軽井沢倶楽部　ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声

6月29日にテラスの露天風呂付き部屋に宿泊しました。
食事について、ライブキッチンがあり種類もそれなりにあり良かった。しかし、ご当地のものと言うのがあまりなくその土地のものを楽しみたかったので残念な気持ちになった。嬬恋なのに有名なキャベツはサラダになく餃子のみだった。
宿泊して思ったのが、客室の掃除が行き届いていない。最初に案内された部屋は、床にゴミが落ちていて、掃除をちゃんとしているように思えなかった。次、変更してもらった部屋は、ミニバーのワゴンを動かしたらゴミがでてきた。また、エアコンの吹き出しの所にホコリがいっぱいだった。子どもが目が痒くなり、空気清浄機を使おうと思い見てみると空気清浄機もフィルターがホコリだらけで、使えないものだった。
規模が大きいからなのか、掃除の行き届かなさにびっくりした。
共用部の掃除は、されているが客室が酷い。
部屋の風呂は、最初の部屋は外の景色が少しは楽しめそうだったが変更した部屋は、ひだまりテラスに面していたので、簾をしないと入れなかった。また、浴槽は小さめで、浴槽のお湯を抜いた時排水溝が許容量より流れてくるのかゴボゴボ言って排水溝の蓋が動いていてあまり綺麗ではなかった。
プールを利用したが、宿泊費とは別にお金を取られるシステムで、一回出たらまたお金を取られると説明されてびっくりした。大きさは、写真で見るより小さく感じた。またジャグジーは、使えないところが多く修理しないのかなと思った。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

北軽井沢の林の中に建つ大きなリゾートホテル。駐車場エントランスが、地底世界に連れて行かれてしまうようなまっ暗で怖かった。客室がジグザクに突き出る配置で構造に慣れるまで少し時間が必要。建物の作りが難解で、フロントから駐車場への導線は迷いました。
部屋についてる露天風呂は温泉なので、好きな時間に心ゆくまで温泉を楽しめました。湯は茶色です。
部屋の家具などシックな色で全体的に暗かったのが残念。特に私の部屋は手前なので自然光が入りません。大浴場、露天風呂も1階にあり展望はありません。が、
屋上に360°見渡せるテラスがあります。目の前に浅間山、嬬恋高原や遠くに草津温泉も見えます。朝マイナスイオンたっぷりで気持ちよかったです。このホテルではこのテラスが一番の売りポイントになるのではないでしょうか。椅子とかテーブル置いてくれたらサイコーの癒しスポットになると思います。
食事はおいしくスタッフもフレンドリー。夕食は和食会席、朝がバイキング、お婆ちやんが割烹着着ておにぎりを握ってくれる、にくい演出に涙しました。
中国からの団体客も多かったのですが、ホテルが広いし、私は部屋の露天に入ったのでさほど気になりませんでした。
チェックアウトが11時でゆったり滞在できました。ありがとうございました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2024年06月

食事バイキング料理が、あまりでした。カニは身が細く塩っぱいですし、お肉はかたかったです。品数も少なく残念でした。
大きなホテルなのでもっとお風呂も色々な種類があると良かったです。
お部屋は広くて良かったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

子どもの誕生日祝いに泊まらせていただきました。
部屋も広くゆっくり過ごせました。
従業員の方々もすれ違うと笑顔で挨拶してくれたり、すごく快適に過ごせました。
星空見に行ったのですが曇りで見れなかったのでリベンジしたいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

客室や館内は若干古さを感じるものの、雰囲気や対応は満足でした。客室の露天温泉も堪能しました。
食事も特に朝食バイキングが美味しかったです。ライブキッチンで作ってもらったハンバーガー、おにぎりが特に良かったです。一点、客室の空調がセルフセッティング出来ればより寛げたと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

天候気にせず遊べる室内プールが、とても楽しくて子どもも大喜びでした！
キッズスペースがあったり、ビュッフェも子どもが喜ぶメニューいっぱいで、子連れで楽しく滞在できました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

かけ流しのお風呂は良かったです。
部屋の絨緞の清掃が気になりました。スリッパに紙の中敷きがあればと思いました。

夜は以前宿泊した時のやまぼうしで食事したかったのでそのプランがあれば予約できたのですがなかったのでオプションでやまぼうしを予約しました。

本当に満足のいく内容で美味しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

部屋広い、食事見た目以上に美味しい、中国人ツアー客とは別会場の食事場所が用意されてる、お風呂最高特に「ぬるめの湯」、スタッフの方が丁寧でとても気持ちが良い。
この体験でこの値段はとても最高。

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同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

6月9日に宿泊しました。4歳の息子を連れての家族旅行です。おもちゃ王国からのアクセスも良く、子ども用の浴衣も90cmから揃えてあり非常に助かりました。特に息子は自分だけのスリッパを用意してもらえたのが嬉しかったようです。部屋も清潔感がありアメニティもとても充実していました。
バイキングは夜と朝のメニューが大体同じだったのでもう少し種類があってもいいのかなと思いました。
朝バイキングはハンバーガーとおにぎりをその場で作ってくれるサービスがあり子どもが喜んでいました。
全体的に満足でした！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お部屋の露天風呂も最高でした泉質も良く浸かれが取れた感じです
夕食も美味しいかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

四度目の利用です。部屋が広くて食事も満足でした。以前、浅間山の絶景を望む高層階の露天風呂でとても良い思い出になりましたが、沸かし湯だったのが残念で、今回は新緑の環境の温泉露天風呂付きにしました。　やはり温泉が温まります。　　楽天トラベルで予約後に詳細問い合わせした際の電話対応の井出さんが、とても親切に案内フォローしていただき以前よりも更にイメージアップしました。電話の印象は重要ですね。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

部屋露天、バイキングとも最高でした！この金額でこのサービス文句ないと思います！
家族との楽しい思い出がまた増えました！また利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

北軽井沢の高原に位置する大型リゾートホテルです、気づいた点を列挙します。
○敷地は広く建物は複雑な設えで、慣れないうちは移動に戸惑います。
○清掃は行き届いており清潔でした。
○夕食・朝食ともブッフェ形式を選択しましたが、質量ともに期待外れでした。
　・眼玉メニュー(？)の紅ズワイガニは、前日宿泊の白樺湖畔の同等クラスホテルのものに比べて貧弱でした。
　・ライブキッチンのビーフステーキは、焼き置きの肉を注文の度に二度焼するスタイルでしたが、硬い肉に文　
　　字通り閉口しました。
　・何故か夕食のブッフェにあったたこ焼き、私ども関西人にとって許容範囲を超えた代物でした。
○露天風呂付きの部屋は広く快適でしたが、生憎の大雨で露天風呂が使えず仕舞い。可動式の天幕など荒天時の　
　対策を講じられては。
○温泉大浴場は茶褐色の硫黄泉で、泉質も良くゆったりと湯浴みを楽しむことができました。ただ、洗い場はカ
　ランはともかく、シャワーまでもプッシュ式で面倒。リゾートホテルにはそぐわないと感じました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋は広くとても快適に過ごせました。大浴場は泉質が良く、露天風呂もあり、ゆっくりと浸かることができました。朝夕の食事ですが、バイキング形式で品数が少なめですが、その中でステーキの肉質が良く、とても柔らかくおいしかったです。残念なのは飲み放題が1200円で40分一本勝負なので、せわしくおかわりしなくてはならなかっです。朝食では海鮮丼が作れたら、おにぎりを握ってもらったり、ハンバーガーを食べることが出来て、良かったです。全体的には非常に良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

5月末に宿泊しました。
食事はライブキッチン系の満足度が高かったです。
夕食のステーキがとても気に入りました。
朝食のおにぎり、ハンバーガーもおいしかったです。
てんぷらは揚げたてが美味しいので、オーダー式だったら良かったなと思います。
デザートはよく見るシートケーキが多かったのオリジナリティがあれば嬉しかった。
露天風呂付き客室は温泉が出て大変満足でした。
大浴場は、サウナがあるのに休憩イスがなくて残念。温泉、露天風呂はとてもよかった。
子供用アメニティもあり、子供たちも喜んでいました。
プールは平日だからかとても空いていて、小さい子連れしかいないので気楽でした。
スタッフの方がみなさん親切で嬉しかったです。
駐車場から濡れずにフロントまで行けるのも地味にありがたかったです。
総合するととても満足でした！また行きたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

とても素敵なホテルでした！
広ーーーーーいお部屋に子供達もテンションが上がり、ご飯も美味しく、お部屋の露天風呂でも温泉がくめるので最高でした！！
チェックインが遅めなのもありがたい。朝にも露天風呂に入れてすごく気持ちが良かったです(^^)

一点だけ。
露天風呂への窓を開けてすぐ外に置いてあるマット？がもの凄く濡れていて、ひと踏みで靴下がビショビショになりました。
ウッドデッキは乾いたように見えるので、安心して靴下のまま外へ踏み出したらマットは水分が凄かったです(笑)要注意です。

それでも外のお風呂は最高！！！スタッフの方々も皆さん好印象でした。子供達もまた泊まりたいと言っています。
家族皆んなで楽しい思い出となりました。本当にありがとうございました(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

メインのお部屋と、トイレ、バスルームが別で移動こそ少し手間なものの、とても広く2人で過ごすには充分すぎる。とても満足
駐車場については、第1から第2に抜けていく際に狭い箇所があり、少し危険だと感じた。
お風呂はとても広く露天風呂も室内も大変良かった。
アメニティも充実しており、不自由なかった。
朝食も大変美味しかった
強いて不便をあげるのであれば
第2駐車場からフロントまでの道が遠いことだけ。
大変良かったため総評5点とさせていただきます！

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恋人

宿泊年月

2024年05月

部屋が広くて、食事も美味しかった。思春期の子供が複数いるので
部屋を分けて使えるのはとても良かったです。何より子供達が部屋の広さと食事に喜び、このホテルならまた行きたい！と言ってくれます。
立地は少し不便かもしれませんが、また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

部屋もホテル自体も広くてワクワクしました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

SNSで話題になっており子ども3人家族で行きました。プールは思ったより狭く、幼児ぐらいまでしか楽しめなさそうです。小学生の子は、これだけしかないの？と言ってました。その割に宿泊者でも利用料をとるので割に合わないと感じました。部屋はとても広く素敵でした。ただ、冷暖房が部屋ごとに温度調整ができず、送風になっており、部屋がとても暑く寝苦しかったです。お風呂は思ったより狭く、温度が微妙でした。
良かったのは、スタッフの対応が優しく、子どもが楽しめるイベントを用意してくれてました。やっている最中にスタッフが優しく声をかけてくれました。食事は朝のバイキングでその場で握ってくれるおにぎりがとてもおいしかったです！使用した食器を下げてくれるスピードも早くスタッフの配慮が良かったです。
スタッフの対応がよかったですが、お風呂やプールが期待よりしょぼくて残念でした。そのため、総合評価は普通とさせていただきました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月