投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉と改善点について多数ご投稿いただきありがとうございます。
良かった点につきましては、加茂湖の景色、ご夕食でのカニ、温泉、サービス、おもてなし等、
大変うれしいお言葉をありがとうございます。
スタッフと共有し明日への活力とさせていただきます。
また、残念だった点につきましては申し訳ございません。
建物の古さが原因である点が多いかと思いますが
できるところから少しずつ改修を重ね、お客様に快適にお過ごしいただける施設になるよう努めて参ります。

今年のゴールデンウィークは久しぶりに館内が賑やかになりましたが、
そんな中でお褒めのお声を頂く事が出来大変うれしく思います。

これから佐渡の観光が賑わう季節が始まります。
佐渡は季節ごとに様々な見どころがあり、何度来ても楽しんでいただける島でございます。
6月になると、佐渡の北端『大野亀』でトビシマカンゾウの群生が見られます。
日本で3つ指に入ると言われる大きな一枚岩でできた大野亀に、
一面黄色いカンゾウの花が咲き誇る景色は、まさに別世界。
初夏の佐渡が誇る絶景となっております。

他にもたくさんのオススメの見どころがある佐渡でございます。
是非次はまた違う季節にお越し頂けることをスタッフ一同お待ち致しております。

ホテルニュー桂　若女将

投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館の温泉にご満足頂き大変嬉しく思います。

当館の温泉は、くせのない滑らかな泉質で、じんわりと体の芯まで温めてくれるお湯でございます。
湯あたりしやすい私でも、一度入るとついつい長湯をしてしまう、やみつきのお湯でございます。
自信を持ってお勧めできる、自慢の温泉ですので、気持ちよくご利用いただけたのではないかと思います。

お食事でお出ししたカニは紅ズワイガニというカニで、佐渡産の新鮮なものになります。
ご満足いただけて嬉しく思います。
コロナ禍ですので、カニを剥いてほしくないというお客様のために、
動画での剥きかたの紹介も行っております。
また、ご自身でカニを1杯まるまる剥いていただくことも佐渡旅行の思い出になるかと思っております。

お部屋のポットにつきましては、お茶を飲まれないお客様も増えてきておりますので、
SDGsの観点からも節電のため、ご利用時にお客様にお湯を沸かしていただくようお願いしております。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解いただければと思います。

総合的に、おすすめしたい宿と言っていただくことができて大変光栄でございます。
今後もご満足いただけるようスタッフ一同努めていきたいと思います。

これから寒さが増していくにつれて、佐渡は海の幸がますますおいしい季節になってまいります。
日本海の寒ブリや、活ズワイガニ、加茂湖の牡蠣など、おすすめ盛りだくさんの季節となります。
是非、投稿者様にもまた召し上がっていただきたく思います。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将

カエル481103　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用頂き誠にありがとうございます。

丁寧な対応とのお言葉、大変嬉しく頂戴いたします。
ぐい呑みのお土産も、喜んでいただけて嬉しいです。
佐渡のお酒は、どの蔵も呑みやすく、柔らかい呑み口のお酒になります。
ご自宅でぐい呑みを見たときに、佐渡で飲んだお酒を思い出していただければ嬉しく思います。

当館の仲居は、個性豊かなメンバーですが、
皆、お客様に一生懸命対応してくれていると思っております。
万が一失礼がございましたら、改善のため、是非ともお教え頂きたく思います。

また、カエル481103様の仰るように、レンタカーは島内観光にはとても便利かと思います。
佐渡島は大きな島で、見所も島のあちこちに多数ございます。
島内を身軽に動けて、気になった所にちょっと立ち寄れる点で、レンタカーのご利用をおすすめしております。

これから6月になると、佐渡の北端にある、とても大きな一枚岩『大野亀』で、トビシマカンゾウの群生がご覧いただけます。
カンゾウが咲き誇る大野亀と、その向こうに見る日本海は、とても幻想的でおすすめの情景でございます。

佐渡は、四季折々に様々な魅力のある島でございます。
次は違う季節に、ぜひ、またお越しくださいませ。
カエル481103様のまたのお越しを、スタッフ一同心より、お待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将

投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございました。

まず、サービスやお食事、お風呂に関して大満足のお声を頂く事が出来て大変うれしく思います。
誰かの家に遊びに行ったようなホッと感、というお言葉が大変うれしく、そういった宿を目指していたこともあり
お客様に接しているときの想いが報われるように感じました。
誠に、ありがとうございます。

また一方で、ご不便をおかけした点も多く、申し訳ございませんでした。
私どもも、課題としている部分でございますので耳が痛く、
申し訳ない気持ちと、お恥ずかしい気持ちでおります。

別館への渡り廊下ですが、途中少々傾斜があるため、歩きにくく感じられたのではないかと思います。
引っかかるようなデコボコしている所は特にありませんので、お部屋へご案内する際に、
少し坂になっておりますと、お声掛けがあれば良かったように感じます。
気が回らず、申し訳ありませんでした。

また、客室のお風呂に関しましては、大変ご不便をお掛け致しました。
館内少しずつ改装しておりますが、客室のお風呂に関しましては、
なかなか改装が追い付かずにおります。
今後は、早いうちに改善していきたいと思います。

大浴場のドライヤーにつきましては、大変失礼いたしました。
新しいものに取り換えさせて頂きました。

隣の廃墟や、別館から加茂湖までの途中にある雑木につきましては、
当館の所有地ではないこともあり、なかなか改善しずらい点ではございますが
投稿者様の仰るとおり、大きく印象を左右する点と思いますので
今後どうにか対策を考えていきたいと思います。

最後に、売店につきましては
商品が多く、お客様には少々見ずらいかと思いますので、改善いたします。

嬉しいお声と、
また、たくさんの貴重なお声をありがとうございます。
申し訳ない気持ちとお恥ずかしい気持ちがあり、何とお返事して良いのか悩んでしまい、ご連絡が遅くなってしまったこと、大変申し訳なく思います。
このお声は当館の成長の糧とさせていただき、また投稿者様にお越し頂いた際に、ご満足いただけるように努力して参ります。

投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。


ホテルニュー桂　若女将

ナーナー　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の温泉でゆっくり疲れを癒していただけたこと、大変うれしく思います。
当館の露天風呂は、先代の館主（私若女将の父になります）の
思いのこもった露天風呂でございます。
その露天風呂を十分にご満喫いただき、
またお褒め頂いたこと、大変うれしく思っております。

私たちの喜びは、お客様のお声が一番大きい所でございます。
また利用します、との言葉を胸に日々お客様のお越しをお待ちしております。

ホテルニュー桂　若女将

jun19845j　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠に有難うございました。

両津港から徒歩でのご来館、大変お疲れ様でございました。

お天気が良ければ、
両津港から当館までは、フェリーやジェットフォイルが浮かぶ海や、
新潟県随一の大きさを誇る加茂湖を眺め、
途中コンビニでおやつなんかを買って、
能舞台を持つ椎崎諏訪神社を通り（この神社の奥には加茂湖を一望できる展望の丘もございます）
お客様のお食事にお出ししているコシヒカリを育てる水田の脇を通り、楽しく到着する、私としてはオススメのお散歩コースにもなっておりますが、いかがでしたでしょうか。

時間はおよそ20～30分、距離にして約2㎞の道のりとなっております。
椎崎が小高い丘になっているため、登り坂があり、足の不自由な方や、高齢の方には徒歩でのお越しはオススメできませんが
15：00～19：00の間で無料送迎がございますのでそちらのご利用も承っております。

当館は少々施設が古いため、素泊りのお客様にできるおもてなしは少なくなってしまいますが、
温泉で温まってごゆっくりお過ごしいただけたのなら幸いでございます。

当館の温泉は、少しとろみのある滑らかなお湯で、じんわりと体を芯まで温めてくれる当館の自慢の一つでもございます。
これから寒くなってまいりますが、またいつでも当館の温泉で体を温めにいらしてください。
寒さと共に、佐渡の海の幸も益々美味しくなってまいりますので、次回は是非ご夕食も召し上がっていただきたく思います。

jun19845j様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


ホテルニュー桂　若女将

投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご利用頂いたプランは、バス・トイレが付いていないお部屋でご宿泊のプランでしたが、
ご不便はお掛けしませんでしたでしょうか。

こちらのプランはバス・トイレがついていないため、格安プランとして販売しております。

当館は、築４０年の旅館ですので、新しいホテルのような快適さはございませんが、
畳やお布団などは気持ちよく使っていただけるよう心がけております。

また、温泉は当館の自慢の一つで
トロリとした滑らかな泉質は、旅の疲れも、お仕事の疲れも、ゆっくりと癒してくれます。
気持ちよくご利用いただけて嬉しく思います。

またご利用の際は、ぜひとも御食事も召し上がっていただきたく思います。

投稿者様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


ホテルニュー桂　若女将

yua0930 様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

お客様に丁寧に対応するよう、スタッフ一同心がけておりますので、
雰囲気良く感じて頂けて嬉しい限りでございます。
また、お食事は佐渡の幸を存分に楽しんでいただけるよう、毎朝板前が、魚市場で新鮮な魚介を仕入れておりますので、
こちらもご満足いただけて嬉しく思います。

宿泊頂いたお部屋につきましては、説明なくご案内してしまい、大変申し訳ございませんでした。

今回ご宿泊いただいた本館のお部屋は、ご予約いただいた別館のお部屋よりも
広いタイプで、また、バス・トイレ付きお部屋となっております。

ランクアップとはいえ、予定のお部屋と変わってしまい申し訳ございませんでした。
今後はチェックインの際にご案内するよう徹底いたします。

お褒めのお言葉は、私達の明日の活力となりますし、
ご指摘のお言葉は、より良い宿を目指すための手がかりとなります。
この度は、貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。

次回 yua0930 様がお越しの際は、良い点はさらに良く、改善点はさらに改善した状態でお迎えできるよう心がけて参ります。

yua0930様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将

投稿者 様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございました。
大切な佐渡旅行のご宿泊に当館をお選びいただけて大変光栄でございます。
築４０年の建物ではございますが、私どもにできることを重ねることで少しでも心地よい宿となるよう努めております。感激のお言葉を頂けて、うれしい限りでございます。
露天風呂からの月は、檜の浴槽の香りに相まって良い雰囲気を醸してくれたことと思います。喜んできただけて嬉しく思います。
また、ごはんは当館前に広がる田んぼで収穫されたばかりのコシヒカリ新米でございます。ちょうど新米が出たばかりで大変おいしく召し上がっていただけたことと思います。

どうしても行きたかった佐渡旅行とのことですので、楽しみにして来られたことと思います。
また違う季節になると違う顔を見せてくれるのも佐渡の良さでございます。違う季節にお越しいただければ、違った楽しみ方も発見していただけることと思います。

私としては、春の山がお勧めでございます。
比較的低い山で高山植物がご覧いただけること、またたくさんの種類の花が咲き誇っていることで多くのお客様が花を見に毎年佐渡の山へ訪れます。

また違う季節に、投稿者様にお越しいただけることを楽しみに、スタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将

プリムラ0821 様

この度は、ホテルニュー桂をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お天気はあいにくでしたが、温泉で温まり、お食事も美味しかったとご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
量が多くて食べきれなかったとのことですが、
当館では『お客様にお食事で物足りない思いをさせたくない』と言う料理長の意向により、十分ご満足いただける量のお食事をご用意させていただいております。
プリムラ0821様に、『食べきれなくてすなまい』という気持ちにさせてしまって、申し訳ないような気持ちもしますが、
十分ご満足いただけたとも受け取れるため、嬉しいような、少々複雑な思いでおります。

これから春になると、佐渡では山菜も豊富に採れますし、毎年トレッキングを楽しみに来られるお客様も大勢いらっしゃいます。
春夏秋冬、それぞれの楽しみができる島でございます。
プリムラ0821様がまたお越しくださることを心よりお待ちいたしております。

ホテルニュー桂 若女将

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応、食事内容、露天風呂と、ご満足いただけたご様子で、お褒めいただき一同嬉しく思っております。
露天風呂からの桜も、最終の時期でしたが、美しくご覧いただけたかと思います。

また、お褒めいただいたにもかかわらず、度々、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
袢纏のポケットのレシートや、食事の片づけ、また、トイレのサニタリー容器に関しましては私共の努力不足・注意不足を痛感いたしました。
今後同じご指摘が無いよう、十分に注意いたします。
来年も桜を眺めに宿泊しようかな、と言っていただき大変嬉しく思います。
次回お越しいただく際には、ご不便をおかけしないよう、十分に留意いたします。

この度は、当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
また来年のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

毎度のご利用大変ありがとうございます。
いつもお褒めの言葉を頂戴致し、大変嬉しく思っており、ますますのおもてなしに繋がります。ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
更には、たくさんのお褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思っております。
当館自慢の温泉はお楽しみ頂けましたでしょうか？別館大浴場につきましては、おっしゃいます通り少々渡り廊下が長くご不便をお掛け致しました。今後は、更に展示品等を工夫してお客様へなるべくご負担とならない様にして参りたいと思っております。
また、佐渡特産のおけさ柿シャーベットは、お召し上がり頂くまで少々時間がかかるものでございまして、お出しするタイミングは注意しておりましたが、大変申し訳ございませんでした。お料理グレードＵＰにてご用意させて頂いておりましたのに、配慮が足りませんでした。今後は、お客様が一番おいしくお召しあがり頂ける様に努めて参りたいと思います。
たくさんのご意見、大変ありがとうございました。
またの機会がございましたら、当館のご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館自慢の温泉は、満喫して頂けましたでしょうか？少しでもお仕事の疲れを癒して頂けたのであれば幸いでございます。
またの機会がございましたら、お待ちしております。