この度は、数ある市内のホテルより、ゲートイン鹿児島をお選び頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、投稿いただきまして大変感謝しております。
　
　ご滞在中にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
　
　当ホテルは、創業２９周年になり建物は古いですが、一昨年に客室と廊下の壁紙、昨年にはエレベーターを最新機種にリニューアルを行い、地域に根ざした信頼して頂けるホテルとしてさまざまな取り組みやサービスも行っております。ただ、ご指摘頂いた浴室の段差に関しましては建物の構造上、すぐの改善は難しく、今回頂いた貴重なご意見は次回のリニューアル時の課題とさせて頂きます。
　

　浴室に前泊者の髪の毛があったことは、清掃スタッフ，フロントスタッフ共に本日ミーティング時に課題として取り上げて再発防止に努めていくことを確認し合いました。

　バイクの駐輪スペースに関しましては、屋内に駐輪する為大切なバイクに雨や火山灰などの汚れ・キズがつきにくいこと，ゆったりのスペースを確保させて頂いているということで、バイクでお越し下さったお客様からは安心のお声を頂いております。

　ご不快な思いとは別に、フロント・駐車場スタッフにお褒めの言葉をいただき、恐縮いたします。お客様にごゆっくりとくつろいで頂き、喜んでいただけることが私共スタッフの使命でもあり、また喜びであります。
　「また、泊まりたい！」と言って頂けるホテルをスタッフ一同でつくりあげて参ります。

　朝食につきましても、大変ご満足頂き、ありがとうございます。
私も個人的に、「チチビスコ」の朝食は仕事前・お休みの日のお楽しみにしております。いつもどちらにするか悩む『和・洋食』のほかにも、土曜のみ・数量限定の『鶏飯』もございます（奄美大島の郷土料理）。が、すぐ完売してしまうため、私はまだ，お目にかかっておりません。機会がございましたら、是非ご賞味くださいませ。

　季節の変わり目、お身体にはくれぐれもご自愛下さいませ。

ホテルゲートイン鹿児島　フロントリーダー片平
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント西本