この度は、数あるホテルの中よりホテルゲートイン鹿児島をお選び頂き誠に有り難うございます。

お客様のプランを確認させて頂きました所、ご指摘の通り“半露天付”＜レイトチェックアウト＞のプランでのご予約でございました。12時チェックアウトプランでのご予約にもかかわらず、特典確認を怠り、係より11時過ぎにご連絡をお部屋に差し上げてしまい、最後の最後で大変ご不快の念をお掛け致しました。更に、ごゆっくりお寛ぎのところ、チェックアウトを急がせてしまう結果となり心苦しく存じます。重ねてお詫び申し上げます。

今後は、確認を怠らないように注意を払い、お客様にご不快な想いさせぬよう業務に従事して参りたいと思います。

今回のご宿泊では、ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、また鹿児島にいらっしゃる機会がございましたら、是非ご利用いただけると幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿誠に誠に有り難うございます。

季節の変わり目ですので、お客様に置かれましても、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。

ホテルゲートイン鹿児島
支配人