館内もお部屋も綺麗に清掃されていて、スタッフの方々が礼儀正しく気持ち良かったです。着いてお部屋に入れる時間までウエルカムドリンクとアイスクリームをごちそうになり、美味しく頂きました。お部屋はトイレもお風呂も個々でお部屋も大変広くゆったりくつろげました。１階のお風呂は薬湯はじめ露天風呂、サウナもあり温泉気分を味わえました。夕食、朝食のブッフェも美味しくて豊富で全て食べれず残念でした。次回を楽しみにします。食事の時間帯を分けているので多くの方々が宿泊していてもゆっくりと食事が出来ました。
初めての宿泊でしたが大変気にいりましたので又利用させて頂きたいと思いました。お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

部屋は良かったのですが、食事のクオリティをもう少し上げて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

SNSでの評判が高かった軽井沢のホテルに宿泊しました。
フロントの対応は丁寧でスムーズ、部屋はアップグレードされて広く快適でした。
ミニキッチンや充実したアメニティがあり、女性なら手ぶらでも問題ありません。館内は古めの設備ながら清潔で静かに過ごせました。
朝食は豊富なメニューで特においしかったのはおにぎりとハンバーガー。
喫煙室だったことも喜ばしく、館内で他に喫煙できる場所は見当たりませんでした。
温泉はツルツルして気持ちよかったですが、滑りやすいので注意が必要です。
女性用ドライヤーはダイソン製が2台のみでした。
一方、夕食は期待ほどではなく、個人的にはラーメンが最も美味しかったです。
冷めた天ぷらは食べられず、肉料理は焼き加減を聞かれないので、重視する方は事前に伝えた方がよいでしょう。
夕食時に中国からの団体客80名が入り騒がしかったため、時間帯の選択肢があるとよかったです。
ビュッフェの席は料理を取るには便利でしたが、人の行き来が多く落ち着いて食事ができませんでした。カップルは良くない席に案内される傾向があり、空席があっても移動できなかったのは残念でした。
朝のコーヒーは煮詰まった味がしましたが、ラウンジでのコーヒーは美味しかったです。
駐車場からフロントへの案内表示がなく迷いました。
スタッフは一生懸命で、中国人宿泊客の騒がしさも許容範囲でしたが、次回は同じフロアは避けたいと思います。
価格を考えると満足度は高く、季節を変えてまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年05月

お世話になりました。新幹線を利用して向かいました。駅からの無料送迎バスは大きなバスで安全運転で快適でした。チェックインよりだいぶ早めに着くバスを利用しましたが、ホテルのラウンジでのんびりできますし、ホテルのクイズラリーを開催してくれており、なかなかの難問だったので、探すのが楽しく、有意義に時間が潰せました。4点にしたのは、受付の方の対応が少し威圧的に感じたことと、プールが物足りなかった点です．受付の案内してくれた方は丁寧で安心したのですが、チェックイン後に質問をした時の方は、無表情で怖かったです。受付の方も人間なのでその時の気分などもあると思いますが、気持ちを出しすぎてると思いました。怖かったです。プールは綺麗で楽しめたのですが、想像以上に狭くて驚きました。その割に施設利用料や遊具の貸し出しに一つ一つ集金があるので、料金は高めだなと感じました．プールと受付のお姉さんにはマイナスをつけましたが、楽しませていただきました。お世話になりました．ありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

部屋、食事、温泉全て良かったです！朝のバイキングでは他のバイキングではなかなか見かけない、ドーナツ、ハンバーガー、おにぎりがあり目から楽しめました。長湯ができない子供でも耐えられる温度の低いお湯もあり、親子で長時間温泉を楽しめました。
部屋は広く、高級感がありましたが設備が古いのだけが残念でした。総合的には大満足です。また行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

ホテルの中は広く長い通路で最初は戸惑いましたが、地図を持ち歩いて行動していたため問題無く快適に過ごせました。チェックイン時にスタッフの方が親切丁寧な説明で気持ち良く入れました。露天風呂付の部屋は広くゆったりとしていてゆっくり気持ち良く過ごせました。部屋の露天風呂は温泉で湯温も調整ができて気持ち良く入れました。本当に気持ち良かったです。食事の朝夕バイキングは評判とおりで種類も十分で美味しかったです。特にステーキと地元食材を使った各種料理は沢山いただきました。朝は評判のおにぎりとハンバーガーが美味しかったです。また必ず違う季節に行きたいと思いました。素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

家族で軽井沢観光も兼ねて利用させていただきました。駅周辺観光地からは適度に離れています。
建物は大きく広々としていますが、掃除も行き届いていて清潔感ある印象でした。
和洋室スイートは各部屋綺麗で居心地良く、のんびり過ごせました。
特に好印象だったのは、各スタッフの方の対応です。食事会場の方、ホテル内で道案内してくれた方、客室清掃の方、何人か対応して頂きましたが、どなたも丁寧で、それでいてかしこまりすぎず、気さくに接してくださいました。
また利用したいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

2月の連休に伺いました。ホテルが広くてまるでダンジョンなので迷います笑　食事は夕食、朝食ともにビュッフェスタイルで子どもが好きなメニューも豊富です。お風呂は茶褐色で温泉って感じですが、仕方ないかも知れませんが塩素の臭いが強くで少し残念でした。部屋は４ベッドスイートルームで最上階なので、景色も良くパノラマテラスからの眺めも絶景でした。アメニティ等も充実しており、子ども連れの家族向けとしてはコスパも含め満点かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

お部屋は広く快適でした。
アメニティも十分でしたが、可愛い箱に入っている上小さくローマ字で中身が書かれているので、歯ブラシと思ったらヘアブラシだったりで、見てわかるものがいいと思いました。
露天風呂は浅間も見えてとても満足でしたが、浴槽もそれなりに大きい分、満足な量を貯めるのに温泉ひねりマックスで2時間以上かかりました。一応チェックイン時に時間がかなりかかる旨伝えたほうがいいかもしれません。

結婚記念日（近日）での宿泊だったので、夕食をフレンチ星三つにしました。
食材は悪くないと思いますが、特に魚料理が星一つと同じ鰆のソテーが乗っていてソースとも合わず残念でした。
真鯛とかの方がおいしく仕上がったと思います。
メインの牛肉も、こちらはレアからミディアムレアくらいが好きなのですが、焼き加減も聞かれず焼けすぎで残念でした。
デザートも食べづらく、特別感もなくイマイチでした。
これなら星一つでよかったかなぁと。
客は私たちだけでしたが、シェフらしき人が一瞬壁際を通り抜けました。
どんな客か気になるなら、そんなチラ見しないで話しかけて欲しかったです。

朝食は、席の向かいの子供が突っ伏しているかと思ったら袋を抱えて嘔吐し始め、それを見ての食事はいたたまれないやら、時節柄なにかの感染症だったらとか、気分が悪くなりました。
また、暖房のせいかと思いますが、バゲットでサンドを作ってみたものの、パンが岩のように硬くて、仕方なくばらばらに食べました。乾燥しないように、ケースで覆うとかした方が良いのでは、と思います。
あとは、料理に合う食器を探すのが案外大変でした。

総じて接客は良いと思いますが、チェックイン担当だった男性の日本語は、聞き取るのが少し難しかったです。
駐車場からフロントへの動線もわかりづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

2月1日に宿泊しました。食事よし、温泉よし。またお伺いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

とても良い時間を過ごさせてもらいました^ ^

0歳を連れて行ったのですが
バイキングにベルト付きのイスがないので
まだ一人で自立して座れない人は
補助のベルトを持参するのを、おすすめします！

またお風呂にもベビーバスがないので
温まるのが難しいので部屋のお風呂を利用させてもらいました^ ^
かなり赤ちゃんとバタバタしていたら清掃の方が優しく助けてくださり本当にありがとうございました。

フロントの方も、バイキングのかたも清掃の方もみなさんホスピタリティ溢れる接客で、とても気持ちのよい旅行となりました^ ^
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

少しせまいが地下駐車場があるので降雪時も安心。夕飯と朝食でメニューが違うのでとても楽しめた。平日利用した為か屋内プール貸切状態でした。どのスタッフも子供に優しく接してくれました。
インター降りてから峠を2つ行くのですが、道路はホテル前まで雪は一切ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

子連れには最高のホテルです。
室内プールや広い館内や室内、コスパともに大満足です。
お料理はブッフェでしたが、子供が喜ぶメニューがとにかくたくさんあり子供達は大喜びでした。
個人的には美味しい！と思えるメニューが少なく、ただ値段を考えたら妥当かなとも思うので総合的には満足です。
ステーキはとても美味しかったです。
小さな子から小学生以下のお子様がいる方にはオススメしたいホテルの一つです！
白糸の滝やファミリー向けのゲレンデまでのアクセスもよく、また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

昨年に続き2回目の宿泊です。
部屋は広いし、夕ご飯ではカニやマスが食べ放題で大満足です。
また来年も行きます(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

年末に宿泊しました。満室だったと思いますが、ホテルが大きいので人混みがすごい感じはありませんでした。ただ、チェックインは時間が少しかかりました。部屋、バイキング、風呂は大変満足したので、また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

12/13-14泊まりました！
朝食のみのプランでしたがご飯は最高！
しかし、館内が広すぎて、部屋とフロントが離れすぎてました泣

温泉はめちゃくちゃあったまりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年12月

家族旅行で利用させていただきましたが概ね満足です。
館内およびお部屋は綺麗でスタッフさんの対応もよく居心地はよかったです。
気になった点は２点。
①楽天トラベルでの予約だったのでプールが有料なのはよいですが、再入場の際にも料金が発生するのは少し驚きました。
②朝食は美味しかったのですが、夕食がイマイチだった印象です。高級食材に予算をかけるよりは全体的に何を食べてもおいしいスタイルの方が個人的は好みです。
とはいえ、上記２点を加味してもまたいきたいと思えるホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

部屋がすごく広くてびっくりしました！お掃除も行き届いていたと思います。

ブッフェは品数が豊富でカニもとても大きくてブッフェのレベルであの大きさはないと思います！ステーキも美味しかったです。夜と朝で内容も違うし子供が食べれる物も沢山あり、高齢の両親から子供まで全員が楽しめました。また海外の集団客がほとんど居なかったのも今の日本ではありえない光景になっているのでとてもよかったです！！！

一つだけ、部屋の気温が暑くて寝ぐるしかったのが残念でした。エアコン調節でオフにしても暑くて。もしかしたら電話したら温度を変えてもらえたかもしれないですが。全館同じ場合、寒い方がいたら申し訳ないと感じました。
外の気温が寒かったので配慮してくださったからだと思いました。

どの従業員の方もとても良くしてくださりました。
また行きたいホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

この数年毎年来てます。何より温泉が最高です！温泉に癒され、ご飯も美味しくて、スタッフの方も親切で、気持ちよく施設を利用出来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年11月

去年に引き続き2回目の宿泊になります。子どもが喜ぶ施設が充実していて、とても良いです。
また、お部屋が広い点が嬉しいです。
今回はじめて朝食ブッフェをつけましたが、見た目も味もとても満足です。
またリピートしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月