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投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月08日 16:30:58
-
年始にお世話になりました。事前に色々ご相談にしましたが、とても気持ちの良い対応でした。お部屋はリクエストに沿った素敵なお部屋をご用意いただきました。シャワーヘッドが重過ぎることと、シャワーブース、お風呂のドアがなくて水が飛び散ること、水圧が弱いことだけが気になりました。
また、チェックアウトの際に毎日50ドルのクレジットが付いていたと聞いてもっと早くご案内があれば使えたのにとむしろ損をした気持ちになったまま帰路につきました。。。
しかし、レストランの予約からタクシーの手配まで気持ちよく手際よく対応してくださり、ホスピタリティに溢れるスタッフの皆様には感謝しています。
またワイキキに行く際には必ず利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ 2019年01月15日 06:43:43
-
投稿者様、
この度はザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 リゾートクレジットのご案内が遅れたことや、お風呂場をご利用の際にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。この様なご不便をおかけしたにも関わらず、大変温かいお言葉を頂戴し、恐縮しております。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
高橋 弘一
ゲスト・リレーション・マネージャー
ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント15％】憧れのスイートルームに泊まる！リゾートクレジット付プラン
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム グランド オーシャンビュー (23-32階)】
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投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月29日 15:36:04
-
今回は高齢の母親を連れて行き、ホテルの方には色々とご迷惑をおかけしてしまいましたが、スタッフの方々全員に大変親切に対応して頂き、快適な時間を過すことができました。 大変感謝しております。
ホテルのロケーションや設備など、ハイレベルなのは勿論ですが、スタッフの方々のホスピタリティは、今までお世話になったホテルの中では断トツでした。
部屋はスーペリア2ベッドルームという24階の部屋でしたが、高層階からやや遠目に見る海もなかなか良い雰囲気でした。 コンドミニアムと言うよりは、キッチンとランドリー設備のついた一流ホテルと言う感じがしました。
また次回お世話になる機会がありましたら、新館の方もトライしてみたいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
-
- ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ 2018年12月30日 02:40:42
-
投稿者様、
数あるワイキキのホテルの中から、ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキ・ビーチにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、コメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
「今までお世話になったホテルの中では断トツでした」との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
高橋 弘一
ゲスト・リレーションズ・マネージャー
ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント15％】憧れのスイートルームに泊まる！リゾートクレジット付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア 2ベッドルーム グランド オーシャンビュー (23-32階)】
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投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月16日 12:05:20
-
11月末に４泊させていただきました。
２月に予約したいたのですが 親族に不幸があり キャンセルし 返金不可能なプランでしたが ホテル、楽天トラベルさんの計らいで 日にち変更できることとなりました。ありがとうございました。
２歳半ほどの孫を連れてのハワイ、２ベッドのお部屋 暮らすような設備で とても快適に過ごせました。
新しいタワーのプールが気にいって喜んでいました。
行けないと思っていたのに 数か月先になりましたが 行くことができたのも 楽天トラベルのおかげです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ 2018年12月30日 02:31:29
-
投稿者様、
この度はザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキ・ビーチにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お孫様もお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
是非、またご家族の皆様でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
高橋 弘一
ゲスト・リレーション・マネージャー
ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント15％】憧れのスイートルームに泊まる！リゾートクレジット付プラン
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム デラックス オーシャンビュー (9-22階)】
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まいまい3249さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- まいまい3249さん [20代/女性] 2018年11月15日 08:00:44
-
ハネムーンでリッツカールトンワイキキを利用させていただきました(^^)
スタッフの方がほとんど日本語話せてサービスも最高でした！
26階の景色はすごすぎて朝のルームサービスを利用し、テラスで贅沢なモーニングもできました(^^)
ザ、高級ホテルってかんじです！
ハワイ感はあまりないですが、、
私は始めアウトリガーに3泊しリッツカールトンに4泊だったのでハワイ感と高級感両方味わえたのですごく良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ 2018年12月04日 05:37:36
-
まいまい3249様、
ハネムーンでの特別なご滞在に弊レジデンスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
テラスでのルームサービスをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
高橋 弘一
ゲスト・リレーション・マネージャー
ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント15％】憧れのスイートルームに泊まる！リゾートクレジット付プラン
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム グランド オーシャンビュー (23-32階)】
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投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月19日 07:12:23
-
家族旅行で4泊お世話になりました。
フロントには必ず日本語が喋れる方がいて安心です。トラブルがなければ快適に過ごせるでしょう。ただ今回、帰りの飛行機の件で問い合わせていただきたいことがありフロントに行くと、電話は繋ぐことはできますが、お話は自分でしてくださいと言われました。英語があまり喋れないと言っているのに。２度ほどかけていただきましたが録音メッセージが流れるだけで繋がらずその日本語の喋れる女性の方は相手もしてくれそうになかったので諦めて部屋へ戻りました。数時間後にフロントへ行くとまた別のスタッフの方がいたので話をするとその方は親身になって話を聞いてくださいました。ただ、また解答を聞きにフロントに寄りますと言っていたのにその日はもう帰られたとのこと。他のスタッフにも引き継ぎはなくわからないとそれだけ言われました。不安いっぱいで助けてもらいたくて話をしているのに面倒くさそうな態度をされ、
こちらが少し強めの口調で言うと
コンシェルジュの方が航空会社については詳しいのでと日本語の喋れるコンシェルジュの名前を教えてくださりそちらに行くように促されました。
フロントの方とは違いコンシェルジュの方はすぐに対応して下さいました。台風の影響でなかなか繋がらない電話にも根気よくかけてくださり本当に救われました。この方のお陰でいい旅行だったなと思えました。本当に素晴らしいコンシェルジュさんでした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ 2018年09月26日 16:02:43
-
投稿者様、
この度はザ・リッツカールトン・レジデンス・ワイキキビーチにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
海外でのトラブルという大変不安な状況にも関わらず、私共のフロントスタッフの不手際により、不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました点につきまして、関係部署のマネージメント、並びにスタッフと共に慎重に話し合いを致しました。二度とこの様な事が起きぬよう努めて参りますので、何卒ご寛恕賜り、今後ともご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
コンシェルジュの対応には大変温かいお言葉を頂戴し、かえって恐縮しております。
くれぐれもご自愛いただき、今後益々のご健勝をお祈り申し上げます。
高橋 弘一
ゲスト・リレーション・マネージャー
ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ
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- 【ステューディオ オーシャンビュー (9-22階)】
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投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月30日 16:30:02
-
宿泊中に料理や洗濯などができるということでこちらを選びました。キッチンは鍋などの道具が揃っていました。洗濯機（洗剤もあり）＆乾燥機も便利でした。朝夕のお掃除あり。プールは夏休みのためか子どもたちでいっぱいでした。部屋からの景色はとてもよく快適でした。ラグジュアリーロウの並びなのでブランドもののお買い物には便利だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ 2018年09月11日 02:28:05
-
ご投稿者様、
オアフ島でのご宿泊にザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたましたとの、なによりのご感想、大変光栄に存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
高橋 弘一
ゲスト・リレーションズ・マネージャー
ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ
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payapaya21さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- payapaya21さん [30代/女性] 2018年08月29日 12:14:00
-
夏休みに家族で7泊しました。
ビーチからやや遠いですが、カラカウア通りから少し入ったところにあり、ワイキキ散策には便利な場所です。
キッチンはフル装備ですが、鍋1個、フライパン1個しかなかったので、ちょっと不足でした。言えば借りられるかもしれませんが。
また、壁のディスポーザーのスイッチが照明かと勘違いしやすく、危ないので注意が必要です。
寝具がとても気持ちよかったです。ラナイも広く、朝食は毎食ラナイで食べました。
子供用のアメニティが宿泊5泊目になって初めて提供されたり、洗濯洗剤がなかったので持ってくるようお願いしたら2時間後にきたり、レストランでは常に人手不足で、アイスクリームを頼んだらスプーンがついてこず、スプーンを頼んだら持ってくるころにはアイスクリームが解けていたなど、がっかりするポイントはいくつかありましたが、おおむねよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ 2018年09月10日 12:59:01
-
payapaya21様、
この度はザ・リッツカールトン・レジデンス・ワイキキビーチをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に、お部屋の作りや私共の行き届かぬサービスにより何度もご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。この様なご不便をおかけしたにも関わらず、「おおむねよかったです」と仰っていただきまして大変恐縮しております。
是非、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
高橋 弘一
ゲスト・リレーション・マネージャー
ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント15％】憧れのスイートルームに泊まる！リゾートクレジット付プラン
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- 【スーペリア 1ベッドルーム デラックス オーシャンビュー (9-22階)】
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pumpkin163さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- pumpkin163さん [40代/女性] 2018年08月15日 16:55:57
-
夏休みに子連れで宿泊しました。
最初、楽天からではストゥーディオの部屋しか予約しかできなくて、予約後にホテルに直接連絡して１ベッドルーム、グランドオーシャンビューのお部屋にしてもらいました。
スタッフの方々もフレンドリーで対応もよく、気持ちよく宿泊できました。
プールは小さめですが、無料のリンゴ、お水、日焼け止めなど設置され、きれいにされていました。小学生の子供には十分すぎる大きさです。
全室洗濯機＆乾燥機付きで、とても便利です。日本からジェルボール系の洗剤を持って行ったので便利でした。アメリカ製の洗剤も設置はされていました。（アメリカの物は泡立ちがすごいので私は苦手なので使ってませんが。。。）
最終日に息子がクリストフルのグラスを割ってしまいましたが、良くあることです、と対応していただきました。次回もこのホテルに滞在したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ 2018年08月23日 17:16:40
-
pumpkin163様、 この度はザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチにご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。 pumpkin163様にはスタッフのサービスに関しまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。現在建設中のダイヤモンドヘッドタワーには今のプールの約3倍の大きさのプールが出来ますので、次回お越しの際にお楽しみいただければ幸いに存じます。是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。pumpkin163様のご健勝を心よりお祈り申し上げます。
高橋 弘一 ゲスト・リレーション・マネージャー
ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ
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- 【デラックス ステューディオ オーシャンビュー (9-22階)】
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投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月29日 16:53:55
-
2度めの利用。キッチンや洗濯機があって便利です。
バスを使うのでホテル前のバス停からどこでも行けるのも助かります。
リゾートフィーのついたプランでしたが、実際はディーン・アンド・デルーカでの利用ができなくなっていましたので、使われるかたは注意してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ 2018年07月31日 05:25:28
-
投稿者様、
平素はザ・リッツカールトン・レジデンス・ワイキキビーチに格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なコメントをお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ディーンアンドデルーカにてリゾートクレジットがご利用いただけず、ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。ハワイへまたお越しの際には是非またおもてなしさせていただけます事を切に願っております。
高橋 弘一
ゲスト・リレーション・マネージャー
ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ
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- 【デラックス ステューディオ オーシャンビュー (9-22階)】
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投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月07日 18:36:13
-
BLT予約時、コンシェルジュの方に何かイベントはあるかと尋ねられたため、早期リタイアメントである。そして現在は新しいことにチャレンジしていることを告げると、とても素敵な笑顔で応援してくれた。思わぬ事に感動し感涙した。記念に一緒に写真を撮って頂いた。
外出から戻ると、フルーツの盛り合わせとメッセージがあり、そのお心遣いから、スタッフやホテルのホスピタリティーの高さが感じられた。
対応して頂いたどのスタッフ(プールでの係の方、ベルボーイ、客室清掃係)も対応が親切で的確で素晴らしかった。
朋子様、お心遣いと親切なご対応、どうもありがとうございました。とても嬉しかったです。エールを頂き勇気がでました。理想的な形にできるよう頑張ります。
朋子様も、好きなサーフィンを楽しんで下さいね。
機会があればまた是非泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ 2018年06月11日 03:41:16
-
投稿者様、
この度はザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチにご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
投稿者様にはスタッフのサービスに関しまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。朋子や他の従業員とメッセージを共有させていただき、私共も投稿者様から頂戴しましたコメントを励みに日々精進させていただく所存でございます。
是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。投稿者様のご健勝を心よりお祈り申し上げます。
高橋 弘一
ゲスト・リレーション・マネージャー
ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ
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- 【スーペリア 1ベッドルーム デラックス オーシャンビュー (9-22階)】
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投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月25日 23:11:04
-
ホテルコンドミニアムとしてとびっきりの贅沢さを満喫しました。
ミーレの食洗機、冷蔵庫、オーブンレンジなど普段我が家では使わないものも試せたし、
何といっても目の前の眺望がいい感じのオーシャンビューでした。
一つだけ困ったことはチップをどれぐらいにするか悩んだことです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ 2018年03月09日 17:36:04
-
投稿者様,
この度はザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチにご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
投稿者様にはお部屋からの願望や室内の電化製品に関しまして温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご滞在中にはチップの額につきましてお心遣いいただきまして、大変恐縮しております。次回ハワイにお越しの際に私共でおもてなしさせていただく機会がございましたら、チップの相場や他にお困り事の相談はコンシェルジュやゲストリレーションの担当までお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
高橋 弘一
ゲスト・リレーション・マネージャー
ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大52％OFF！ワイキキ最新の5つ星施設で最上級のワイキキステイ！
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム グランド オーシャンビュー (23-32階)】
立地4
投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月15日 17:22:30
-
大学生二人と高校生一人の息子三人の家族で宿泊
時期的にツアーパックは取れず航空券と別々にとることにして 宿泊は新しい事が最優先の為こちらが最安値でした
結局ツアーよりも安く済んだ
綺麗で広くて見晴らしも良い
毎日マリンスポーツだった為洗濯機乾燥機があることが一番助かった
着替え等は半分は要らなかった
キッチン 冷蔵庫完備
とにかく セブンイレブンでもABCストアも高い 日本から水やジュースを少しは持参したが どうせ荷物が少ないのでもっと持参すれば良かった
どこのサイトを探してもこのホテルの情報が少ない
日本語の方が通じるハワイの中では通じない方かもしれないが 日常会話で十分だし 日本語の人を探せば沢山いる
不満が一つあるが 掃除が１日置きだった
タオルは依頼すれば持ってきてくれる
チェックインも16時～だが のんびり行っても11時には着いた
ロビーに毎日置いてあるジュースがとても美味しく 待っていても苦にならないが 13時前には案内してくれた
男性はとても充実し楽しいハワイだったが お土産や買い物なら他国へ
シンガポール以上の物価の高さに驚き- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント15％】オンライン限定価格15％オフ！2泊から宿泊可！
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム デラックス オーシャンビュー (9-22階)】
立地4
投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月04日 17:47:38
-
新しいホテルでお部屋はとても便利な作りかつスッキリと居心地が良くとても快適にすごせます！スタッフ全員とても良かったです
静かで落ち着いた滞在ができます
あまりリゾートに来た感じはしないとも言えます
9時ごろ着きましが直ぐにお部屋に通していただけラッキーでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大51％OFF！最新施設で最上級のワイキキステイ！【超目玉】
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ステューディオ オーシャンビュー (9-22階)】
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投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月20日 12:29:18
-
広くてキレイでとても居心地がよかったです。
海からは距離がありますが、オーシャンビューの景色も良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
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6人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月22日 05:19:05
-
フライトの都合でチェックインの6時間前に着いたが、1週間泊まるお客が困っているのに
6時間早く部屋に入るために1000ドル以上取られた( 一泊分) おもてなしのなさを感じた。
ルームサービスが充実していない。テレビが頻繁に映らなくなる。ホテル内のレストランが充実していない。今増築中らしいが サービスがまだ 整わない状態は理解したが、請求金額だけは 高かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ 2017年02月24日 03:21:13
-
投稿者様,
オアフ島でのご宿泊にザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチをお選びいただき、誠にありがとうございます。
この度は弊社（チェックイン対応、ルームサービス、部屋設備など）におきまして投稿者様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
いただきましたご要望につきましては部署の担当者内で検討させていただきたく存じます。貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。
今回の不都合につきまして重ねてお詫び申しあげますとともに、今後ともザ・リッツ・カールトンをご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願い申しあげます。
譿田 訓子
ゲスト・リレーション課長
ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ
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- ご利用のお部屋
- 【グランド ステューディオ オーシャンビュー】
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rose813024さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- rose813024さん [50代/女性] 2016年10月28日 14:11:09
-
宿泊代金に相応しいかという視点で判断しましたので辛口になりました。
今回間際に急に決めた為いつものホテルが満室だったのですが、3泊目無料、クレジット付という破格の条件のプランを見つけたので、リッツカールトンなら是非泊まってみたいと思い、利用しました。
ベッド2台の部屋をメールでＲＱしようとしたのですが、ＨＰ等にアドレスが載っていないので連絡に苦労しました。違う部署からサービスアンバサダーに転送され、1-2日以内に何等か回答するという返信が来ましたが、結局その後何も音沙汰はありませんでした。
到着時案内された部屋はシングルベッドが2台、エアコンの運転音が異常にうるさく、バスタブの栓は壊れていてダダ漏れ（2日目に修理依頼）、面倒なので4日程辛抱しましたが、まだ滞在の半分だった為、持参していた楽天トラベルの日本語条件コピーを提示し、不具合等を申し入れ、ダブルベッド2台のはず、と主張しました。
てっきりスタンダードステューディオかと思ったのですが、実際デラックスでもシングル2台なのだそうです。
音が大きくてエアコンをつけて眠れないのがどうにも辛かった為、かなり交渉して部屋を移りました。移動後の部屋のエアコン音はずっと静かでした。
他にも色々ありまして、ゲストリレーションのマネージャーには良くして頂きましたが、次も泊まりたいか、料金に見合うか、という点では難しいところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
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- ご利用のお部屋
- 【デラックス ステューディオ オーシャンビュー】
立地4
投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月19日 15:09:49
-
まだあまり情報がなかったので、少し不安でしたが大変満足な滞在になりました。
新築の匂いがまだ残り、素足で歩いても大丈夫なくらい綺麗なお部屋はオープン半月の特典のようでした。フロントの方も日本語が堪能で皆さんの対応もフレンドリーでありながら一流のものでした。
お部屋からの眺めも階下が公園などのため、抜けていて海がきれいに見渡せ金曜日の花火も
良く見えました。。
BLTマーケットでディナーをいただきましたが、現地産の食材にこだわった凝ったお料理で美味しかったです。説明も楽しく、ポップオーバーは絶品です。
夜少し遅く買い物から帰った時も車寄せにはベルボーイの方が何人も常駐していて、にこやかに挨拶してくれ、エレベーター辺りまでさりげなくついて来てくれるので、とても安心しました。
トイレのドアがガラスで勢いよく閉まってしまい、油断できないところと洗濯機や電子レンジなど備品の説明書が欲しかったのが要望です。また次回もお伺いします。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ■2016年グランドオープン記念■3泊目が無料！■期間限定特別価格！
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム デラックス オーシャンビュー】
立地3
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月13日 13:04:50
-
とてもお気に入りのホテルで3度目の利用です。
☆3連泊以上の割引料金！
◎本プランでご予約いただくと、1カテゴリ無料アップグレードいたします！
オーシャンビュー (9-22階) でのご予約
⇒ デラックス オーシャンビュー (9-22階)へご宿泊というプランで申し込みましたがアップグレードはされていなかったのかなぁと今更ですが思います。どうなのかなぁ？今までで1番小さな部屋でした。お風呂も五右衛風呂みたいなのでひっくり返りそうでした。プランをきちんと覚えていなくて現地で尋ねなかったわたしが1番悪いので仕方ありません。今までが非常にリッツの対応が良かった分とても残念です。最終日洗濯をしてから帰国するのが便利なのに乾燥機が故障して動かない。連絡を入れたら15分で対応してくれるとのことでお願いしたら30分はかかるとの再コール。夜も遅いのであきらめて干すことに。なんだか今回は疲れてしまいました。プールサイドのスタッフさんは皆さん親切でいつも通りジャグジーやランチを楽しめて良かったです！前回はジャグジーが一つ故障中だったけど今回は2つ大丈夫でした。ハウスキーピングもとてもきちんとしていただけ、いただいたレイをハートの形にして飾ってくれたり・・・にっこりしてしまいました。今回はちょっと残念な感じもありましたがトータル的にはまた利用したい魅力的で素晴らしいホテルです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ 2019年08月30日 17:29:16
-
投稿者様、
平素よりザ・リッツカールトン・レジデンス・ワイキキ・ビーチに格別なるご高配を賜り、、誠にありがとうございます。また、お忙しい所、コメントをお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在の無料アップグレードがされなかった事や乾燥機の故障により投稿者様に多大なるご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございません。
今回の件につきまして、関係部署のマネージメント、並びにスタッフと共に慎重に話し合いを致しました。今後は、二度とこのようなことが起こらないように、一同問題点を追及し、改善・従業員指導を強化する所存でございます。
ハワイにまたお越しの際には、是非またおもてなしさせていただく機会がございますことを切に願っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
高橋 弘一
ゲスト・リレーション・マネージャー
ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント20%対象】3連泊以上の特別価格！さらに無料アップグレード！
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュールーム (9-22階)】
立地3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月11日 22:43:47
-
お値段だけあってとても素晴らしいホテルでした。
スタッフもとても感じが良く、日本語も通じるので不便なく過ごせました。
ただ、トイレの水が止まらなくなったのでフロントに電話をしようとしたら通じなく、わざわざ行く羽目に。
直しに来てもらった人に電話をリセットしてもらい使えました。
その後何度もトイレが止まらなく自分でなんとかしましたが困りました。
普通のホテルの様に部屋の説明書？みたいなもの冊子としてないので不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ 2019年07月12日 15:30:52
-
投稿者様、
この度はザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい所、ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中に、電話及びトイレの不具合により、何度もご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後は、二度とこのようなことが起こらないように、一同問題点を追及し、改善を強化する所存でございます。ハワイにまたお越しの際には、是非またおもてなしさせていただく機会がございます事を切に願っております。.
高橋弘一
ゲスト・リレーション・マネージャー
ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ
- ご利用の宿泊プラン
- 3連泊以上でお得！お部屋限定の特別料金プラン！
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルームスイート デラックス オーシャンビュー (9-22階)】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・リッツ・カールトン ワイキキ・ビーチ のクチコミ
ソファーの音なりが気になりました。修理できず。
シャンプー類の補充は、ナイトサービスでも実施希望。
シャワーの水圧は強くなりませんか。水量、水圧が共に弱いです。
ベットはフカフカで寝心地はよいです。
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投稿者様、
この度はザ・リッツカールトン・レジデンス・ワイキキ・ビーチをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、コメントをお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中にソファーの音やシャワーの水圧及び水量が弱かったことにより、ご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございません。貴重なご意見をもとに改善させていただく所存でございます。
是非また、おもてなしさせていただく機会がございます事を切に願っております。改めまして、ご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
高橋 弘一
ゲスト・リレーション・マネージャー
ザ・リッツ・カールトン・レジデンス・ワイキキビーチ