fu8happy 様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館は１９時まで両津港へ無料送迎を承っておりますが、この頃は日が落ちるのも早くなってきましたので、 fu8happy 様をお迎えに伺った頃にはすっかり空も暗く、心細い思いをされたことと思います。

ご到着後には温泉でゆっくり温まりお寛ぎいただけましたでしょうか。

寒くなり、温かい温泉、温かいお食事が嬉しい季節になってまいりました。

fu8happy 様がまたお越しの際には温かいお食事と温泉、おもてなしで心からくつろいでいただけるよう、ご準備して、スタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事・お風呂・客室に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。できる限りの努力をし、今後の改善の参考にさせていただきます。
また、おけさショーや、フロントの心配りをおほめ頂きありがとうございます。
今後の日々の業務の励みとさせていただきます。

すぐに改善できることと、時間がかかることとございますが、頂いたお声を大切にして、日々改善していきたいと思います。

次は、満足していただける時間を提供できるよう、準備して、またのお越しをお待ち致しております。

ホテルニュー桂 若女将

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
佐渡島は、季節が変わりますと違った表情を見せてくれる島でございます。またの機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

くーちゃん22223773　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございました。

くーちゃん22223773様の仰るように、当館は一流のホテルのようなおもてなし、設備のある宿ではございません。
その点でご希望に沿えなかったようでしたら大変申し訳ございませんでした。

ですが、アットホームな暖かさを感じていただけたなら、当館としては良かったと思っております。

お手洗いに髪の毛が落ちていた点は、大変申し訳ございませんでした。
清掃時に最終チェックが行き届いていなかったものと思います。
今後は良く確認して、清潔を保つことを心がけたいと思います。

当館は完璧な一流宿でなく、
日々お客様に喜んでいただけるように成長しようと試行錯誤している発展途上の宿でございます。

ご不便をお掛けしないよう、心地よく過ごしていただけるよう日々スタッフも、女将も、私若女将も努めております。
できる範囲での努力になりますので、客室浴室などの設備面ではご不便をお掛けしたかと思います。

泊まって良かった、と思っていただける宿になれるよう、今後も努力してまいります。

またお越しの際も、是非ご感想をいただければと思います。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ホテルニュー桂　若女将

投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。
また、ご不便をおかけした点も多く、そちらに関しましては大変申し訳ございませんでした。

温泉の温度ですが、当館の温泉は源泉１００％ではありますが、
かけ流しには少々温度が足りず加温を行っております。
投稿者様のご利用された日は、ボイラーの一時的な不調があり
加温が出来ていない時間があったため、温度が低くなってしまっていたようです。
大変ご不便をお掛け致しました。
現在は正常に運転しており、改善致しました。

また、お食事に関しまして、ご満足頂けなかった点、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後の課題とさせていただき、改善していきたいと思います。

スタッフに関してお褒め頂く点が多く、楽しんで過ごして頂けたようで嬉しく思います。

またの機会があれば利用したいと言って頂き大変光栄でございます。
次回お越しの際は全ての点でご満足して頂けるように、
不十分であった点を改善していきたいと思います。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ホテルニュー桂　若女将

投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不便をおかけした点につきまして、お詫び申し上げます。
6月はちょうどお布団の入れ替え時期で、夜になると冷え込む日もあるため、
投稿者様にお泊り頂いた日は厚手の布団をご利用いただくこととなりました。
タオルケットの貸出しは可能ですが、ご案内ができず申し訳ございませんでした。
網戸がないため、夜は窓を開けることができないことにつきましても、ご不便をおかけして申し訳ございません。
網戸を設置することは窓枠の工事が必要になり、すぐには対応できませんが、各部屋少しずつ対応できればと思います。

大浴場の温泉は、当館の自慢の一つでもあります。お褒め頂きありがとうございます。
ただ、大浴場までの距離や階段につきましてはご不便をおかけしております。
長い廊下はお客様が少しでも楽しんで進んでいただけるように佐渡の工芸品や焼物、版画などを展示し、また、途中休憩用に佐渡の竹を使った長椅子なども用意してございます。
建物の構造上、廊下の長さは変えることができませんが少しでも楽しんでいただけるように今後も工夫をし、努力してまいります。
女性の大浴場の階段も、エレベーターがご利用いただけず、ご不便をおかけして申し訳ございません。
サービスが良かったと言っていただき、大変うれしく思います。
ご迷惑をお掛けした点は少しずつ改善し、お褒め頂いた点はさらに良く伸ばし、
より良い状態で投稿者様のまたのお越しをお待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将

投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございます。
大満足とのお言葉、お褒めの言葉として大変うれしく頂戴いたします。
夏が終わり、間もなく新米の季節になります。
また、佐渡の秋の味覚はお米だけではなく、魚介や果物にいたるまでさまざまでございます。
またお越しの際は、ご夕食で秋の味覚をお楽しみいただければと思います。

季節の変わり目、お風邪など召されぬようご自愛ください。
投稿者様の、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将

shina22 様

この度はホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございました。
まず、満足度が高かったというお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。

shina22様がおっしゃる通り、常に清潔に保つ努力をしておりますが、建物の古さからご不便をおかけした点もあり、大変申し訳なく思っております。

人が良い、親切で丁寧とのお言葉は、私たちにとって最高のほめ言葉でございます。
私どもの財産として、今後も磨き続けれるよう努力を重ねたいと感じました。
うれしいお言葉を、ありがとうございました。

お食事は海産物をメインにお出しておりますが、ご満足いただくに今一つ特色が足りず、申し訳ございませんでした。
今の季節は佐渡沖では本マグロが取れております。また、トビウオの姿造りなども羽が美しく、ご好評いただいております。
今回お越しいただいた際は時期でなかったこともありご用意できませんでしたが、また佐渡へお越しの際は、ぜひ旬の魚介をたっぷり召し上がっていただきたく思います。

四季折々の佐渡をお楽しみいただけるよう、努力してまいります。
shina22様がまた違う季節にお越しくださったときに今回以上に十分ご満足いただけるよう努力してまいります。
shina22様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、多くの至らぬ点がございまして大変申し訳ございませんでした。
改めましてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を頂きまして、全体会議の中で従業員への指導を行いました。
やはり、当館全体としておもてなしの心はもちろん、知識の向上も必要であると感じております。
せっかくの佐渡へのご旅行で、当館をお選び頂いたにもかかわらず、不愉快な思い出となった事を深くお詫び申し上げます。
今回のお声を深く受け止め、今後のおもてなしの向上へ繋げて参りたいと思っております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
ぜひとも、佐渡へはまたのお越しをお待ちしております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうござます。
まずは、行き届かぬ点が多々ございまして、深くお詫び申し上げます。
ご夫婦での佐渡旅行でございましたのに、大変申し訳ございませんでした。
お聞かせ頂きました点につきましては、早急に対応させて頂きます。
何よりも従業員におもてなしの心が足りず、行き届かない部分がございまして申し訳ございませんでした。お声を頂きまして、早速ではございますが、従業員一同を集め指導致しました。
今後は、更なるおもてなし向上に努めて参りたいと思っております。
貴重なご意見をありがとうございました。
またの機会がございましたら、当館をご利用頂けます様に、そして、ご友人方にもご紹介頂ける宿となる様、今後は営業して参りたいと思っております。