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punonkeyさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- punonkeyさん [20代/女性] 2025年06月01日 15:56:11
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お部屋の清潔度にはあまり満足できず...
ベッドルームから直接露天風呂に出られるお部屋だったのですが、前に使用した方の髪の毛やシャンプー？が窓に付いていたり、室内のお風呂もカビや髪の毛が目立ちました。
小棚の上などあちこちにホコリもありました。
朝食のバイキングは楽しくいただきました！子ども向けのメニューやサイズ感もちょうどよく、ありがたかったです！
室内プールも利用しましたが、こちらはスイムキャップを着用するからか、髪の毛などはほとんど無かったです。
子どもも楽しそうでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2025年06月03日 09:00:35
-
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋の清掃の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。清掃会社とこの件を共有し対応させて頂きます。ご意見誠にありがとうございます。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】絶景!!軽井沢の大自然を望む、客室露天風呂で 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【テラス露天風呂・温泉／4ベットスイート【禁煙・81平米】】
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投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月18日 20:22:46
-
部屋は良かったのですが、食事のクオリティをもう少し上げて欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2025年05月20日 08:45:02
-
この度は当館をご利用頂き、有難うございました。厨房と共有し改善策を講じて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。次回のお越しをお待ち致しております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】家族水入らずで楽しむ♪軽井沢の大自然を望む客室露天風呂付！(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【絶景浅間露天風呂・沸し湯／4べットスイート【禁煙・81平米】】
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デュリットさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- デュリットさん [40代/男性] 2025年03月24日 16:36:38
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スタッフさんの接客はあまり良くなったですが、口コミの評価よりバイキングも美味しかったので総合的には満足しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年03月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2025年04月02日 09:35:34
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。今後のスタッフ教育を徹底し、ご指摘頂いた事を真摯に受け止め改善を致して参ります。有難うございました。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！子供もよろこぶファミリービュッフェ付(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付わんわんルーム】
総合3
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月13日 06:24:12
-
室内プールがとても楽しかったです！室内プールで、スライダーがあるホテルはなかなかないので、冬でも楽しめて良いなぁと思いました。
利用しませんでしたが、キッズルームもあり、楽しそうでした！
夕食のメニューが、もう少しこだわりがあると嬉しいなぁと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年12月21日 10:59:50
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお楽しみいただきましてうれしく思います。またお食事の件は検討させていただきます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！子供もよろこぶファミリービュッフェ付(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
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投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月12日 09:55:33
-
子連れ旅行で宿泊しました。
オムツゴミ箱、ベットガード、ベビーバスのレンタル無料ありがたかったです。
ベビーソープや、哺乳瓶の洗浄液などもあればもっと評価あげたかったです。
他の子連れ宿は揃っているところが多いですので。
室内プールの中の船の浴槽にゴミが浮いていたのが残念です。
一度入りましたが、衛生面考え控えました。
もう少し巡視スタッフを検討した方がよいかと思いました。
誕生日で利用と事前に書いてましたが、特別サービスなどはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年11月12日 11:32:12
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
また、ベビー用品に対するご意見誠に有難うございます。室内プールの衛生面に関して、衛生面について、即徹底をさせて頂きます。本当にご迷惑をお掛け致しました。
ゲストサービス部 山崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！子供もよろこぶファミリービュッフェ付(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
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カニンヘン530さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- カニンヘン530さん [60代/男性] 2024年10月08日 11:58:57
-
部屋がやや古くてビジネスホテル並みだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年10月10日 19:31:33
-
この度はご来館いただきまして誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず大変心苦しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】大自然の中で～家族と過ごす休日～子供もよろこぶブッフェ付（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
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投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月03日 09:27:36
-
家族旅行で利用させていただきました。
スタッフの方は皆さん優しく、日本人以外の方が，多かったですがサービスには大変満足しております。食事も美味しかったです。
ただ部屋が元々喫煙だったのか臭いがきつくて子供が敏感だったのできつかったです。
予定が決まったのが遅かったのでランク高い部屋空いてなかったので懸念はしてましたが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年10月03日 17:10:22
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行で当館をお選びいただき恐縮でございます。
お子様がいらっしゃり喫煙部屋でのご案内となり失礼いたしました。きちんとした配慮をいたしてまいります。
ご利用いただきありがとうございます。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF大自然の中で～家族と過ごす休日～朝夜ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
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投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月22日 06:39:57
-
食事ですが、夕食は残念でした。朝食のバイキングは美味しくいただきました。
宿泊棟に行くのが遠く最初は迷いながら歩くこともあり、大変でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年09月25日 15:47:56
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
規模の大きいホテルになりますので少し歩く距離が長くなっておりご不便をおかけしました。
また機会がございましたらご来館をお待ちいたしております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【二つ星★創作フレンチ】地元食材をふんだんに利用した創作フレンチで～至福のひとときを～（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
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投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月09日 16:40:45
-
子供の為ベッドの配置を変えた際下にゴミが落ちていた。
その他は満足。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年09月25日 15:18:08
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ゴミが落ちていたということで清掃の不備、失礼いたしました。このことは清掃スタッフと共有し、改善いたします。
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】大自然の中で～家族と過ごす休日～子供もよろこぶブッフェ付（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
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よよ9642さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- よよ9642さん [50代/女性] 2024年08月20日 18:09:29
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8/18 16時にホテルに着いたら車も人も大混雑！チェックインの列の最後尾は外でした。それから1時間弱並びました。ネットで予約してるのですから、もう少し改善できないものでしょうか？
部屋は古いながらも広々していてお掃除も行き届いてました。食事も会場と時間が分散されていたので、ブュッフェもメニュー豊富でスムーズで良かったです。
女性側の大浴場のドライヤーが4個しかなく待ちました。洗面所ももう少し広げて冷房を効かせてもらえると嬉しいですね。
眺めは良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年08月22日 08:58:29
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。チェックインでは大変ご迷惑をおかけしました。最大の６つのカウンターを開けて対応しておりますが、施設が広く施設のご案内などで時間を要しております。今後はデジタルサイネージやテレビなどのご案内でフロントのご案内などのお時間を短縮していく事も検討致しております。
お客様の次回のご利用をお待ち致しております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】大自然の中で～家族と過ごす休日～子供もよろこぶブッフェ付（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
総合3
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月20日 15:46:33
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チェックインに30分以上並んだ。聞けばいつものこととのこと。毎日のことなら何か工夫をした方が良いと思う。
食事はおいしかったし、お風呂も清潔でとても満足でした。
ホテルは古いがおもちゃ王国や白糸の滝などに行く時は便利だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】大自然の中で～家族と過ごす休日～子供もよろこぶブッフェ付（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
総合3
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月11日 20:44:07
-
●チェックインが長蛇の列で時間がすごくかかる
●部屋の扉の鍵がかからない
●掃除が曖昧- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年08月20日 11:56:01
-
この度はご不便且つご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。施設が広く、お食事会場やお風呂・プールなどご説明内容が多く、現在その改善策を模索しております。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF大自然の中で～家族と過ごす休日～朝夜ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
総合3
みぃこー1105さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- みぃこー1105さん [40代/女性] 2024年08月11日 05:06:13
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8月お盆前に連泊。プールで遊べ、子どもは楽しめました。が、プール床がぬめぬめしていたり数ヵ所ある温水の湯船？にゴミがわりとあったりなど、衛生面が気になりました。これは大浴場にも言え、浴場に入ったら何かの塊が足に絡まり、不快な思いをしました。部屋は古いながら綺麗に掃除できている印象でした。食事はご当地ものを期待していましたが、少ない印象。朝食のおにぎりは実際その場で握ってくれ、美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！子供もよろこぶファミリービュッフェ付(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
総合3
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月29日 20:47:20
-
プール目的で予約しました。
プールは一度出てしまうとまたお金がかかってしまうのは少し残念でした。
ホテルのHPから予約するとプール代は無料になるそうです。
5時前にプールに行きましたが、結構混んでました。
7時前になるとかなり人は減って滑り台も貸切状態で使えてとても良かったです。
息子もかなり楽しんでいました。
プールを楽しみたい人は、夕食の時間を遅めにするのがオススメです。
部屋は広いですが、少し使い勝手が悪かったです。
冷蔵庫は始めからスイッチが入っているといいと思いました。
部屋の温泉は気持ちよかったです。
スタッフの方の対応もとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年07月31日 14:41:49
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
プールをお楽しみいただきましてうれしく思います。いただいたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミ投稿でお得に宿泊】絶景!軽井沢の大自然を望む、客室露天風呂で～非日常の体験を～（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【テラス露天風呂・温泉／4ベットスイート【禁煙・81平米】】
総合3
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月29日 05:38:36
-
部屋や設備に古さを感じたのと、煙草などではないのですが、部屋のにおいが気になりました。
プールは新しい感じで、程よい広さで子ども達がとても喜んでいたし、食事のブッフェ会場のスタッフの方も感じの良い方でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年07月31日 12:53:29
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご指摘いただきましたにおいに関しては清掃スタッフと共有し、改善してまいりたいと思います。お食事はご満足いただきましてうれしく思います。次回のお越しをお待ち致しております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミ投稿でお得に宿泊】大自然の中で～家族と過ごす休日～子供もよろこぶブッフェ付（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
総合3
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月28日 07:05:13
-
お部屋が広く、キッズスペースやキャラクターラリーなどあり子連れで利用しやすかったです。
プールが別料金で1度でるともう入れないのが残念だったので、宿泊者は無料か何度でも入れるようにして頂けたら嬉しいです。
食事は夕食のブッフェのステーキがとてもやわらかくカニやお寿司も美味しかったのが嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年07月31日 12:33:28
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はお楽しみいただけたと聞き、非常にうれしく思います。
これからも皆様にお楽しみいただき、ご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミ投稿でお得に宿泊】大自然の中で～家族と過ごす休日～子供もよろこぶブッフェ付（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
総合3
chacopodさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- chacopodさん [40代/女性] 2024年07月19日 16:39:06
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約7年前にも1度利用し、今回はリピートしてみましたが、もうリピートはないかもしれません。
チェックイン待ちをして並んでいた私を、フロントの奥から出てきてくださった男性が丁寧に対応をしてくださったのですが、出てきた途端全身がタバコ臭い方でした。もう話が全然頭に入ってきません。タバコを吸うなとは申しませんが、タバコを吸う多くの方は息だけのケアをしている方が多いですが、指先や衣服に臭いが染みつき、全身が臭うということを今一度認識してください。丁寧に接客してくださっても彼から一刻も早く離れたくて仕方ありませんでした。
あとは、ブッフェ会場で働く外国人のスタッフさん。ブッフェを取りに来ているお客さんが料理を取っている最中に止まっていると、後ろの通路が少し狭くなりますが、そこを皿などを運ぶ外国人スタッフさんが、他のお客さんに道を譲らない回数の多さに驚きました。
ここ、日本ですけど日本のマナーも文化も感じず、教えることもしていないのだなと残念でした。
夜のステーキはとても美味しかったです。
気になった点をメインにレビューしましたが、他のスタッフさんはみな親切で気持ちのよい滞在でした。ただフロントはホテルの顔ですので、イメージを大きく左右します。
かく言う私も都内の某ホテルのフロントをしていましたので、フロントの対応だけは厳し目になってしまいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年07月24日 14:45:58
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。また、フロントスタッフのタバコ臭に関しましては、大変に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳けございませんでした。最低限のマナーです。フロントスタッフでタバコを吸う者は１人しかおりませんので、直接指導致します。誠に申し訳ありませんでした。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約30】早めの予約でお得にステイ！自然と共に過ごす～北軽井沢の休日～(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
総合3
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月08日 16:28:50
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露天ぶろ付きの部屋でした。部屋は奇麗でした。
残念な点は、①夜のお風呂のお湯がぬるい。②チェツクイン時に(14時30分)すでに朝食が8時、8時30分しか残っていないとのこと。8時には出発したかったので、ラウンジの6時30分に入れていただきました。予約時の案内の「感動の朝食」と程遠い、普通のホテルの朝食でした。きちんと予約時に時間を選べるようにしてほしいです。せっかく楽しみにしていたので「残念」です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2024年07月24日 14:58:48
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘頂いた点を再度抽出し、各セクションで共有し改善に勤めて参ります。貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】絶景!!軽井沢の大自然を望む、客室露天風呂で 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【テラス露天風呂・温泉／4ベットスイート【禁煙・81平米】】
19件中 1～19件表示
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めめくろちゃんさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
授乳室なし
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご指摘の授乳室にかんしてご意見有難うございます。昨年キッズルームにオムツ替えスペースを新設しました。今後頂いたご意見を共有し検討致して参ります。
貴重なご意見有難うございます。
ゲストサービス部 支配人