食事が何を食べても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

1歳の子連れで宿泊。
ホテル自体が広くて迷子になりそうなくらい！部屋もとても広くて快適でした。エアコンの温度調節はできない仕様だったので寒くて途中で消しました。
夕食の食事会場は雰囲気が素敵だったのですが、全体的に照明が暗かったのが少し気になりました。
朝食は場所が違いましたが、他の方の口コミでもあった通り、夕食と同じメニューが並んでたのにびっくり。見覚えのあるラインナップが多数あったのが少し残念でした。ドライフルーツやハンバーガーはおいしかったです。
プールを目的に宿泊しましたが、そこは楽しめて満足です。混んでいましたが楽しめました。
軽井沢に来た際はまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

GOOD

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋はものすごく広く、食事も美味しかった。残念なのは部屋の温度調整が出来なかったのとプールが別だったことかな。全体的には良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めて1130軽井沢に泊まらせていただきました。YouTuberさんを見て行ってみたいなーと思い予約したのですが口コミがよくなくて正直、不安でしたが、いざ行ってみるとバイキング会場は、リニューアルされ食事内容も文句なしでステーキお寿司天ぷら美味しかったです。ドリンクバーは、炭酸がなくて子供が残念そうでした。カボチャの天ぷらが生でした。あとは、美味しかったです。ビックリしたのが細身では、あるもののカニがありました。嬉しかったです。夕食の時間が7時半の予約でしたが30分並びました。これは、お客様が予約の時間を守らないからだそうです。が、食後、お風呂に入り、星を見に行こうと思っていたのですが、22時までだったので屋上に行けませんでした。それがすごくショックです。
あとは、お部屋もきれいだし、お風呂も気持ち良かったし、朝食も海鮮丼食べて好きにハンバーガー作って美味しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ビュッフェはディナー・モーニング共にも品数ありボリュームに満足です。
お部屋は広々とし、ものすごく快適でした。
到着後ラウンジでコーヒーやソフトクリームを楽しめるのもよいと思います。ただ、自分が行った時には、コーヒーもソフトクリームのミックスも切れた状態でした。そこが少し残念でした。
また、子どもがいるのでプールを目当ての一つとしていましたが、十分に楽しめました。しいていうなら、ジャグジーが故障中というのが多いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

三度目の利用。ポイントバックがありお得なプランで予約しましたが、定価ではお高いイメージ。
数年で変わった事はアメニティがセルフになりましたが内容が寂しい。もう少し選ぶ楽しみがあれば嬉しいかな。
フロントや電話での応対は事務的で寂しいですが、宿泊時停電トラブルがあった時は冷静に丁寧に対応されてました。朝食バイキングが豪華になった気がするのでまた3年後お世話になるかもしれません。ただ花火は出来ない！！との事。参考までに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

結婚記念日として宿泊をしました。
決め手はジャグジー付の絶景ビューでした。
露天風呂タイプも迷ったのですが、浴槽が一人小さく見えたので辞めました。結果ジャグジーは大人２人足を伸ばして入れる広さがありゆったり満喫できました。
ジャグジーに浸かるとめかくしによって浅間山は見えなくなりますが、ジャグジーの縁に座りながら足湯する感じなら浅間山も見渡すことが出来ます。
ベットの位置が丁度浅間山を眺められる位置にあったので、目覚めと共に浅間山がドーン！としていて、写真を撮りたくて目覚めました(笑)
いつもは朝食ギリギリまで寝てるスタイルなんですが、初めて朝から大浴場も利用する事が出来ました。
全体的にお部屋については満足です！
チェックインしてからのラウンジのソフトクリーム食べ放題も嬉しかったです。いつでも食べれたらもっとよかったです。
ただ残念に感じたのはリニューアルしたばかりの食事会場です。席の感覚が狭く、ウェイターさんが邪魔になって座れない状態だったのに、席に座る事もできないまま説明を続ける姿にビックリしました。主人は座ってましたが私は立ちんぼ状態です…それに新しいはずの会場なんですが、臭い台布巾があるかのような異臭がしました。朝食、夕食共に匂いました。ビュッフェ形式のホテルは色々行きましたが、ライブキッチンは夕食のステーキのみで寂しく、品数も少なく感じました。凝った料理はありません。
パエリアのエビは上から小エビを置いただけ、ピラフには海鮮が何も入っていませんでした。もしまた利用する事があるのであれば、絶対ビュッフェにはしないですね…
それに食事開場だけ館内着不可なのもとても不便でした。いちいち私服に着替えないと食事できない意味がわかりませんでした。
また、チェックアウトまで部屋どこだっけ？フロントどっちだっけ？と迷いました(笑)従業員の方がすれ違う度に挨拶してくれてとても気持ち良かったですよ。あと、15時前にチェックインは済ませておいたので、時間になったので部屋の鍵をフロントに持ちに行ったのですがチェックイン待ちの長蛇の列が…でも鍵だけ持ちに来た事に気づいたスタッフさんが声を掛けてくれてすぐに鍵を渡してくれたので嬉しかったです。
近いうちにまた利用する事は無いですが、初めて宿泊した良い思い出になりました。ありがとうございました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋が広く、子ども達も大喜びでした。プールが大満足で、たっぷり遊べました。
食事はバイキングで、とても美味しかったのですが、会場が狭くて子どもを連れて、料理をとりにいくことは諦めました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月20日ファミリーで宿泊。車で到着時、とくにお迎えとか声かけとかお荷物のお手伝いとかなくセルフなイメージでした。なので車を入口に停め、一度フロントに駐車場のことなど自分からいろいろ確認してどこに停めてもいいということでしたが、少し面倒でした。お部屋は広くて素敵でしたが、前回のお客さんのであろう薬のゴミが落ちていて残念。温泉は、あたたまり良かったです。有料の室内プールは、子どもが喜んでいました。朝食バイキング、種類が豊富でした。チェックアウト時についでに近くの施設の割引券を現金で購入しました。が1時間後にホテルからお電話きて、未払いでは？と確認。こちらは支払いは確実に行ったむねを伝え、手違いということで終わりましたが、二度請求？はじめての経験、お金のことでモヤモヤが残る旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋も広くて良かったです。
子供が、パンケーキやフレンチトーストが好きなので朝食にあって欲しかったです。ホテルビュフェでよく見かけるので、宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お友達家族と3家族で宿泊しました。部屋が広々していて安らげました。3部屋を近くにして頂きありがたかったです。ブッフェも種類がたくさんあり楽しめました。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

残念なことに手違いで利用することができませんでした。ほかのホテルを手配していただき対応方法も申し訳ないほど誠意ある形でしたが、今後このようなことが起こらないようお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

リピートです。大浴場の温泉も部屋風呂もとてもよい。
部屋風呂の景色が湯船に入りながら浅間山が見えるようにしてほしい

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

毎年、夫婦の誕生日に宿泊させていただき有難う御座います。
夕食の和会席、フレンチ料理はいつも満足しています。ただ、入室した際にお部屋のトイレがカビ臭く、宿泊中も消えず大変残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

７月の土日に泊まらせていただきました！
最初は違う宿を予約していましたが天気が怪しかったので室内プールのあるこちらに(^ ^)


プールは子供達とても楽しんでいました！値段は大人1500円と4歳からの子供は800円だったかな？
ただすごい混みました。スペースがなく人にぶつかりまくりでした！笑

夕飯も食べ放題でどれもとてもおいしかったです！お蕎麦が忘れられません(^ ^)
子供が自分で取れるようなのがキッズバイキングあればいいなぁと思いました！

お部屋も広くて最高でした。
ありがとうございました(^ ^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋が広くて、キレイでした。部屋のお風呂が温泉だと最高ですが、ジャグジーよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

北軽井沢の高原に位置する大型リゾートホテルです、気づいた点を列挙します。
○敷地は広く建物は複雑な設えで、慣れないうちは移動に戸惑います。
○清掃は行き届いており清潔でした。
○夕食・朝食ともブッフェ形式を選択しましたが、質量ともに期待外れでした。
　・眼玉メニュー(？)の紅ズワイガニは、前日宿泊の白樺湖畔の同等クラスホテルのものに比べて貧弱でした。
　・ライブキッチンのビーフステーキは、焼き置きの肉を注文の度に二度焼するスタイルでしたが、硬い肉に文　
　　字通り閉口しました。
　・何故か夕食のブッフェにあったたこ焼き、私ども関西人にとって許容範囲を超えた代物でした。
○露天風呂付きの部屋は広く快適でしたが、生憎の大雨で露天風呂が使えず仕舞い。可動式の天幕など荒天時の　
　対策を講じられては。
○温泉大浴場は茶褐色の硫黄泉で、泉質も良くゆったりと湯浴みを楽しむことができました。ただ、洗い場はカ
　ランはともかく、シャワーまでもプッシュ式で面倒。リゾートホテルにはそぐわないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

SNSで話題になっており子ども3人家族で行きました。プールは思ったより狭く、幼児ぐらいまでしか楽しめなさそうです。小学生の子は、これだけしかないの？と言ってました。その割に宿泊者でも利用料をとるので割に合わないと感じました。部屋はとても広く素敵でした。ただ、冷暖房が部屋ごとに温度調整ができず、送風になっており、部屋がとても暑く寝苦しかったです。お風呂は思ったより狭く、温度が微妙でした。
良かったのは、スタッフの対応が優しく、子どもが楽しめるイベントを用意してくれてました。やっている最中にスタッフが優しく声をかけてくれました。食事は朝のバイキングでその場で握ってくれるおにぎりがとてもおいしかったです！使用した食器を下げてくれるスピードも早くスタッフの配慮が良かったです。
スタッフの対応がよかったですが、お風呂やプールが期待よりしょぼくて残念でした。そのため、総合評価は普通とさせていただきました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月