投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございました。

まず、サービスやお食事、お風呂に関して大満足のお声を頂く事が出来て大変うれしく思います。
誰かの家に遊びに行ったようなホッと感、というお言葉が大変うれしく、そういった宿を目指していたこともあり
お客様に接しているときの想いが報われるように感じました。
誠に、ありがとうございます。

また一方で、ご不便をおかけした点も多く、申し訳ございませんでした。
私どもも、課題としている部分でございますので耳が痛く、
申し訳ない気持ちと、お恥ずかしい気持ちでおります。

別館への渡り廊下ですが、途中少々傾斜があるため、歩きにくく感じられたのではないかと思います。
引っかかるようなデコボコしている所は特にありませんので、お部屋へご案内する際に、
少し坂になっておりますと、お声掛けがあれば良かったように感じます。
気が回らず、申し訳ありませんでした。

また、客室のお風呂に関しましては、大変ご不便をお掛け致しました。
館内少しずつ改装しておりますが、客室のお風呂に関しましては、
なかなか改装が追い付かずにおります。
今後は、早いうちに改善していきたいと思います。

大浴場のドライヤーにつきましては、大変失礼いたしました。
新しいものに取り換えさせて頂きました。

隣の廃墟や、別館から加茂湖までの途中にある雑木につきましては、
当館の所有地ではないこともあり、なかなか改善しずらい点ではございますが
投稿者様の仰るとおり、大きく印象を左右する点と思いますので
今後どうにか対策を考えていきたいと思います。

最後に、売店につきましては
商品が多く、お客様には少々見ずらいかと思いますので、改善いたします。

嬉しいお声と、
また、たくさんの貴重なお声をありがとうございます。
申し訳ない気持ちとお恥ずかしい気持ちがあり、何とお返事して良いのか悩んでしまい、ご連絡が遅くなってしまったこと、大変申し訳なく思います。
このお声は当館の成長の糧とさせていただき、また投稿者様にお越し頂いた際に、ご満足いただけるように努力して参ります。

投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。


ホテルニュー桂　若女将