夏休みの混雑時という事もあり、後海外からのバス団体様？が同じ日に宿泊されていました。チェックイン時間は手続きもすごく長蛇の列です。プールに入って18:00頃の夕食を希望の方が多いのでどんどん埋まっていき、17:00台、20:00近くと時間が希望通りにならない可能性が高いです。早めにチェックインおすすめです。レストランはリニューアルしたばかりのレストランで綺麗でしたが動線が悪くて、あまり広くはないのでめいいっぱい人が入っていると隣を人が行き来したりと場所によっては落ち着きません。また、時間の少し前に着いたからよかったですが入るまでに時間が結構かかりました。時間制限を設けて時間予約をしているならレストランで待ちが出ないように回転させてほしいなと思います。お寿司や天ぷらなどはおいしかったですし、お料理のお鍋がストウブで保温されていたりと見せ方は上手でした。しかし、味噌汁の近くにお椀がない、スープの近くにカップがなく遠く離れたコーヒーのカップをとりにいきました。お箸やスプーンなども入口一箇所にしかなく、お料理をよそってスプーンが欲しいと思っても入口まで人の相田をかき分けて行かないといけない。もう少し行ったり来たりがなくなるとスムーズに食事ができ、かいてんも早くなるのではと感じた。夜雷が凄くてブレーカーが飛びましたが、すぐに非常用電源の灯がつき、少しして電気も復活しました。浅間山が見える露天風呂付きのお部屋にしましたが、夕方雲が晴れて浅間山が綺麗に見えました。ここも温泉だったら最高なのに、、。大浴場は混雑していてすぐに出てしまいました。また、茶褐色のお湯なので浴槽の段差などが見えなくて恐る恐る移動しましたが、お子様、ねんぱの方にはちょっと危ないのではと感じました。裏玄関の出口に喫煙所がありましたが、全部煙が入ってきますし、そこを通って車に行くのに匂いがついてしまってお風呂入ってセットした後だったのに残念です。お部屋はとっても広かったですし、総じて快適には過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

プールは、入場料金を払ったら、その日一日利用できるようにしてもらいたい。
子供と、いくと、朝遊んで、夜も遊びたいから。

また、サウナは、朝から利用できるようにしてほしい。
あさから、すっきりしたいから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めて1130軽井沢に泊まらせていただきました。YouTuberさんを見て行ってみたいなーと思い予約したのですが口コミがよくなくて正直、不安でしたが、いざ行ってみるとバイキング会場は、リニューアルされ食事内容も文句なしでステーキお寿司天ぷら美味しかったです。ドリンクバーは、炭酸がなくて子供が残念そうでした。カボチャの天ぷらが生でした。あとは、美味しかったです。ビックリしたのが細身では、あるもののカニがありました。嬉しかったです。夕食の時間が7時半の予約でしたが30分並びました。これは、お客様が予約の時間を守らないからだそうです。が、食後、お風呂に入り、星を見に行こうと思っていたのですが、22時までだったので屋上に行けませんでした。それがすごくショックです。
あとは、お部屋もきれいだし、お風呂も気持ち良かったし、朝食も海鮮丼食べて好きにハンバーガー作って美味しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月20日ファミリーで宿泊。車で到着時、とくにお迎えとか声かけとかお荷物のお手伝いとかなくセルフなイメージでした。なので車を入口に停め、一度フロントに駐車場のことなど自分からいろいろ確認してどこに停めてもいいということでしたが、少し面倒でした。お部屋は広くて素敵でしたが、前回のお客さんのであろう薬のゴミが落ちていて残念。温泉は、あたたまり良かったです。有料の室内プールは、子どもが喜んでいました。朝食バイキング、種類が豊富でした。チェックアウト時についでに近くの施設の割引券を現金で購入しました。が1時間後にホテルからお電話きて、未払いでは？と確認。こちらは支払いは確実に行ったむねを伝え、手違いということで終わりましたが、二度請求？はじめての経験、お金のことでモヤモヤが残る旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋も広くて良かったです。
子供が、パンケーキやフレンチトーストが好きなので朝食にあって欲しかったです。ホテルビュフェでよく見かけるので、宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

７月の土日に泊まらせていただきました！
最初は違う宿を予約していましたが天気が怪しかったので室内プールのあるこちらに(^ ^)


プールは子供達とても楽しんでいました！値段は大人1500円と4歳からの子供は800円だったかな？
ただすごい混みました。スペースがなく人にぶつかりまくりでした！笑

夕飯も食べ放題でどれもとてもおいしかったです！お蕎麦が忘れられません(^ ^)
子供が自分で取れるようなのがキッズバイキングあればいいなぁと思いました！

お部屋も広くて最高でした。
ありがとうございました(^ ^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

大人２人子供１人で利用しました！
56平米広く、トイレ、バス別　
子供がおおはしゃぎでした！喫煙部屋を選択したのですが、禁煙部屋より喫煙部屋のが多いとのこもでしたが換気扇が機能しておらず。。お風呂の換気扇もおとだけ。。　プール好きの子供のために、こちらのホテル選びましたが温水より水より、ジャグジーが7台中５台が故障、で使用できませんでした！
今シーズン初雪のせいか、部屋からでると上着着てても寒かったです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

2023年11月５日に宿泊しました。部屋は広くてリフォームされて最高ですが、料理が残念です。大きなホテルで宿泊者も多いのはわかりますが、蟹の中身がスカスカでした。
種類はもっと少なくても良いので味の良いものを食べれたら良いですね。チェックイン時の受付の方に帰りのバスの予約をしたらいっぱいですと一言でした。何度も宿泊してますがバス予約をオンラインで予約する事になったのを知らなかったので、納得できず、電話でお願いしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

三度目の利用。ポイントバックがありお得なプランで予約しましたが、定価ではお高いイメージ。
数年で変わった事はアメニティがセルフになりましたが内容が寂しい。もう少し選ぶ楽しみがあれば嬉しいかな。
フロントや電話での応対は事務的で寂しいですが、宿泊時停電トラブルがあった時は冷静に丁寧に対応されてました。朝食バイキングが豪華になった気がするのでまた3年後お世話になるかもしれません。ただ花火は出来ない！！との事。参考までに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月