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投稿者さんの ホテルノースシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月14日 17:00:34
-
10月に１泊しました、過去に何度も利用し清掃が行き届いていると思っていたので安心して予約しましたが浴槽上部のカバーで隠れた排水口部分はカビで真っ黒な事に気付き清掃をお願いしました。女性スタッフの方からそこは数ヵ月に１度しか洗わないと
…部屋を替えてももっと酷いかもしれないと聞かされ、フロント男性スタッフの方にも実際に汚れを確認してもらいましたが特別清掃の時にしか洗わないと逆ギレの態度で清掃を拒否されました。仕方なく自分で掃除をすると言うと女性スタッフの方が業務用のカビとり洗剤やスポンジ、手袋、雑巾など清掃用具一式を部屋まで届けて下さり、自分で掃除をして気持ち良く入浴できました！翌朝チェックアウト時にも何の一言も無く残念な気持ちで帰りましたが、支配人宛のアンケート用紙にもこの事を書きましたが何の連絡も無いのは支配人さんも同じ考えなのでしょうね？きちんとしたホテルはお返事くらいは頂けるので、今まで家族と宿泊したり友人にすすめたりしてたので大変残念です、もう二度と利用しません！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルノースシティ 2023年12月21日 15:03:21
-
この度はホテルノースシティをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃につきましては、当館のホテル業務に関する方針に従い適切な対応を行っておりますことを改めてお伝え申し上げます。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルノースシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月09日 21:40:12
-
フロントの監視が厳しすぎる
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ホテルノースシティ 2020年06月29日 12:43:18
-
この度はホテルノースシティをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
従業員一同、安心・安全な滞在のご提供の為のサービスを心がけておりますが、
いただいたお言葉を参考に、より安心で寛げる滞在をお客様にお楽しみいただけるよう努めてまいります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定！！】アンケート回答でお得に滞在♪モニタープラン～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル＜モニタープラン＞】
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投稿者さんの ホテルノースシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月25日 14:26:35
-
朝食会場にて待たされ、自分の順番を間違えて何人も後廻しにされた挙句、対応した方が分からぬ振りの嘘を付いた。
サービスマンとして有るまじき対応にガッカリさせられた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルノースシティ 2019年09月05日 09:56:58
-
この度は、ホテルノースシティをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食会場におきまして、ご案内の不備、スタッフの対応の悪さによりお客様には大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
ご指摘いただいた様なことが以後おきることがないようスタッフには厳しく指導をし、よりスムーズなご案内と寛げる空間作りを行い、心地良い１日の始まりをご提供できる様スタッフ教育を徹底いたします。
機会がございましたら是非また当館をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
料飲担当支配人 倉持 宏
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投稿者さんの ホテルノースシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月23日 08:42:03
-
このホテルのフロントは、提供するサービス条件の説明も満足に出来ません。
あと、Wi-Fiが極めて遅く、スマホのテサリングの方が速かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ホテルノースシティ 2014年10月29日 12:18:48
-
この度はホテルノースシティをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応に至らぬ点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご不便をおかけすることのないよう、従業員の教育を徹底して参りますので、
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルノースシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月18日 16:59:52
-
チェックインの時、チェックアウトの予定の時間を聞かれた。12時までのプランなのに聞く必要があるのか、早く帰れと言われてるような気がして、ちょっと気分が悪かった。
そして12時にチェックアウトするって言ってるのに、9時を過ぎると周りの部屋の清掃が始まり、掃除機がガンガン壁に当たる音が何度も何度も時間を置いて繰り返され、ゆっくり休めなかった。
プラン名の意味が全くなく、ゆっくりも出来なかった。
自分の部屋のドアを開けると部屋番号の上に『まだ居る』というような暗号なのかマグネットがつけてあり、これも帰るのを催促されているような気がして不快だった。マークがついているならば、なおさら、静かに清掃するべきではないのでしょうか。
「チェックアウトまでにご用意しておきます」と言われた領収書が用意されておらず、引き継ぎもされていない。
アメニティグッズも、歯ブラシ、綿棒、カミソリだけでは、今の時代のホテルでは少ない方だと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテルノースシティ 2014年09月24日 09:00:20
-
この度は、ホテルノースシティをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、お客様が申込みされたプランのおもてなしが出来ず大変不愉快な思いをさせてしてしまい申し訳ございませんでした。
また翌日ご滞在中のお客様への配慮に欠ける清掃業務、フロントにおいて領収書が用意されていなかったことなど、お客様には大変ご迷惑をかけてしまいましたことに対し重ねてお詫びを申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見を参考に、フロントでのチェックイン時の接客及び
清掃時のお客様への配慮等の改善に努め、より良いサービスが提供出来るよう精進して参りますので宿泊の際にはご検討を頂ければ幸いでございます。
お客様のまたの宿泊を心よりお持ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルノースシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月26日 22:22:00
-
もう２度と利用しません。
まず、チェックイン時
若い女性の従業員でしたが
対応する際、『いらっしゃいませ』の一言もない。
お客を見て対応を変えているのかしょっぱなから
非常に気分が悪かった。
９階の部屋でしたが
変な電波が飛んでいるんじゃないかと思うほど
携帯がつながらない。
インターネットにアクセスが全くされず
終始イライラ
お風呂の排水溝はすぐつまり
シャワーできれいにしてるのに
足元は流れた湯が溜まっていき気持ち悪い
値段は安く立地はまあまあだが
あれくらいの立地なら他に隣接するホテルの方がよっぽどいいと思う- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルノースシティ 2013年09月26日 09:55:27
-
この度はホテルノースシティをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応で御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
厳重に注意をし、従業員の指導を徹底して参ります。
また、お部屋においても快適な滞在をご提供することができず、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるサービスを
ご提供できますよう、従業員一丸となり努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
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- 【シングルルーム】
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投稿者さんの ホテルノースシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月26日 11:01:03
-
フロントの対応が「？」でした。
僕かこのホテルに泊まったことがあるのはちょうど１０年前です。その頃は今みたいな感じではなく、もうどんな感じだったかも思い出せませんが、今回フロントの対応は非常に残念なものでした。
まずカードキーについての説明が一切なかったこと。
いろんなホテルに行ってますので、キーや部屋のドアを見ただけで大体どういうシステムかは自分でわかってますが、普通一言何かありませんか。
それともう一点。なにぶん以前泊ったことがあるのは、リニューアルする前の昔の話なので、エレベーターがどこにあるのかもわからないわけです。キーを受け取ったあと、しばらくキョロキョロしてましたが、何のフォローもなかったですね。
口で説明しなくても全てわかってくれるような、物分りのいい客ばかりが来るのでしょうか。
部屋は綺麗に改装されてただけに、残念でなりませんね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルノースシティ 2012年07月09日 10:53:15
-
この度はホテルノースシティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応に至らない点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。
至急フロントスタッフのサービスの見直しと向上を図って参ります。
叶いますならば、挽回の機会を頂けます事を願っております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
投稿者さんの ホテルノースシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月14日 19:10:35
-
ススキノのスパを利用して
ほとんど寝るだけのために泊まりました
立地がまぁまぁいいので便利でした
【ご利用の宿泊プラン】
ツイン
投稿者さんの ホテルノースシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2008年06月08日 23:03:56
-
千歳空港からバスを利用すると便利です。
所要時間 1時間10分
料金は１，０００円で時間にもよると思いますが
空いてるんで座れます。予約はなしで乗車できます。
バス停まで徒歩３分ですし。
部屋、アメニティ等は至って普通です。
すすきの繁華街までは１０分ぐらいです。
静かな場所にありますよ！！
【ご利用の宿泊プラン】
シングル
投稿者さんの ホテルノースシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2007年09月03日 11:37:55
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久々に利用致しました。繁華街も近く、昔からの素敵なホテルです。今月又利用いたしますので宜しく。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル
投稿者さんの ホテルノースシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2006年09月17日 22:51:37
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苦情ではありませんが、部屋が全体的に埃っぽかったです。
クシャミが止まりませんでした。
あとなぜかソファーの上にピーナッツが落ちていました。
投稿者さんの ホテルノースシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2006年06月25日 10:57:35
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可もなく不可もなくという感じでしたが、ユニットバスの隅の汚れが取れていませんでした。禁煙フロアに宿泊させていただいてよかったのですが、エレベーターの中はタバコの臭いがしました。宿泊客の方の臭いだとは思うのですが、少々不満でした。
投稿者さんの ホテルノースシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2006年06月21日 12:30:53
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▼立地
ホテルの地図では、地下鉄東豊線の豊水ススキノ駅から近いように見えるので、そのようにしたが、分かりにくかった。
そこで、外出時に南北線の中島公園駅に行ったら、すぐに行けるし分かりやすかった。立地はいいのに地図の書き方がまずいと思う。
▼部屋
やや古く狭い感じがしたが、宿泊料金からすると妥当。
▼風呂
やや狭い感じだが、宿泊料金からすると妥当。
▼サービス
フロントの対応はよかったし、ススキノへの行き方など丁寧に教えてくれた。
▼設備・アメニティ
テレビの近くにドライヤーがあるが、洗面所の方がいいのではないか。
自動販売機もビール類は豊富だが、ウイスキーなどの他の種類が少ない。
おつまみも申し訳程度なので、もっと充実させてほしい。
サービス2
てっちゃん1112さんの ホテルノースシティ のクチコミ
朝食付きで価格はリーズナブルで良いと思いますが、せめてお部屋のお茶のパックくらい置いてほしいものです。朝食もバイキングも一通りそろっており問題なしです。札幌というのに部屋はエアコンをオフにしていても暑すぎるくらいで、しばらく窓を開けて
冷たい空気を入れないといけないくらいでした。部屋別の空調ができれば過ごしやすいと思います。
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過日はホテルノースシティをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご連絡が遅くなり大変申し訳ありませんでした。
こちらのECO(エコ)泊プランプランには、お茶・歯ブラシ・カミソリが付いていない旨ご案内しております。悪しからずご了承下さいませ。
冬は館内温度が高くしております為、お部屋も暑苦しくはなってしまうかもしれません。快適にお過ごしいただけるよう設備面の検討をしてまいります。ご指摘ありがとうございます。
機会がありましたら、再度ご利用くださいませ。お待ちしております。