部屋2
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月07日 08:58:46
-
中学生の息子と2人で利用。
部屋の大きさ、清潔さは満足でしたが、空調機のききと、臭いが良くなかったです。
食事は朝夕共バイキング。種類、味は満足でしたが、料理の置き場が悪く動線が悪かってです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年06月12日 07:28:06
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お食事会場の件では、大変ご迷惑をお掛け致しました。この夏よりバイキング会場も一新し、お客様に気持ちよくご利用頂けることかと思います。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゲストサービス部 一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊二食付】朝と夜は食べ放題！ブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
部屋1
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 17:28:46
-
全体的に施設は古く、広大なためかメンテナンスが行き届いていない印象を受けました。。
部屋は最近のホテルに比べるとスペースに余裕があるのは良かったですが、古い建物の匂い（？）が気になりました。冷蔵庫の電源が入っていなくて驚いたのと、付けたら音が大きくてうるさかったので夜は電源を落としました。
廊下も消毒液の匂いがきつかったです。
ハイシーズンのためか人が足りないのか、ラウンジやバイキングなどの補充、清掃が追いつかない様子でした。
ここまで難点を挙げましたが、従業員の方は皆さんとても親切にして下さり、良かったです。
お風呂の泉質は良いと思います。恒例のお客さんが多いせいか、そこまで混雑せずに思う存分プールで遊べて子供は楽しそうでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年08月28日 09:36:20
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。冷蔵庫の稼働音でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
施設の維持管理も含めまして、少しずつ改善、修繕してまいります。
またのご利用お待ちしております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約30】早めの予約でお得にステイ！自然と食事を楽しみ、心も身体もリフレッシュ！(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
部屋1
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投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月05日 09:34:49
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何年か毎年、家族や会社でお世話になっています。
早期に予約もしました。
いつもは3部屋予約ですが、今回は2部屋。
お部屋が行くたびに下層階になって今回は3階、初めての人にもいいとこよって連れて行きましたがなんの眺望もなく、いつも楽しみにしていた夕食も極端に品数少なく狭い所でがっかりしました。
朝食はいつも通りとてもよかったです。
ウェルカムドリンクも子供たちが楽しみにしていたソフトクリームも準備されておらず、、、
いつもは伺うのはクリスマス時期ですが、とてもステキなホテルだったのにがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年08月07日 13:20:21
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様には、いつもご利用いただいているにも関わらず配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。また、ご夕食の品数が少ないことやウェルカムドリンクの準備不足など、ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
いただいたご意見をもとにお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、改善して参ります。また機会がございましたらご来館心よりお待ちいたしております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！自然と食事を楽しみ、心も身体もリフレッシュ！(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
部屋1
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mm37769735さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- mm37769735さん [50代/男性] 2023年06月17日 10:49:40
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こちらのホテルを利用しようと検討中の方の参考になればと思います。
旅行支援を利用して月に2回は温泉旅行に行っております。
露天風呂付きのお部屋を予約して、他の利用者さんの口コミも
良かったので、温泉と部屋、バイキングを楽しみにしておりました。
①フロント
事務的な対応で「おもてなし」と言う気遣いは感じられませんでした。
②お部屋
お部屋にあった「キッチンラック」グラス・お茶などが置いてある家具が、
ホコリ積もって字が書けました。
よく見るとお部屋の家具全般にホコリが積もっており拭き掃除をしていない状況で、気持ちが悪いので
自分で水拭きしました。
③温泉
ボイラー故障により温度が上がらず、露天風呂は水風呂で入れず、お部屋の露天風呂もお湯を足して
調整して入れる状態です。
アナウンス・お詫び等は一切ありません。
温泉を楽しみに行ったのに、ガッカリです。
④食事
夕食バイキング
広告写真にはライブキッチンで目の前で調理してる感じですが、実際には料理人はおらず、
料理の数も少なく、作り置きした料理
（子供が喜ぶような油っぽい料理）冷めて堅いステーキ・給食のような食事に
ガッカリしました。
朝食バイキング
夕食の事も有ったので期待していませんでしたが、朝食は良かったです。
⑤ホテルの客室数に対して、大浴場が面積が狭く混雑時は利用出来ない。
ホテル自体が広すぎて迷うので、案内板等を随所に設置してほしい。
スタッフの多くが外国人で「気遣い・おもてなし」の気持ちが足りない。
一人20,000円以上のホテルで上記の内容
帰りの道中、失敗も今後の為と自分に言い聞かせて帰りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF一泊二食付き！バイキング
- ご利用のお部屋
- 【森の中の露天風呂・温泉／スーペリアツイン【禁煙・56平米】】
部屋1
-----------------------------------------さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- -----------------------------------------さん [40代/男性] 2023年05月30日 16:24:40
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部屋：部屋が古い家の匂いがする。窓を開けて換気できないためハウスダストに弱い方はやめたほうがいいです。
朝食：朝のバイキングは30分ほど待ちました。
価格：安いのでこの程度で満足する必要がありますがあえて３点とさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
部屋2
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
部屋が汚いと書いてあったけどその通りだった。ソファは埃チラホラ、全体的に埃っぽいし、冷蔵庫もすごく汚れてて拭いた。プールもあちこち黒い汚れがついてた。全体的に掃除が甘すぎると思う。料理も夜、朝同じものが多かった。もう行かないでしょう。
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。また、客室清掃では、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃会社へは今回の内容を報告し、清掃の徹底を指示致しました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ゲストサービス部 山崎