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ホテルニュー桂 <佐渡島> クチコミ・感想・情報

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ホテルニュー桂 <佐渡島>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:137件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地3.90
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.20
  • 食事4.27
宿泊年月
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はなもこさんの ホテルニュー桂 <佐渡島> のクチコミ

はなもこさん [60代/女性] 2017年10月13日 17:43:00

夕食は海鮮浜焼き付、お料理グレードアップコースでしたが、どこがグレードアップなのかわかりませんでした。また朝食は出来合いの調理品を並べただけの塩辛いごはんと一緒に食べるおかずがほとんどで、全くの期待はずれ。唯一薪能がすぐそばの神社で行われる案内をして頂いたので、想定外の幻想的な薪能を堪能できた事は望外の幸せでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ホテルニュー桂 <佐渡島> 2017年11月25日 14:56:03

はなもこ 様


この度は、ホテルニュー桂をご利用頂き誠にありがとうございます。

お食事について、ご説明が足りず申し訳ございませんでした。

海鮮浜焼き付きお料理グレードアッププランにつきましては、
ご夕食でお出ししている品数がスタンダードプランよりも2品多くなっております。
スタンダードプランでは10品となっておりますが、グレードアッププランでは12品をご用意させて頂いております。

グレードアップしている内容をご案内する事は必ず必要だと再認識致しました。
今後は改善していきたいと思います。

また、朝食につきましても、ご期待に沿う事ができず誠に申し訳ございませんでした。
はなもこ様は、作り手の気持ちが伝わる温かいお食事を期待されていたのだと思います。

お泊り頂いた日は朝食はバイキング形式でご用意しておりましたので、
なかなか出来立ての温かさなどは伝わりにくかったかと思います。
また、極力手作りでご用意しておりますが、物足りないものもあったかと思います。
至らず申し訳ございません。

今後ははなもこ様からお褒めのお言葉が頂ける内容をめざし、努力してまいります。

薪能をお楽しみいただけたことは、大変うれしく思います。
5月から10月まで毎月第一土曜日の夜に近くの神社の能舞台にて催しております。
夕闇の中でかがり火に照らされた幽玄の美しさを楽しんでいただけたことと思います。

この度は、はなもこ様のご期待に沿う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
薪能を楽しんでいただけたことは唯一の救いでございます。
また、貴重なお声を頂き誠にありがとうございます。
またお越し頂く事があれば、必ずはなもこ様にご満足いただけるよう、努力して参ります。

ホテルニュー桂 若女将

ご利用の宿泊プラン
【加茂湖を望む10畳】海鮮浜焼き付☆お料理グレードUP
ご利用のお部屋
【*和室10畳【バス・トイレ付】】

総合2

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投稿者さんの ホテルニュー桂 <佐渡島> のクチコミ

投稿者さん 2017年06月20日 13:06:59

全て、ビミョーです。

あらかじめ、部屋食希望したのに、反映されず。
食事処は、食事後の膳(残飯)が山のように置いてあり、その横で食事をしていて、不快な思いをした。
部屋は、エアコン効かず暑かった。
朝 風呂から帰って来たら宿の人が、勝手に部屋に入っていて、布団をあげていた。

次回利用は、無いですね!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルニュー桂 <佐渡島> 2017年08月12日 19:47:22

投稿者 様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき、ありがとうございました。

せっかく選んでいただきご宿泊いただいたにも関わらず、ご期待に沿う事ができず誠に申し訳ございません。

宿泊者様の宿泊プランにつきましては、楽天トラベルのプラン詳細にございますように、会食場でのお食事になっております。

部屋食希望のご連絡があった際に、説明が足りずお伝えしきれなかったものと思います。
大変ご迷惑をお掛け致しました。

また、他のお客様の食後の膳を、お客様から見える近い場所で片付けていたこと、大変申し訳ございませんでした。
担当係に確認したところ、確かにそのような事実があったことが発覚いたしました。
お食事中に大変不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

エアコンにつきましては、投稿者様にお泊り頂いた本館は、セントラルヒーティング(水冷式で全客室の冷暖房を同時に温度管理する仕組み)となっております。
冷暖房の切り替え時期は、一度切り替えると戻すことが容易でないため、切り替えのもっとも最適な日まで切り替えることができません。
そのような理由で微調整がなかなかできない時期となってしまい、ご迷惑をお掛け致しました。

そのような場合は布団や扇風機などで対応しておりますが、投稿者様におきましては対応が行き届かず申し訳ありませんでした。

朝のお布団に関しましても、私どもの教育不足のため、ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございません。

改めて、多くの点で行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたお声を改善につなげ、投稿者様に再度お越し頂く機会があった際には、来てよかったと思っていただけるように最大限努力してまいります。

この度は、大変貴重なお声を頂き誠にありがとうございました。

ホテルニュー桂 若女将

ご利用の宿泊プラン
【お得な別館】両津港から車で5分!ビジネスに◎2食付
ご利用のお部屋
【*ビジネスにおススメ!和室7.5畳【トイレ付】】

総合2

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キャンパーJUNさんの ホテルニュー桂 <佐渡島> のクチコミ

キャンパーJUNさん [50代/男性] 2014年08月27日 23:59:10

まだまだ改善の余地あるので、厳しめに評価させていただきます。
従業員の方の心がけ一つです、頑張ってください。

感想は、従業員の方は非常に頑張っている印象は受けるのですが、空回りしている感じです。
1.表情硬いです、もっと自然に接してください
2.食事の時間に郷土の衣装で各テーブルで写真を取ったいましたが、何の説明もなく
  何だか分かりません。また、取った写真はどこで販売していたの?
3.建物が古いので、ある程度がまんできますが、掃除はしっかり!
  脱衣所のエアコン掃除してください。目に止まります。
4.食事は良いと思います。揚げ物などできたてで出てきたら満点。でもお客様の数を
  考えたらいた仕方なし。
5.朝、パートの方が出勤してくるのが伺えます、お客様のくつろぐ、同じ場所でタバコ
  を吸っていたのは、ちょっとビックリ!
6.経営状態は?ですが、部屋飲みで氷を頼んだら、有料でした。はじめてです。
で、総合的には費用感はOKですが、もう少し期待してました。
佐渡では、もう少し費用をかけた方が満足できるのかな、と思ってしまいました。

※従業員の方おとなしいですね、もう少し親しみ持って接してもいいと思いますよ
 どちらからですか?佐渡いいでしょ!どちらへ行かれるのですか?お勧めは○○ですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
ホテルニュー桂 <佐渡島> 2014年11月16日 21:00:10

キャンパーJUN 様
この度はホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございます。キャンパーJUN様の期待にお応えできず、大変申し訳ない気持ちでおります。
改善が可能なものに関しましては改めて見直して改善していく次第でございます。
スタッフ一同、改善の努力を重ねてまいりますので、ぜひまた当館へお越し頂きご感想を頂けたらと思います。
その際は、きっとキャンパーJUN様にご満足頂けるような状態でお迎え致します。
スタッフ一同 キャンパーJUN様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー桂 若女将

ご利用の宿泊プラン
【加茂湖を望む10畳】新鮮味覚&温泉に満足☆2食付
ご利用のお部屋
【*和室10畳【バス・トイレ付】】

総合2

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投稿者さんの ホテルニュー桂 <佐渡島> のクチコミ

投稿者さん 2009年05月16日 17:16:38

立地条件、部屋の内容の割には価格が高い。

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスプラン②【朝食付】
【現金精算限定】ビジネスプラン

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宿泊年月
2009年05月
ご利用の宿泊プラン
ビジネスプラン②【朝食付】
ご利用のお部屋
【【現金精算限定】ビジネスプラン】

4件中 1~4件表示

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