投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉と、改善すべき点のご指南を頂き感謝いたします。

お部屋からの眺望や、立地、朱鷺の散歩道については、ご満足頂けて嬉しく思います。
お部屋からの加茂湖の眺望は、当館としても自慢の一つとなっております。
投稿者様のおっしゃる通り、
窓が美しく磨かれていれば、更に気持ち良い景色となりますので、
ご指摘いただいた点、改善し、
今後は注意して掃除をしてまいります。

お食事の際の給仕につきましては、ご迷惑をおかけいたしました。
今後このようなことのないよう、改善いたします。

料理の味付けに関しましては、お口に合わなかったご様子で、大変申し訳ありませんでした。
今後、すべてのお客様に美味しいと言っていただける料理を目指すよう、板前と検討してみたいと思います。

お風呂の清掃につきましては、不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
毎日必ず清掃を行っておりますが、他のお客様のご利用後などは、やはり髪の毛などが残ってしまう場合がございます。
朝のご利用のお風呂は、前日の夜にスタッフが清掃をしております。
単に男女を入れ替えただけということは決してございませんので、
ご安心いただきたく思います。

また、私、若女将がお部屋にお持ちした和菓子でございますが、
お喜びいただけたようで、嬉しく思います。

お客様に、お越しいただいたお礼を顔を合わせてお伝えしたく、
その口実にと和菓子を作ってお持ちしておりました。
ですが、タイミング悪くなってしまい、申し訳なく思っております。
今後は、タイミングを逃さぬよう、準備しておこうと心に留めております。

投稿者様には、ご不便をおかけした点申し訳ございませんでした。
また、当館や佐渡を満喫いただけた様子もあり、その点は嬉しく思います。

佐渡は、四季折々の顔を見せてくれる島でございます。
また次は違う季節にお越しいただければと思います。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将

nekoneko5725 様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただきまことにありがとうございます。
まず、レストランの水漏れにつきましてご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
水漏れの原因は、冷房器具のパイプの破損で一時的なものでしたので、担当スタッフも給仕中とっさに対応しきれなかった様子です。
翌日に冷房器具のパイプは修理し、改善いたしましたが、お食事中のnekoneko5725様にご心配・ご迷惑をお掛けしてしまう結果となり、申し訳ありませんでした。
また、お部屋の蜘蛛につきましてもご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。nekoneko5725様のおっしゃる通り、お部屋の窓に網戸があれば気持ちの良い風が通るのですが、なかなか全客室は設置できず、夜間は冷房をご利用いただいております。
少しずつ網戸の設置も進めていきたいと思います。

お食事、温泉につきましては、お褒め頂きまことにありがとうございます。
nekoneko5725様にご満足頂いた蟹はベニズワイガニと言う種類の蟹で、佐渡沖で朝採れた新鮮なものを浜茹でして、その日のうちにご提供しております。
1匹丸々蟹が出てくると、食べ方が難しいように感じられるお客様もいらっしゃいますが、担当の係が食べ方をお教えしており、お客様からご好評いただいております。
朝食バイキングも、地物野菜などを使ったこだわりの朝食ですので、ご満足いただけて大変うれしく思います。

網戸の設置など、すぐに改善できない点もございますが、少しずつ対応していきたいと思っております。
次回nekoneko5725様にお越しいただいた際は、より良い状態でお迎えし、ご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将

この度は、ホテルニュー桂をご利用頂き誠にありがとうございました。
当館は、両津港から2kmほど離れた高台にあり、歩いて行ける範囲にコンビニ以外の飲食店がございません。
そのため、お食事に出かけるお客様には少々のご不便をおかけして申し訳ございません。

当館は、佐渡産の新鮮な海鮮を中心に、季節によっては山菜や、また地物の野菜、目の前に広がる田んぼのお米などをお食事にお出ししており、
ご宿泊のお客様に好評をいただいております。
ですので、当館ではご夕食をお付けしたプランをおすすめいたしております。
今の時期は、佐渡沖で獲れる旬の本マグロをご提供しております。
またお越しの際は、ぜひとも佐渡の味覚をお楽しみ頂きたく思います。

それではスタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー桂 若女将

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうござます。
まずは、行き届かぬ点が多々ございまして、深くお詫び申し上げます。
ご夫婦での佐渡旅行でございましたのに、大変申し訳ございませんでした。
お聞かせ頂きました点につきましては、早急に対応させて頂きます。
何よりも従業員におもてなしの心が足りず、行き届かない部分がございまして申し訳ございませんでした。お声を頂きまして、早速ではございますが、従業員一同を集め指導致しました。
今後は、更なるおもてなし向上に努めて参りたいと思っております。
貴重なご意見をありがとうございました。
またの機会がございましたら、当館をご利用頂けます様に、そして、ご友人方にもご紹介頂ける宿となる様、今後は営業して参りたいと思っております。

くーちゃん22223773　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございました。

くーちゃん22223773様の仰るように、当館は一流のホテルのようなおもてなし、設備のある宿ではございません。
その点でご希望に沿えなかったようでしたら大変申し訳ございませんでした。

ですが、アットホームな暖かさを感じていただけたなら、当館としては良かったと思っております。

お手洗いに髪の毛が落ちていた点は、大変申し訳ございませんでした。
清掃時に最終チェックが行き届いていなかったものと思います。
今後は良く確認して、清潔を保つことを心がけたいと思います。

当館は完璧な一流宿でなく、
日々お客様に喜んでいただけるように成長しようと試行錯誤している発展途上の宿でございます。

ご不便をお掛けしないよう、心地よく過ごしていただけるよう日々スタッフも、女将も、私若女将も努めております。
できる範囲での努力になりますので、客室浴室などの設備面ではご不便をお掛けしたかと思います。

泊まって良かった、と思っていただける宿になれるよう、今後も努力してまいります。

またお越しの際も、是非ご感想をいただければと思います。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ホテルニュー桂　若女将

なんちゃん1117　様

いつも、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございます。

なんちゃん1117様に二年前にお越し頂いた際は、別館の大浴場はリニューアル前でしたので、
今回リニューアルした大浴場をご利用頂けて大変うれしく思います。
滑らかな柔らかいお湯が自慢の源泉１００％の温泉でございます。
ゆっくり疲れを癒して頂ければと思います。

お食事の際にお出ししているカニは、紅ズワイガニというカニで、
佐渡沖で朝採れたものを浜茹でした新鮮なカニでございます。
殻が柔らかく、手で簡単に剥けますので、１匹丸々お客様自身で剥いて召し上がっていただく事で、佐渡での思い出の一つになるのではないかと思っております。

お手拭は、皆様にご用意しておりますが、替えのお手拭もございます。
お声掛け頂ければ係りがお持ちいたします。
こちらからのご案内が不足しており申し訳ございませんでした。

当館は、なんちゃん1117様が仰るとおり、築４０年を過ぎた建物になりますので、
その点でご不便をお掛けすることもあり、申し訳ございませんでした。
少しずつ、共有スペースからリニューアルをしておりますが、
ご宿泊のお部屋につきましても順次リニューアルしていきたいと思っております。
現在コロナ禍で、すぐにリニューアルという訳にはいきませんが、
居心地の良い空間を提供できるよう、今後とも努めて参ります。

少しずつ気温も下がって、温かい温泉が嬉しい時期になってまいります。
これからは佐渡の海の味覚も更に美味しい時期となります。
四季折々の楽しみがあふれる佐渡でございます。
また違う季節に是非お越し頂きたく思います。

なんちゃん1117様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルニュー桂　若女将

投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠に有難うございます。

ゆっくりくつろいで頂けて大変うれしい限りでございます。

ただ、恐縮ではございますが、当館自慢の温泉をご利用頂けなかったことは、大変残念でございます。
当館の温泉は、ナトリウム塩化物泉、癖のない滑らかな自慢のお湯でございます。
ゆっくりくつろいで頂いた上に、温泉もゆっくり楽しんでいただけたら、更にご満足いただけたかと思います。

客室備え付けのお風呂が小さく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
次回お越しの際は、是非とも温泉をご利用頂きたく思います。

ご朝食バイキングはお気に召していただけて、嬉しく思います。
当館の前に広がる田んぼで収穫されたコシヒカリをお出ししており、
また地物の食材をふんだんに使ったこだわりの朝食となっております。

佐渡産のコシヒカリは、全国の米の食味コンテストで１４年間連続で特Ａの評価を頂いている自慢のお米でございます。
売店でもお買い求め頂けます。

投稿者様がまたお越しになる際は、是非ともたくさん召し上がっていただきたく思います。

それでは、投稿者様のまたのお越し、スタッフ一同心よりお待ち致しております。


ホテルニュー桂　若女将

shin5755　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋からの景色は、当館の自慢の一つでございます。

shin5755様にお泊り頂いたお部屋は、当館の海・田んぼ側のお部屋でしたので、朱鷺が田んぼの中でエサをついばんでいる様子が想像できる景色であったことと思います。
実際に、当館の前の田んぼの中の道は『朱鷺のさんぽ道』と名付けており、頻繁に朱鷺を目にすることができる田んぼでございます。

また、当館では前の田んぼでとれたお米をお食事にお出ししております。
美味しく召し上がっていただけたでしょうか。

朱鷺がエサをとれるくらい農薬や化学肥料を使用していない田んぼですので、お客様に安心して召し上がって頂ける、ニュー桂自慢のお米でございます。

お泊り頂いたお部屋とは反対側の、湖側のお部屋も気持ちの良い景色が広がっておりますが、
私、若女将や、女将としては、今回お泊り頂いた海・田んぼ側のお部屋も、美しい田園風景に加え、朱鷺に遭遇できる可能性の高い、大変お勧めのお部屋となっております。


別館の温泉は、廊下が長くご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
建物の構造上、距離は短くすることはできませんが、途中で休憩する場所を設けたり、佐渡の陶芸品や版画を飾るなど、お客様のご不便を解消するべくスタッフみんなで知恵を絞っております。


次にshin5755様がいらっしゃることがあれば、長い廊下を楽しんで頂けるようになれるよう努力していきたいと思います。

shin5755様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将

投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不便をおかけした点につきまして、お詫び申し上げます。
6月はちょうどお布団の入れ替え時期で、夜になると冷え込む日もあるため、
投稿者様にお泊り頂いた日は厚手の布団をご利用いただくこととなりました。
タオルケットの貸出しは可能ですが、ご案内ができず申し訳ございませんでした。
網戸がないため、夜は窓を開けることができないことにつきましても、ご不便をおかけして申し訳ございません。
網戸を設置することは窓枠の工事が必要になり、すぐには対応できませんが、各部屋少しずつ対応できればと思います。

大浴場の温泉は、当館の自慢の一つでもあります。お褒め頂きありがとうございます。
ただ、大浴場までの距離や階段につきましてはご不便をおかけしております。
長い廊下はお客様が少しでも楽しんで進んでいただけるように佐渡の工芸品や焼物、版画などを展示し、また、途中休憩用に佐渡の竹を使った長椅子なども用意してございます。
建物の構造上、廊下の長さは変えることができませんが少しでも楽しんでいただけるように今後も工夫をし、努力してまいります。
女性の大浴場の階段も、エレベーターがご利用いただけず、ご不便をおかけして申し訳ございません。
サービスが良かったと言っていただき、大変うれしく思います。
ご迷惑をお掛けした点は少しずつ改善し、お褒め頂いた点はさらに良く伸ばし、
より良い状態で投稿者様のまたのお越しをお待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将

fu8happy 様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館は１９時まで両津港へ無料送迎を承っておりますが、この頃は日が落ちるのも早くなってきましたので、 fu8happy 様をお迎えに伺った頃にはすっかり空も暗く、心細い思いをされたことと思います。

ご到着後には温泉でゆっくり温まりお寛ぎいただけましたでしょうか。

寒くなり、温かい温泉、温かいお食事が嬉しい季節になってまいりました。

fu8happy 様がまたお越しの際には温かいお食事と温泉、おもてなしで心からくつろいでいただけるよう、ご準備して、スタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将

投稿者　様

この度は、ホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございます。
大満足とのお言葉、お褒めの言葉として大変うれしく頂戴いたします。
夏が終わり、間もなく新米の季節になります。
また、佐渡の秋の味覚はお米だけではなく、魚介や果物にいたるまでさまざまでございます。
またお越しの際は、ご夕食で秋の味覚をお楽しみいただければと思います。

季節の変わり目、お風邪など召されぬようご自愛ください。
投稿者様の、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将

shina22 様

この度はホテルニュー桂をご利用いただき誠にありがとうございました。
まず、満足度が高かったというお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。

shina22様がおっしゃる通り、常に清潔に保つ努力をしておりますが、建物の古さからご不便をおかけした点もあり、大変申し訳なく思っております。

人が良い、親切で丁寧とのお言葉は、私たちにとって最高のほめ言葉でございます。
私どもの財産として、今後も磨き続けれるよう努力を重ねたいと感じました。
うれしいお言葉を、ありがとうございました。

お食事は海産物をメインにお出しておりますが、ご満足いただくに今一つ特色が足りず、申し訳ございませんでした。
今の季節は佐渡沖では本マグロが取れております。また、トビウオの姿造りなども羽が美しく、ご好評いただいております。
今回お越しいただいた際は時期でなかったこともありご用意できませんでしたが、また佐渡へお越しの際は、ぜひ旬の魚介をたっぷり召し上がっていただきたく思います。

四季折々の佐渡をお楽しみいただけるよう、努力してまいります。
shina22様がまた違う季節にお越しくださったときに今回以上に十分ご満足いただけるよう努力してまいります。
shina22様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルニュー桂　若女将