設備・アメニティ5
ゆう28862404さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- ゆう28862404さん [30代/女性] 2023年11月16日 10:08:29
-
古い建物の様ですが、部屋は気になる点もなく快適に過ごせました。部屋の露天風呂は温泉掛け流しが出来る仕様で、温泉好きの夫が喜んでいました。お得なプランでしたが、アメニティやバリスタの様なものが用意されていました。食事はバイキングでしたが、諸事情で混んでいる席から離れた場所に席を用意して頂いて、それが本当に助かりました。
レストラン入口のスタッフさんが夕食の方、朝食の方それぞれ感じが良く気持ちが良かったです。朝のキリッとしたお顔のお兄さんは子供が話しかけると優しい顔で手を振ってくれましたよ。フロントの方も良かったです。どのスタッフさんも清潔感があり、感じも良かったです。
スタッフさんの感じと、環境整備、リニューアルされたであろう箇所を見ると、小さい子に優しいもてなしだなと思いましたし、ホテル側の客に来てほしい気持ちを勝手ながら感じました。
カニは他の方も仰る通りでしたが、景気が回復して来たらそれも改善されたら嬉しいですね。カニの塩気がキツかったので、もう少し減塩してほしいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年11月19日 16:21:24
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
スタッフへのお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。これからもお客様に一人ひとりにおもてなしの心を持ってサービスを提供してまいります。
また機会がございましたらご予約お待ちいたしております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！客室露天風呂を家族で満喫♪ファミリービュッフェ付(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【テラス露天風呂・温泉／4ベットスイート【禁煙・81平米】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 16:31:06
-
2さいの子供をつれて宿泊しましたが一言で言うと最高でした。
チェックインの時子供がエレベーターで付近で遊んでいると受付の方が子供目線で優しく声をかけてくれて凄く嬉しかったです。
プールも利用しましたが大きさも程よく流れるプールも滑り台もあり子供も大人も楽しめました
そのまま大浴場入れるのもいいですね
夕飯、朝食共にバイキングでしたが、種類豊富でどれも美味しく、沢山食べ過ぎてしまいました
朝食のおにぎり？が期待してたのですが無くてそれだけが残念でしたが、また機会があれば利用したいなと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年10月28日 13:11:20
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。朝食のおにぎりですが、申し訳ございません。
おにぎりのスタッフが２名いたのですが、１名退職してしまい、週に２日はお休みが入るのでお客様のご宿泊の日に公休が重なってしまったと思います。
募集はしておりますがなかなか働き手がいない状況です。またのお越しをお待ち致しております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！自然と共に過ごす～北軽井沢の休日～(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 12:28:36
-
プールもお部屋も清潔で、とても良かったのですが、夕食のバイキングが不衛生で補充も不十分で、見た目にもひどく、気持ちが悪くて食べられませんでした。朝食は別の会場で、綺麗でしたし、品数も豊富でした。まだまだコロナもありますし、マスクや手袋の着用は、声を掛けた方がよいと思います。よいホテルなのに、食事だけが、残念過ぎました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年09月04日 12:09:15
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。またお食事の際、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。関係部署と共有をし、しっかりと対応させて頂きます。また、感染症対策に関しましては、一部お客様ご自身の任意と言う国の施策なので、強要はできません。我々スタッフはお客様の安心安全のため、手袋マスク着用を従業員には義務付けております。
貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引60日】一泊二食付「ブッフェ」
- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 20:00:54
-
部屋が広くてみんなテンションが上がっていましま。渡り廊下に光りがさしこんですてきでした。朝ごはんの握ってくれるおにぎりが最高でした。夜ご飯ステーキ焼いてる動画見てたので無かったのが少し残念でしたがとても素敵なホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年08月29日 08:44:27
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。素敵なホテルとお褒めいただき、とても励みになります。
ぜひ、またお越しくださいませ。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！自然と食事を楽しみ、心も身体もリフレッシュ！(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
設備・アメニティ5
pine3さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- pine3さん [50代/女性] 2023年08月28日 17:19:34
-
8/26に宿泊しました。中国人の団体客や野球少年団の団体客がいて、にぎやかでした。
お部屋をグレードアップして頂いてて、広い部屋で露天風呂付きでしたが、沸かし湯だったのでＳＤＧｓの為、そこには入らず、鬼押温泉を堪能しました。夜は団体客で超混みでしたが、朝は２～３人しかおらず、貸切のようにゆっくり入れました。団体さんが居る時は足ふきマットや脱衣所の床がびっしょりだったので、マメに交換やお掃除して頂くといいかな～と思いました。食事は５時と８時しか空いておらず、５時を選択して、リニューアルされたホールでビュッフェを頂きました。係の人にも申し上げたのですが、高齢者や重いものが持てない人の為にビュッフェカートがあるといいと思います。お寿司やサイコロステーキ、カニなど食べ放題で満腹でした。食事の時間が早く終わったので部屋でゆっくり出来ました。星空を観るツアーもあったらしいですが、全く知らなくて残念でした。
朝食は品数が豊富で目移りしそうな感じです。割烹着姿のお母さんが握ってくれるおにぎりは、大きさも小さめで色んな種類を何個も頂けて美味しかったです。
ちょっと気になったのは、朝食会場がバーかラウンジで、片づけた食器をそこの流し台で２人掛かりで洗っているのですが、ガチャガチャと会場内に響いて耳障りだったのが気になりました。厨房でやられてはどうかな～と思いました。スタッフのホスピタリティはとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年08月29日 08:22:28
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。朝食会場での作業の音につきまして大変申し訳ございませんでした。
改善できるところから、改善していきます。
スタッフ一同またのご利用おまちしております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約30】早めの予約でお得にステイ！自然と共に過ごす～北軽井沢の休日～(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
設備・アメニティ5
タイラーウッズ10さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- タイラーウッズ10さん [40代/男性] 2023年08月07日 19:10:15
-
プールは入るたびにお金を払うシステムです。大人なら毎回1500円です。時間制にしてフリータイムなどしてもらうと助かるけど難しいでしょうね。食事はおいしいです。朝食がメニューが豊富で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年08月08日 08:32:40
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。プールの料金の件のご指摘有難うございます。
この夏は特に、燃料費・光熱費の高騰でお客様にご負担を頂いており、申し訳ございません。ご意見を参考にこの先検討致してまいります。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引60日】一泊二食付「ブッフェ」
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
設備・アメニティ5
atakkoさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- atakkoさん [40代/女性] 2023年07月22日 11:36:50
-
お友達家族と3家族で宿泊しました。部屋が広々していて安らげました。3部屋を近くにして頂きありがたかったです。ブッフェも種類がたくさんあり楽しめました。また宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年07月23日 08:37:41
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お客様のご旅行のお手伝いが出来、スタッフ共々安心致しました。是非次回お帰りなさいでお迎えさせて頂きたいと思っております。
ゲストサービス部 一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引60日】一泊二食付「ブッフェ」
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 16:34:09
-
お部屋はとても広く、和室に布団をひいて寝られるので子どもたちも安心でした。
楽しみにしていたプールもかわいくてよかったです。
一つだけ残念だったのが、大浴場の温度です。内風呂は熱めの湯、ぬるめの湯、水風呂と3つあるのですが、熱めは結構熱くて子どもは入れず、ぬるめはなぜか30度くらい？の冷たく感じる温度でした。結果、子どもは内風呂には入れませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年04月26日 18:12:14
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただいたようでうれしく思います。また大浴場の温度管理ですが、ご意見をもとにきちんと調整してまいります。ご不便をおかけしましたことをお詫びいたします。
また機会がございましたら、ご滞在お待ちいたしております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】北軽井沢で過ごす～自然とつながる癒しの旅～ホテル特製ブッフェ付（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
設備・アメニティ4
柊１０３６さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 柊１０３６さん [60代/男性] 2024年04月19日 11:46:34
-
部屋の露天風呂は、大変良かったです。
食事は、他の大型温泉ホテルの方が、美味しいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年04月26日 17:54:35
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただいたようでうれしく思います。
またお食事に関しましては改善をしてまいります。また機会がございましたらご宿泊のご予約をお待ちいたしております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！客室露天風呂で過ごす～優雅なひとときを～(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【テラス露天風呂・温泉／スーペリアツイン【禁煙・56平米】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月24日 22:11:23
-
4人で利用しました。広い部屋で大きさは満足でした。部屋の露天風呂も、温泉で気持ち良かったです。
一階のお風呂も広くよかったです。ただ壁が薄いせいか、隣や下の音が聞こえました。タオルがお風呂まで持っていかなくてはならないのが不便でした。山の上で、周りには何もありません。友達同士でゆっくりするのに適しています。食事はバイキングですが、あんまりでした。量はたくさんありますが、お味は今ひとつでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年01月29日 15:33:02
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋の露天風呂をお楽しみ頂いたようで大変うれしく思います。
それ以外でいただいたご指摘に関しましては検討を重ね改善してまいります。
貴重なご意見頂きありがとうございます。
また機会がございましたらお越しをお待ちいたしております。
ホテル軽井沢1130 ゲストサービス部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！客室露天風呂で日頃の疲れをあらい流そう(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【森の中の露天風呂・温泉／4ベットスイート【禁煙・81平米】】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 20:25:45
-
ウェルカムコーヒーとアイスは、嬉しかったです。古さのある部屋でしたので、もう少しメンテナンスすると良いです。プールは思ったよりコンパクトでしたが、子供は楽しめてました。温泉はとても温まりました。夕飯は場外スペースの席になってしまい、バイキングで食事の並んでいる箇所から遠いのに、大きなトレーは使用禁止と言われしまい残念でした。朝食会場は一番乗りもあり、寒かったので、ヒーターなど置くと良いです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年12月01日 15:22:54
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋など少しずつメンテナンスを行ってはいるのですが、なかなか全てまで行き届かない状況ではございますが、少しずつリフォームしていきたいと思っております。レストラン会場も寒くないよう温度管理を徹底して参ります。
ご意見頂きありがとうございます。
改善すべき点は沢山ございますが、少しずつ改善し、お客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。この度はご利用誠にありがとうございました。
ゲストサービス部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！自然と食事を楽しみ、心も身体もリフレッシュ！(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 16:18:41
-
部屋が想像以上に広くてびっくりしました。
子連れには、有難く荷物を広げてものびのびと過ごせました。
また夕食も朝食も種類が多くて、どれも美味しく頂きました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年11月19日 15:46:08
-
この度はご利用頂き有難うございます。ごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
今後もお客様のご期待に添えるよう精進してまいります。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！自然と食事を楽しみ、心も身体もリフレッシュ！(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 19:56:25
-
朝食がよかった!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年11月19日 15:27:00
-
この度はご利用頂き有難うございます。ご朝食にご満足いただけたようでうれしく思います。
今後もお客様に喜んでいただけるようなものを検討してまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付】ご朝食が付いたシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月02日 09:13:14
-
犬と一緒に露天風呂付きの部屋に宿泊しました。
部屋も綺麗で露天風呂から紅葉や月が見えてよかったです。
食事も種類も多く美味しかったです。愛犬と一緒にのんびり過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年11月03日 11:52:49
-
この度はご利用有難うございます。ワンワンサティーは３ルームしかございません、この秋は毎日３室の満室状態です、今後はこれを踏まえて増室を検討致してまいります。次回のご利用をお待ち致しております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！客室露天風呂で過ごす～優雅なひとときを～(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付わんわんルーム】
設備・アメニティ4
ikue0922さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- ikue0922さん [40代/男性] 2023年09月13日 22:48:26
-
朝食は豪華でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年09月14日 10:21:34
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。７月１４日にリニューアルオープン致しましたブッフェ会場は特に朝食にポイントを置き、新しいメニュー展開をさせて頂いております。次回のお越しをお待ち致しております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付】ご朝食が付いたシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
設備・アメニティ4
reizy39さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- reizy39さん [40代/男性] 2023年08月19日 08:33:30
-
8月16日に宿泊しました。
客室は綺麗に整っていました、露天風呂付のお部屋でしたが、上階から見えていないか少し気になったかな。
夕食時のアルコール飲み放題はお得感ありです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年08月20日 15:34:48
-
この度はホテル軽井沢1130をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂は外から見えないようにはしておりますので、ご安心下さいませ。
またの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！客室露天風呂で過ごす～優雅なひとときを～(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【森の中の露天風呂・温泉／スタンダードツイン【禁煙・３6平米】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 19:52:56
-
夏休みのハイシーズンに温泉付きの広いツインルームを一人旅で予約してしまいなんだか申し訳ない気持ちでしたが、お部屋はとって快適でのんびり過ごさせて頂きました。
とても大きな規模のホテルでお子さん連れの家族が多く大賑わいといった感じでパブリックスペースは一人旅にはちょっと場違いだったかもしれないですが（笑）
一歩お部屋に入ってしまえば静かで自分だけの空間となり掛け流しの温泉に何度も入って楽しめました。
レストランも大混雑のビュッフェでしたが、テイクアウト形式でボックスに好きなものを詰めて部屋に持ち帰って食べられる珍しい形式を選択できたので、マイペースに楽しめました。混雑を避けるためにも是非続けて欲しいサービスだなと思います。
規模の大きさに対して大浴場の洗い場や露天風呂が思ったよりも小さくてびっくりしてしまったのですが、せっかく良質の温泉なので浴室を増やしたり広ーい露天風呂を作ったりしたら最高で完璧なのにと勝手に想像してしまいました。あくまで温泉好きの勝手な意見です。
普段一人で小さめのお宿ばっかり行っているので今回は貴重な体験ができました。お世話になりありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年08月20日 15:27:02
-
この度はホテル軽井沢1130をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
総合的に楽しめたようで何よりでございます。
まだまだ至らない点もございますが、日々精進して参ります。またのご利用お待ち申し上げております。
ゲストサービス 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引30日】一泊二食付「ブッフェ」
- ご利用のお部屋
- 【テラス露天風呂・温泉／スーペリアツイン【禁煙・56平米】】
設備・アメニティ4
shge3346さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- shge3346さん [30代/男性] 2023年08月11日 16:23:48
-
8月に家族4人で宿泊しました。
お部屋は広く子どもたちは喜んでいました。温泉も気持ちがよく、ブッフェも美味しかったです。
接客業をしたことのある者からすると、おもてなしの心使いはあまり感じられませんでした。業務をこなしてる感が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年08月12日 19:33:58
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。接客に対するご指摘、誠に有難うございます。
業務をこなす対応は、サービスをご提供する立場としてあってはならない事と思っております。
貴重なご指摘、心より感謝致します。明日の朝礼でみんなに共有し、今後の対応をさせて頂きます。
有難うございます。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】大自然の中で～家族と過ごす休日～子供もよろこぶブッフェ付（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
設備・アメニティ4
saya924さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- saya924さん [30代/女性] 2023年08月06日 16:00:00
-
2歳の子供とゆっくりプールで遊びたいと思い、こちらのホテルを選びました。
流れるプールに滑り台、とても喜んでくれました。
露天風呂付きのお部屋も、ゆっくり入れたのでとても良かったです。
ハイシーズンで混んでいたため、チェックインに時間がかかったのは少し大変でした。
そのほかはとても満足しました！
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年08月07日 15:21:51
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。プールや露天風呂付きのお部屋をお楽しみいただいたようで大変うれしく思います。これからもご満足いただけるホテルを目指し、日々運営してまいります。
またシーズンオフの時期はホテル周辺の景色が変わり、お楽しみいただけますのでぜひご来館お待ちいたしております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約30】早めの予約でお得にステイ！客室露天風呂で過ごす～優雅なひとときを～(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【森の中の露天風呂・温泉／スーペリアツイン【禁煙・56平米】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
部屋の広さといい部屋のアメニティの多さ、客室露天風呂の温度などなどすごい良く、また泊まりたいと思えるホテルであり部屋だった。
食事の方も種類が豊富で食べ切れないくらいだった。
ただ、団体客がいると早い時間の夕食がいっぱいになり、早くても19:30以降のだったから、子どもがいるので大変だった。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。夕食のお時間がご希望のお時間に添えず申し訳ございませんでした。
他はご満足いただけたご様子で安心いたしました。
これからもお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
ゲストサービス部 支配人