この度はゲートイン鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応、備品等のお褒めの言葉を頂き重ねてお礼を申し上げます。

ただ、ご滞在中に清掃と点検が行き届いてない所があり、楽しいご旅行に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた浴室の天井、隅のカビは全室チェックをおこない改善して参ります。
また、食べこぼしの件に関しまして、フロントスタッフ、清掃スタッフとミーテイングを開き清掃、点検での再発防止に努めて参ります。

お近くの飲食店案内に関しましては、スタッフおすすめで手作りの飲食店案内でございまして旅先でのお役に立て大変嬉しく思います。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

ホテルゲートイン鹿児島　フロントリーダー片平

私どもの方こそ、御利用頂き誠にありがとうございました。また、御投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、鹿児島の繁華街『天文館』に位置しておりますので、ビジネスのお客様にも観光のお客様にも丁度都合の良い立地だと思われます。
御投稿頂けましたように当ホテルの客室からは桜島は鑑賞できません。大変申し訳なく感じております。
ただ、１０階にございますランドリーコーナーからは絶景の桜島ビューポイントとなっております。次回は是非ご覧下さい。

お客様の満足を第一に考え、スタッフ一同日々精進してまいります。また当ホテルにてお会いできる日を心より楽しみにしております。


ゲートイン鹿児島　フロント　宮下

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また立地と無料のコーヒーについてお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

排水の流れに関しましては、当ホテルでは排水からのあふれだしを防止する為に排水用の金具を取り替えております。
おそらくそのためだったかと思われますが、再度入念にお部屋を点検して参りたいと思います。ご進言ありがとうございます。
ご心配おかけ致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

現在当ホテルでは、シングル・セミダブルにありますバルコニーを癒しの空間、寛げる空間に変えていこうとしております。また機会ございましたら、是非ご覧ください。

日一日と寒くなっております。どうぞお体ご自愛下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ゲートイン鹿児島　フロント　西元

ご宿泊誠にありがとうございました。

当ホテルは天文館には徒歩で。観光でよくご案内する桜島フェリーや水族館にも
お車で５分圏内の立地にございます。
天文館散策、観光にお楽しみいただけましたでしょうか。

また、お部屋が狭かったとのこと。
お客様にゆっくりお休みいただきたい！！との思いで、
シングルのお部屋に少し大きめのセミダブルサイズのベッドを
お入れしているお部屋ではございますが

せっかくリフレッシュにお越しいただいたのに窮屈な思いをさせてしまい、
大変申し訳なく思っております。

しかしながらスタッフも良かったとのお言葉を頂き、
お客様の懐の大きさに感謝でいっぱいでございます。
フロント一同、益々のサービス向上に努めて参りたいという
気持ちが強くなりました。ありがとうございました。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゲートイン鹿児島　フロント永原

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当日にご希望に添えれば良かったのですが、ご変更の出来ない状況。
こちらこそお客様に柔軟にご理解いただきましたこと、
感謝の気持ちでいっぱいでございました。
また、何かございましたらお気軽に声をお掛けくださいませ。
寒さ感じる季節となって参りました。どうぞお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ゲートイン鹿児島　永原

いつもゲートイン鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
バルコニーは他のお客様からもご好評頂いております。　秋を感じる涼しい季節となりバルコニーでの一服はさらに気持ちよかったのではないでしょうか。　
また、私おすすめの場所がございまして、当ホテル10階コインランドリーから桜島が一望できますのでお越しの際はぜひ足をお運び下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。　
　　　　　　　　　　　　フロント下入佐

ご宿泊誠にありがとうございました。
観光でお越しのお客様に少しでもお手伝になればとの思いで、
ロビーに多数のパンフレットを取り揃えております。
あ、このパンフレットがホテルにあったら…と思ったら、即問い合わせ、取り寄せております。
お役に立てていれば、嬉しい限りでございます。
私の経験で申し訳ないのですが、旅行に行くときって
化粧品からメイク落とし、洗顔、化粧水諸々、家で使ってるものをそのまま持っていくとかさばるし、
小瓶に移し替えるのも面倒くさいと常々思っておりました。
こんな思いを持っている女性は多いのではないでしょうか。
そこで当ホテルでは、旅行には身軽で行きたいというお客様や、
急に宿泊しなければならなくなったお客様のお力沿いにと、
フロントにアメニティーグッズを設置致しました。
ちなみに男性にはシェービングジェルなどもございます。
入浴剤も大人気です。
また、お越しの際には是非ご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
ゲートイン鹿児島　永原

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

ロビーでは、お客様の旅の疲れを癒せるよう、熱帯魚がお出迎えします。無料で提供中のエスプレッソコーヒーは試して頂けましたでしょうか。
またお客様に鹿児島観光を少しでも満足して頂けるように、フロントに様々な観光スポットのパンフレットを設置しております。
フロントスタッフ自身が独自で調べて手書きで作成した「天文館周辺マップ」では、スタッフのオススメスポットをご紹介しており、観光のお客様以外のビジネスマンの方も多く手に取っていらっしゃいます。
駐車場の対応につきましては、お客様にご不快を与えてしまった事をお詫び申し上げます。
駐車場にて今後の対応について話し合いを設け、対処させて頂く所存でございます。
話し合いの結果は後日こちらのページにて報告させて頂きます。

また浴室の換気扇に関しては、支配人に報告し、全室交換する事が決まりました。
これからもお客様の様々なお声を参考に、改善策を考えていきたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
ゲートイン鹿児島　フロント　西元


【　駐車場会議報告　】
駐車場より
「今後は日頃よりホテル案内として自覚をもって
お客様に接するように心がけ対応していく所存で
ございます。
　今回は、はじめておこしになるお客様といつも
お越しになるお客様とで馴れ合いになってしまい
深く反省し、お詫び申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。」

ゲートイン鹿児島　立山

◆後日追記にてご報告◆2009/6/29

浴室換気扇カバーの交換については
その後天井のリニューアルと同時に
行なうことになりました。
工事時期については
今後計画を立てて参ることになりました。
　尚、全室の浴室換気扇カバーの
清掃が完了致しておりますので
合わせてご報告申し上げます。
　　　　　　　　支配人

この度は、数あるホテルの中よりホテルゲートイン鹿児島をお選び頂き誠に有り難うございます。

立地やお部屋に関してもお褒めの言葉を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、南九州一の繁華街天文館に位置しており近くに飲食店も多く、ショッピングなどにも便利な場所にあることがセールスポイントでもございます。

また、今回ご宿泊賜りましたお部屋は、テラスにバスタブが付いており、ごゆっくりお寛ぎいただける空間をご提供させて頂いております。
Stephanie Chang様にもお気に召して頂けたようで、我々スタッフと致しましても大変嬉しく思います。

当ホテルには他にも、様々なお部屋タイプがございますので、また鹿児島にいらっしゃる機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿誠に誠に有り難うございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ホテルゲートイン鹿児島
フロント　伊地知

この度はHOTEL GATE IN KAGOSHIMAにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
ホテルの立地やご朝食など、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今回お泊まり頂いた和室は、琉球畳を使用した和モダンなタイプのお部屋で、ご家族やご夫婦、お子様連れの利用に大変ご好評いただいております。
また、ご朝食は、焼きたてのパンと熱々のオーブン料理が楽しめるBackenと、夜は串かつ屋さんのボリュームたっぷりな和食が楽しめるにしやんの2種類をご用意しております。
また鹿児島にいらっしゃる機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

最後になりますが、何かと忙しい季節の変わり目かと存じます。
お風邪など召されませぬよう、ご自愛くださいませ。
お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


HOTEL GATE IN KAGOSHIMA
フロント　須和

この度はHOTEL GATE IN KAGOSHIMAにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
立地やアメニティなど、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

今回お泊まり頂いたシングルBタイプは、おしゃれな内装はそのまま、比較的リーズナブルにお泊り頂けるお部屋で、ビジネス利用にも大変人気のあるお部屋でございます。
当ホテルには他にも、テラスのついているシングルAタイプや、テラスにバスタブのあるプレミアムバステラスなど、様々なお部屋タイプがございます。
また鹿児島にいらっしゃる機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

最後になりますが、夏の疲れが出やすい頃でございます。
体調を崩されませぬよう、ご自愛くださいませ。
お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


HOTEL GATE IN KAGOSHIMA
フロント　須和

この度は数あるホテルの中より、ホテルゲートイン鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございます。

廊下の音に関しては、不快の念を抱かれました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

今後の対応につきまして、早急には改善が難しい状況ではございますが、防音対策を社内で検討し、少しでも早く改善に努め、当ホテルにご来館されるお客様がごゆっくりお寛ぎいただける空間づくりのご提供が出来ますよう精進して参ります。

今回お泊り頂いたお部屋以外にもテラスにバスタブのある半露天付客室もあり、お部屋の広さは同じになりますが、半露天風呂付の客室となり、市内のホテルでは珍しいお部屋となっております。

今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございます。

ホテルゲートイン鹿児島
フロント　片平

この度は数あるホテルの中より、ホテルゲートイン鹿児島を御利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食会場はホテル館内にはございませんが、ホテルより徒歩1分の距離にあるパンとオーブン料理のお店『Backen』でのご提供となります。

こちらのお店は鹿児島市内でも人気のお店となっており、焼きたてパンが美味しく、ご宿泊頂いたお客様にご好評頂いております。

また当ホテルは繁華街『天文館』の立地にあり、飲食店も近くにあり、ホテルより徒歩1分の距離にはセブンイレブンもあるたので、利便性の良い立地にございます。


お忙しい中でのご投稿誠に有難うございます。

ホテルゲートイン鹿児島
フロント　片平

この度は数あるホテルの中より、ホテルゲートイン鹿児島を御利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食会場はホテル館内にはございませんが、ホテルより徒歩1分の距離にあるパンとオーブン料理のお店『Backen』でのご提供となります。

こちらのお店は鹿児島市内でも人気のお店となっており、焼きたてパンが美味しく、ご宿泊頂いたお客様にご好評頂いております。

今回ご宿泊頂いたお部屋以外にも、テラスにバスタブのある半露天風呂付客室、プレミアムバステラスなどは鹿児島市内でも珍しいお部屋となっており、ちょっとしたプチ贅沢な気分を味わえるお部屋となっておりますので、次回ご利用の際はおススメとなっております。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございます。


ホテルゲートイン鹿児島
フロント　片平

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ゲートインファンと言って頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

昨年にプレミアムバステラスのバステラス箇所にシャワー取付工事を行い浴槽内で御利用頂けるようになりました。

今後も少しでもご宿泊頂くお客様が快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございます。
御利用をお待ちしております。

ホテルゲートイン鹿児島
フロント　片平

この度は数あるホテルの中より、ホテルゲートイン鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティの充実、ホテルスタッフの対応等お褒め頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

隣のお部屋の音や車の音に関しましては、早急に対応は出来かねますが、今後の検討課題とさせて頂きます。　ご意見誠にありがとうございます。

今後も少しでもご宿泊頂きましたお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

ホテルゲートイン鹿児島
フロント　片平

平素よりHOTEL GATE IN KAGOSHIMAを御利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋が綺麗とお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
天候が悪い日のご朝食は、「にしやん」（和朝食）をお勧めしております。「にしやん」でございましたらテイクアウトの対応ができ、雨にぬれずにお部屋でゆっくりご朝食をお召し上がり頂けます。
機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿誠に誠に有り難うございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルゲートイン鹿児島
フロント　永尾

この度はHOTEL GATE IN KAGOSHIMAにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

今回お泊まり頂いたプレミアムバステラスは、テラスにバスタブのある造りで、記念日のご利用などにも大変人気のあるお部屋でございます。
また、朝食のオーブン料理とパンの店「Backen」も、焼きたてのパンや選べるモーニングセットが大変ご好評いただいております。
また鹿児島にいらっしゃる機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

最後になりますが、本格的に寒さに向かう時節でございます。
お風邪など召されませぬよう、ご自愛くださいませ。
お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


HOTEL GATE IN KAGOSHIMA
フロント　須和

この度は、数あるホテルの中よりホテルゲートイン鹿児島をお選び頂き誠に有り難うございます。

立地につきましては、南九州一の繁華街天文館に位置しており近くに飲食店も多く、ショッピングなどにも便利な場所にあることがセールスポイントでもございます。
お客様にもお気に召して頂けたようで、我々スタッフといたしましても喜ばしい限りでございます。

当ホテルには他にも、様々なお部屋タイプがございますので、また鹿児島にいらっしゃる機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿誠に誠に有り難うございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルゲートイン鹿児島
フロント　伊地知

この度はホテルゲートイン鹿児島にご宿泊いただき、ありがとうございました。
当ホテル付近は、南九州一の繁華街「天文館」の一角にあります。飲食店はもちろん、西郷隆盛の銅像や明治期の西南戦争の跡地なども徒歩圏内にあります。鹿児島での観光・ビジネス、ご飲食に非常に重宝いただけると存じます。
今回朝食を提供させていただいたのは、ホテルから徒歩1分の提携店「オーブン料理とパンのお店　バッケン」です。地元でも評判のお店です。特にパンについては専用の工場で毎日つくり、一晩ゆっくりと熟成させた生地を高温で焼き上げ、外皮は「パリッ」と香ばしく、中身は「もちもち」とした食感が特長です
ぜひ当地にお越しの際は、当ホテルをご利用いただき、バッケンの朝食をお召し上がりいただければ幸いです。
南国鹿児島も、ようやく、朝晩は肌寒い気候になってまいりました。お客様に置かれましては、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。

ホテルゲートイン鹿児島　フロント　有馬