この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
天文館の繁華街まで徒歩圏内ということもあり、観光でお越しになるお客様にもお陰様でご好評頂いております。
ご宿泊頂きましたお部屋や、お子様用のアメニティにお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
ご朝食はバイキング形式となっておりメインでオーダーできるメニューもございます。お子様用のイスに関しましては申し訳ございません。今後、改善できるよう取り組んで参ります。
最後に、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。季節の変わり目ではございますが体調にくれぐれもご自愛下さいませ。
それではまたお会いできる日を楽しみにしております。

ＨＯＴＥＬ ＧＡＴＥ ＩＮ ＫＡＧＯＳＨＩＭＡ

この度はホテルゲートイン鹿児島へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは２０１４年４月にリニューアルいたしました。今回ご利用頂いたテラス付きのお部屋、コンフォートテラスダブルもこの春のリニューアルで新たに出来たお部屋でございます。お部屋とは別にテラスを設けており、非日常的な空間でおくつろぎ頂けるようにとの思いで造られたお部屋ですので、お客様にもテラスをお気に召して頂けたようでスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ただシャワーの水圧が気になられたようで、こちら３段切り替え式のシャワーヘッドを取り入れておりますがご利用頂きにくかったようで申し訳有りませんでした。浴室もこの春のリニューアルでは力を入れた場所で、広い浴槽と豊富なアメニティでご好評いただいております。
お忙しい中で駐車所やホテルの立地・スタッフの事などたくさんのお褒めの言葉をいただきまして恐縮しながらもお客様のお声に励まされながらよりよりホテルづくりにスタッフ一同取り組んで参りたいと思います。また別タイプのお部屋とはなりますが、最上階に５室限定で設けております「プレミアムバステラス」のお部屋にはテラスの部分にバスタブを置いておりまして半露天風呂のようにご利用頂けますのでカップルでご利用の際はこちらもおすすめのお部屋でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。最後となりますが８月も後半とはいえまだまだ残暑が続きそうな気候ですのでお身体にはどうぞご自愛下さいませ。

ＨＯＴＥＬ ＧＡＴＥ ＩＮ ＫＡＧＯＳＨＩＭＡ　フロント　川野

この度はホテルゲートイン鹿児島へご宿泊いただき誠にありがとうございます。「また利用したい」と思っていただきスタッフ一同大変うれしく思っております。
ゲートイン鹿児島は今週末より客室のリニューアル工事期間に入りましてフロアー毎に工事をすすめ休まず営業してまいります。リニューアル後には今回ご利用いただいたお部屋以外のお部屋タイプやプランなども増える予定ですございますのでぜひそちらにもご宿泊頂けたらと思います。
２月も中旬となりまして寒さの厳しい日々が続いておりますがどうぞお身体ご自愛くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルゲートイン鹿児島　フロント　川野

この度はホテルゲートイン鹿児島にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

和室のご利用を満足された様子で、大変嬉しく感謝申し上げます。
手作りのホテル説明書や飲食店カードもお役にたてて、スタッフ一同喜んでおります。
特に、飲食店カードにつきましては、スタッフ全員が自分の好きなお店・お客様に是非行ってもらいたい！というお店を一軒一軒回って、その中でも得にオススメしたいお店をご紹介しておりますので、お褒めのお言葉を頂いて、スタッフ一同恐縮するとともに嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

朝食に付きましては、お客様のお口に合わなかったでしょうか。レストランとも話し合いをもって、更に充実して参りたいと思います。

今後もお客様にご満足頂けるよう益々努力を積み重ねて励んで参ります。

寒さも一段と厳しくなりますが、風邪などひかれませんようお気を付けくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

ホテルゲートイン鹿児島　フロント竪山

この度はホテルゲートイン鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿、お褒めのお言葉まで頂き、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

今回お泊まり頂いたデラックスシングルのお部屋には、パソコンを備え付けており、携帯充電器や文房具等を準備しております。
ロビーには、エスプレッソコーヒーや麦茶、おつまみ、あめ玉、目薬、マスク、ティッシュ、靴磨きなどたくさんのアメニティー、また客室廊下のマンガコーナーや雑誌コーナー、４種類からお選び頂ける枕コーナーもご好評を頂いております。
お客様にお食事処に関しましては、ロビーにてホテル近辺のお食事処等をスタッフ手作りのお店案内カードやマップでご案内しております。スタッフ全員で、自分の好きなお店・お客様に是非行ってもらいたい！というお店をご紹介しておりますので、お食事等がお決まりでない際は、オススメしております。

今回、お仕事で当ホテルをご利用頂いたということで、ゆっくりとおくつろぎ頂けましたら幸いでございます。
季節の変わり目、お身体くれぐれもご自愛くださいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテルゲートイン鹿児島　フロント 五反田

この度は数あるホテルより、ゲートイン鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのご投稿に重ねてお礼申し上げます。

ホテルは今年の８月で創業３０周年を迎えました。
５年ほど前に内装を改装を致しましたが、
建物自体は新しくはございません。
お客様に少しでもご満足頂けるよう、アメニティや備品類を種類多くご準備しております。

立地につきましても、繁華街天文館の一角にございますので、お食事や観光でのお客様にも便利な場所ではないかと思います。
フロントも２４時間おりますので、門限等お気になさらず、ごゆっくりとお楽しみ頂けると思います。

また鹿児島にご用の際は、是非ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルゲートイン鹿児島　フロント上妻

この度は数あるホテルの中より、ゲートイン鹿児島にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
２階レストランのチチビスコは、家庭的で暖かみのあるメニューが特徴です。
ホテルの朝食の他にランチもあり、日替わりランチは６８０円、日替わりパスタが８００円となります。
こちらもとても人気があり、近くでお仕事されている方で、毎日来店されるお客様もいるほどです。

次回ご宿泊の際に、もしご予定が合いましたら是非お試し下さいませ。

最後となりますが、暑い日が続いております。
体調には充分お気を付けてお過ごし下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ホテルゲートイン鹿児島　フロント上妻

この度はゲートイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。アメニティのご利用も
喜んで頂き嬉しく思います。これから先鹿児島市内に夏場まで桜島の灰が降ってくる日が多くなって参ります。特にマスク、目薬は県外のお客様にこのシーズンに喜ばれております。飲食店の紹介マップはスタッフがそれぞれの行きつけのお店をピックアップしての手作りマップでお客様に大変
好評を頂いております。ラーメンマップもスタッフが出向いて食べ歩いて出来上がったばかりの
新作でございます。次回当ホテルをご利用の際
スタッフにぜひお尋ね下さい。お好み等で詳しく
お答えさせていただきます。今後も益々ご満足頂けますよう一層のサービス向上に努めて参ります。これから暑い日が続きそうです。体調にお気を付けてお過ごし下さいませ。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございま
した。又のお越しをお待ち申し上げております。


　　ゲートイン鹿児島　フロント　竪山

この度は数あるホテルからホテルゲートイン鹿児島をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

また数々のお褒めのお言葉を頂き心から御礼申し上げます。

更にご予約を頂きました時点で喫煙室しか空いておらず、禁煙室ご希望にもかかわらずご宿泊頂きましたこと大変感謝致しております。

しかしながらお部屋の消臭が徹底されておらず
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと
、慚愧に堪えぬ思いでありスタッフ一同心からお詫び申し上げます。

早速再発防止に向け改善策を検討致します。

この度はお忙しい中のご投稿誠に有難う御座
いました。

ぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ホテルゲートイン鹿児島　フロント下田

この度は数あるホテルの中から、ホテルゲートイン鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの接客にお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼を申し上げます。

客室の文房具はシングル限定で設置しており、お部屋でちょっと仕事をされるお客様などにご好評頂いております。

今後もお客様によりおくつろぎ頂けるよう、これからも日々向上して参ります。

最後にお知らせではございますが、４月28・29日にホテル開業３０周年を記念致しまして、昨年もご好評を頂いた『六泊黒豚の振る舞い』を行います。こちらは、黒麹などこだわりの飼料で大切に育てられた鹿児島の黒豚を、桜島溶岩プレートで焼き上げる様子を間近でご覧になることができます。その他にも、季節ごとに様々なイベントを行っておりますので、こちらもお楽しみ頂けたらと思います。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルゲートイン鹿児島　フロントリーダー片平

この度は数あるホテルの中よりゲートイン鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地やアメニティに関してお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

今回ご宿泊頂いたツインスタンダードは、
おっしゃる通りベッドが広く取られている分、お部屋自体の広さが欠点となっているかと思います。
お子様もご一緒という事ですので、
次回、もしまたご利用頂けるようでしたら、是非和室のお部屋もご利用になって頂けたらと思います。和室は８畳の広さがあり、お子様用のイスなどもございます。お子様連れのお客様にご好評頂いているお部屋です。

また駐車場でお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
時間帯により混雑する事があり、お客様をお待たせしてしまう事があります。
今後の課題にさせて頂きます。率直なご意見、ありがとうございます。

屋外駐車場の件ですが、今回お越しになったお車がエスティマのハイブリッド車であったかと思います。
こちらのお車が高さや幅は問題ないのですが、
重量が２ｔを越えており、当ホテルの立体駐車場ではお受けできない車種でしたので、安全性の確保の為、屋外駐車場に駐車頂きました。
その際に一言でもご説明出来れば良かったのですが、申し訳ございません。

最後となりましたが、お忙しい中でのご投稿、心より感謝致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルゲートイン鹿児島　フロント上妻

この度はゲートイン鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お子様のアメニティや、パソコン、マンガ、雑誌等で快適にお過ごし頂き、
お役に立てたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからも、お客様の立場に立った接客・サービス向上に努めて参ります。

季節の変わり目に風邪などひかれませんよう、ご自愛下さいませ。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルゲートイン鹿児島　フロント竪山

この度はゲートイン鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。
また率直なご意見に感謝致します。

今回、１０月１日より１週間、チェックイン時の接遇社員研修を行っておりまして、通常のチェックイン体制より多くのスタッフが出迎えている状態ではございましたが、より良い接遇・サービスを追求するための研修ですので、その状態でも威圧感を与えてしまわないような接遇が目標でございました。

まだまだ、これからではございますが、どんな状態でも笑顔で対応し、お客様に安心しておくつろぎ頂ける接遇を常日頃より心がけ、お一人お一人に合わせた接遇ができるホテルでありたいと考えております。

お客様の「また利用したい」とのお声は、本当に嬉しくこれからの励みとなります。

次回ご宿泊の際、少しでも成長した「ゲートイン鹿児島」を体験して頂けるよう、更なる接遇・サービス向上に努めて参ります。

季節の変わり目ではございますがお身体にはご自愛下さいませ。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

ホテルゲートイン鹿児島 フロントリーダー 片平

この度は数あるホテルの中からゲートイン鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、このようなご投稿を頂き、心よりお礼申し上げます。

今回ご宿泊頂きました和室のお部屋はビジネスホテルでは珍しいのではないかと思います。
８畳の広さがありますので、ご家族でもゆったりとお過ごし頂けたのではないでしょうか。

また、ご投稿にございましたロビーのお飲物やアメニティ、絵本や雑誌類、１０階のランドリーなど、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるようにと考えご準備しているものでございます。
ですので、今回このようなお褒めのお言葉を頂いたことが、私共の何よりの喜びであり、励みでございます。

鹿児島にいらっしゃる機会がございましたら、
ぜひまたご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルゲートイン鹿児島　フロント上妻

　再度のご利用、誠にありがとうございます。
　また、ご多忙中にもかかわらずのご投稿、心より感謝いたします。

　ご滞在中、充実した時間をお過ごし頂けたご様子で、私共もとても嬉しく思っております。如何にお客様にくつろいでいただき快適にお過ごし頂くか！を日々考えて、これは！と思うことをさせていただいております。今回『充実』というお言葉を頂けたことは、私共何より光栄な、そしてこれよりの励みとなります。

　朝食の件でございますが、お楽しみにしていただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。レストランにも、お客様の貴重なご意見はお伝え致しました。

　朝食につきましては、只今お客様のお声を基にご要望・ご嗜好などを考慮し、一日の活力となる朝食、休日のご褒美となるような朝食をと考えておりますので、忌憚なくご意見・ご要望がございましたら是非お聞かせくださいませ。

　また、いちばん多く頂きましたご意見から、本日１１日から１７日のご宿泊（１８日の朝食）までの期間、バイキングフェアを催しております。

　次回ご利用いただける際には、より充実かつ、ご快適におくつろぎ、またお楽しみ頂けます様努めてまいります。

　春の足音も聞こえてまいりましたが、まだしばらくは冷え込む日もございます。お身体くれぐれもご自愛くださいませ。

　またのお越しをスタッフ一同、心待ちにしております。

　　　ホテルゲートイン鹿児島　フロント：西本


　

この度は、ホテルゲートイン鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またこのようなご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは南九州一の繁華街、天文館の一角にございます。
ご投稿にございましたように、立地の良さは観光のお客様にもお喜び頂けているのではと思います。

焼酎の試飲も土曜・祝前日の観光のお客様向けのサービスで、鹿児島らしさを少しでも味わっていただこうと始めたものでございます。
ロビーでご自由にお取り頂ける紅茶の他にも、
コーヒーや麦茶もご宿泊のお客様は無料で、
お部屋にもお持ち頂けますので、
次回はぜひそちらもご利用くださいませ。

駐車場での鹿児島産の飴やウォッシャー液などのサービスも
鹿児島のドライブのお供にあったら嬉しいものとしてご準備しております。

いつ灰が降り出すかわかりませんので、
次回鹿児島にいらっしゃった際は、ぜひお持ちくださいませ。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルゲートイン鹿児島　フロント上妻

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

立地・設備・接客等全て◎とお誉め頂き誠にありがとうございます。

しかし、チェックアウト時のスタッフ対応が少し無愛想に感じられた事でご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

今後、このようなことがないように本日スタッフミーティングを行い、フロントマンでは基本となる笑顔とお客様に気持ちよく過ごして頂くことがどんなに忙しい状況でも出来ていなければなりません。
ご指摘頂き、スタッフ一同深く反省したと共に今後はあらゆる状況でも笑顔で迅速な対応を心がけるようにと話し合いました。

また、改めてお客様をおもてなしする大切さを認識致しました。

次回、ご利用頂いた際に『変わったなぁ』と思って頂けるようにスタッフ一同頑張って参ります。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

ホテルゲートイン鹿児島　フロントリーダー片平

この度は数あるホテルの中から　ゲートイン鹿児島をお選び頂き誠にありがとうございます。
その上、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。

ご家族での旅行はお楽しみ頂けましたでしょうか？
少しでもお役に立てたようなら幸いでございます。


鹿児島にお越しの際は、またのご利用をお待ちしております。

寒さも一段と厳しくなって参ります。
どうぞお身体にはくれぐれもお気を付け下さいませ。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

ホテルゲートイン鹿児島　フロント　西本

この度は、ホテルゲートイン鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

あると助かるもの、便利なものは何かを考えお客様の満足度を少しでも高めたいとスタッフ一同日々考えております。パソコンも無料で使い放題ですので大変ご好評を得ております。

繁華街の天文館アーケードも徒歩３分でございますので観光もおまかせ下さい。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルゲートイン鹿児島　フロント下田

この度はゲートイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。私どもの方こそ心よりお礼申し上げます。


サービス面、手描きのカードなどにお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。特に手描きの飲食店カードは、スタッフ全員でお店を廻り、実際に頂いた料理を写真に撮り、お店の方にお話を伺いながら手作りで作成したカードでございます。
今後もお客様に喜んで頂けますよう、より一層の努力を重ねてまいります。

お客様の内線電話に出られず、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳なく思っております。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。折角のお褒めの言葉が台無しにならないよう十分に気を付けてまいります。

またご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ゲートイン鹿児島　フロント　竪山