いつも当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございます。
　コロナ禍の中、毎月ご来店くださり、心より感謝しております。今回私どもに至らぬ点がありましたが、次回ご来店のチャンスをいただけるよう、お願い申し上げます。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

　この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　せっかくご利用いただきましたにもかかわらず、ご満足いただくことができず、残念に思います。お客様からのひとつの貴重なご感想として、傾聴させていただきます。

　この度は茨木セントラルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、レストランスタッフの心無い応対で大変ご不快な思いをお客様にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰られるとおり、大切なお客様に対して申し上げるような言葉ではなく、このようなご指摘を受けたことを驚き、また大変恥ずかしく思います。この件につきましては、担当者に当日の状況を詳しく確認いたします。また、フロントスタッフには９時４５分頃迄にご入店をお願いするように再度確認いたします。
　この度はご来店いただきましたにもかかわらず、このようなことになりましたことを重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたことは全スタッフと話をして、今後このようなことがないように注意して参ります。

　いつも茨木セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　事前に駐車場の予約も頂戴していたにもかかわらず、いつものスペースをご用意できておらず、奥のほうになってしまい申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう駐車場の予約管理にも気をつけて参ります。お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　お風呂の排水の件では、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。翌日確認したところ、パッケージの袋（ビニール状の）が排水口の一部を塞いでしまっておりました。本来なら、お部屋の清掃時に気づくべきところですので、気を付けて点検するようにいたします。

　この度は当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございました。
　入室してすぐに埃臭かったとのこと、申し訳ございませんでした。お客様がご宿泊いただく前日も他のお客様のご利用があり、特にクレームもなく、通常通りの清掃をしていたのですが、行き届かないところがあったようです。
　もし今後、ご利用いただける機会がございましたら、ご投稿いただきましたように耐えがたい程で、かつ信じがたい環境とお感じになられたら、フロントに仰っていただければ、すぐに別のお部屋を御用意させていただきます。お客様には、3泊も辛抱させてしまいましたようで、重ねてお詫び申し上げます。

　この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
　チェックアウト時にアンケートを頂戴しましたので、お部屋の点検をさせていただきました。ドライヤーは旧式の為、一定時間以上連続で使用されますと安全装置が働き、一時的に動かなくなってしまいます。その後は時間が経つと動くようになるのですが、ご不便をおかけいたしました。ズボンプレッサーは左右のレバーを最後まで下げると使用することができましたが、調整をさせていただきました。水道につきましては、確認ができませんでしたが、トイレの流れにつきましては改修時の課題とさせていただきます。
　今回頂戴しましたご感想は真摯に受け止め、今後の設備面・サービス面の改善に努めて参りたいと思います。お忙しい中、貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございました。可能でございましたら、またの機会にご来店いただければ、幸いでございます。

　この度は茨木セントラルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかく数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、ご満足いただくことができず、心苦しく思います。
　ご滞在いただきました記録を確認させていただきましたところ８月１３日から３泊ご宿泊いただいており、確かに禁煙室がご用意できたのが２泊目と３泊目となっており、１泊目は４２６号室でございました。ご利用日から２週間以上過ぎておりますが、本日お部屋の空調を確認いたしました。現時点では特に匂いなどに気になることはございませんでした。お客様のご利用日前日も他のお客様がご利用いただいており、また翌日以降も他のお客様がご滞在いただいておりますが、空調の臭いについてはご指摘をいただいておりませんでした。しかしながら、空調の臭いについては日々の清掃時の点検項目になっておりませんでしたので、今後はより気をつけて確認するよう努めて参ります。
　また翌朝のフロントスタッフの応対に気分を害されてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。言葉足らずなところもあったかと思いますが、当ホテルではお部屋移動の際、お客様がお荷物をわざわざフロントまで運んでいただくことに対して申し訳なく思っており、清掃時に私どもが移動させていただいております。そのことをお伝えしようとしたようでございますが、横柄な態度に見えてしまいましたこと本人も深く反省しております。
　今回頂戴しましたご感想は耳に痛いことでございますが、真摯に受け止め、施設面や応対につきましても改善するよう努めてまります。また、いつの日かご来店いただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

　この度は茨木セントラルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ゆっくりとおやすみいただけなかったこと、申し訳ございませんでした。
　現場の確認をしましたところ、１階に設置しているコンデンサーユニットから壁伝いに振動音がしていることがわかりました。エアコンの室外機のようなもので、昼間は気にならない音でしたが、夜周りが静かになると２階のお部屋に振動していたようでございます。
　機器のメンテナンスと防振ゴムの追加設置をして、振動音を抑えることができました。深夜帯の館内の静けさなど、定期的に確認するようにいたします。
　数あるホテルの中から、お選びいただいたにもかかわらず、このようなことになってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

　この度は茨木セントラルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
　設備面でお客様のご要望にお応えできず、申し訳ございませんでした。ＨＰ等には記載をさせていただいておりますが、より分かるように改善いたします。
　ホテルの位置が暗くて、分かりにくかった点は屋上の看板を照らす外灯のタイマーが故障しておりましたので、交換をいたしました。また、駅からホテルまでの通りから見える位置に、ホテル名を記載した袖看板をホテル外壁に新たに設置させていただきました。今までよりも少しホテルの存在をお客様に気づいていただけることと思います。
　今回頂戴しました貴重なご意見として、拝聴させていただきます。また、こちらにお越しになる機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は茨木セントラルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくご予約をいただいたにもかかわらず、お叱りを受けることとなり大変残念に思います。ダブルルームの収容人数につきましては、他のお客様からのご意見が多かったので、大人２名様と小学生高学年１名様の設定を増やしました。もちろん、お部屋やベットの広さに対するご感想はお客様それぞれによって、異なると思います。その為、ダブルベットの広さも記載しておりますし、エキストラベットが設置できない旨もお部屋タイプの説明に入れております。
　また、お客様がフロントでお部屋の変更を申し入れていた際、「嫌なら・・・」という言い方は私も聞いておりましたが、致しておりません。対応しておりますスタッフをかばうわけではありませんが、事実と異なりますので失礼ながら訂正をさせていただきます。当日はツインルーム・ダブルルームが満室でかろうじてシングルのお部屋が数室空いている状況で、お部屋の変更はできず、シングルを追加でお取りいただくほかなかったのが現状で、ご説明をさせていただきました。さらに、シングルを特別料金にさせていただきましたことも合わせて、付け加えさせていただきます。
　確かにお客様のおっしゃられる通り、ダブルベットに大人２名様と小学生高学年のお子様１名様のご宿泊は狭いと私も思っております。しかしながら、繰り返しになりますが、お客様のお部屋に対する受け止め方は個人差があるので、必要事項をわかりやすく掲載させていただいていたつもりでした。改めて、お客様に勘違いをさせてしまう記載内容であったかをよく見直してみたいと思います。この度ご不便をおかけしましたことは、お詫び申し上げます。