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茨木セントラルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
あまりにも対応がひどかったので初めて書き込みします。出張で利用しました。急な利用でしたのでこのホテルしか空いていなく、予約。当日フロントに行くと事前決済にしたのにも関わらず、料金を請求されました。こちらから言わなくてはそのまま支払いを通されていました。その後携帯の充電器を忘れてしまったのでフロントに借りに行くと機種名を聞かれたあとに色々な充電器がぐちゃぐちゃのままで整理されていない箱をどさっと置かれ、ここから探してください。と言われました。聞いておいて探させる意味が分かりません。ホテルマンの対応としてもありえません。身なりもホテルマンらしからぬ見た目です。施設は古いわ、対応は悪いわ、ベットは硬いわで寝付けませんでした。ラストには入ってもいない浴槽に髪の毛が、、、なぜこれほどの価格で出せているのかが意味不明です。年間で100日ほど出張しておりますが、同等の値段の他施設ではまずありえないクオリティです。もう泊まることはありませんが、これからも泊まる方の事を思えばスタッフの意識改善が必要だと思います。
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この度は茨木セントラルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 せっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。事前決済をしていただいていることは、チェックインの際に基本通りの確認をすれば、分かることでございます。また、充電器の貸出につきましても、大きく分別はしているので、該当しそうなものを幾つかお渡しして、確認していくのが通常の応対と思います。どちらにしましても、お客様のおっしゃられる通り、ホテルスタッフの応対としてはありえないものでございます。当日の担当者はもちろんのこと、全スタッフに今回の件をふまえて、お客様とどのような気持ちで応対しているのか、再度確認をいたします。 最後になりましたが、折角当ホテルにご宿泊いただきましたのに、私どもの指導の不行き届きによって、お客様に不快な思いしかご提供できませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
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総合2
投稿者さんの 茨木セントラルホテル のクチコミ
あまりにも対応がひどかったので初めて書き込みします。
出張で利用しました。
急な利用でしたのでこのホテルしか空いていなく、予約。
当日フロントに行くと事前決済にしたのにも関わらず、料金を請求されました。
こちらから言わなくてはそのまま支払いを通されていました。
その後携帯の充電器を忘れてしまったのでフロントに借りに行くと機種名を聞かれたあとに色々な充電器がぐちゃぐちゃのままで整理されていない箱をどさっと置かれ、
ここから探してください。と言われました。
聞いておいて探させる意味が分かりません。
ホテルマンの対応としてもありえません。
身なりもホテルマンらしからぬ見た目です。
施設は古いわ、対応は悪いわ、ベットは硬いわで寝付けませんでした。
ラストには入ってもいない浴槽に髪の毛が、、、
なぜこれほどの価格で出せているのかが意味不明です。
年間で100日ほど出張しておりますが、同等の値段の他施設ではまずありえないクオリティです。
もう泊まることはありませんが、
これからも泊まる方の事を思えばスタッフの意識改善が必要だと思います。
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この度は茨木セントラルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。事前決済をしていただいていることは、チェックインの際に基本通りの確認をすれば、分かることでございます。また、充電器の貸出につきましても、大きく分別はしているので、該当しそうなものを幾つかお渡しして、確認していくのが通常の応対と思います。どちらにしましても、お客様のおっしゃられる通り、ホテルスタッフの応対としてはありえないものでございます。当日の担当者はもちろんのこと、全スタッフに今回の件をふまえて、お客様とどのような気持ちで応対しているのか、再度確認をいたします。
最後になりましたが、折角当ホテルにご宿泊いただきましたのに、私どもの指導の不行き届きによって、お客様に不快な思いしかご提供できませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。