禁煙で、隣どおし２部屋を予約しました。
１部屋は良かったのですが、もう１部屋は入るなりたばこの臭い匂いが強くしました。
備え付けの消臭剤を使って、少しの間我慢していましたが、さすがに耐えられず部屋を代えてほしいと連絡しましたら、すぐに代わりの部屋のキーを持って駆けつけてくれたのは良かったのですが、その男性スタッフに「臭いでしょ？」と聞くと「僕は匂わない」と答えました。
明らかにその１部屋はたばこ臭いのに。
ホテルマンとしてそのやり取りは正解なのでしょうか？
フロントの若い方の女性といい
対応があまり良くないと思います。あちこち数多くのホテルを利用しましたが、珍しく不快に思いました。

接客だけをとれば、朝食会場の数名の女性の方たちは、明るく大きな声で挨拶され対応されて、とても感じが良かったです。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月