何回も利用させていただいております。毎回宿泊代はカード決済にしているのですが、名前を告げたにも関わらず今回はチェックイン時に代金を請求されました。カード決済の旨伝えると「カードでも支払い出来ますよ」との返答、「そうじゃなくてカードで決済してるはずですが」と返すと明細を調べて「あっ、違う人のを見てた」と笑って謝罪もなしに「説明は大丈夫ですね」とキーを渡され終わりました。もちろん説明は必要ないですが、なぁなぁな対応にちょっと残念な気持ちになりました。でも部屋・温泉・朝食どれをとっても最高だと思っているので毎回とても良い時間を過ごさせていただいております。いつになく何回も温泉に浸かり（特にお気に入りの貸切露天風呂）まったりしました。今回は急遽前日に予約をしたのですが、その後たまたま大東館さんのＨＰを拝見したら渡邉家が経営を離れるとの記載があり驚きました。チェックイン後すぐに別の仕事をしていた若おかみの姿を拝見したのにタイミングを逃し声を掛けることが出来ませんでした。結局チェックアウトまでにお話することが出来なかったのが残念でなりません。今月末までにもう一回・・・は無理なので。経営者が変更になっても今まで通りの変わらぬ対応・サービス、今まで通りの大東館であってほしいです。今回もお世話になり、ありがとうございました。

評価

• 総合5
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月