犬と一緒に露天風呂付きの部屋に宿泊しました。
部屋も綺麗で露天風呂から紅葉や月が見えてよかったです。
食事も種類も多く美味しかったです。愛犬と一緒にのんびり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

到着後の無料の飲み物サービスなどがあったのですが、チェックイン時に案内がなく、後でわかりざんねんに思いました。部屋からの景色があれば最高だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

2さいの子供をつれて宿泊しましたが一言で言うと最高でした。
チェックインの時子供がエレベーターで付近で遊んでいると受付の方が子供目線で優しく声をかけてくれて凄く嬉しかったです。
プールも利用しましたが大きさも程よく流れるプールも滑り台もあり子供も大人も楽しめました
そのまま大浴場入れるのもいいですね
夕飯、朝食共にバイキングでしたが、種類豊富でどれも美味しく、沢山食べ過ぎてしまいました
朝食のおにぎり？が期待してたのですが無くてそれだけが残念でしたが、また機会があれば利用したいなと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月１４日に宿泊しました。料理が美味しくて全部美味しかったです。かにが嬉しかったです。お湯も良くて、最高でした。また、行きます。
　往復の送迎も感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

温泉はそれほど大きくないがお湯は良かったです。朝食会場はリニューアルされていて綺麗でした。
味は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

露天風呂付き客室に泊まりました。部屋も綺麗で風呂も良かったのですが、風呂が白のジャグジー付きで部屋にはあってなかった。
夜は和食、朝はバイキングで、和食はとてもおいしかった。朝食は思ってた以上の品数でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

小学生を含めた家族4人でお盆時期に利用しました。
駐車場の案内がよくわからず、薄暗い狭い通路の駐車場を通るはめに。
プールに入りたかったので15時にチェックイン。フロントの方の対応は丁寧でとても良かったです。
プールは規模の割には高いと感じました。プールの水が思ったより冷たく寒かったです。
お風呂はプールの時間帯と被ると激混です。ドライヤーの数が少なく、部屋で乾かしました。この日、男性の露天風呂は台風の影響で入ることができず。入り口には看板が立てられていたみたいですが皆気付かす。内湯１つしかなく残念、、チェックインの時にひと言欲しいですね。みんな怒っていました。
部屋は広くてとても良かったのですが、乾燥がひどく朝起きたら喉がやられました。部屋の露天風呂もとてもよかったですが、最初ガスが溜まっていたらしく気分が悪くなりました。さらに、前の客が使ったシャンプーのフタのゴミが数個そのまま残されていました。
夕食は普段はバーになっている？ダンロという場所で、目の前で揚げてくれる天ぷらや焼きたてのステーキが食べられるライブキッチンではなく、冷めたしなしなの天ぷら、カットされサイコロ状になったステーキ。会場内も狭くお客さん同士が譲り合って通る状況。
朝食は夜とは違いちゃんとした広い会場で、海鮮丼から手作りハンバーガーなど大人も子供も美味しく食べることができ満足でした。しかし、補充で入る従業員の態度が横柄で、声はかけるものの避けるのを待たずに無理やり間に入ってくるのはどうかと思った。
動画や画像で見るにはとても素敵なホテルでしたが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ウェルカムドリンクは少しさみしい感じでした。
お部屋はとても広くて快適で、綺麗で気持ちよかったです。
お風呂もとても身体に効きそうで露天風呂もあり凄く癒されました。
ブュッフェディナーも美味しく飲み放題も付けて、楽しいひと時が過ごせました。
また是非お伺いさせて貰いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

朝食は豪華でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏休みの混雑時という事もあり、後海外からのバス団体様？が同じ日に宿泊されていました。チェックイン時間は手続きもすごく長蛇の列です。プールに入って18:00頃の夕食を希望の方が多いのでどんどん埋まっていき、17:00台、20:00近くと時間が希望通りにならない可能性が高いです。早めにチェックインおすすめです。レストランはリニューアルしたばかりのレストランで綺麗でしたが動線が悪くて、あまり広くはないのでめいいっぱい人が入っていると隣を人が行き来したりと場所によっては落ち着きません。また、時間の少し前に着いたからよかったですが入るまでに時間が結構かかりました。時間制限を設けて時間予約をしているならレストランで待ちが出ないように回転させてほしいなと思います。お寿司や天ぷらなどはおいしかったですし、お料理のお鍋がストウブで保温されていたりと見せ方は上手でした。しかし、味噌汁の近くにお椀がない、スープの近くにカップがなく遠く離れたコーヒーのカップをとりにいきました。お箸やスプーンなども入口一箇所にしかなく、お料理をよそってスプーンが欲しいと思っても入口まで人の相田をかき分けて行かないといけない。もう少し行ったり来たりがなくなるとスムーズに食事ができ、かいてんも早くなるのではと感じた。夜雷が凄くてブレーカーが飛びましたが、すぐに非常用電源の灯がつき、少しして電気も復活しました。浅間山が見える露天風呂付きのお部屋にしましたが、夕方雲が晴れて浅間山が綺麗に見えました。ここも温泉だったら最高なのに、、。大浴場は混雑していてすぐに出てしまいました。また、茶褐色のお湯なので浴槽の段差などが見えなくて恐る恐る移動しましたが、お子様、ねんぱの方にはちょっと危ないのではと感じました。裏玄関の出口に喫煙所がありましたが、全部煙が入ってきますし、そこを通って車に行くのに匂いがついてしまってお風呂入ってセットした後だったのに残念です。お部屋はとっても広かったですし、総じて快適には過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

プールもお部屋も清潔で、とても良かったのですが、夕食のバイキングが不衛生で補充も不十分で、見た目にもひどく、気持ちが悪くて食べられませんでした。朝食は別の会場で、綺麗でしたし、品数も豊富でした。まだまだコロナもありますし、マスクや手袋の着用は、声を掛けた方がよいと思います。よいホテルなのに、食事だけが、残念過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

　夕食バイキングを楽しみにしていましたが、未だかつてないくらいお粗末でした。トレーは皿を１つ乗せるといっぱいになってしまうほど小さく、小皿がないのでとても不便でした。
　何よりボイルカニの足が細く、一部すえたような腐った臭いがしました。　他の料理も品数がとても少なく全て不味かったです。
　普通バイキングなら焼売があったりグラタンやスパゲッティや蕎麦があったりして何を選ぶか迷って楽しいものですが、朝食の残り？塩辛とか付け合わせのようなものが出ていて夕食として選ぶようなものがありませんでした。勿論カレーは具がないし、コーンスープは薄い汁物でした。　悪口しか出て来ませんが唯一その場で焼いていた肉だけは食べられました。
　コスト軽減にも程があります！もう2度と行きません
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族が1人増えてからコロナ禍でずっと旅行に行けてなかったので、3年ぶりの旅行は上のお姉ちゃんが2歳だった頃に、一度来たこちらのホテルにしました。
前回来た時もそうでしたが、スタッフさんは皆さん感じがよく親切で、お部屋も露天風呂付客室にしたのでお風呂も家族でのんびりと入れて良かったです。
ビュッフェも子供が小さかったので、仕切りがあるソファーの席を薦めて頂けてゆっくり食べれたので良かったです。
あとプールも子供達が大喜びしていてスタッフの方が家族全員の写真を撮ってくれたりと本当に最高の旅行になりました。ぜひ又行きたいなと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋が広くてみんなテンションが上がっていましま。渡り廊下に光りがさしこんですてきでした。朝ごはんの握ってくれるおにぎりが最高でした。夜ご飯ステーキ焼いてる動画見てたので無かったのが少し残念でしたがとても素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8/26に宿泊しました。中国人の団体客や野球少年団の団体客がいて、にぎやかでした。
お部屋をグレードアップして頂いてて、広い部屋で露天風呂付きでしたが、沸かし湯だったのでＳＤＧｓの為、そこには入らず、鬼押温泉を堪能しました。夜は団体客で超混みでしたが、朝は２～３人しかおらず、貸切のようにゆっくり入れました。団体さんが居る時は足ふきマットや脱衣所の床がびっしょりだったので、マメに交換やお掃除して頂くといいかな～と思いました。食事は５時と８時しか空いておらず、５時を選択して、リニューアルされたホールでビュッフェを頂きました。係の人にも申し上げたのですが、高齢者や重いものが持てない人の為にビュッフェカートがあるといいと思います。お寿司やサイコロステーキ、カニなど食べ放題で満腹でした。食事の時間が早く終わったので部屋でゆっくり出来ました。星空を観るツアーもあったらしいですが、全く知らなくて残念でした。
朝食は品数が豊富で目移りしそうな感じです。割烹着姿のお母さんが握ってくれるおにぎりは、大きさも小さめで色んな種類を何個も頂けて美味しかったです。
ちょっと気になったのは、朝食会場がバーかラウンジで、片づけた食器をそこの流し台で２人掛かりで洗っているのですが、ガチャガチャと会場内に響いて耳障りだったのが気になりました。厨房でやられてはどうかな～と思いました。スタッフのホスピタリティはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

プールは、入場料金を払ったら、その日一日利用できるようにしてもらいたい。
子供と、いくと、朝遊んで、夜も遊びたいから。

また、サウナは、朝から利用できるようにしてほしい。
あさから、すっきりしたいから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

小学生と１歳の子連れで行きました。
お部屋は広くて使いきれないほどで、まるで自宅にいるようにくつろげました。口コミでは古い感じがする、という意見が多数ありましたが私たちが宿泊した部屋はあまり気になりませんでした。チェックイン後にすぐに館内の温水プールに行って遊び、翌日は軽井沢おもちゃ王国に行くため9時前に出発してしまったのでもっとお部屋でゆっくりしかったな～と思えるほど居心地がよかったです。
食事は朝夕バイキングで、種類が豊富で大変美味しかったです。小さい子ども用のエプロンや食器が揃っていて助かりました！
気になったのは駐車場が狭いことでしょうか。ファミリーカーだとホテル真下の駐車場を抜ける際に、ぶつからないかとヒヤヒヤしました。駐車スペースもギリギリだったかな。
でも総合的に見て満足度が高いです。軽井沢に行く機械があればぜひまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月16日に宿泊しました。
客室は綺麗に整っていました、露天風呂付のお部屋でしたが、上階から見えていないか少し気になったかな。
夕食時のアルコール飲み放題はお得感ありです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏休みのハイシーズンに温泉付きの広いツインルームを一人旅で予約してしまいなんだか申し訳ない気持ちでしたが、お部屋はとって快適でのんびり過ごさせて頂きました。
とても大きな規模のホテルでお子さん連れの家族が多く大賑わいといった感じでパブリックスペースは一人旅にはちょっと場違いだったかもしれないですが（笑）
一歩お部屋に入ってしまえば静かで自分だけの空間となり掛け流しの温泉に何度も入って楽しめました。
レストランも大混雑のビュッフェでしたが、テイクアウト形式でボックスに好きなものを詰めて部屋に持ち帰って食べられる珍しい形式を選択できたので、マイペースに楽しめました。混雑を避けるためにも是非続けて欲しいサービスだなと思います。
規模の大きさに対して大浴場の洗い場や露天風呂が思ったよりも小さくてびっくりしてしまったのですが、せっかく良質の温泉なので浴室を増やしたり広ーい露天風呂を作ったりしたら最高で完璧なのにと勝手に想像してしまいました。あくまで温泉好きの勝手な意見です。
普段一人で小さめのお宿ばっかり行っているので今回は貴重な体験ができました。お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

8月に家族4人で宿泊しました。
お部屋は広く子どもたちは喜んでいました。温泉も気持ちがよく、ブッフェも美味しかったです。
接客業をしたことのある者からすると、おもてなしの心使いはあまり感じられませんでした。業務をこなしてる感が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月