5名で宿泊しました。6歳(小1)が何かの手違いで幼児としてカウントされてしまい、ベッド4台の部屋で添い寝になっていました。宿泊の1ヶ月前にその事に気づいて部屋の変更かエクストラベッドなどを所望したところ「満室で変更出来ない、エクストラベッドは構造上設置出来ない、しかし小学生の料金はいただく」との対応でした。こちらの確認ミスも大いにあるので承知し、私はソファで寝ました。部屋が広くてよかったです。

また、チェックインの際に質問は？と聞かれたので、連泊の中日に駅の方へ出ようかと考えておりその場合はシャトルに乗りたいがどうしたらいいか、と聞いたところ「フロントに知らせてくれ」とだけ言われたので当日朝に申し出ました。ですが「前日18時までに言わないとダメ。既に満席なので乗れない。どうしても乗りたかったら予約の客が乗ってから補助席を使ってくれ」と言われました。確かに、チェックイン時にもらった紙には18時までとの記載があり、こちらの見落としです。しかし、質問はあるかと聞かれて問うた解答として不十分だと思うのは、サービスを求め過ぎでしょうか。結局乗り物酔いしやすい子どもと私はホテルに残り、大人3人で出掛けてもらったのですが、バスは多く空席があったそうです。

朝食のレストランは時間予約制であるにもかかわらずかなり待たされ、夕食は現場に不慣れなスタッフさんが多くビールのサーブも遅かったです。40分という短い飲み放題の時間にロスをしてイライラしました。食べ物の種類は豊富で美味しかったです。

お風呂は部屋のものを使ったのですが、カランとシャワーの切り替えレバーが故障レベルで硬く、また水栓が高温になるのでとても危険でした。

結局、会計したら子どもの分はカウントされておらずその点は感謝しています。帰宅後に気づきましたので請求ミスの可能性もあるかなと思いましたが、小学生として受けられていないサービス(寝床)があったのは事実なので、ご厚意だったと受け取る事にします。ありがとうございました。

フロントとレストランの接客に不満は残りましたが、清潔な客室、美味しい食事に加え、子どもが大のお気に入りになったプールがあり、全員とても楽しんでおりました。
施設の利用時間に予約や制限(朝夕の食事、プールや売店の営業時間)が多くあり、把握すればそれなりに快適なホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

おもちゃ王国に行きたくて違いこちらのホテルを選びました。
夏休み初日の土曜日だったので、ものすごくプールは混んでいましたが、滑り台もあり楽しんでいました。プールの帽子を持っていかず別料金がかかったので、次は持参したいと思います。
お風呂の色は凄かったですが、効能はしっかりしていて、肌がツルツルになりました。
ブュッフェだったので好きなものが食べられてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

朝食がとても美味しかったです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ずーっと前から、一度は泊まりたいホテルでした。やっと泊まれて、大満足です。お部屋が広く、ベッドルームにもTVがあり、ソファーも広くゆったりしていました。家族の一人に、急な仕事が入ってしまいましたが、カウンターを使い会議WEBができました。丁度良かったです。
お風呂は意外と小さめで、露天風呂へ行くのに内風呂を通過しないといけない構造でした。膝が悪いので、少し不安だったので、マイナスとさせていただきました。
バイキングは、種類が沢山あり満足でした。
ゆっくり出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

和室と洋室それぞれ独立していて、過ごしやすかったです。ビュッフェは朝夕共に種類が豊富で美味しかったです。
残念なところをあげるとしたら、BS放送が見れなかったことと、隣の部屋から子供か騒ぐ声がうるさかったことです。

総合的には満足のいく滞在ができたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

何年か毎年、家族や会社でお世話になっています。
早期に予約もしました。
いつもは3部屋予約ですが、今回は2部屋。
お部屋が行くたびに下層階になって今回は3階、初めての人にもいいとこよって連れて行きましたがなんの眺望もなく、いつも楽しみにしていた夕食も極端に品数少なく狭い所でがっかりしました。
朝食はいつも通りとてもよかったです。　
ウェルカムドリンクも子供たちが楽しみにしていたソフトクリームも準備されておらず、、、
いつもは伺うのはクリスマス時期ですが、とてもステキなホテルだったのにがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族で利用しました。建物自体は年季を感じますが、とにかくお部屋が広く子ども達が喜んでいました。テラス露天風呂つきで浅間山を眺めながらゆっくり寛ぐことが出来、満足です。ビュッフェも時間で予約制なので、土日でしたが混雑している印象は無くたっぷり楽しむことが出来ました。案内のスタッフも外国の方でしたが、丁寧な言葉使いと対応で気持ちが良かったです。プールは家族4人で利用すると少し割高に感じましたが、ホテルで一日中遊べるのは魅力的だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

GOOD

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月28日に家族4人で宿泊しました。
4人では広すぎるほどの部屋の広さに子供達は大喜びでした。
当日は曇っていたので見えなかった浅間山が次の日の朝は素晴らしい景色で、露天風呂に入りながら気持ちが良かったですが、高さがあるので仕方ないのですがお風呂に入りながらは山は見えなかったです。
朝晩のバイキングはホテルの値段的にはいまいち品数も食材も安っぽくて、低価格のホテルと変わらない雰囲気でした。
全体的にサービスを感じる点は少なかったです。
もう少し静かな時期にいけたら違っていたかも知れませんが、全体的に値段の割に残念なところが多かったので、また行きたいなとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋が広く、子ども達も大喜びでした。プールが大満足で、たっぷり遊べました。
食事はバイキングで、とても美味しかったのですが、会場が狭くて子どもを連れて、料理をとりにいくことは諦めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

リピートです。大浴場の温泉も部屋風呂もとてもよい。
部屋風呂の景色が湯船に入りながら浅間山が見えるようにしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

とっても良かったです！
フロントの方の接客、普通に丁寧でした。
チェックインは時間きっちりじゃないと入れないので早めに行っても無駄です。そこだけ注意。
プールがついているのですが、
子供に調度良い大きさでとても楽しめました。
食事、子連れにも配慮していただき子連れは子連ればかりのソファー付きの席を使用させていただきました。周りも子連れなので騒いでもお互い様でとても楽でした。
お部屋、とっても広くて大満足です。
強いて言うならちょっと寒いくらいでした。
キッズスペースも子供が楽しんでいたので、全体的に大満足しています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

3人でしたのでもて余すくらい広い部屋でした。客室露天風呂は2人でも入れそうでした。アメニティはかわいいデザインの箱に入っていました。
食事は今だけなのか3つのレストランのどこで食べてもいいというスタイルで便利でした。夕食時にすぐ子どもが寝てしまってどうしようかと思いましたが、部屋に持ち帰ることもできるようでした。(1時間ほどでなんとか起きて食べてくれて助かりました)
キッズコーナーには絵本が数十冊あり、子どもが気にいった本を何度も読んでいました。
ホテルの近くには、おもちゃ王国や鬼押出し園や浅間牧場などがあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

6月9日に宿泊しました。4歳の息子を連れての家族旅行です。おもちゃ王国からのアクセスも良く、子ども用の浴衣も90cmから揃えてあり非常に助かりました。特に息子は自分だけのスリッパを用意してもらえたのが嬉しかったようです。部屋も清潔感がありアメニティもとても充実していました。
バイキングは夜と朝のメニューが大体同じだったのでもう少し種類があってもいいのかなと思いました。
朝バイキングはハンバーガーとおにぎりをその場で作ってくれるサービスがあり子どもが喜んでいました。
全体的に満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お部屋の露天風呂も最高でした泉質も良く浸かれが取れた感じです
夕食も美味しいかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

部屋露天、バイキングとも最高でした！この金額でこのサービス文句ないと思います！
家族との楽しい思い出がまた増えました！また利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

部屋は広くとても快適に過ごせました。大浴場は泉質が良く、露天風呂もあり、ゆっくりと浸かることができました。朝夕の食事ですが、バイキング形式で品数が少なめですが、その中でステーキの肉質が良く、とても柔らかくおいしかったです。残念なのは飲み放題が1200円で40分一本勝負なので、せわしくおかわりしなくてはならなかっです。朝食では海鮮丼が作れたら、おにぎりを握ってもらったり、ハンバーガーを食べることが出来て、良かったです。全体的には非常に良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

メインのお部屋と、トイレ、バスルームが別で移動こそ少し手間なものの、とても広く2人で過ごすには充分すぎる。とても満足
駐車場については、第1から第2に抜けていく際に狭い箇所があり、少し危険だと感じた。
お風呂はとても広く露天風呂も室内も大変良かった。
アメニティも充実しており、不自由なかった。
朝食も大変美味しかった
強いて不便をあげるのであれば
第2駐車場からフロントまでの道が遠いことだけ。
大変良かったため総評5点とさせていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

SNSで話題になっており子ども3人家族で行きました。プールは思ったより狭く、幼児ぐらいまでしか楽しめなさそうです。小学生の子は、これだけしかないの？と言ってました。その割に宿泊者でも利用料をとるので割に合わないと感じました。部屋はとても広く素敵でした。ただ、冷暖房が部屋ごとに温度調整ができず、送風になっており、部屋がとても暑く寝苦しかったです。お風呂は思ったより狭く、温度が微妙でした。
良かったのは、スタッフの対応が優しく、子どもが楽しめるイベントを用意してくれてました。やっている最中にスタッフが優しく声をかけてくれました。食事は朝のバイキングでその場で握ってくれるおにぎりがとてもおいしかったです！使用した食器を下げてくれるスピードも早くスタッフの配慮が良かったです。
スタッフの対応がよかったですが、お風呂やプールが期待よりしょぼくて残念でした。そのため、総合評価は普通とさせていただきました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月