軽井沢倶楽部　ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声

5月10日に宿泊しました。
朝食バイキングが美味しかったです。
夕食バイキングのラーメンはあまり美味しくなかったです。
改善希望します。
部屋の露天風呂は最高でした！
また利用します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

SNSでの評判が高かった軽井沢のホテルに宿泊しました。
フロントの対応は丁寧でスムーズ、部屋はアップグレードされて広く快適でした。
ミニキッチンや充実したアメニティがあり、女性なら手ぶらでも問題ありません。館内は古めの設備ながら清潔で静かに過ごせました。
朝食は豊富なメニューで特においしかったのはおにぎりとハンバーガー。
喫煙室だったことも喜ばしく、館内で他に喫煙できる場所は見当たりませんでした。
温泉はツルツルして気持ちよかったですが、滑りやすいので注意が必要です。
女性用ドライヤーはダイソン製が2台のみでした。
一方、夕食は期待ほどではなく、個人的にはラーメンが最も美味しかったです。
冷めた天ぷらは食べられず、肉料理は焼き加減を聞かれないので、重視する方は事前に伝えた方がよいでしょう。
夕食時に中国からの団体客80名が入り騒がしかったため、時間帯の選択肢があるとよかったです。
ビュッフェの席は料理を取るには便利でしたが、人の行き来が多く落ち着いて食事ができませんでした。カップルは良くない席に案内される傾向があり、空席があっても移動できなかったのは残念でした。
朝のコーヒーは煮詰まった味がしましたが、ラウンジでのコーヒーは美味しかったです。
駐車場からフロントへの案内表示がなく迷いました。
スタッフは一生懸命で、中国人宿泊客の騒がしさも許容範囲でしたが、次回は同じフロアは避けたいと思います。
価格を考えると満足度は高く、季節を変えてまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年05月

ベビー用品のレンタルが充実していました。予約時に連絡していればいろいろ借りられて良かったと思います。部屋は古さを感じましたが広く、今度は連泊したいと思いました。子供の遊び場は無いよりはあって良かったという程度でしたが、子はTVで流れていた電車の動画に釘付けでした。
子はウェルカムソフトクリーム、プールが気に入ったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

GWに宿泊しました。
子供はとても喜んでいました。
GWのため、プールは激混みでした。
部屋のソファーが少々古いのか、少し気になりました。
従業員の接客は、心温まるむのがありました。
食事は、おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

部屋は広く、きれいで使いやすかったです。
食事はバイキングだったのですが美味しく、テーブルや席もきれいでサービスも行き届いていました。
今回は3度目の宿泊でしたがゆったりできましたので、また北軽井沢へ行った際は是非利用させていただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

5月1日、子供の息抜きのため、2度目の宿泊をさせて頂きました。ホテルの造り、部屋、料理、お風呂全てに満足したようです。今度は、妻と2回目の宿泊で宿泊させて頂きます。宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

客室風呂付きの部屋をお借りしました。
軽井沢駅周辺で遊んだ後、専用バスでホテルへ。
受付もスムーズで、部屋へ。
とても広く、お風呂も綺麗で何より目の前の景色もよかったです。



ちょっと残念だったのが、冷蔵庫がついていたのですが、飲み物が何も入っていませんでした。。
水道から飲めたみたいですが、正直冷たいのがよかったので１本ぐらいほしかったですが、

なんと、時間限定で
ドリンク、アイスクリームが食べられるとのこと！
時間ギリギリでしたが、楽しめました。


すぐに大浴場にいきましたが、ちょぴり残念。
ひろーい！って感じではないですが、露天風呂もありましたが
その露天風呂に行く経路がちょっと。。。でした。
これは気にする人は気にするかなって感じです。
正直人が気持ちよくお風呂に浸かっている前を歩きたくはありませんでした。。。


インバウンドで海外のお客様が非常に多く、声が大きくゆっくりはできませんでした。土地柄しかたないですかね。

早めにあがり、部屋のお風呂を十分に楽しみました！最高でした！！！

売店もいろんなものが豊富に売っていましたので、お酒のおつまみも
買い込みました。

おまちかねのバイキング。
個人的には、美味しいは勿論ですが、
楽しいバイキングは初めてでした。
夜も、朝も、バイキングでしたが、夜はカニやらお肉を焼いてくれたり、朝なんかはスペシャルなハンバーガー作ってくれたりと最高でした！
将来子供ができたら、また来たいと思える良いホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

露天風呂付部屋に宿泊しました。
泉質が良いです。
食事も美味しかったです。何回もリピートしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

お世話になりました。新幹線を利用して向かいました。駅からの無料送迎バスは大きなバスで安全運転で快適でした。チェックインよりだいぶ早めに着くバスを利用しましたが、ホテルのラウンジでのんびりできますし、ホテルのクイズラリーを開催してくれており、なかなかの難問だったので、探すのが楽しく、有意義に時間が潰せました。4点にしたのは、受付の方の対応が少し威圧的に感じたことと、プールが物足りなかった点です．受付の案内してくれた方は丁寧で安心したのですが、チェックイン後に質問をした時の方は、無表情で怖かったです。受付の方も人間なのでその時の気分などもあると思いますが、気持ちを出しすぎてると思いました。怖かったです。プールは綺麗で楽しめたのですが、想像以上に狭くて驚きました。その割に施設利用料や遊具の貸し出しに一つ一つ集金があるので、料金は高めだなと感じました．プールと受付のお姉さんにはマイナスをつけましたが、楽しませていただきました。お世話になりました．ありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

部屋、食事、温泉全て良かったです！朝のバイキングでは他のバイキングではなかなか見かけない、ドーナツ、ハンバーガー、おにぎりがあり目から楽しめました。長湯ができない子供でも耐えられる温度の低いお湯もあり、親子で長時間温泉を楽しめました。
部屋は広く、高級感がありましたが設備が古いのだけが残念でした。総合的には大満足です。また行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

ホテルの中は広く長い通路で最初は戸惑いましたが、地図を持ち歩いて行動していたため問題無く快適に過ごせました。チェックイン時にスタッフの方が親切丁寧な説明で気持ち良く入れました。露天風呂付の部屋は広くゆったりとしていてゆっくり気持ち良く過ごせました。部屋の露天風呂は温泉で湯温も調整ができて気持ち良く入れました。本当に気持ち良かったです。食事の朝夕バイキングは評判とおりで種類も十分で美味しかったです。特にステーキと地元食材を使った各種料理は沢山いただきました。朝は評判のおにぎりとハンバーガーが美味しかったです。また必ず違う季節に行きたいと思いました。素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

春休みに子供と露天風呂付きの部屋に宿泊しました。
とても部屋も広く清潔感もあり良かったです。
ですが、楽しみにしていた露天風呂に入ったのですが、あいにくの天気で雨だったので、露天も雨の中入る状態。
それが非常に残念でした。
せめて風呂釜の上だけでも屋根をつけて欲しいです。
お風呂の上だけなら、晴れている時も日当たりなどにも影響はないと思いますし。
今までそのような検討がなかったのか、何故風呂釜の上だけでの屋根が中今までいたのか不思議な気持ちです。
それ以外の食事やサービスに関してはとってもよく、また行きたいと思いました。
次までに改善していたらと期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

スタッフさんの接客はあまり良くなったですが、口コミの評価よりバイキングも美味しかったので総合的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

家族で軽井沢観光も兼ねて利用させていただきました。駅周辺観光地からは適度に離れています。
建物は大きく広々としていますが、掃除も行き届いていて清潔感ある印象でした。
和洋室スイートは各部屋綺麗で居心地良く、のんびり過ごせました。
特に好印象だったのは、各スタッフの方の対応です。食事会場の方、ホテル内で道案内してくれた方、客室清掃の方、何人か対応して頂きましたが、どなたも丁寧で、それでいてかしこまりすぎず、気さくに接してくださいました。
また利用したいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

スタッフの皆さんの接客が素晴らしいです。特に外国の男性の方の物腰が柔らかで誠意のある対応に感動しました。 お部屋は少し古い感じはありますが、清掃も行き届いていますし、何より広くてとても快適でした。 お食事もカニやえびなど新鮮で美味しかったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

2月の連休に伺いました。ホテルが広くてまるでダンジョンなので迷います笑　食事は夕食、朝食ともにビュッフェスタイルで子どもが好きなメニューも豊富です。お風呂は茶褐色で温泉って感じですが、仕方ないかも知れませんが塩素の臭いが強くで少し残念でした。部屋は４ベッドスイートルームで最上階なので、景色も良くパノラマテラスからの眺めも絶景でした。アメニティ等も充実しており、子ども連れの家族向けとしてはコスパも含め満点かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

リピーターです。
建物全体は少し古いかもしれませんが、部屋はとても広々としていて、家族がゆったりくつろげます。荷物が多くても部屋が狭く感じません
前回宿泊した際、食事にとても感動いたしました。とくに朝食のドライフルーツの種類が豊富で目が惹かれます
今回も大変満足です。また来たいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

数年振りに利用させてもらいましたが、食事、温泉、プール（有料）、サービスのクオリティが保たれており感心しました
建物が古くなるのは仕方がないことですが、さほど気になりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

お部屋は広く快適でした。
アメニティも十分でしたが、可愛い箱に入っている上小さくローマ字で中身が書かれているので、歯ブラシと思ったらヘアブラシだったりで、見てわかるものがいいと思いました。
露天風呂は浅間も見えてとても満足でしたが、浴槽もそれなりに大きい分、満足な量を貯めるのに温泉ひねりマックスで2時間以上かかりました。一応チェックイン時に時間がかなりかかる旨伝えたほうがいいかもしれません。

結婚記念日（近日）での宿泊だったので、夕食をフレンチ星三つにしました。
食材は悪くないと思いますが、特に魚料理が星一つと同じ鰆のソテーが乗っていてソースとも合わず残念でした。
真鯛とかの方がおいしく仕上がったと思います。
メインの牛肉も、こちらはレアからミディアムレアくらいが好きなのですが、焼き加減も聞かれず焼けすぎで残念でした。
デザートも食べづらく、特別感もなくイマイチでした。
これなら星一つでよかったかなぁと。
客は私たちだけでしたが、シェフらしき人が一瞬壁際を通り抜けました。
どんな客か気になるなら、そんなチラ見しないで話しかけて欲しかったです。

朝食は、席の向かいの子供が突っ伏しているかと思ったら袋を抱えて嘔吐し始め、それを見ての食事はいたたまれないやら、時節柄なにかの感染症だったらとか、気分が悪くなりました。
また、暖房のせいかと思いますが、バゲットでサンドを作ってみたものの、パンが岩のように硬くて、仕方なくばらばらに食べました。乾燥しないように、ケースで覆うとかした方が良いのでは、と思います。
あとは、料理に合う食器を探すのが案外大変でした。

総じて接客は良いと思いますが、チェックイン担当だった男性の日本語は、聞き取るのが少し難しかったです。
駐車場からフロントへの動線もわかりづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

2月1日に宿泊しました。食事よし、温泉よし。またお伺いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月