたが、少し面倒でした。お部屋は広くて素敵でしたが、前回のお客さんのであろう薬のゴミが落ちていて残念。温泉は、あたたまり良かったです。有料の室内プールは、子どもが喜んでいました。朝食バイキング、種類が豊富でした。チェックアウト時についでに近くの施設の割引券を現金で購入しました。が1時間後にホテルからお電話きて、未払いでは？と確認。こちらは支払いは確実に行ったむねを伝え、手違いということで終わりましたが、二度請求？はじめての経験、お金のことでモヤモヤが残る旅でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

部屋も広くて良かったです。
子供が、パンケーキやフレンチトーストが好きなので朝食にあって欲しかったです。ホテルビュフェでよく見かけるので、宜しくお願いします。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

お友達家族と3家族で宿泊しました。部屋が広々していて安らげました。3部屋を近くにして頂きありがたかったです。ブッフェも種類がたくさんあり楽しめました。また宿泊したいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

口コミの「部屋が広いだけのホテル」を見て、期待しないで行ったが、夕食の内容が想像してたよりは良かった点を除くとその通りでした。
ホテル公式HPに有る駐車場案内図を見て行ったがうろ覚えだったので、連れと荷物を下ろすためにフロント前へ行こうとしたが、そのホテル敷地内の道がすぐには分からずに迷った。
このホテル、他のホテルと比べるといろんな案内表示が屋外、館内共に省略されていて、初めて来た人には極めて分かりにくい。
フロントのロビーに居てトイレに行こうとしてもその案内表示は無く、ホテルマンに聞く必要が有るし。
高級ホテルとは名ばかりで短所が多く、レストランはバイキングだと混んでてゆっくり食事を楽しむ雰囲気じゃないし、あちこちが案内不足だから、初めて来た人は、人によってはかなりストレスになると思う。
今回は楽天で高級宿扱いだから安心して、全国旅行支援の残りの枠が残小のため、口コミ読まずに急いで予約したからね...
帰宅後に各サイトの口コミを沢山見て、最初はリゾートマンション用に建設したが途中からホテルに変更したのを知って、いろんな短所が有る理由を納得した。
駐車場やレストランや大浴場の増設は難しいとしても、案内板の増設とかは大したコストかけずに直ぐ出来ると思うが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

残念なことに手違いで利用することができませんでした。ほかのホテルを手配していただき対応方法も申し訳ないほど誠意ある形でしたが、今後このようなことが起こらないようお願い致します。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

毎年、夫婦の誕生日に宿泊させていただき有難う御座います。
夕食の和会席、フレンチ料理はいつも満足しています。ただ、入室した際にお部屋のトイレがカビ臭く、宿泊中も消えず大変残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

７月の土日に泊まらせていただきました！
最初は違う宿を予約していましたが天気が怪しかったので室内プールのあるこちらに(^ ^)


プールは子供達とても楽しんでいました！値段は大人1500円と4歳からの子供は800円だったかな？
ただすごい混みました。スペースがなく人にぶつかりまくりでした！笑

夕飯も食べ放題でどれもとてもおいしかったです！お蕎麦が忘れられません(^ ^)
子供が自分で取れるようなのがキッズバイキングあればいいなぁと思いました！

お部屋も広くて最高でした。
ありがとうございました(^ ^)

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋が広くて、キレイでした。部屋のお風呂が温泉だと最高ですが、ジャグジーよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

中学生の息子と2人で利用。
部屋の大きさ、清潔さは満足でしたが、空調機のききと、臭いが良くなかったです。
食事は朝夕共バイキング。種類、味は満足でしたが、料理の置き場が悪く動線が悪かってです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋が広くて、食事も美味しかった。思春期の子供が複数いるので
部屋を分けて使えるのはとても良かったです。何より子供達が部屋の広さと食事に喜び、このホテルならまた行きたい！と言ってくれます。
立地は少し不便かもしれませんが、また是非利用したいです。

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一人

宿泊年月

2024年03月

部屋もホテル自体も広くてワクワクしました！

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年05月

お部屋はとても広く、和室に布団をひいて寝られるので子どもたちも安心でした。
楽しみにしていたプールもかわいくてよかったです。
一つだけ残念だったのが、大浴場の温度です。内風呂は熱めの湯、ぬるめの湯、水風呂と3つあるのですが、熱めは結構熱くて子どもは入れず、ぬるめはなぜか30度くらい？の冷たく感じる温度でした。結果、子どもは内風呂には入れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

インスタで見つけてプール目的で行きました。プールはこどもがとても楽しんでいましたが、食事のクオリティが驚くほど低かったです。ゆっくりしたかったので連泊しましたが、朝晩食事付きで、合計4食…なにを食べるか逆に悩んでしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

コスパの良い宿でした。しかし温泉が工事中で入らず残念でした。プールは、子供も喜び楽しめました。ゲームコーナーなど他にも子どもが楽しめるところがあると嬉しいです。食事は、価格からすると充実しているようですが、もっとライブキッチンなどテンションが上がるような物があると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月