御投稿いただきまして有難うございました。
チェックインは三時になっておりますが、ご希望に応じて対処させていただいております。お客様にお喜びいただけましてわたくしどもも嬉しく思います。
ところで枕が高すぎお休み出来なかった・・・との事。そういったお客様には低い枕もご用意しておりましたのに、きちんとご案内が出来ておらず、寝苦しかった事でしょう・・・本当にすみませんでした。
お客様に気軽にご相談いただけますフロントになりますように努力してまいりますね。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。