ご宿泊ありがとうございました。お勧めしたラーメン店はメディアでの広告を一切しないいわゆる「知る人ぞ知る」お店でございました。とはいえ、平日はもとより週末ともなると深夜０時頃には外まで並んでしまうほどの人気でございます。気に入って頂き、私自身たいへん嬉しく思います。
　ご朝食のコーヒーの件、ご指摘有り難うございます。お客様のご意見を機に、社内で試食会（といってもシフトがあるので代わる代わるですが）を催して行くことに決定しました。その上で改めて朝食メニュー、サービス内容等、総合的に再検討して参りたいと思います。少々時間の掛かる作業となりますが、お客様のご要望もできるだけ実現させるべく努力してまいりますので何卒暖かく見守ってくださいませ。
　尚、上記方針決定まで数日かかってしまい、ご返信が遅れましたことをお詫び申し上げます。
　　　フロント　崎元

◆追伸報告◆　2005/7/1
平成１７年７月より和食の朝食を「薩摩の朝定食」と題しまして、鹿児島ならではの薩摩揚げ、さつま汁等を盛り込んだメニューに変更する運びとなりました。もちろん、お客さまのご要望の「和食にもコーヒー付」でございます。ご投稿有り難うございました。

　ご宿泊有難うございます。大変なお誉めのお言葉を頂戴致しまして、誠に恐縮次第もございません。私共は宿泊される皆様が、ここに来て良かったなと思っていただける事、皆様の喜ばれるお顔を拝見できます事が、一番の幸せであり喜びであります。
　これからも、より良いホテルづくりを目指してがんばります。また、お目にかかれる日を心待ちにしております。有難うございました。
　　　フロント支配人　谷川

　ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊いただきました和室は8畳あり、ご意見にもありました通りご家族連れのお客様から大変ご好評いただいております。料金も2歳以下のお子様は無料にさせていただいておりますので、お子様連れの方に人気がございます。エアコンから煙草臭がしたと言う事で不快なご滞在となってしまった事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。エアコンの清掃、点検は定期的に行っておりますが、このような事が二度と起こらないよう従業員一同話し合い、対策を考えました。今後ともお客様にご満足していただけるよう努力して参ります。ご意見本当にありがとうございました。
　　　フロント　安永

　当ホテルをいつもご利用頂きありがとうございます。さっそくですが、お客様の親身なご意見に基づきまして洗顔石けんについてビジネスホテルにおける最近の動向、および「市場調査」等行いまして社内検討して参りたいと思います。
　　　フロントマネージャー　崎元

　先日はご宿泊いただきありがとうございました。フロントスタッフの応対をお褒めいただき大変うれしく思っております。日頃から客室の管理、お客様への接し方には新しいアイデアや工夫を凝らしております。まだまだ至らない点があるとは思いますが、またのお越しを心よりお待ちしておりますので、ぜひまたご感想をお聞かせ下さいませ。これからも、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
　　　フロント　安永

　ご投稿ありがとうございます。立地につきましては、たくさんのお客様よりご好評いただいております。ご満足していただきうれしく思っております。また、客室の清掃につきましては、日々清掃担当者への指導に力を入れております。お客様のご意見が何よりも私どもの励みとなっております。これからも、厳しい目を持って管理に努めたいと思っております。またご利用いただける日を心よりお待ちしております。
　　　フロント　安永

　この度はホテルへのご宿泊、そしてお忙しい合間をぬってのご投稿ありがとうございます。
　私達はよりよいホテルづくりをめざして常日頃スタッフの中からアイデアを出し合っています。フロントでのおしぼりサービス、バルコニーにタオルやちょっとした洗濯物などを干すことが出来る「たこ足型物干し」、お客様のご投稿にありました「小物入れ」などはそうした話し合いのなかで設置されました。お褒めの言葉をいただき、みんなで「よかったね」と言っているところです。有り難うございます。今回はコンセントの不足の件、ご指摘有り難うございます。現在デスク上ですと、テレビ横より一口とれる状況ですがそれでは確かに不足ですので増設の方策を考えて参りたいと思います。ベッドヘッド（枕元の横長の台）にも一口ございますので、携帯電話やシェーバーなどはそちらで充電されているお客様もいらっしゃるようです。その他ではお部屋のコンセントとしてはバスルームの前の壁に２口ございます。コインランドリーは１０階Ｂ階段の踊り場に洗濯機と乾燥機それぞれ２台ございます。実はこの場所、当ホテルＨＰのトップページにも写真を載せておりますが、正面に桜島を望むことができ、景色が良く気持ちの良い場所となっております。椅子を２脚ご用意しておりますので、待ち時間などに雄大な桜島を見ながらおくつろぎ頂ければとおもいます。
　　　フロントマネージャー　崎元

◆追伸報告◆　2006/6/15
携帯充電器、ノートパソコンの電源についてのご指摘ありがとうございました。お客さまのご指摘を元に、2005年11月、デスク手元に３つ口の電源コンセントを設置致しております。ご報告が、遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。写真・詳細について当ホテルホームページの左側メニュー「カイゼン＆こだわり」の「卓上コンセント」として載せております。お時間ございましたらゲートイン鹿児島公式ホームページ http://www.gatein.jp/ にてご確認下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　　　支配人　崎元

　ご投稿いただきまして誠に有り難うございます。お客様よりご感想頂きましたとおり、当ホテルは鹿児島の中心、天文館にございますのでビジネス、レジャー共に大変便利とご好評いただいております。また客室の方もシングルはもとより、セミダブル→２名様で6825円、デラックスツイン→２名様で10500円、和室→２名様で8925円～４名様で14700円（H16.8.28現在）など、部屋タイプ、広さにも幅広いバリエーションを用意してございます。どのようなお客様にもご満足頂けるよう心がけております。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
　　　フロント　安永

　ご投稿いただきまして有り難うございます。
また、大変暑い時期に当ホテルをご利用していただきまして有り難うございました。ホテル周辺マップはフロントに御準備しておりますが、あまりお客様の目に付かない所に置いておりました。申し訳ございません。現在、目に付く所にお出しし、ご自由に取っていただける様にさせていただいております。また、機会があればマップに記入のないお店などフロントにてご案内させていただきますのでお気軽に声をお掛け下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　フロント　安永

　ご宿泊、そして好印象のご感想を賜りまして、私共に力を授けて頂き、心より感謝申し上げます。私共はお客様のご意見を元に様々な角度から、より良いサービスの向上を目指し、従業員一人一人日々努力して参ります。また、御来鹿の際は是非もう一度お会いできます事を心から願っております。ご感想のご投稿、有り難うございました。
　　　フロント支配人　谷川

　ご宿泊有り難うございました。お客様のご意見を謙虚に受け止めまして、これからの参考にさせていただきます。またのご予約をお待ち致しております。
　　　フロント　　花田

　御宿泊頂きまして誠に有り難うございます。お客様におかれましては快適に過ごせて頂けて何よりです。
　私共は日頃より、皆様が安心してお泊まりいただけます様に細心の注意をはらいまして、客室点検等を行っております。いつもお客様の身になって考える、それが私共のモットーでもあります。また御来鹿の際は心からお待ち申し上げております。
　　　フロント　谷川

　お褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。客室の清掃、点検には近日特に力を入れておりまして、お客様のお言葉うれしい限りです。フロントとしましても、少しでもお話出来たお客様は印象に残っております。また、ぜひお越し下さいませ！次回はデラックスツインのご予約お待ちしていますね。
　　　フロント　安永

　ご満足していただけた様子がとても伝わってきまして、飛び上がる程うれしく感じております。スタンダードツインのお部屋はお世辞にも広いとは言えないですが、他の点でカバーする事ができ本当に良かったです。次回はぜひデラックスツインをご利用してみて下さいませ。またお一人でのご利用もお待ちしております。24時間フロントにスタッフがおりますし、女性お一人のお客様も数多くご利用いただいております。またお会いできる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　フロント　安永

先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ゴールデンウィークを満喫されている中、煙草の臭いにより、不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。禁煙室の件ですが、シングル・セミダブルのみ専用のお部屋がございます。数に限りがあるため予約が必要になりますので次回ご利用の際は御連絡下さいませ。その他のご意見、スタッフ一同大変喜んでおります。今後ともいろいろなご感想をお聞かせ下さいませ。是非、またお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。
　　　フロント森山

様々な感想をお寄せ頂き、ありがとうございます。これからも、皆様の貴重なご意見を参考にお客様がより快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
　　　フロント　安永

お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。ネット接続に関しましては、お部屋移動をして頂く形になり大変ご迷惑をお掛け致しました。客室のベッドは今月の8、9日に入れ替えをしたばかりでスタッフ一同お客様のご意見をとても気にしておりました。お褒め頂き安心いたしました。またメンテナンスに関しましては責任者を一人置き、客室を2度3度チェックしております。これからも努力して参ります。ご意見ありがとうございました。
　　　フロント　　安永　　　

お返事が大変遅くなり、申し訳ございません。
色々な角度からお客様のご意見、感想をいただきまして大変ありがたく思っております。お褒め頂いた点も沢山あり、とてもうれしく思います。消臭剤の件は今後、不快な思いをお客様に与えないよう加減に十分注意いたします。また、投稿の掲載期間ですがお客様のご意見を参考に検討したいと思いますが、しばらくは現状維持で考えております。ご了承下さいませ。
　　　フロント　安永

髪の毛が１本・・・当ホテル側の完全な見落としですね、これからも可能な限り気を配って清掃・点検していくよう心がけていきます。「またご利用頂ける」とのお言葉、励みになります。　３月８・９日には全客室の新ベッド（日本ベッドの最高級品で現在のセミダブルよりワンランク広めのサイズです）への入れ替えも予定しておりますので、次回お越しの際には更に快適にお休み頂けると思います。　次回のお越しを心よりお待ち致しております、ご投稿ありがとうございました。
　　　フロントマネージャー　崎元

この度のご宿泊、大変有難うございました。このようなお誉めの言葉を頂き私共フロント一同大変嬉しく思っております。今後とも、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、より一層の努力をして参りますのでどうぞよろしくお願い致します。ご投稿有難うございました。
　　　フロント　西田