投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき、ありがとうございました。

せっかく選んでいただきご宿泊いただいたにも関わらず、ご期待に沿う事ができず誠に申し訳ございません。

宿泊者様の宿泊プランにつきましては、楽天トラベルのプラン詳細にございますように、会食場でのお食事になっております。

部屋食希望のご連絡があった際に、説明が足りずお伝えしきれなかったものと思います。
大変ご迷惑をお掛け致しました。

また、他のお客様の食後の膳を、お客様から見える近い場所で片付けていたこと、大変申し訳ございませんでした。
担当係に確認したところ、確かにそのような事実があったことが発覚いたしました。
お食事中に大変不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

エアコンにつきましては、投稿者様にお泊り頂いた本館は、セントラルヒーティング（水冷式で全客室の冷暖房を同時に温度管理する仕組み）となっております。
冷暖房の切り替え時期は、一度切り替えると戻すことが容易でないため、切り替えのもっとも最適な日まで切り替えることができません。
そのような理由で微調整がなかなかできない時期となってしまい、ご迷惑をお掛け致しました。

そのような場合は布団や扇風機などで対応しておりますが、投稿者様におきましては対応が行き届かず申し訳ありませんでした。

朝のお布団に関しましても、私どもの教育不足のため、ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございません。

改めて、多くの点で行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたお声を改善につなげ、投稿者様に再度お越し頂く機会があった際には、来てよかったと思っていただけるように最大限努力してまいります。

この度は、大変貴重なお声を頂き誠にありがとうございました。

ホテルニュー桂　若女将

投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不便をおかけした点につきまして、お詫び申し上げます。
6月はちょうどお布団の入れ替え時期で、夜になると冷え込む日もあるため、
投稿者様にお泊り頂いた日は厚手の布団をご利用いただくこととなりました。
タオルケットの貸出しは可能ですが、ご案内ができず申し訳ございませんでした。
網戸がないため、夜は窓を開けることができないことにつきましても、ご不便をおかけして申し訳ございません。
網戸を設置することは窓枠の工事が必要になり、すぐには対応できませんが、各部屋少しずつ対応できればと思います。

大浴場の温泉は、当館の自慢の一つでもあります。お褒め頂きありがとうございます。
ただ、大浴場までの距離や階段につきましてはご不便をおかけしております。
長い廊下はお客様が少しでも楽しんで進んでいただけるように佐渡の工芸品や焼物、版画などを展示し、また、途中休憩用に佐渡の竹を使った長椅子なども用意してございます。
建物の構造上、廊下の長さは変えることができませんが少しでも楽しんでいただけるように今後も工夫をし、努力してまいります。
女性の大浴場の階段も、エレベーターがご利用いただけず、ご不便をおかけして申し訳ございません。
サービスが良かったと言っていただき、大変うれしく思います。
ご迷惑をお掛けした点は少しずつ改善し、お褒め頂いた点はさらに良く伸ばし、
より良い状態で投稿者様のまたのお越しをお待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将

WP3104　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございます。

衛生面や、温泉についてのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
当館の温泉は、なめらかな泉質で一番の自慢でございます。旅の疲れを癒し、お楽しみいただけたかと思います。

お食事に関しましては、大変ご不便をおかけして申し訳ございません。フロントでは車で５分のコンビニのご案内または、おすすめ飲食店の地図をご用意しております。
また、外食をされるのにはご不便な立地になりますので当館での一泊二食付のプランをおすすめしております。
ビジネスプランお食事にも佐渡沖で取れた新鮮な魚介をご提供しておりますので、ぜひ、お召し上がり頂きたく思います。

今回は、お食事に関してご不便をおかけいたしましたが、次回お越しの際は、きっとご満足いただけるよう精一杯努めてまいります。
WP3104様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


ホテルニュー桂　若女将

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回の件につきましては、当館の表記の仕方に問題がございまして、大変御迷惑をおかけいたしました。早急に、お客様にお声を頂きました様に、改善致したいと思っております。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度のご宿泊、大変ありがとうございました。
当館は、高台に立地してはおりますが、宿までの案内板が少々見えにくくご不便をおかけ致しました。併せて、駐車スペースのご案内も不十分で申し訳なく思っております。
しかし、お食事・大浴場の方は、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、光栄でございます。大浴場・露天風呂は当館の自慢でございますが、いかがでしたでしょうか？
今回は、お仕事という事でご苦労さまでございました。またの機会に佐渡へお越しの際は、お待ちしております。ありがとうございました。

ご宿泊、大変ありがとうございました。
当館自慢の温泉大浴場をお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております。翌朝の入替制により、夜と朝で違う大浴場をお楽しみいただけますので、好評をいただいております。
またのお越しの機会がございましたら、お待ちしております。

お褒めの言葉、大変ありがとうございます。
お掃除に関しましては、不手際の無いように注意して行っておりますので、何よりのお言葉を頂戴しありがたく思っております。
佐渡産コシヒカリと海の幸は、当館でも胸を張ってご提供させていただいております。
またの、お越しの際もぜひお待ちしております。

ご宿泊、大変ありがとうございました。
当館ロビーにて行いました佐渡おけさショーですが、ご覧いただいたお客様から大変好評をいただいております。また大浴場につきましては、設備等の関係も含めた上で、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。露天風呂はお楽しみいただけましたか？季節が変わると、また別の景色もお楽しみいただけるんですよ！
また、来年もお待ちしております。大変ありがとうございました。

ご宿泊、大変ありがとうございました。
４月中旬～１週間程は、当館露天風呂から桜をご覧いただけます。
またのお越し、お待ちしております。