投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございました。

まず、投稿者様のご期待に届かず申し訳ございませんでした。
当館は築５０年の施設となりますので、設備面で古さを感じさせてしまう場面があったかと思います。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
客室、共用部とも毎年少しずつリニューアルをしております。
また次回お越し頂く祭にはご期待を裏切らぬよう私どもなりに努めてまいります。

一部のスタッフが同じ時間帯に入浴している事につきましては、
離れた自宅から通うスタッフなどは温泉営業終了の２３時間で待って利用するとなると翌日の朝からの仕事にも影響致します。
スタッフが大浴場でお客様にご迷惑をお掛けするようなことは考えにくいのですが、
万が一ご迷惑をお掛けしたようでしたらお詫び申し上げます。
スタッフが入浴する事につきましては、スタッフが日帰り入浴のお客様として利用する事もありますので
同じ時間帯に入浴する場合もあるかと思います。
何卒ご理解いただければと思います。

お食事につきましてはお褒めのお言葉、大変嬉しく頂戴致します。
佐渡の味覚を楽しんでいただけるよう調理場もお食事会場の係も努めておりますので、お喜びいただけて嬉しく思います。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ホテルニュー桂　若女将

くーちゃん22223773　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございました。

くーちゃん22223773様の仰るように、当館は一流のホテルのようなおもてなし、設備のある宿ではございません。
その点でご希望に沿えなかったようでしたら大変申し訳ございませんでした。

ですが、アットホームな暖かさを感じていただけたなら、当館としては良かったと思っております。

お手洗いに髪の毛が落ちていた点は、大変申し訳ございませんでした。
清掃時に最終チェックが行き届いていなかったものと思います。
今後は良く確認して、清潔を保つことを心がけたいと思います。

当館は完璧な一流宿でなく、
日々お客様に喜んでいただけるように成長しようと試行錯誤している発展途上の宿でございます。

ご不便をお掛けしないよう、心地よく過ごしていただけるよう日々スタッフも、女将も、私若女将も努めております。
できる範囲での努力になりますので、客室浴室などの設備面ではご不便をお掛けしたかと思います。

泊まって良かった、と思っていただける宿になれるよう、今後も努力してまいります。

またお越しの際も、是非ご感想をいただければと思います。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ホテルニュー桂　若女将

投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。
また、ご不便をおかけした点も多く、そちらに関しましては大変申し訳ございませんでした。

温泉の温度ですが、当館の温泉は源泉１００％ではありますが、
かけ流しには少々温度が足りず加温を行っております。
投稿者様のご利用された日は、ボイラーの一時的な不調があり
加温が出来ていない時間があったため、温度が低くなってしまっていたようです。
大変ご不便をお掛け致しました。
現在は正常に運転しており、改善致しました。

また、お食事に関しまして、ご満足頂けなかった点、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後の課題とさせていただき、改善していきたいと思います。

スタッフに関してお褒め頂く点が多く、楽しんで過ごして頂けたようで嬉しく思います。

またの機会があれば利用したいと言って頂き大変光栄でございます。
次回お越しの際は全ての点でご満足して頂けるように、
不十分であった点を改善していきたいと思います。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ホテルニュー桂　若女将

投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉と、改善すべき点のご指南を頂き感謝いたします。

お部屋からの眺望や、立地、朱鷺の散歩道については、ご満足頂けて嬉しく思います。
お部屋からの加茂湖の眺望は、当館としても自慢の一つとなっております。
投稿者様のおっしゃる通り、
窓が美しく磨かれていれば、更に気持ち良い景色となりますので、
ご指摘いただいた点、改善し、
今後は注意して掃除をしてまいります。

お食事の際の給仕につきましては、ご迷惑をおかけいたしました。
今後このようなことのないよう、改善いたします。

料理の味付けに関しましては、お口に合わなかったご様子で、大変申し訳ありませんでした。
今後、すべてのお客様に美味しいと言っていただける料理を目指すよう、板前と検討してみたいと思います。

お風呂の清掃につきましては、不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
毎日必ず清掃を行っておりますが、他のお客様のご利用後などは、やはり髪の毛などが残ってしまう場合がございます。
朝のご利用のお風呂は、前日の夜にスタッフが清掃をしております。
単に男女を入れ替えただけということは決してございませんので、
ご安心いただきたく思います。

また、私、若女将がお部屋にお持ちした和菓子でございますが、
お喜びいただけたようで、嬉しく思います。

お客様に、お越しいただいたお礼を顔を合わせてお伝えしたく、
その口実にと和菓子を作ってお持ちしておりました。
ですが、タイミング悪くなってしまい、申し訳なく思っております。
今後は、タイミングを逃さぬよう、準備しておこうと心に留めております。

投稿者様には、ご不便をおかけした点申し訳ございませんでした。
また、当館や佐渡を満喫いただけた様子もあり、その点は嬉しく思います。

佐渡は、四季折々の顔を見せてくれる島でございます。
また次は違う季節にお越しいただければと思います。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将

なんちゃん1117　様

いつも、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございます。

なんちゃん1117様に二年前にお越し頂いた際は、別館の大浴場はリニューアル前でしたので、
今回リニューアルした大浴場をご利用頂けて大変うれしく思います。
滑らかな柔らかいお湯が自慢の源泉１００％の温泉でございます。
ゆっくり疲れを癒して頂ければと思います。

お食事の際にお出ししているカニは、紅ズワイガニというカニで、
佐渡沖で朝採れたものを浜茹でした新鮮なカニでございます。
殻が柔らかく、手で簡単に剥けますので、１匹丸々お客様自身で剥いて召し上がっていただく事で、佐渡での思い出の一つになるのではないかと思っております。

お手拭は、皆様にご用意しておりますが、替えのお手拭もございます。
お声掛け頂ければ係りがお持ちいたします。
こちらからのご案内が不足しており申し訳ございませんでした。

当館は、なんちゃん1117様が仰るとおり、築４０年を過ぎた建物になりますので、
その点でご不便をお掛けすることもあり、申し訳ございませんでした。
少しずつ、共有スペースからリニューアルをしておりますが、
ご宿泊のお部屋につきましても順次リニューアルしていきたいと思っております。
現在コロナ禍で、すぐにリニューアルという訳にはいきませんが、
居心地の良い空間を提供できるよう、今後とも努めて参ります。

少しずつ気温も下がって、温かい温泉が嬉しい時期になってまいります。
これからは佐渡の海の味覚も更に美味しい時期となります。
四季折々の楽しみがあふれる佐渡でございます。
また違う季節に是非お越し頂きたく思います。

なんちゃん1117様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルニュー桂　若女将

投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠に有難うございます。

ゆっくりくつろいで頂けて大変うれしい限りでございます。

ただ、恐縮ではございますが、当館自慢の温泉をご利用頂けなかったことは、大変残念でございます。
当館の温泉は、ナトリウム塩化物泉、癖のない滑らかな自慢のお湯でございます。
ゆっくりくつろいで頂いた上に、温泉もゆっくり楽しんでいただけたら、更にご満足いただけたかと思います。

客室備え付けのお風呂が小さく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
次回お越しの際は、是非とも温泉をご利用頂きたく思います。

ご朝食バイキングはお気に召していただけて、嬉しく思います。
当館の前に広がる田んぼで収穫されたコシヒカリをお出ししており、
また地物の食材をふんだんに使ったこだわりの朝食となっております。

佐渡産のコシヒカリは、全国の米の食味コンテストで１４年間連続で特Ａの評価を頂いている自慢のお米でございます。
売店でもお買い求め頂けます。

投稿者様がまたお越しになる際は、是非ともたくさん召し上がっていただきたく思います。

それでは、投稿者様のまたのお越し、スタッフ一同心よりお待ち致しております。


ホテルニュー桂　若女将

投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠に有難うございます。

まず、お部屋の札につきましては、失礼いたしました。
記入する担当の者がその日によって違いますので、
習字のレベルに差があり、文字の大きさなども違ってしまう場合がございます。
素泊りのお客様だから字が小さい、というような事は決してございませんので、ご了承くださいませ。
そういった点でお客様に不快感を与えないよう、今後は注意致します。

当館は投稿者様のおっしゃるように、両津港より車で５分、最寄バス停からは徒歩７分ほどと、アクセスが良い立地にございます。
両津港へは無料送迎もございます。

また、温泉も、ナトリウム塩化物泉の柔らかい泉質の滑らかなお湯で、当館の自慢の一つとなっております。


投稿者様がまたお越しになられる際は、失礼のないよう十分注意し、
快適なお時間を過ごしていただけるよう、
普段より注意して参ります。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


ホテルニュー桂　若女将

投稿者　様

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
露天風呂の振り分けにつきましては、冬季以外は男性大浴場、女性大浴場ともご利用頂けます。
冬季の露天風呂につきましては、夜は女性、朝は男性と振り分けさせて頂いております。

冬季のご利用の際はご迷惑をお掛けいたします。申し訳ございません。

次回にお越しの際は、冬季以外の季節にお越し頂ければと思います。
そして、当館の露天風呂を両方お楽しみ頂ければと思います。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将