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伊豆・伊東温泉 お風呂ずきの宿 大東館のクチコミ･お客さまの声
総合3
評価が高いことと、お風呂が自慢だということで決めましたが、実際は全くの期待外れでした・荷物を部屋まで運んでもらえないのはもちろん、玄関の段差でも大きな荷物を持っていたが、カウンターから出てくることはもちろん、声かけもなかった・部屋に入り、リモコンでTVをつけようと思ったが、点かなかったので、主電源を入れるが点かなかった（コンセントから抜いてあった）・冷蔵庫も同様、コンセントから抜いてあった・TV・冷蔵庫とも説明は全くなかったし、部屋にも注意書きなどもなかった・お風呂に入っていたら、男女交代時間前から何度も無言でノックされた。誰なのかもわからず、怖い思いをした（ノックしていたのは、従業員の男性だった）・お風呂の真中に仕切りがあり、「あつい」「ぬるい」に分かれているが、お湯が段差の上まであってあまり温度が変わらなかった・壁や天井はかび？しみ？がいっぱいあった・朝食会場が玄関横だったのは仕方ないとして、バイキングの料理を一番人の出入りが激しく、埃がたつ玄関に置くのは衛生的にどうかと思った・朝食は無料とはいえ、地域色豊かなものではなかった（ひものなどがなかった）
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この度は数ある旅館の中から当館をお選び、ご利用していただきありがとうございます。今回のご宿泊を楽しみにお越しいただいたことと思います。しかしながらそのご期待にお答えすることが出来ず申し訳ございません。チェックインの際にお客様にお声がけができず又、館内のご案内も不十分でした事申し訳ございません。今後、スタッフ全員が1歩出てのお出迎え、館内のご案内はわかりやすくを心掛けてチェックインをさせていただきます。当館の朝食は洋食を中心にご用意させていただいております。伊東は干物が有名でぜひお客様にも召し上がって頂きたいです。しかし、洋食のメニューを考えると干物の提供は少し難しくなってしまいます。申し訳ございません。トマトなどの野菜は近くのJAスーパーから仕入れており新鮮です。温泉の温度でございますが毎日、計測しております。しかしながらご期待にそえる温度管理が出来ずに申し訳ございません。今回いただきました貴重なご意見を即日スタッフと共有いたしました。当館にお越しいただいたお客様には1人でも多くの方に喜んでいただけるよな宿をスタッフ全員で目指していきます。次にお越しいただく時は「来てよかった。また来たい。」と言っていただけるような宿でお待ちしておりますお客様のお声が私たちスタッフの成長できる原点です。この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。フロント責任者 伊藤 晴美
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総合3
投稿者さんの 伊豆・伊東温泉 お風呂ずきの宿 大東館 のクチコミ
評価が高いことと、お風呂が自慢だということで決めましたが、実際は全くの期待外れでした
・荷物を部屋まで運んでもらえないのはもちろん、玄関の段差でも大きな荷物を持っていたが、カウンターから出てくることはもちろん、声かけもなかった
・部屋に入り、リモコンでTVをつけようと思ったが、点かなかったので、主電源を入れるが点かなかった（コンセントから抜いてあった）
・冷蔵庫も同様、コンセントから抜いてあった
・TV・冷蔵庫とも説明は全くなかったし、部屋にも注意書きなどもなかった
・お風呂に入っていたら、男女交代時間前から何度も無言でノックされた。誰なのかもわからず、怖い思いをした
（ノックしていたのは、従業員の男性だった）
・お風呂の真中に仕切りがあり、「あつい」「ぬるい」に分かれているが、お湯が段差の上まであってあまり温度が変わらなかった
・壁や天井はかび？しみ？がいっぱいあった
・朝食会場が玄関横だったのは仕方ないとして、バイキングの料理を一番人の出入りが激しく、埃がたつ玄関に置くのは衛生的にどうかと思った
・朝食は無料とはいえ、地域色豊かなものではなかった（ひものなどがなかった）
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この度は数ある旅館の中から当館をお選び、ご利用していただきありがとうございます。
今回のご宿泊を楽しみにお越しいただいたことと思います。
しかしながらそのご期待にお答えすることが出来ず申し訳ございません。
チェックインの際にお客様にお声がけができず又、館内のご案内も不十分でした事申し訳ございません。
今後、スタッフ全員が1歩出てのお出迎え、館内のご案内はわかりやすくを心掛けてチェックインをさせていただきます。
当館の朝食は洋食を中心にご用意させていただいております。
伊東は干物が有名でぜひお客様にも召し上がって頂きたいです。
しかし、洋食のメニューを考えると干物の提供は少し難しくなってしまいます。
申し訳ございません。
トマトなどの野菜は近くのJAスーパーから仕入れており新鮮です。
温泉の温度でございますが毎日、計測しております。しかしながらご期待にそえる温度管理が出来ずに申し訳ございません。
今回いただきました貴重なご意見を即日スタッフと共有いたしました。
当館にお越しいただいたお客様には1人でも多くの方に喜んでいただけるよな宿をスタッフ全員で目指していきます。
次にお越しいただく時は
「来てよかった。また来たい。」
と言っていただけるような宿でお待ちしております
お客様のお声が私たちスタッフの成長できる原点です。
この度はご宿泊いただき、
また貴重なご意見を賜りまして
誠にありがとうございました。
フロント責任者 伊藤 晴美