2家族で、利用しました。
孫2歳も、快適に過ごせました。
ビュッフェも、大満足でした。
ファミリーには、とても良いホテルだと思います。
次回は、スキーの時期に来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

宿のスタッフさんの笑顔の挨拶が素晴らしかったです。
チェックインアウトもスムーズにできて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

子連れ旅行で宿泊しました。
オムツゴミ箱、ベットガード、ベビーバスのレンタル無料ありがたかったです。
ベビーソープや、哺乳瓶の洗浄液などもあればもっと評価あげたかったです。
他の子連れ宿は揃っているところが多いですので。

室内プールの中の船の浴槽にゴミが浮いていたのが残念です。
一度入りましたが、衛生面考え控えました。
もう少し巡視スタッフを検討した方がよいかと思いました。

誕生日で利用と事前に書いてましたが、特別サービスなどはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

大変コスパが良かったです
駐車場は地下で割りと暗く狭い感じでした
ロビーはあまり広くはなく、受付は事務的な対応でした
部屋は高層階を希望していたらグレードUPでツイン→2寝室4ベッド最上階にしてくれていました
部屋からの眺めも浅間山等・紅葉の山々と素晴らしい展望でした
食事はバイキングでこの時期でカニもあり満足でした。
インバウンド客200人弱？が多かったので落ち着いての食事は出来ませんでした
軽井沢のホテル検索は長野県だけでなく、群馬県軽井沢でも検索すると好みのホテルの選択種が増えるようです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

家族みんなかなり期待していたのですが、部屋に入った瞬間がっかりな空気になりました。
理由は、トイレが臭すぎてお風呂・部屋まで臭いが漂ってくる。エアコンは、細かい温度調節ができずに寒い。お風呂はカビだらけ。シャワーのお湯の温度調節が微妙すぎて熱すぎたり冷たすぎたり。掛け布団には、オシッコのシミのようなものと血液のようなものががっつり染みついていて鳥肌が立ちました。
こんなにも早く帰りたいと思ったホテルははじめてです。
食事会場に炭酸系の飲み物が無いのにもがっかりです。
唯一良かったのは、食事会場の女性スタッフの対応です。
優しさいっぱいでとても良かったです。
夕食時のステーキを焼いてくださる女性シェフの対応もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

１５年ぶりの利用でした。記念日旅行に配慮して頂けたのか夕食時にワンドリンク券のサービスがあってとても嬉しかったです。
チェックイン時のスタッフが中国の人らしかったのですが、やや日本語が聞き取りづらかったので何回か聞きなおしてしまいました。もっとゆっくりしゃべって下さればいいのにと思いました(けして差別するつもりはないです)。
１５時のチェックインでしたが、すでに混んでいるとのことで夕食の時間が希望通りにいかなかったのは少し残念でした。
風呂以外は浴衣・スリッパ禁止はいいと思います。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10/20に宿泊しました。日曜日だったので、日帰り温泉のお客が多くお風呂が、少し狭く感じました。朝5時に行った時は、ゆっくり入る事ができましたけど。食事は今回はフレンチにしてみました。やはり、食べ慣れてないせいかイマイチでした。ステーキの焼き方を聞いて欲しかったです。レアっぽくてあまり好きではありませんでした。部屋は2ベッドが離れて二部屋あったので、とても満足でした。空気清浄機はありましたが、水は3回程入れ直したのですが夜のお喋りの時も朝起きた時も喉がガラガラでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

数回利用させていただいております。
朝食ブッフェのハンバーガーが美味しくリピしている部分もありますが、他にも風呂やアメニティなども満足しています。
また利用させて欲しいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

お部屋はとても広くお掃除もしっかりされていて、お部屋の露天風呂と合わせて快適にすごせました。夕食で蟹も久しぶりに食べられて満足です。

改善いただけるといいなあと思った点

・プール
直接ホテルに宿泊予約すると無料になるらしいのですが、それにしても宿泊者なのに料金が高いなあと思いました。また、プール内にやけにたくさんのジャグジーがあるのですが、ほとんどのジャグジーが壊れているのかブクブクがでませんでした。ジャグジー多数に操作ボタンがありましたが、説明がなく操作方法不明なので、わけもわからず色々押してしまい壊れる要因になりそうです。ボタンは押せないようにしてブクブク常時onとかにした方がいいと思います。壊れている箇所がないかメンテしてください。
また流れるプールが狭すぎて、それほどたくさん人がいるわけではないのに少し泳ぐとすぐ誰かに接触してしまい、ボールなども使用不可だしうちの小3には少し物足りなかったようです。未就学児向けかなあと思いました。

・卓球の料金
卓球も1時間1200円は高いと思いました。

色々書いてしまいましたがホテルの方は皆さん笑顔で接客されており気持ちよくすごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

お部屋を見つけて鍵を開けたら更に廊下があって、広すぎてびっくりしました！
予想していたより築古感があったのにもびっくりしましたが、清掃は行き届いていてよかったです。ただ、タオルが少しタバコ臭く感じました。
プール目的で泊まりましたが、子ども達にはちょうど良い深さ・広さで安心して遊ばせることができました。広すぎて迷子になることもなく、トイレも近くて、小さい子連れには程よいと感じました。
子ども達がキッズルームがあることにも喜んでいたし、スタッフさんもみなさん丁寧で楽しく過ごせました。
ただ、建物自体は迷路のようで、駐車場往復で迷子になりかけたので。。道順はしっかり記憶したほうがいいです！フロントどこ？？と迷子になっている男性もいらっしゃいました。建物内をぐるぐる徘徊しそうになるところだけ注意かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

8歳、5歳、2歳の子連れ旅行でした。感動の満点ホテルでした！

13:30頃到着して14:00からスタートするプールを待ちましたがフロント前に塗り絵コーナーがあり、チェックインの待ち時間も子ども達はわくわく♪
プールは口コミどおりで清潔感と楽しさを備えて最高。
下の子は喘息気味だったのでプールは入らず14:00から入れるラウンジでソフトクリームの食べ放題を。
15:00からお部屋に入れるとの事でしたがラウンジがウェルカムドリンクコーナーで使えるのが最高。
部屋にはいるとこれまたびっくり！広々リビングに和室があり、別に寝室となる洋室がありました。
カートを使って部屋に荷物を持って行きましたが置く場所に困ることもなくて、いちいち返却せずいられたので最高。
夕食バイキングは子どもの食べたい物もたくさんあるし、なんせカニがある事が最高！夫はプラス1200円で40分の飲み放題をつけていました。6杯くらいビールを飲んでご機嫌でした。シャンパンもメニューにある様でした。
お風呂は茶色に濁った本物の温泉感。小さい子どもがいると熱いお湯で全然浸かれないホテルのお風呂も多いですが、露天風呂が40℃くらいの良い湯加減でした。これも最高。内風呂はもう少し熱めだったので、祖父母と来た方も皆で楽しめそうです。
朝食では好きな具を選んだハンバーガーをライブキッチンの方に作ってもらえたり、小さめのおにぎりをその場で握ってもらえたり、ドーナツバーが色とりどりで可愛かったり、最高！

近くにおもちゃ王国があり次の日の遊び場にも困らず良かったです。
月1で関東近郊で宿泊しますが、この数年の中で満足度トップです！
宿泊費も千葉の三◯月さんなんかと比べるとかなりリーズナブルに思います。

また必ず伺いたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

家族連れに最適。
プールもビュッフェも子供が大喜びで大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

初めて宿泊しました、スタッフの対応も大変良く、ビュッフェスタイルでの食事内容も美味しく充実してました。子ども用のスプーンや皿、カップが入口にしかなく奥の座席だったので不便でした。和洋スイート部屋は浅間山も一望でき綺麗でした。空調スイッチの場所がわかりにくくマークがあればよかったです。8階の展望スペースは草津白根、四阿山、浅間山が一望でき最高でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

２回目の宿泊です。
部屋の露天風呂は、とても良いです。
また、食事もかなりレベルは、高いので、平日の日はコスパが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋がやや古くてビジネスホテル並みだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月