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伊豆・伊東温泉 お風呂ずきの宿 大東館のクチコミ・お客さまの声
温泉は掛け流しで湯量豊富、質も良いと思います。素泊まりができる「泊食分離」のシステムも合理的です。ただ、問題がいくつかありました。以下、列挙します。①フロントの方の対応が事務的で「ありがとうございました」などの一言がない。なぜか皆さん、笑顔も少なくて殺伐とした雰囲気でした。②部屋に備え付けのバスタオルの追加をもらおうと、フロントにお願いに行ったところ、フロントの方は部屋番号を聞いたうえ、やや考えて「タオルはお部屋にありますが」と要領を得ない答え。なおもお願いすると、何を勘違いしたか手拭いを差し出しました。「バスタオルなんですが」と念を押すと、ようやく奥から出してきてくれましたが、そのときの一言がショックでした。「部屋にあったタオルは持って行かれると困ります。ちゃんと部屋に残しておいて下さい」。つまり、お客がタオルを失敬して、数合わせに新しいのを取りに来たと思ったのですね。失礼極まる対応です。こんなことは初めてなので、大変悲しくなりました。今どき、ビジネスホテルでもタオルぐらい快く出してくれますよ。③朝、ロビーでサービスのトーストなどを食べていたら、床をゴキブリが這っているのを目撃してしまいました。駆除をきちんとされているのでしょうか。
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大変申し訳ございませんでした。心より御詫び申しあげます。 渡辺
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投稿者さんの 伊豆・伊東温泉 お風呂ずきの宿 大東館 のクチコミ
温泉は掛け流しで湯量豊富、質も良いと思います。
素泊まりができる「泊食分離」のシステムも合理的です。
ただ、問題がいくつかありました。以下、列挙します。
①フロントの方の対応が事務的で「ありがとうございました」などの一言がない。なぜか皆さん、笑顔も少なくて殺伐とした雰囲気でした。
②部屋に備え付けのバスタオルの追加をもらおうと、フロントにお願いに行ったところ、フロントの方は部屋番号を聞いたうえ、やや考えて「タオルはお部屋にありますが」と要領を得ない答え。
なおもお願いすると、何を勘違いしたか手拭いを差し出しました。「バスタオルなんですが」と念を押すと、ようやく奥から出してきてくれましたが、そのときの一言がショックでした。
「部屋にあったタオルは持って行かれると困ります。ちゃんと部屋に残しておいて下さい」。つまり、お客がタオルを失敬して、数合わせに新しいのを取りに来たと思ったのですね。
失礼極まる対応です。こんなことは初めてなので、大変悲しくなりました。今どき、ビジネスホテルでもタオルぐらい快く出してくれますよ。
③朝、ロビーでサービスのトーストなどを食べていたら、床をゴキブリが這っているのを目撃してしまいました。駆除をきちんとされているのでしょうか。
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大変申し訳ございませんでした。
心より御詫び申しあげます。
渡辺