ホテルの中は広く長い通路で最初は戸惑いましたが、地図を持ち歩いて行動していたため問題無く快適に過ごせました。チェックイン時にスタッフの方が親切丁寧な説明で気持ち良く入れました。露天風呂付の部屋は広くゆったりとしていてゆっくり気持ち良く過ごせました。部屋の露天風呂は温泉で湯温も調整ができて気持ち良く入れました。本当に気持ち良かったです。食事の朝夕バイキングは評判とおりで種類も十分で美味しかったです。特にステーキと地元食材を使った各種料理は沢山いただきました。朝は評判のおにぎりとハンバーガーが美味しかったです。また必ず違う季節に行きたいと思いました。素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

春休みに子供と露天風呂付きの部屋に宿泊しました。
とても部屋も広く清潔感もあり良かったです。
ですが、楽しみにしていた露天風呂に入ったのですが、あいにくの天気で雨だったので、露天も雨の中入る状態。
それが非常に残念でした。
せめて風呂釜の上だけでも屋根をつけて欲しいです。
お風呂の上だけなら、晴れている時も日当たりなどにも影響はないと思いますし。
今までそのような検討がなかったのか、何故風呂釜の上だけでの屋根が中今までいたのか不思議な気持ちです。
それ以外の食事やサービスに関してはとってもよく、また行きたいと思いました。
次までに改善していたらと期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

スタッフさんの接客はあまり良くなったですが、口コミの評価よりバイキングも美味しかったので総合的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

家族で軽井沢観光も兼ねて利用させていただきました。駅周辺観光地からは適度に離れています。
建物は大きく広々としていますが、掃除も行き届いていて清潔感ある印象でした。
和洋室スイートは各部屋綺麗で居心地良く、のんびり過ごせました。
特に好印象だったのは、各スタッフの方の対応です。食事会場の方、ホテル内で道案内してくれた方、客室清掃の方、何人か対応して頂きましたが、どなたも丁寧で、それでいてかしこまりすぎず、気さくに接してくださいました。
また利用したいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

スタッフの皆さんの接客が素晴らしいです。特に外国の男性の方の物腰が柔らかで誠意のある対応に感動しました。 お部屋は少し古い感じはありますが、清掃も行き届いていますし、何より広くてとても快適でした。 お食事もカニやえびなど新鮮で美味しかったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

2月の連休に伺いました。ホテルが広くてまるでダンジョンなので迷います笑　食事は夕食、朝食ともにビュッフェスタイルで子どもが好きなメニューも豊富です。お風呂は茶褐色で温泉って感じですが、仕方ないかも知れませんが塩素の臭いが強くで少し残念でした。部屋は４ベッドスイートルームで最上階なので、景色も良くパノラマテラスからの眺めも絶景でした。アメニティ等も充実しており、子ども連れの家族向けとしてはコスパも含め満点かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

リピーターです。
建物全体は少し古いかもしれませんが、部屋はとても広々としていて、家族がゆったりくつろげます。荷物が多くても部屋が狭く感じません
前回宿泊した際、食事にとても感動いたしました。とくに朝食のドライフルーツの種類が豊富で目が惹かれます
今回も大変満足です。また来たいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

数年振りに利用させてもらいましたが、食事、温泉、プール（有料）、サービスのクオリティが保たれており感心しました
建物が古くなるのは仕方がないことですが、さほど気になりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

お部屋は広く快適でした。
アメニティも十分でしたが、可愛い箱に入っている上小さくローマ字で中身が書かれているので、歯ブラシと思ったらヘアブラシだったりで、見てわかるものがいいと思いました。
露天風呂は浅間も見えてとても満足でしたが、浴槽もそれなりに大きい分、満足な量を貯めるのに温泉ひねりマックスで2時間以上かかりました。一応チェックイン時に時間がかなりかかる旨伝えたほうがいいかもしれません。

結婚記念日（近日）での宿泊だったので、夕食をフレンチ星三つにしました。
食材は悪くないと思いますが、特に魚料理が星一つと同じ鰆のソテーが乗っていてソースとも合わず残念でした。
真鯛とかの方がおいしく仕上がったと思います。
メインの牛肉も、こちらはレアからミディアムレアくらいが好きなのですが、焼き加減も聞かれず焼けすぎで残念でした。
デザートも食べづらく、特別感もなくイマイチでした。
これなら星一つでよかったかなぁと。
客は私たちだけでしたが、シェフらしき人が一瞬壁際を通り抜けました。
どんな客か気になるなら、そんなチラ見しないで話しかけて欲しかったです。

朝食は、席の向かいの子供が突っ伏しているかと思ったら袋を抱えて嘔吐し始め、それを見ての食事はいたたまれないやら、時節柄なにかの感染症だったらとか、気分が悪くなりました。
また、暖房のせいかと思いますが、バゲットでサンドを作ってみたものの、パンが岩のように硬くて、仕方なくばらばらに食べました。乾燥しないように、ケースで覆うとかした方が良いのでは、と思います。
あとは、料理に合う食器を探すのが案外大変でした。

総じて接客は良いと思いますが、チェックイン担当だった男性の日本語は、聞き取るのが少し難しかったです。
駐車場からフロントへの動線もわかりづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

2月1日に宿泊しました。食事よし、温泉よし。またお伺いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

とても良い時間を過ごさせてもらいました^ ^

0歳を連れて行ったのですが
バイキングにベルト付きのイスがないので
まだ一人で自立して座れない人は
補助のベルトを持参するのを、おすすめします！

またお風呂にもベビーバスがないので
温まるのが難しいので部屋のお風呂を利用させてもらいました^ ^
かなり赤ちゃんとバタバタしていたら清掃の方が優しく助けてくださり本当にありがとうございました。

フロントの方も、バイキングのかたも清掃の方もみなさんホスピタリティ溢れる接客で、とても気持ちのよい旅行となりました^ ^
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

少しせまいが地下駐車場があるので降雪時も安心。夕飯と朝食でメニューが違うのでとても楽しめた。平日利用した為か屋内プール貸切状態でした。どのスタッフも子供に優しく接してくれました。
インター降りてから峠を2つ行くのですが、道路はホテル前まで雪は一切ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

子連れには最高のホテルです。
室内プールや広い館内や室内、コスパともに大満足です。
お料理はブッフェでしたが、子供が喜ぶメニューがとにかくたくさんあり子供達は大喜びでした。
個人的には美味しい！と思えるメニューが少なく、ただ値段を考えたら妥当かなとも思うので総合的には満足です。
ステーキはとても美味しかったです。
小さな子から小学生以下のお子様がいる方にはオススメしたいホテルの一つです！
白糸の滝やファミリー向けのゲレンデまでのアクセスもよく、また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

昨年に続き2回目の宿泊です。
部屋は広いし、夕ご飯ではカニやマスが食べ放題で大満足です。
また来年も行きます(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

年末に宿泊しました。満室だったと思いますが、ホテルが大きいので人混みがすごい感じはありませんでした。ただ、チェックインは時間が少しかかりました。部屋、バイキング、風呂は大変満足したので、また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

お部屋に温泉露天風呂が付いていたので温泉三昧出来ました。
子供は屋内プールで遊べて大満足でした。小さな子供連れには，屋内プールがあるのはポイント高いです！
スライダーも長さが色々あり選べるのが良かったです。
泊まった週末は団体客で騒がしかったですが、ビュッフェではなくコース料理を選択したので、静かなレストランで家族でゆっくり食事が出来て良かったです。
立地的には軽井沢ではなく嬬恋村なので、JR軽井沢駅から距離があります。また途中カーブの多い山道を走るので、車酔いする人は泊まるか再検討したほうが良いです。
送迎バスで席が近くの家族がもう少しで吐きそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

家族3人で利用させて頂きました。息子は小６でしたがプールはギリ利用出来ました。周りの小さい子に注意しながらですが楽しんでいました。水着は準備していきましたが、キャップとゴーグルを忘れレンタルしました（有料）。プール利用者は説明をよく確認しましょう。
夕飯のフレンチは美味しかったです。ただ大人向けなので息子的にはビュッフェの方が良かったかな。
部屋は８階中７階で間取りも広くて快適でした。景観は浅間山とは逆だっので残念でしたが、反対側も眺めが良かったです♪
温泉の温度も快適で長く浸かってリラックス出来ました。

残念だったのが、翌朝からトイレの換気扇から水滴がそこそこ落ちてきた事です。
換気扇付近の天上が少し変形していたので、その水滴が何か関係してるかも。
チェックアウト時にフロントへ伝え済みです。きちんと対応して頂けたかな？

後は個人的に枕が柔らかすぎたので、硬めの枕も選択出来たらベスト！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

食事は朝夕ビュフェでした。
期待はずれでした。種類は豊富なのですが…同じ物を二度食べる気にならない感じですね。
部屋は広くてとても良いです。
廊下通路は寒いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

12/13-14泊まりました！
朝食のみのプランでしたがご飯は最高！
しかし、館内が広すぎて、部屋とフロントが離れすぎてました泣

温泉はめちゃくちゃあったまりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年12月

室内プールがとても楽しかったです！室内プールで、スライダーがあるホテルはなかなかないので、冬でも楽しめて良いなぁと思いました。
利用しませんでしたが、キッズルームもあり、楽しそうでした！
夕食のメニューが、もう少しこだわりがあると嬉しいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月