総合4
HIRO0068さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- HIRO0068さん [60代/女性] 2024年09月13日 07:29:31
-
こちらのホテルは初めての滞在でした。お部屋はとても広く快適でゆったり、独立したツインのお部屋があるので男女数人で泊っても良いタイプのお部屋です。ただ、冷房があまり効かず、この猛暑の中ではちょっと大変でした。露天風呂のお湯は少し濁っていてお湯が素晴らしかったです。
ビュッフェ会場は広く、とてもお食事もバラエティーに富んで美味しかったです。
でも、夏の混んでいる時期のせいか、時間制限があり、あまりゆっくりとお食事が出来ませんでした。
初日8/20のこのビュッフェレストランの案内係りの日本人の方で支配人っぽい男性の目つき悪く、元警察官なのでは？なんて話になりました。ず～っと全体を見渡しながら、時間オーバー滞在している客はいないかどうかのチェックをしていたのかもですが、あんなに全体を見張るような厳しい顔つきをする必要があるのかなって感じました。
ですが、翌朝は外国人の方がその同じ役割を担ってらして、その方はとっても愛想が良く完璧なサービスで、夕食の時もこういう方にアテンドして欲しかったと思ったほどです。スタッフの方の顔つきやサービス一つでホテルの印象が変わるものです。そういう意味でこの厳しい顔の方、今後はもっとにこやかな表情を学習して欲しいものです。今後に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
総合3
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月09日 16:40:45
-
子供の為ベッドの配置を変えた際下にゴミが落ちていた。
その他は満足。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
総合2
chamio442さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- chamio442さん [30代/女性] 2024年09月06日 21:34:55
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まず説明文がないので子供の食事の件でゴタゴタしてスタート。結局用意して頂ける事になったがチェックイン時のフロント係の説明と異なり折角の息子の誕生日旅行なのに食べられる物が本当にちょっとだけでした。部屋については掃除が行き届いてなく、食べかすがあったり部屋のアメニティは箱が開けられた物がそのまま置かれていたりしていました。お風呂についてはとてもよかったです。総合的にみてまずホテルに着く前の電話対応、チェックイン時のフロント対応、部屋の清潔さなど不快に思う事が多かったです。ホテル内プールやテラスなど様々な施設についてはとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【二つ星★季節の和会席】露天風呂付き客室で優雅な美食と温泉を楽しむプレミアムプラン（2食付))
- ご利用のお部屋
- 【絶景浅間露天風呂・沸し湯／4べットスイート【禁煙・81平米】】
総合4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月06日 13:36:23
-
スタッフの方々は廊下ですれ違うときは笑顔で挨拶されて良かったです。ホテル内は渡り廊下でつながっているのですが、方向音痴の私は配置図がないと迷子になりそうでした。
部屋は広々として落ち着いて過ごせました。ビュッフェ利用でしたが、時間が指定されていたので、大きな混雑もなく、利用出来ました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年09月17日 16:24:30
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉、恐縮でございます。ご夕食時はスムーズなご案内となったようで安堵しております。
また機会がございましたらご予約お待ちいたしております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
総合4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月01日 21:59:15
-
広めのお部屋ということもあって、とても快適に過ごせました。
何と言っても、温泉がとっても気持ちよかったです。特に、ぬるい水風呂があって、温泉と水風呂を繰り返し入ることで、永遠にお風呂が楽しめます。温泉自体、とってもお湯が柔らかかったので、本当に気持ちよくのんびり浸かることができました。
今回連泊しましたが、連泊の予約をしたくても、夕食のメニューを１泊ごとに選択できないのが残念です。１泊目はバイキング、２泊目はフランス料理、という風にできると、ありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年09月17日 15:55:42
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。温泉をご堪能いただいたようで非常にうれしく思います。
システム上、お食事を別にされる場合は1泊ごとにお取りいただくようになっております。
また機会がございましたらご来館をお待ちいたしております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
総合4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月30日 16:15:28
-
部屋は広くツインだと思っていたら簡易ベッドが用意されていて、一人ずつゆっくりと休む事が出来た。
ただ、カーテンが閉まりきらず隙間が空いてしまい残念。
食事は子供が喜ぶチョコレートファウンテンもありカニも食べて満足。
プールは見学も出来、楽しそうに遊んでいる子供の様子を見る事が出来て良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年08月30日 17:38:04
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。ゆっくりお寛げいただけましたでしょうか、
お子様と過ごせる宿をめざして今後も様々な取り組みをいたして参ります。次回のお越しをお待ち致しております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
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ケイタン0427さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- ケイタン0427さん [70代/女性] 2024年08月27日 19:54:28
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8月23日に宿泊しました。夕食ビュッフェの席を決めるフロアー担当はいつも出入り口のところに案内します。またビュッフェ会場のフロアー担当の方も最悪。
お客に対して態度が横柄でサービスするというより見張っている感じ。気分が悪いことこの上なし。
お部屋は広くて使いやすく良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年08月28日 10:06:28
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お食事の際での当館ブッフェ会場での
対応、誠に申し訳ございませんでした。サービス責任者と共有し改善に務めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
総合4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月27日 19:24:11
-
食事の席がイマイチでしたが食事内容は良かったです。
部屋も広くて眺めも良くゆったり過ごせました。
子どもはプールが気に入ったようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年08月28日 10:08:54
-
この度はご利用誠に有難うございました。
食事のお席はご要望通りではなく申し訳ございませんでした。この夏は毎日６００名を越えるお客様にお越し頂き、なかなかご希望に添えず申し訳ございませんでした。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
総合4
ケイタン0427さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- ケイタン0427さん [70代/女性] 2024年08月27日 19:20:29
-
もう10回以上リピートしているホテルですが
毎回夕食ビュッフェ会場では出入り口のワサワサした席に通されます。奥に落ち着ける席が空いていてもどういうわけか先に手前の出入り口の席を埋めたいようです。
「空いている席にどうぞ」と案内されるレストランもあります。
混雑してない時はそのようにはならないのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年08月28日 10:12:42
-
この度は当館をご利用頂き、有難うございます。
この夏はお蔭様で毎日６００名以上のお客様にご利用頂き、人数でのお席を時間帯に合わせて準備を致してる都合上、空いているお席でのご利用とは行かず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
サービスとも共有し改善策を講じて参ります。
ご意見有難うございました。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
総合4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月26日 19:46:25
-
食事の品数が豊富です。施設自体は、幼児や小学生低学年にはピッタリ。中学生以上は物足りなさあったみたい。Wifiも速度遅く、高校生の子供たちは不満があった様子。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年08月28日 10:43:37
-
この度はご利用有難うございます。
今年の夏も乳幼児のお客様が大変に多く、お孫さんと過ごせるホテルをキャッチフレーズで集客を実施致しました。Wifiの速度ですが遅くご迷惑をお掛け致しました。なにぶん標高１１３０の山中にありご不便をお掛け致しました。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！子供もよろこぶファミリービュッフェ付(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
総合4
april6-77さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- april6-77さん [40代/男性] 2024年08月26日 19:40:10
-
フロント：細かく説明していただき分かりやすく戸惑うことなかった。
部屋：細かいところまで清掃が行き届き、気持ちよく利用できた。
食事：バイキングであったが、お盆（係の方が使用する金属製）が箸やナプキン、大きい皿付近にあり使用してしまった。係の方用であれば、宿泊者が使うもの付近に置くのは間違いの原因になる。
風呂：熱すぎず、ぬるすぎずちょうど良い湯加減だったが、サウナ室のタオルが利用者のモラルの問題だがぐちゃぐちゃ。
フロントまでのルート：駐車場からフロントまではラビリンス。行も帰りも迷う。
売店：大きくて品数豊富。お土産購入に迷うほどだった。
1泊しかできませんでしたが、次は連泊したいくらいのホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年08月28日 10:47:06
-
この度は当館をご利用頂き有難うございました。
館内のご説明でどうしてもお時間を要する事となり
フロントでお待たせしてしまい申し訳ございません。是非連泊でのご利用をお待ち致しております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！子供もよろこぶファミリービュッフェ付(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
総合5
えんどう２さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- えんどう２さん [50代/女性] 2024年08月25日 20:41:08
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今回 月末セールで前日に見つけて予約しました。
和洋室スイートと書いてあるけどこの値段では？と疑っていましたが大満足でした。
和室とベッドの部屋はわざわざ別にあり
驚きの広さ。外国人のスタッフのかたもしっかりしていました。
１つ残念なのは部屋に大きなゴミと前の泊まった人のペットボトルが出てきたこと。それ以外はおおむね満足です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年08月26日 13:47:20
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お部屋の清掃の件では大変に申し訳ございませんでした。清掃会社には再度共有し清掃の徹底を対を致して参ります。大変申し訳ありませんでした。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
総合4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月25日 16:17:57
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プールが子供に喜んでもらえます。いいホテルですが夏休みシーズンのためか受付と食事がかなり慌ただしく、色々と説明が不足してたり待たされることもあり。ウェルカムドリンクの終了時間も教えてもらえなかったので少し部屋で休んでいったら終わってたり。あとかなりフロアが入り組んでるので注意。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年08月26日 13:50:23
-
この度はご利用有難うございます。
また、フロントでのご説明不足でご迷惑をお掛け致しました。施設が広い事でわかりずらいところがあり重ねてお詫び致します。フロントには今回のコメントを共有し改善を致して参ります。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【森の中の露天風呂・温泉／4ベットスイート【禁煙・81平米】】
総合5
あゆぱん3365さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- あゆぱん3365さん [30代/女性] 2024年08月24日 18:29:56
-
サービス、ご飯、プールとお風呂が一緒の所にあって移動もしやすくよかったです！
広すぎて若干迷子にもなりましたご、それすら楽しかったです！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年08月26日 14:05:27
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この度はご利用有難うございます。
施設が広いがゆえ、ご不便をお掛け致しました。
館内案内の充実を図り、お客様にわかりやすいご案内が更に出来る様に改善して参ります。またのお越しをお待ち致しております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】大自然の中で～家族と過ごす休日～子供もよろこぶブッフェ付（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
総合5
xxminniexxさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- xxminniexxさん [50代/女性] 2024年08月22日 02:06:45
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こちらのホテルは何度か利用させてもらっています。お部屋の方は当日にグレードアップいただき、とても気持ちよく過ごさせていただきました。
混雑していた時期でありましたが、スタッフの方の対応はとても良かったです。
食事の方は混雑していることもあり、ビュッフェの食物やティースプーンなど空の時間が少し多く感じられましたが私的にはさほど気にはなりませんでした。
チェックインはやはり混んでいました。
それでもまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年08月22日 08:45:54
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この度も当館をご利用頂き、誠に有難うございます。またチェックインやレストランでの混雑は、誠に申し訳ございませんでした。ご存知のとおり施設が広く館内案内を最小限にしてはいるものの、１件のご案内に時間がかかりご迷惑をおかけいたしました。今後も様々な改善策でスピードアップを致して参ります。次回のお越しをお待ち致しております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】大自然の中で～家族と過ごす休日～子供もよろこぶブッフェ付（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
総合3
よよ9642さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- よよ9642さん [50代/女性] 2024年08月20日 18:09:29
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8/18 16時にホテルに着いたら車も人も大混雑！チェックインの列の最後尾は外でした。それから1時間弱並びました。ネットで予約してるのですから、もう少し改善できないものでしょうか？
部屋は古いながらも広々していてお掃除も行き届いてました。食事も会場と時間が分散されていたので、ブュッフェもメニュー豊富でスムーズで良かったです。
女性側の大浴場のドライヤーが4個しかなく待ちました。洗面所ももう少し広げて冷房を効かせてもらえると嬉しいですね。
眺めは良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年08月22日 08:58:29
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。チェックインでは大変ご迷惑をおかけしました。最大の６つのカウンターを開けて対応しておりますが、施設が広く施設のご案内などで時間を要しております。今後はデジタルサイネージやテレビなどのご案内でフロントのご案内などのお時間を短縮していく事も検討致しております。
お客様の次回のご利用をお待ち致しております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】大自然の中で～家族と過ごす休日～子供もよろこぶブッフェ付（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
総合3
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月20日 15:46:33
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チェックインに30分以上並んだ。聞けばいつものこととのこと。毎日のことなら何か工夫をした方が良いと思う。
食事はおいしかったし、お風呂も清潔でとても満足でした。
ホテルは古いがおもちゃ王国や白糸の滝などに行く時は便利だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】大自然の中で～家族と過ごす休日～子供もよろこぶブッフェ付（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
総合5
ろくちびさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- ろくちびさん [40代/女性] 2024年08月19日 17:14:12
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8月17日に宿泊しました。お部屋も素敵で良かったですが、何よりスタッフの皆さんがとても素晴らしかったです。気さくに話しかけて頂き、高級感あるホテルなのに居心地がよかったです。
プールやイベントでやっていたサンドアートも子どもたちの思い出の品になり、とても楽しい旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年08月20日 11:21:27
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この度はご利用頂き、誠に有難うございます。
当館の公式ホームページにこの先のイベントをドンドンとアップ致して参ります。これはっと言うイベントがありましたら是非ご来館をお待ち致しております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】大自然の中で～家族と過ごす休日～子供もよろこぶブッフェ付（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
総合4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月19日 07:44:08
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家族4人で一泊しました。
子供向けのスペースやプールなど充実しておりとても楽しく過ごせました。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年08月20日 11:40:42
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この度は当館を選んで頂き誠に有難うございます。
お子様向けのサービスを更に向上させて参ります、
お子様の思い出になる様なホテルを目指して参ります、お気づきの事がございましたら是非コメントをお待ちしております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】家族水入らずで楽しむ♪軽井沢の大自然を望む客室露天風呂付！(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【テラス露天風呂・温泉／4ベットスイート【禁煙・81平米】】
総合4
リーママ1021さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
3度目の宿泊です。全てが充実していて大好きなホテルです。今回は水曜日お休みで夕食にフレンチが食べられなかったことだけが残念でした。なので星4です。また軽井沢旅行の際はお世話になります。
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