いつもご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、このようなお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の広さはシングルで13.8㎡ですが、シングルのお部屋にもベッド幅130㎝のセミダブルサイズのベッドをお入れしておりますので、
お仕事でお疲れのお客様もゆっくりお休み頂けるのではないかと思います。

また奇数階の客室廊下には、４種類からお選び頂ける枕もご準備しております。そちらはご利用頂いた事はございますでしょうか？
お客様の中には、大変お気に召したようで、購入場所をお聞きになる方もいらっしゃる程です。

ビジネスのお客様の多いホテルですので、
パソコンはもちろんの事、出来るだけご不便のないよう、机の引き出しの中には筆記用具（ペン類、電卓、クリップ、パンチ等々）もご準備しております。
もしまだご存じでなければ、こちらも是非ご活用下さいませ。

最後となりましたが、季節の変わり目ですので、
お風邪などお引きになりませんよう、
どうぞご自愛下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ホテルゲートイン鹿児島　フロント上妻

この度はホテルゲートイン鹿児島にご宿泊頂き誠に有り難うございます。アメニティ、無料グッズ
目薬等、お役に立てた事スタッフ一同大変嬉しく
思っております。目薬は桜島の降灰対策で置かせて頂いております。（ちなみに昨年１年間で８８５回の爆発的噴火でした。）
お風呂の排水で大変ご不自由おかけいたしまして
申し訳ございません。改善していけるよう努力を
して参ります。お客様の評価、ご意見を元により一層のサービス向上と設備充実に努力を重ね、お客様が快適にお過ごし出来ますよう努めて参ります。寒さも一段と厳しくなってまいりました。
風邪などひかれませんようご自愛下さいませ。
お忙しい中での、ご投稿頂きまして誠に有り難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　ゲートイン鹿児島　フロント　竪山

この度はゲートイン鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。
また率直なご意見に感謝致します。

今回、１０月１日より１週間、チェックイン時の接遇社員研修を行っておりまして、通常のチェックイン体制より多くのスタッフが出迎えている状態ではございましたが、より良い接遇・サービスを追求するための研修ですので、その状態でも威圧感を与えてしまわないような接遇が目標でございました。

まだまだ、これからではございますが、どんな状態でも笑顔で対応し、お客様に安心しておくつろぎ頂ける接遇を常日頃より心がけ、お一人お一人に合わせた接遇ができるホテルでありたいと考えております。

お客様の「また利用したい」とのお声は、本当に嬉しくこれからの励みとなります。

次回ご宿泊の際、少しでも成長した「ゲートイン鹿児島」を体験して頂けるよう、更なる接遇・サービス向上に努めて参ります。

季節の変わり目ではございますがお身体にはご自愛下さいませ。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

ホテルゲートイン鹿児島 フロントリーダー 片平

　この度は、ホテルゲートイン鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中ご投稿下さり心より感謝申し上げます。

　漫画や雑誌は、幅広い年代の方に楽しんでいただけるよう専門誌や週刊誌、女性誌などもご準備しております。また全室にパソコンを完備し、各階に雑誌コーナーを設けているのは、お部屋でのんびり過ごされたい方へご利用いただけるようにとの思いでご準備させて頂いておりますので、今回このようなお言葉を頂きスタッフ一同たいへん嬉しく思っております。

　また、ご自由にお使いいただけるアメニティとして洗顔用品や入浴剤、ヘアブラシなどは、お客様のお荷物を少しでも軽減できるようにとの思いで、目薬やマスクなどは灰の降る鹿児島でご不便のないようにご準備しております。

　鹿児島にいらっしゃる機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。
　スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルゲートイン鹿児島　　　　フロント今井

　

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

立地・設備・接客等全て◎とお誉め頂き誠にありがとうございます。

しかし、チェックアウト時のスタッフ対応が少し無愛想に感じられた事でご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

今後、このようなことがないように本日スタッフミーティングを行い、フロントマンでは基本となる笑顔とお客様に気持ちよく過ごして頂くことがどんなに忙しい状況でも出来ていなければなりません。
ご指摘頂き、スタッフ一同深く反省したと共に今後はあらゆる状況でも笑顔で迅速な対応を心がけるようにと話し合いました。

また、改めてお客様をおもてなしする大切さを認識致しました。

次回、ご利用頂いた際に『変わったなぁ』と思って頂けるようにスタッフ一同頑張って参ります。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

ホテルゲートイン鹿児島　フロントリーダー片平

この度は、ゲートイン鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中、ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子で安心いたしました。
また、サービスは創意工夫が垣間見られましたとお褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りです。
お客様のお声をもとにゲートイン鹿児島だけのおもてなしを目指しております。

季節の変わり目ですが、どうぞお体にはお気を付け下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ゲートイン鹿児島　フロント　髙木

ご宿泊誠にありがとうございました。
当ホテルは繁華街の一角に位置し、また国道２２５号線沿いでもあります。
公共交通機関をおご利用のお客様、お車でお越しのお客様にも
お越しいただきやすいのではと思っております。
立体駐車場も隣接しておりますので、どうぞご利用くださいませ。
またお越しいただけた際は、フロントお勧めの食事処等もご紹介致しますので、
お気軽に声をおかけ下さいませ。
年の瀬でお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
どうぞよいお年をお迎え下さいますようお祈り申し上げます。
ゲートイン鹿児島　フロント永原

　ご宿泊誠にありがとうございました。
この度は設備不備、対応の不備でお客様にご不快を
与えましたこと心よりお詫び申し上げます。
設備につきましては早急の対応をとらせていただき
対応につきましては対応従業員にも事情を確認いたしまして、再度お詫びさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ゲートイン鹿児島フロントサブマネージャー　立山

追記：現場確認を致しましたところ、排水パイプが
水圧によって、向きが変わってしまい流れにくく
なった為に起こってしまったようでございます。
同じことが起こらぬよう、全室確認致しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことを
深くお詫び申し上げます。
ゲートイン鹿児島　フロントマネージャー﨑元

日頃より、ホテルゲートイン鹿児島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。ご多忙の中ご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。

当ホテルには様々なタイプのお部屋がございます。また鹿児島にいらっしゃる機会がございましたら、是非ご利用いただけますと幸いです。

ホテルゲートイン鹿児島
ホテル支配人

日頃より、ホテルゲートイン鹿児島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

通常はチェックアウト11時でございますが、今回のお客様のプランを確認させて頂きましたところ、12時チェックアウトプランでご予約を承っておりました。チェックアウト迄のご滞在中に清掃スタッフが入室してしまい、ご迷惑をお掛けする結果となり、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

今後は、不手際の無きよう、フロントと清掃スタッフ間で連携をとり、二度と同じ過ちを繰り返さぬよう再発防止に努めて参りますので、また鹿児島にいらっしゃる機会がございましたら、是非ご利用いただけますと幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿誠に誠に有り難うございます。

暑い季節に向かいますが、お体にはお気を付けくださいませ。

ホテルゲートイン鹿児島
ホテル支配人