この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊の際には不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。KKRとしましては組合員特典利用の際には組合員証などの証明できるもののご提示をお願いさせていただいております。その辺をぜひご理解いただけたらと存じます。ご面倒をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。
KKR甲府ニュー芙蓉

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけるおもてなしが出来ず、申し訳ございませんでした。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。施設が古いこともあり、いろいろご不便おかけし申し訳ございません

このたびは当館をご利用いただきましてありがとうございます。ご到着時、ご出発時の対応の不手際はご迷惑をおかけ、誠に申し訳ありませんでした。

ご利用ありがとうございます。ご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。楽しみにしていただいたご夕食が一部冷えていたとの事朝食のご飯が硬かった事、大変申し訳ありません。ご利用いただいたのが土曜日の混み合った日だったので早めに料理を配膳してしまったようです。そこに強めに冷房を入れていたようでサ－ビス係の者が会議を開き、反省しておりました。自分たちの都合ばかりで申し訳ありませんでした。
　秋の味覚は、どっさりありますけど特に「松茸」は嬉しいですね！調理法もわからないので普段めぐり合わないものが提供されるとラッキ-です。後、甲府ではぶどうですね。今は一番人気の巨峰ピオ－ネがおいしいです。
　提携農園の愛宕園さんで、入園・試食・送迎無料のぶどう狩りも承っております。秋の味合いをご堪能下さい。もうすぐ、色づく秋。五感の秋です。これから温泉もいいです。またのお越しをお待ちしております。ご利用ありがとうございます。フロント望月

いつもご利用ありがとうございます。空調の音でご迷惑をお掛けいたしまして申しわけありません。建物と同じく空調設備等も老朽化してきており、皆様にご迷惑をお掛けしております。換気扇などといっしょにご利用だとかなりうるさくなるようです。空調調節も集中管理にて事務所で調節しております。お知らせを怠り大変申しわけありませんでした。調べましたらフィルタ－のお掃除をまめにしていなかったようでご迷惑をお掛けしてしまいました。ご指摘を頂きながら快適な宿になるよう努力してまいります。
　このところ急な落雷と集中豪雨に山梨県内もみまわれ、「ゴロゴロ・・・」と遠くから聞こえてくるともう皆でヒヤヒヤしています。暑い夏が早く行ってしまうといいとつくづく思う今日この頃です。何か愚痴のようで申しわけありません。また、お越しいただけるよう職員一同お待ちいたします。ご利用ありがとうございます。望月　知子

ご投稿ありがとうございます。また、ご好評いただき重ねて御礼申し上げます。急なお部屋換えのご連絡をさせていただき申し訳ありませんでした。その上快く洋室へのご変更をいただき誠にありがとうございました。助かりました。急なネット予約で５名様の予約が入ってしまい困り果てておりました。２名様用のお部屋しか空室がなくどうしよう・・・と重い空気に包まれ、息苦しいひととき～～そのとき「あっ○○さんにお部屋をかわっていただいたら・・・・」と一条の光♪
　助かりました。ありがとうございます。その上ご好評までいただき感謝です。
　ウオシュレットの件ですが、ユニットバストイレの場合にはコンセントからのウオシュレット接続が出来ません（漏電の危険がある為）。他の3・4階和室のトイレはウオシュレットになっております。次回ご予約の際はご用意いたします。
　ありがとうございました。本当に助かりました。またのお越しをお待ちしております。望月　知子

ご利用ありがとうございます。また、ご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。お料理の好評を頂いたので嬉しくてあわてて調理長のところに飛んでいきました。少ない人数で厨房もがんばっているので、イヤ～嬉しいねとニコニコ顔。迎調理長は特に地物にこだわり、岩魚も昇仙峡にある業者さんから、豚肉はワイントンを選んだりと・・・研究熱心です。ますます、励みとなり郷土の味を宿泊の方に提供したいと語っておりました。毎月料理はかわりますので、ご期待下さい。また、甲府にお越しになられるご利用くださいませ。望月知子

ご利用ありがとうございます。また、ご投稿ありがとうございます。築年数が５０年を経ていますので皆様にご不自由をお掛けして申しわけありません。あちこちご指摘をいただき改善工事等を行っておりますが、建て替えまでは・・・・・
　「施設が古くても、接客面などでカバ－するなど・・・」とご指摘頂きありがとうございます。当館でも、お料理と温かい接客をと心がけておりますが、この日は不慣れなものがフロントに立ちご迷惑をお掛けしてしまいました。チェックインから不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申しわけありません。対応させていただいた者も当日のことを覚えており、反省しております。職員で反省会を開き、「いただいたご投稿にこれからどうして行くか」話し合いました。ご投稿に感謝して、これからはこのようなことがないようにいたします。ありがとうございます。フロント望月知子

ご利用ありがとうございます。また、ご投稿いただきありがとうございます。夕食のランクアップもしていただき、御好評まで頂き大変恐縮です。ありがとうございます。
　「朝日に照らされた富士山」はラッキーでしたね！これ以上の　至福はないですよ。私どもは毎日見ているように思われる富士山ですが、日によって「せっかく富士山をみにきたのに・・・」残念ですと帰られるお客様も多いです。それがめったに見られない朝焼けの富士山が見られたのは最高ですね。きっとこの日は一日が良い日でしたでしょうね。いつも、こんな富士山だといいです。
運でしょうか・・・・・望月　知子

ご利用ありがとうございます。ご投稿ありがとうございます。インタ－ネットご利用の達人でいらしゃいますね。確かに、サイトで料金の多少の違いがございます。
　また、お部屋が沢山空いている場合は間近で安くしたりとインターネットにおきましては価格は生鮮値段となります。正直申しまして、楽天トラベルサイトは一番動かしやすいシステムとなっております。当館のホ－ムペ－ジよりもまめに動かしているかとご投稿いただいてから気がつきました。お客様のような「夕食なしで朝食はつけて」といったビジネスマンプランのご利用は楽天トラベルさんが一番ご利用が多いようです。当館の勝手をいろいろ並べてしまいましたが、当館のＨＰもあわてて直しました。ご指摘ありがとうございます。これからもご利用そしてお叱り等いただけます様お願いいたします。望月知子
補足：当館ＨＰでの直近割引料金の提示はは予約画面に進まないと料金表示がでませんので、ご理解下さい。ちなみに楽天トラベルは宿泊施設を見たその画面そのものに（直近値下げ料金が）繁栄されますが・・・・当館にシステムではまだ無理です。ご迷惑をお掛けいたします。

ご利用ありがとうございます。ご好評も頂き恐縮です。この日はご近所の「敬老祝賀会」等があり、バタバタとしておりました。ご高齢の皆様のお相手となりますと、どうしても甲高い声になり、テンションが高くなります。いろいろと皆様に失礼がなかったかと反省仕切りです。
　お夕食内容もランクアップをしていただきありがとうございます。９月は松茸を生かした料理内容になっております。松茸ごはん、土瓶蒸し・・・・秋が来たなと思います。（が、まだこの暑さは何とかならないか！）調理長が代わり手の込んだものを提供できるように努力しております。四季折々の味覚をご用意いたしますので、また甲府にお越しになられる時は、ご利用下さいませ。望月　知子

ご利用ありがとうございます。また、ご投稿ありがとうございます。湯船で手足を伸ばし、足つぼのマッサ－ジ器のかかる・・・これが効くそうです。明日　山梨学院大学駅伝部さんでは、箱根マラソンのメンバ-を決める選考会が西湖であるそうです。当館では駅伝部の生徒さんには展望風呂の利用を許可しております。どうもこの頃ひんぱんに来るな～と思っておりましたら、選考会だそうです。普段の練習の成果が実るといいです。
　だいぶ横道にそれましたが、スイッチ切替とか、ちょっとしたことで疲れとか・ストレスが癒されますよね。私も温泉は大好きです。
　また、出張がございましたらご利用下さい。お待ちしております。望月知子

ご利用ありがとうございます。ご投稿もいただきありがとうございます。築年数が50年を経過しているのでいろいろなご不自由をお掛けいたします。シャワ－の水圧と取り付け位置は簡単には解決できない状態です。2階のじゅうたんを張替えましたので、これから、3階をと計画中です。皆様のお声をいただき、おくつろぎいただけるように改善をしていきたいと思います。こんな当館ですが、よろしくお願いいたします。ありがとうございます。望月知子

ご利用ありがとうございます。また、ご投稿ありがとうござます。会でのご利用、また個人でのご利用とありがとうございます。ご利用者があっての施設なのでなんなりとご希望ご要望をお聞かせください。ご期待に沿えるようがんばりたいと思います。職員一同心から皆様のご利用をお待ちいたしております。これからもよろしくお願いいたします。望月知子

ご利用ありがとうございます。また、ご投稿もいただきありがとうございます。取り急ぎ消臭剤を用意させていただきました。また、足拭きマットを3組購入し直し、交換回数を多くしようと話し合いがされました。水圧の低さ・・・・の方は簡単にはいきませんが、換気をもっと良くするよう気をつけていきたいと思います。ご投稿ありがとうございます。望月知子

ご利用ありがとうございます。また、ご好評をいただき重ねてお礼申し上げます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しいです。いろんな御指摘もありがたいですが、こんな形で褒められると疲れも吹っ飛びます！ありがとうございます。職員一同喜んでおります。みんながお客様の感想を読んだとたんに笑顔になって「褒めてもらって有り難いですね♪」と嬉しそうでした。これがまたはげみとなりますね。ありがとうございます。15日（金）からビアガ－デンもオ－プンとなります。若い職員が中心となってハリキッテおります。
また、お越しいただけるよう、職員一同お待ちいたしております。望月　知子

ご利用ありがとうございます。楽しい時間を過ごされたとのご投稿ありがとうございます。
　ワインゼリ－の件ですが、お口に合いませんでしたでしょうか？さくらんぼ風味のワインゼリ－に白玉やあずき餡をのせたデザ－トです。旬の季節感（さくらんぼ）と山梨の味覚（ワイン）を使い、工夫されたものでしたが・・・・あんこ・白玉はミスマッチでしたか。ご指摘の通り、調理長に伝えましたところ、お客様の嗜好に沿えるよう変えてみたいと申しておりました。ご指摘ありがとうございます。皆様のご意見やご投稿により改善していきたいと思います。ありがとうございます。　　　調理長迎　祐次　フロント望月　知子

ご利用ありがとうございます。また、「また、利用させていただきます。」との大変嬉しいご投稿ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。５月より調理長が代わりました。「迎」と１字で「むかえ」調理長です。郷土色生かした夕食を提供したいと勉強してくれています。
　話は変わりますが、「迎」さんも珍名ですが他にも２名変わった苗字の職員がおります。「昼間」さんと「標（しめぎ）」さんです。夕食のサ-ビスかおへやで会うかもしれませんね。いよいよ新緑の季節・・・「まれに見る気性の激しい姫君（大河ドラマの話です）」との婚礼も進みそうです。これからガクトの上杉謙信が登場しますし、どのような話になるか楽しみです。望月知子

ご利用ありがとうございます。また、ご投稿ありがとうございます。駅北口から20分と言いましても、遠いですよね。私も出張の帰り駅から歩いて当館まで帰ったことがあります。夜の道は遠かった。北口からタクシ－だと680円位に距離なのでタクシ-の運転手には近すぎてイヤな距離だといわれます。路線バスが南口から出ています。3番乗り場で昇仙峡行き等湯村方面行きに乗ってください。「塩部」でおります。
　ご不便をおかけして申し訳ありません。暖かい料理とスタッフでお迎えいたします。不都合は何でもお話くださいませ。職員一同お待ちしております。ありがとうございます。望月知子